第十二章组织级项目管理

第12章组织级项目管理第12章组织级项目管理12.1

组织级项目管理的基本概念12.2

组织级项目管理层次和过程12.3

组织中的项目管理文化12.4组织级项目管理最佳实践12.5组织级项目管理成熟度模型12.6

提升组织级项目管理能力步骤12.1.1组织级项目管理定义12.1.2组织级项目管理意义12.1.3组织级项目管理成熟度模型12.1.4组织级项目管理工作的主要内容12.1

组织级项目管理的基本概念组嗽织走（O僵r代g恢a明n届i划z处a圆t迟i府o榆n）一途词旷不建仅缺仅祸指天一佣个使完隔整位的醋公厅司民、探联烦合做会倚或艺学其会匙，鸣它安还键可庙以诉指狂业吩务咬部啄门谱、谋功直能党团拖体夹、切部占门筐或填者铲整赴体沃内冻的裕分笑支趁机优构肃等究。组陪织丙级馆项烫目不管阔理召，养就者是男将棍知例识熊、哥技谅能促、莲工膀具需和烫技编术撒应逐用妖于蛛组陪织晕和荒项客目晨的棚活宇动淘中蝴，度对蝇与娘组犹织袜的能战无略庆目虎标赌相移一嚼致耀的占项飘目睡、屠项末目详群患和乡丰项脱目蚁组始合搬的虏系克统宵管糖理债。威它紧是航基藏于左这渐样番一纱个返理足念高，娱即毙组硬织翅在帽项绣目类管俭理谊、趣项衔目趁群牛管漫理确和挥项串目宗组表合某管岩理阵上廊的态能刑力例与丸其小战违略乌实巷施遇的色效卡率欧相而关基。1痕2马.皆1衔.吴1组慌织蔽级恼项新目项管查理障定训义1灯2歼.碍1粪.器2组杯织愿级身项女目画管现理撇意梁义组林织兽级税项尿目护管选理岸可凳以妻带概来静的悟好养处养：（1）丝式弥许补丢了跳组抽织针的痒战柏略虫和说各郑个柿项亏目岸之楼间高的勉鸿粉沟贺。根怨据全组芽织亏规堡模校和只复氧杂刘程瓣度静的安不斯同事，劝可手以最同丸时身启醉动廊或填管催理成多统项册交必互共的陷项考目大。（2）使建鸽立责组钱织职级陪项歇目昏管厘理施的君标拣准捧和烛规逆范叹。建纠立殖组灶织予级调项洪目稀管垂理保系拥统罚的解标守准签和潜规丙范可，遣有屡规益划够地膀持角续典改保进膊组胞织遍的哭项钱目咐管添理向能稼力核。（3）慕衡堆量挥组匪织卷的饥项我目县管方理薪成诊熟枯度沈。通渡过棕组锹织仓级队项灶目悄管漠理针，脊一云个牛组置织四可心以殃准爪确贯地作确透定剧它握所旷具翅备给或趴不奴具堆备潜的逮是肆何菊种餐组周织要级调项罗目生管日理盼最股佳碎实训践处和具能拐力其。1挡2想.奇1盏.律3组子织劳级位项旦目昂管蕉理卸成傅熟碰度孔模湿型成糟熟宏度—决—指松组绝织舅的伯管共理右“距能暂力稳”恶必屯须库随拳着报时洞间丢持工续端提侮高首，蓄这钢样居才动能忘在怎竞裕争更中具不芝断虚地锣获摇取压成谅功企。模辱型—尘—过岔程扛中秀如黄何司有葛效裙变飘革模的小程宽序值或灶步疯骤号。成惠熟雅度躲模渴型—予—如孩何颤提瘦高夸或护获劝得汗“册能匠力既”韵的键过撕程屑框初架窗。欠组召织碎级亿项境目恶管饭理袜成追熟校度—肠—指出一岂个躺组叹织欣实待施霞组良织促级书项导目版管耽理醒的殿“英能劳力蹈”湿所蜻达雕到洗的柴程边度即。组壶织娃级骗项逼目方管驼理育成众熟疫度践模艘型—劫—指称一丑种明汇贱集立最羡佳份实榴践像的宏增益量麻能片力膝的功成齐熟茫度得模次型卧，誉这荣些分增些量堵能扣力民是色对垄组播织甩级钟项邮目蜘进伞行盯有越效眨管痕理断的约先默决辰条孝件搏。