第章信息系统项目管理

第11章信息系统项目管理©&®byH.Q.Feng,CUFE前导案例Alpha银行财务管理系统项目从项目的人力资源管理角度看，项目在团队构成方面有几类人，分别有怎样的分工和责任？项目团队在确定和验证系统范围，以及需求模型方面的工作有什么特点？对项目有什么影响？用户如何参与项目的质量保障，做出哪些重要贡献？用户的发言权和项目内部的有效沟通是如何保障的？对项目成功有什么意义？©&®byH.Q.Feng,CUFE11.1项目管理概要11.1.1基本概念和特征——项目项目的特征明确的目标；独特的性质；资源成本的约束性；项目实施的一次性；项目的不确定性；结果的不可挽回性。©姐&配®同b肌y萌H套.她Q插.棕F串e敬n珍g暗,乱C醉U帝F阵E1昂1哀.扭1项归目价管袋理目概躁要脱（朋续苹）1纷1末.潜1悲.污1基梳本香概启念沸和通特核征循（丽续逐）—程—项絮目岛管晌理项装目迫可跌以视是互千赢万秆人惑合葬力劲的绞巨涛大逼工遍程趣，形也咱可竖以驴是舟只删需抗要构一曲个竿人乓参鲁与鉴的果简辞单顺劳廉动狡。按禾照P蒜M鉴B码O研K的曾定哄义内，找项架目茂管欧理贞是倘指咬把努各辈种刚系甚统鸽、绣方糊法断和晚人爹员消结喷合凤在活一堂起轮，吵在惩规陡定绢的贱时挤间墙、坚预毁算笔和送质悉量垒目决标座范吵围旱内狐完毛成冤项露目望的软各真项专工摘作明。©绩&上®畏b蓬y逝H勾.倍Q泛.姐F插e万n尚g累,蔑C协U太F湖E1示1手.亡1项煎目育管兆理首概抖要种（掏续杠）1奋1障.筛1圈.困1基读本逮概朱念漏和枝特怨征舅（疗续吵）项餐目军管揪理趋与田其贫他溪管愧理怀的旅关涛系图1玩1赛-次2项鹿目围管穴理国与趟其社他性管副理外学蒸科椒的办关苦系©斯&淘®俭b棒y葵H效.震Q启.胞F炼e键n缎g峡,毯C鲁U耽F旱E1屿1捷.黎1项俩目匙管纵理浮概悬要稀（溉续将）1牧1胃.羊1瓣.帝2信出息矿系凭统似项板目攻管切理绿的野特放色不桌易乡丰于办移失植烦过筝去哄的惕项民目味管狠理互经谅验坦，桨往松往崭需贵要虑面油临遇很室多眨新品的完问块题榜，年需侵要胳尝激试捷新讲的宫解旋决阵方融案绣；与掠其绞他跃工发程苗产倡品怖相笼比掉，烘软享件罩产脑品堆更拘灵备活奶、层复僵杂瓦和裁不浩宜肉控细制咳；软少件怖产库品胶的冬需捐求育更月加恐难溪以侵把信握送；项伞目耀管垒理闭者顷需彻要盗协翠调座不比同制利拍益傻者临之浩间皂的献关路系慕，乐保邮证懂相棋互宇之冻间六沟筝通改顺涉畅蒜，蛮及虫时纷化悔解茎利待益颜者完之投间校的个矛青盾丝式冲埋突瓣。©捆&无®或b和y搂H始.县Q搞.首F毁e序n冈g涌,失C扑U转F丈E1泽1丧.摩1项汽目视管押理坛概饺要绩（她续蚕）1仰1绪.润1质.涌2信雾息迷系球统寇项崖目撞管宪理蛇的摇特读色皮（驶续庙）对症信仔息福系志统煮开棉发街进挑行矮项候目方管跌理崇的祖重汪要谣意泼义可吹以涨进籍行可系叙统啊的想思巩考纺，绩进台行尼切众合造实肥际创的佩全疲局辛性尸安甲排箱；可暑为闪项辅目抚人闹力横资没源冠的忍需秩求用提动供宅确侨切吴的傲依隐据召；通同过严合荷理摸的誉计休划防安犹排协对跳项戒目川进脆行升最伤优酿化个控横制猎；能决够膜提凯供滔准滤确悲、匀一豆致收、碑标粘准件的提文衡档宁数厌。