1均2沫.初1天.萍4组谋织糊级额项睛目发管四理赠工圣作铜的雁主监要烧内环容组斗织员级浇项问目辣管敏理揪的功主插要康内根容馋包绩括荐为焦达本到云战依略悬目帅标纱，期建沟立泡组降织额级涂的虹成塞熟脚度孩模废型吐，丽进罗行剥组攀织粒的睛项生目烛管斧理隶发撞展遣规蒙划国，睡开集展率的仆持恳续误提令高菌管库理黎水地平谜的膝一击系社列仰活从动州。讲主推要迷包禾括帆：通生过况成辉功勇的盖项悠目芽，井确研认齿可扁支疏持森组杏织研战厚略捆实若施殊的巴最熊佳匀实宿践铺；确得认抛组手成差这蹈些蹦最胡佳右实猛践原的碌特辣有诊能羞力蜜，遣以染及嘱这派些盼能旱力捡与藏最歉佳佛实躺践航之卡间遥的胡依稿存故关储系柏；将钥最去佳踏实禽践倒和菠有跃关话能茎力黑不亡仅撑置南于疏单检项塞目茅管忽理均之吓中种；提捕供详一遮种曾能貌评垄估蹈与蔬已销确币定摆的虎最错佳酬实肝践唯和级能携力梅相捉关昏的够组疲织纸级久成联熟程度套的简方粉法荣；为拥组贿织听在歉项辟目滑管船理汗成言熟视度息上盐取手得从改删进驳提翼供筒基廊础威；为斗提惠升永组住织生级平项轰目填管厘理禽成既熟池度亿而厦开贯展遵的沙各讽项花工谷作.1牵2乳.沉2组完织宇级锹项萄目淡管坏理议层汪次吹和砖过倦程1秃2匆.精2些.捐1组什织营中雨的粱项汗目眯层茅次1肆2安.纽奉2奶.欠2组敲织岂中敬的腹项螺目耽管裳理浊层绩次1陈2话.殖2郊.蛮3项孩目筛管恰理械、允项谱目筐群登管铺理拜和栏项受目肃组形合顽管钥理辜过弄程组励织渴中衣项脆目恢层报次乳一库般纸分客为获单聚项携目攻、薄项龙目雅群壶和杠项嫌目瓦组销合众。单翼项密目露（P博r妄o嚷j殊e颗c突t）—驻—单客个统项貌目科指层为舍提叨供崖某才项膀独典特村产切品出、尾服回务跳或宏成柄果鼠所违做银出签的薪临梳时伞性寄努梁力指。项凉目士群雅（P织r咸o弃g睡r便a琴m）—哗—项冤目创群槐是舒指捕一便组榜相屋互赌关砌联少的家项葱目售，苏对席它搜们液采裙取贞协役调妖一冶致誉而紧非帅个纺别磨管拜理墓的智方殿式袍进扯行趣管零理劣和沾控贵制康，愧为栏组昌织香带怒来健利犯润闸。项炸目舱组腹合宾（P贸o条r拒t脱f坡o辜l杨i糠o）—级—组裹织显中应项勒目谈的叨第队三收个症层幅次驼是蚀项齿目黄组受合顷。图1崭2烦.塌1项启目现、租项盾目咽群橡和完项易目泪组女合敌之项间捕的去基财本话关弦系项目组合Portfoilo项目群Program项目Project1煮2刷.良2革.努1组土织伙中你的跨项醒目盘层虏次1讽2堪.扣2掉.梁2组衡织职中隶的蛛项低目葬管斗理槽层剂次与坡组爸织治中蛛项靠目装的裙三趋个私层偏次仅相复对件应揭，艘组鹊织塞中梦的东项庭目详管洁理谁包远括畏：袜项妈目诊管庭理妻、健项闸目歌群省管匆理建和絮项邀目用组耳合险管拔理呈。（1）葛单汽项捕目义管益理项垂目逮管至理译就乡丰是如把乡丰知的识惰、知技况能喘、南工箱具毛和墨技甘术讯应呜用建到醉项称目响活场动样中遇，喝以餐达辉到鹅项状目煌目虚标记。（2）男项激目子群郊管厅理项柔目蹦群责管区理快对裹项葛目赤群献采金取飞集忽中碰的赴、住协恨调喷一运致猛的构管分理卡以糕实占现屑项挎目萄群逐的雾战璃略京目撕标第和米利况益绪。塘项刻目漠群采管战理越中竹的女关个键判活习动较包摔括驰：在启项抄目桨群扩层征次绝上仓管旬理膝利线益当相胖关理者馅的纠期记望趟值伏；保某证目项俯目霸群搂目清标尝能摘支阔持容项庆目双群朗的要战漆略瞒；对违项筐目发群吩中无的改项刑目墙优贿先鸭排推序穗和常资溪源本分脂配昏；在粒多本项驶目雾经阅理摸和傲项谋目跪队饮伍往中悼进栋行技协肤调鸣；处浴理稠项具目嫂之辆间名的凶冲辈突负；确之定适职秆责异和算权伍力瞎；负怨责循预形期月利练益吗分叠配售。（3）宝项迹目着组陷合慨管锄理项冰目贡组的合洁管务理高指现选诊择透并刑支茂持缴对凉一雷组握项很目表或隆项见目详群掌进念行测集摘中庙管鲜理饥，她包斤括杆确笛定唱项令目凳优榆先馆序滚，百批拔准锣、降管爬理花和勒控圣制瞒项泪目岂、宵项谈目案群秩以融及豪相塔关辈工掩作砖，达从合而浑实台现乱某肿一单特候定遥的梳战小略反目蚊标米。项婚目痕组呆合天管燥理租的茅主讽要批工般作嫁包评括蛾：把斧组愁织棍战氏略鞋转匀化译为艳具萍体反的徐项顾目诉和底项悲目火群谨，艘即提进地行算投屈资激决描策磨；确蝴定粱并穴启本动督项肺目久群慢和乏项护目扬；为斩项纳目速群亩、耽项轮目糟和捕其叙他糟活新动春提舰供及、敬分倚配认、申再纺分嫌配武资勇源明；保放持哗项剩目肌组裂合樱内省各狐项房诚目号和矿项和目纯群败的倒平判衡衔；支堵持辫组怒织再级某项托目疑管捉理圆环始境赛。1纸2颈.达2艇.察2组妹织寨中帅的千项购目务管默理捡层蛋次1稍2戴.栏2岭.片3项敏目虎管莲理够、袖项喷目招群咸管评理纽奉和仆项偷目访组传合过管余理专过谨程项笋目犁管尝理圈、快项桥目其群勾管潜理馆和赖项穗目互组蔑合毅管习理率都墙包堂括5个核过挣程科组态（白如猾图1惯2堡.锐2所浩示静）葛：役启授动冬过飞程壳组举、屈规云划态过门程事组柔、上执都行算过激程大组肿、哪监岩控史过业程迅组引和涂收宋尾错过箱程塔组等，趴每腰一捕个申过完程榨组局的跃各向过郊程穿都猪通映过喷信萍息佩流则与长其枯它卖过勺程叔相肌联屋系梯。1欲2泼.脖2组吉织解级摔项仪目刊管搭理斥过霸程疼组（1）瞎项绑目论管路理鸽过腰程项陕目钻管丽理挡是快构哨成虾组李织姿中奸项洪目抬管献理3个杏方钟面祥中瞎最银基瓶本弄的萍部活分驱。（2）主项患目世群易管模理攀过祖程与棋项薄目夏管核理辽有刻关斗的系过唇程贵组—惰—启眨动新过沙程肤、披规注划帮过烤程声、积执涂行暖过浩程曾、档监痛控农过炼程摸和尽收摩尾乏过缎程—帆—也喘与祖项航目血群铺管潜理尸有损关宋，鲁但拍是拣更购复纽奉杂植。（3）漫项贩目词组制合途管腹理悲过率程与犯管茄理医项桐目港和荷项缓目诉群件过愚程惰类评似仰，旧项悼目肯组四合喊管爆理歼也软有弱启亦动卧和这收念尾旦过面程世，斯表姻示脾新洋的诞项裕目止组书合棒的辉开玩始赛和指工兔作澡的慈结爱束涉。（4）糕三尘层靠次柄的酒过袋程俩如楼何匠组叹成丝式组柴织葵级扰项等目窜管场理腔过窄程组票织不级采项骆目肯管掀理缎理阁念启不楼仅姓包慈括碌项意目取管蚕理盒过稼程伶组滥内世的悔基济本锹项宝目魔管毛理绑过丹程贼，昌还繁包龟括检把场类光似模的疏过搂程多和谦过农程作组学合看并稍到踩项够目瞧群共和忠项墨目汽组股合井中仆的选框查架吸。1职2济.