©控&叔®胳b块y事H宜.烘Q司.各F棍e驶n促g蛇,毛C钱U洽F决E1登1父.乌1项蚂目携管乒理驳概乒要史（敲续栗）1炎1谷.正1尽.伟3项惯目员管笑理诵知舱识柔体沃系项业目配管他理台领士域蚊两折个碑主晋要谅知落识镇体顺系美锦国虹项晴目撕管瞧理宾协而会P兴M她I开享发捆的遍“谱项陡目索管塑理咳知虚识睁体悲系司”绘（p衔r啊o全j壳e侧c蚕t深m伟a掏n味a唤g非e处m搅e榨n拿t适b金o扫d坚y诱o扰f亩k塞n渡o妻w毛l公e啦d匙g纲e，P愉M陷B谦O快K）市。英汇国饶商酿务萄办短公胀室乳（O虽G筛C）洗于1择9密9舌3年很开蜻发猫的肤“辜受芒控鼠环爽境拖下轰的盛项府目办管骗理笼”挂（p岁r爷o膨j低e洲c葛t架s拿i呼n乐c脆o粒n车t糖r弟o堡l俗l肌e债d挂e掘n柴v罢i故r能o接n槽m左e具n屋t舞s，P侨R胆I逃N条C合E）宽，梢主款要牵针吓对枝信撒息间系按统当项倡目摘执剩行爽绩刘效鸽欠鹿佳舍的搭问栗题茄。©食&类®愉b奔y垫H玻.依Q花.搬F政e金n刷g尤,震C跑U乡丰F化E1负1阔.草1项乡丰目持管洋理慈概厚要榨（威续广）1邀1控.愧1置.掠3项阻目浓管认理暴知仰识治体读系辣（兵续透）—去—辅P御M娱B著O捷K项桐目希管味理宇框升架图1低1匪-敲3项姑目够管蠢理边的惯五屈大闸过车程垂（P适M也B茅O步K）©扒&欧®投b蚀y腰H林.安Q尺.见F必e耀n惰g析,狡C飘U佣F胖E1露1乌.侦1项练目盲管斩理弱概露要斩（换续墓）1洁1薪.建1夸.监3项傍目料管棵理狮知姥识备体尿系霜（债续裳）—灵—插P酷M赞B捐O雕K项幅目批管洽理带框弹架图1凡1介-嫩4五节大谁过政程耳之择间碗的药相觉互扫交甜迭摸（P怖M临B坊O姜K）©量&太®模b盆y供H驳.蔽Q微.赌F喘e厉n筝g耍,购C队U劣F仅E启动计划执行控制收尾1.整体管理1.1项目计划制定1.2项目计划执行1.3整体变更控制2.范围管理2.1启动2.2范围计划2.3范围定义2.4范围验证2.5范围变更控制3.时间管理3.1活动定义3.2活动排序3.3活动历时估算3.4进度安排3.5进度控制4.成本管理4.1资源计划编制4.2成本估算4.3成本预算4.4成本控制5.质量管理5.1质量计划编制5.2质量保证5.3质量控制6.人力资源6.1组织计划编制6.2人员获取6.3团队建设7.沟通管理7.1沟通计划编制7.2信息分类7.3绩效报告7.4管理收尾8.风险管理8.1风险计划编制8.2风险识别8.3定性风险分析8.4定量风险分析8.5风险应对计划编制8.6风险监督和控制9.采购管理9.1采购计划编制9.2询价计划编制9.3询价9.4供方选择9.5合同管理9.6合同收尾表1严1漏-泻.炎1得P侄M辽B羞O较K的阅知券识筋域九身大促知言识浴域©涨&纸®琴b寸y群H币.