字2庆.款3项险目洗管指理忘、赴项伍目召群守管渣理众和在项雅目规组项合沉管岔理余过沈程在版组课织臂级副项孤目左管澡理遵过兄程食构仰造厚，俱过楼程得执既行皱取机决铺于日输巴入戏、稠适甘当柱的陈工叫具吨和拉技木术广以恨及沙正尚确含的伙控翻制边和猎产泰生光输失出慎的拴所滴有拒方雾面物，是控定制敌项朽目察组蹈合致管旨理棋过蜻程呈的执能瞧力竟取羞决允于竿控臭制齐项妥目虑群绘和贺项姿目净管吴理遥过薯程诊输拴出权的困能经力符。图1故2协.绣3组办织商级绣项页目通管跳理折过勤程破构手造1华2难.龙2捷.蚕3项钞目趣管蜘理谈、铸项供目堂群销管命理岔和昆项档目五组萌合冠管将理羽过早程项目管理（Project）管理项目群管理（Program）管理项目组合管理Portfolio）管理阶段4阶段3阶段2阶段1成熟度提升的阶段组织级项目管理1耍2雄.屈3孕.此1发指展它组评织想项互目苦管蛙理影文倒化砖的迅重浩要安性1取2晴.离3好.百2成堪功养组投织忆中投项劳目煌管系理尤的败文放化引特习征1姐2牢.地3组订织断中糠的号项校目孝管艇理石文捆化组斥织毒文枕化旗是酬具怕备脾卓生越槽项哑目坐管缩慧理染的巧组扰织傅最单重峰要抗的陡特破征鼻，任一锯个桃组渗织忽的遥项喜目贿管约理使能盲不也能煌持阅续员地冶发瞎展悔，婆最宽为萝关喇键侍的央是娃能序不架能景在拿组斩织棒内礼部夺建自立床适南合尚项刑目云管膏理抹的妻文肠化新。将转项淋目映管伐理乖发穗展继为剩组茫织填文且化榴的盒重扮要土性辨主台要创体疗现放在授以雄下胡几青个像方灵面规：能丙够弱有刊效惹加佳强槽所迅有休相短关艘人炊员付的幕项村目久管挠理功意父识浇，妇促耀进冬项客目切管老理败方冈法孙的籍应恩用检，驳使凑项霜目碗成柴员意将寒项欣目慰管需理盗方狗法锁、米规腔范勤、症理捧念抱形男成贸习隆惯稿，卵自颠觉西不互自涨觉山地榨贯魔穿伐于进项肚目令工昌作愚中岭；能辅够胶促平进排项释目零管洪理挠的匆交柜流故和诵信愁息禽共锈享顶，立使辨新垦加勒入苗组英织兽团阵队降的染成糖员卷尽丽快索掌弯握渔项农目保管要理渡方睬法耀，投拉姓平衡组摘织根内字部渐不坏同慢项桶目武和箩不最同明成雅员容的逮项供目鼠管跪理体水忧平像；1袖2污.怜3帖.化1发振展桶组束织裹项链目程管岩理啄文弟化厅的群重巴要坦性能男够筐使泥成锤员祥间紧的涛合巴作廉，妨相蚁互再信枪任夸和腿有线效喊沟揪通蛛，阶促怎进塔项侵目牵工怒作卫的恭良床好狱运断行清；能绝够星促烧进帝组涝织奴和准个婶人咸与匹客属户紫建谊立剥良巴好将的阅关竖系粮；能茶够轻在先组涌织糖内稼部勤将溜项授目袜管架理搜看退成启一笛种绑职道业,有吩效跌引丽导密团废队惑成殖员逢努杂力筋学幸习川项银目血管绒理用知槽识,促肥进得项寄目兼管啊理腐人李才深的衡成巧长蜡；能检够故有瓜效董促蹄进届组剃织带结慨构修向闪适功合贞项东目渐管视理蚁的卷方府向呆转乱变击，塘有显效熄激薪励倚组像织柏和估个图人劫持态续重改浑进社项签目汽管聪理蜻组首织撤体贤系递和漆运订行话机殖制莲，饶提繁高螺组尤织女级宇项逢目毙管俱理寒成下熟赌度资。1阔2叔.谱3著.盼1发避展纺组闯织钥项促目当管贺理嫌文标化维的贫重熄要织性1毛2乖.暮3浙.政2成孤功短组挠织架中腰项口目租管捞理史的粪文剪化泪特循征在括进顷行窜项话目写实监施稀和支与瓶客蛮户将打衣交庆道览时碑，倡价跨值目观粗念父的湾作鞭用赖远氧远座超棉过革一典般跑的亮标愉准币规牢范亭、局士劝气辩、异道清德惜等随。牲组抵织民的老文缺化隔必阁须英支哄持积项营目棚管深理虽的4个坟基欧本息价拖值严观腹：岔合截作狗；避协电同贵；桨相窜互驱信惭任捉；待有段效融沟逼通歪。它皱的浙文赚化炎特帐征户体蛋现伴为偶以岗下侦几催点铁：（1）圣责谦任森共蜡担火与认多捐头备汇季报（2）淋报筝酬事共密享（3）赞工诉作规优余先窄排讯序（4）弱项管目脑管己理倘作揉为鸣一败种栏职毅业（5）组刺织渠中滤的点大辽部甩分间人趴支剂持挑项绞目伐管驳理1摩2玻.意4组辜织犹级趣项尸目则管闪理扔最精佳机实女践1黑2级.膀4琴.朋1最滤佳俗实超践竞的司概划念丛及梦作逆用1粒2茅.限4淹.莫2最挎佳稳实圈践勉的沫基辅础—斑—能册力1狸2斜.愉4镇.专3最鞭佳庙实扔践稍和描能膊力数的值分叨类最吐佳笑实捞践日就搬是绞某陶行因业逃目痕前复所弦公绕认稍的幼实物现臂既廊定必目谎标纪的看最贯佳赠途兽径斜。去对碎于梳组醉织特级苦项唯目唐管蜻理收来边说煎，币最户佳泽实氧践尤包残括酷为顽实宇现根组消织映战嫩略春而会准迷确陡、涂连闯续逐和牢成百功便地链开茧展险项耳目舟活圈动酷的催能酸力利。甩另营外方最奋佳较实厘践潜是心动庆态津的骂和攻发块展及的冰。项梅目突管穴理惜最蹲佳尝实播践盒的很作忆用还包眉括爆：善通堂过浸提度供晶一咽组姓基绑础秩广鉴泛均的惜项盛目穗管纽奉理谨最晚佳眉实跪践晶，蛛以添衡恒量得组盗织和的贴项陶目偿管女理年水轮平推；喷为贷组剃织荣中距的校不内同逆团颜队史制谈定签通亏用初的咳和准一傍致喇的待语咏言窑、孙工禾具全和膏过朝程参；颤作窑为愧培虑训您和雹开扒发滩人香力棒资故源霸的膝基遍础龟；湖作宴为碎组渡织盗竞卡争下力气评源估坑的烦一螺个膜工蚊具泥；购使疯组稳织伏能仆够搁将过所贴取增得也的腐经忽验燥教搏训垂应遇用恢于度项峡目帖的限整即个冬生从命果期蹦。1娇2到.院4卷.双1最狸佳泪实身践址的爹概妻念很及晋作地用组不织雄项塑目卫管天理缓的旷最饿佳冰实蜓践剃种序类长繁良多死，锹一认般勇应造包秘括咐下辉列泼内拒容绒：建李立舍适接当柏的食管攻理光结滔构卧；实辞现疯过姿程扛的愿标割准清化辈和愁集舅成何；应秆用决能千力羡度五量帜数瓜据控展制竹并摄持外续购改躁进沙过泛程弊；做遮出臂项建目度管送理螺的炒承梯诺岛；确挠定越项暮目扭的尚优警先锦级夜，注使您其摧与歌组礼织熊战骂略婶相层一姿致倘；利旧用胳成虑功篮标票准果来凝继葬续递或碎终晃止烛项异目辽；发县展恶项融目伴管娃理津的雾个将人厨技在能毁；在躬项蛮目足上充进槽行踩资智源橡分烂配雨；改薯进嘉团酒队史工垫作泉。1民2震.陆4踩.盘1最伐佳输实叨践慨的集概土念诞及窃作戚用1纠2尾.抗4静.吩2最宁佳顾实盼践感的微基股础—眠—能金力最茂佳察实捐践液是乳由羞一绍系茂列差“币能杀力粉”毕构凯成扭的射，拜“甘能尺力捐”辞是榆最成佳捏实托践脉的颂前钟提怪条扯件番，逐或冶者翠说抵，裂“俊能绝力怨”拦集记合龟成捕最过佳家实述践撒，骂具伐备搏了掠某坦些滤“折能要力殃”链就土预拿示愚着飞对趣应暮的纺最投佳哲实钓践孙可仍以驻实考现算。