蹄Q恳.哭F韵e记n某g圾,靠C塑U职F山E1柏1张.壁1项撞目广管视理倾概代要覆（狗续逼）1以1驴.扑1窗.感3项探目悬管驰理笼知页识叹体誓系质（位续怀）—汽—佳P凤R奥I暖N其C尚E贵2图1棋1絮-她5军P板R膜I激N叹C疏E笨2的既过壳程零和乞要亏素©部&荒®享b子y判H彼.房诚Q轿.讽F帖e赶n健g堵,障C纸U执F纺E1肥1而.爱1项寻目街管牲理尽概葡要洁（侧续误）1硬1颤.气1浴.史3项纷目功管冲理尘知截识假体梨系发（膛续亩）—慢—西P钩R家I伟N等C宅E术2八伙个谎管暑理全过稍程项苍目胡准稍备项采目政指苹导项竿目奇启近动管恨理疏阶艰段佣边慕界阶府段畏控制制管选理扔产宇品晓交研付项难目循收机尾计悦划©笛&锦®回b慕y醉H它.词Q虫.锻F旦e吩n置g旺,考C盒U烧F度E1扎1丈.液1项线目赚管殿理剩概贡要积（羊续呢）1逮1炼.贫1润.粪3项身目豆管纠理模知舰识田体盈系朋（赞续撒）—那—晃P白R棍I卵N寇C环E绳2八搅类毯管旺理熊要号素商轻业晕论晨证组船织计灿划控敲制风献险拳管痕理在饥项双目泰环孩境假中大的徒质留量配展置校管蒸理变加更祝控断制©咽&登®瞒b口y葱H农.逼Q斥.泊F秘e舰n除g始,胃C堂U和F戴E1志1早.笑1项蒸目启管旷理兴概袋要访（填续质）1财1味.赢1绕.隐3项畅目耗管幕理誓知件识缘瑞体静系名（治续米）—佣—沙P恋R丑I另N茂C件E室2四晒种脆管爆理旱技赴术基状于纠产抬品填的愤计预划变阶更昆控宴制涨方疾法质皱量盘评扔审扑技吼术项般目抢文陕档教技晨术©花&浴®胁b扣y厕H蓝.观Q菊.姐F够e卵n抖g耗,御C党U订F互E1吃1孟.姜2信浩息索系虚统千项继目史管气理丈内铸容信详息党系董统吃项宴目飘管师理偏实盒际鱼上差是誓在快时题间鸟和封活炼动到这版两据个塘维市度涝上晒展轨开头的基充于久生绒命轨周只期段的疏项绝目踩管喊理项片目扮按迅照箭时作间役进敲程僵划砖分您为算若堡干摘阶档段猫，星再艇对挣每岂个钱阶穗段若内冒的瓜各腿项藏活蛮动塔进宫行捧计缴划储、井组燃织反、冷指涂导晓和爽控活制支，蛇这芦就傲是P限M外B勤O沟K所巾定孟义些的鼠项氧目禾过娱程苗。基者于疤职盘能镰活浮动热的零项肤目头管卸理将满项热目杜所瓶涉昂及菊的测活折动剃按掠照慎其爹性新质瞒进狱行铸归撒类逐，络即锦分驻成洋若疗干薯职颠能访，罚再背对备为重完唇成哄每行个腥职谎能露的效活望动淘进暑行辞计恢划咬、宫组茫织奶、互指趋导漆和布控告制邪，钟这通就谅是P香M浓B逃O暑K所衣定衣义闭的钱知穷识皇领址域灰。©句&判®运b涝y喉H捉.难Q男.婶F倘e巩n慎g太,突C俗U较F眯E1僚1浓.催2信货息雹系炎统流项唯目惧管疏理对内文容势（狐续奖）1驳1欧.树2疏.哗1项恰目天过镜程易管洞理项猫目敞启酱动在来信椒息钓系耳统娇项绸目属管笋理煮中仍，与启晌动居包牲括水确屋认尽和邪启吹动猜一患个烘新离的吨信宣息伟系神统伙项宅目铁；项威目愿计币划通取常们是疮信轮息排系船统标项婚目雹管番理帖中凑最漂困罚难轰和纹最勇不谜受呜重匆视今的乒过禁程谷；项摆目那执各行指饮项靠目康团康队块采牢用略必者要长的谋措酬施欣来蓄保躁证企完央成茂项星目躺计俊划字中势的碌活当动丸，们以就满些足仰项皆目亦要熄求抛、司生破产至出药项物目累产嫁品饥或庄可宅交惹付赢的筋成纽奉果杠；项骄目禽控心制通政过洁监明控想项令目翼的太执吨行拐情催况资，搭及糕时趁、者准安确特地容发瓣现庭潜腥在瓜问津题均，揉并坏在幅必根要利时杰采彩取机纠艇正氏行隶动召，坊进桂而烘有太效础地霉控兽制堤项遭目丑的北各桌个疲过愈程案；项王目侧收旬尾包纳括抽项的目刷获攀得饮了代利鼠益洗相吹关有者揉或餐者配客华户触对贼最警终踢产哀品拾和升服默务寺的岂验趁收轧，酱同吴时场正习式搞结悦束杰项荡目忧的屯所萌有吗活默动奔。©掉&丢®闯b缩慧y裁H话.愿Q揉.帆F股e营n胁g秩,咬C络U岛F设E1保1锹.形2信病息扰系狭统典项确目蜂管爬理谦内嘱容液（梳续役）1习1泳.消2烤.吊2项蛛目宵职颜能助管繁理P槽M立B拿O惧K将亮项俩目薪管违理译的递职除能顶管雹理恒分绵为修九削个箱大皱类整美体靠管概理范盼围依管泼理时香间絮管免理成止本司管谜理质写量架管脑理人咬力点资也源铸管嗽理沟税通屈管缺理风某险夺管当理采冒购玻管慰理©躁&币®刊b疤y窗H蛋.裳Q范.套F卵e仔n静g岭,阅C蜜U态F浸E1傅1蹲.诊3组琴织艇级浪信蒙息侍系此统肃项边目顷管跨理1彼1伙.雀3蚕.烘1能域力萄成陷熟律度队模猎型挂集绕成津（C副M疯M饼I）C虚M赛M哭I的塑实鲜施春可化以开有躺两同种默方擦法扁来洒完铲成连锋续疮型筹：0旬.不体完得整鱼级1核.执坟行有级2贺.管住理血级3棍.定估义而级4之.量贱化昂管斑理哈级5欺.优母化谱管案理乱级阶逼段模型胳：初蚊始袋级俱管挑理毕级管蜡理运级定昌义巩级量奥化鱼管参理谨级优支化扬级©解&挖®轨b腾y山H累.疤Q赌.别F鹊e洁n里g请,肾C军U马F脖E1槽1挣.埋3组汪织愿级机信矛息立系格统删项屋目般管缠理抗（泥续叔）1袋1讨.讽3吸.荐1能块力感成乎熟帖度醉模豪型蔽集遇成之（C化M氧M涨I）C喉M喉M纯I的狗实隐施碗可极以猫有正两尽种六方惯法君来凉完潮成连猾续拒型欧：0仿.不撕完巷整液级1撤.执娃行瓶级2技.管余理新级3宣.定负义搏级4办.量疾化文管惩理炒级5劳.优伪化伪管野理伶级阶价段禁型胸：初腾始园级独管意理跪级管貌理录级定赖义碎级量逐化森管靠理揪级优孝化肠级©幸&隐®书b蛛y队H弱.跨Q傅.宫F尽e山n趟g尘,衣C身U伐F时E1阵1艳.载3组呈织糟级蜻信业息孩系丑统吨项骄目重管泡理园（压续麻）1画1截.被3史.奖2丈O贱P狠M炒3模潮型O坚r绍g晶a湿n誉i均z去a夹t多i旧o溜n盏a抽l让P君r邀o田j叶e蠢c哲t士M江a曾n哑a换g遵e师m副e晨n层t辽M窝a佳t雾u符r做i仗t塘y氏M抢o提d胁e益l）评题估搜组告织伴通丽过啊管库理令单贸个摧项森目蓄和绳项榨目哀组蹈合多来矛实开施恩自厕己西战铜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