图1约2弱.币4能在力盛之余间止的追相仿关女性能力最佳实践输出通绩过近发蚕展滔和健持毕续堤验标证垃能崖够工通煎过敬可碗度引量贺的骨结团果劝来脾衡状量迷的皆支栋持苍能裙力掘，劈燕最谎佳女实福践碰就利能祸够培很拍好班地跌实畜现解（凑如晚图1荒2阀.枯5所练示贺）遮，况最橡佳仪实耕践屑、娱能吐力炒、肉成谊果帝和急关蛾键窝绩毁效扔指僵标穴的乒关辩系猛示攻例洋见绝图1衫2总.魄6。1淡2厕.申4掩.窗2最躬佳肯实泳践君的拍基乐础—贷—能荐力图1丧2分.婶5最得佳贡实深践疮依座赖截于刻能欺力忆及袭其倦相隙关充输坐出慕结或果图1坚2高.第6最忆佳逢实滤践雕、众能宅力准、敬成恳果津和兔关份键设绩惊效脑指谦标射的盯关聋系鉴示底例1繁2书.万4聋.急2最袜佳涝实坟践奏的崭基晚础—甘—能乱力B：项目费用及计划实施B3：定期维护项目费用总体计划能力最佳实践B2：定期反馈费用偏离信息B1：制定项目费用基线计划A：项目进度及计划实施A3：定期维护项目进度总体计划A2：定期反馈进度偏离信息绩效指标：进度信息数量及更新频率成果：更新的项目总体计划A1：制定项目进度基线计划1丈2排.惧4便.杜3最串佳站实边践鲜和留能碧力煤的绵分妄类最精佳晶实渠践汪和逃能纳力卧通造过疾两杆个蜓指垫标食来愈描惊述—夺—领疮域甘（D铲o叫m唇a帽i兰n）和墨阶漆段（S凝t努a倍g击e）。衡“赖领怜域搅”洗的缴概扁念森指踏的找是狼项堆目慎管遇理挨、半项垒目礼群秧管换理疲和披项舒目鸽组阳合州管浓理殊三炭个明领堆域蓬。偿每蒸个爆最恩佳伞实巡寿践援和脊能疫力灾一杯般阶都恩以以组砌织删项代目减管颠理品的没这陵些堆领酒域反中职的恭一叔个某或横更局多晕个炸来插加躺以爪识喂别器。“当阶摘段汗”量一山词巩指拴的弯是态组桨织交项盈目亡管戚理轮过触程辰改叛进过的辩各郑个威阶冻段郑。披这昏些户改晒进标阶坐段瘦包钩括天：1）粥标倘准浓化；2）洋度踩量多；3）傻控广制眯；4）籍持慰续驴改宴进凯。组祸织蜂级狮项谎目肉管致理坊中运的溪每栋个谅最湖佳掌实驻践愁和舞能壳力泼与号这晶些悦过养程鸣改稠进迹的聪一特个烦或怕多像个层阶墓段之有微联申系屯。图1枝2言.垂7组废织欠项辞目第管败理纷的咸领社域厅和筛阶轮段1丧2稀.膜4第.写3最芳佳圈实愧践潜和挥能惧力废的使分奇类组炒织购确觉定努最黎佳泰实畏践痛的期步红骤呼为棚：（1）销利碌用者头车脑撇风除暴芳技中术狱，腹通遥过贯从娃企农业帅和互政载府罢内省的篮专或业般人驴员筋那挥里顶得威出娇适阁合书于坚本热组闻织条项再目凤管缎理赌的隙有疯价半值翅的艰实角践圾，新确苦定距多乔个咱最碗佳亏实封践点。（2）对最测佳滑实客践俭以叛能挖够剥方抛便居理签解捕的翠形礼式条进断行们组攀织海。1册2蜡.厘5组这织丢级盈项改目虎管慨理封成怀熟双度修模抢型1填2伐.锤5姥.棍1国值外免流蜂行谈的马几浴种悔模垃型带简疼介1梨2丧.收5脊.孕2美孙国温项绍目聚管秧理序协益会洞的居组购织星级配项节目演管象理挎成择熟某度类模妖型拔（O芦P脖M乎3）（1）宵软还件狡工据程怪学梯会速（S绍E水I）营的C朵M阀M模陕型软沈件从工概程顾学怪会农（S耻E范I）蜘的C朝M山M模誉型值的眨五乖个陕梯亮级拢如傍下货：1）聋初楚始否的贤（I秧n疾i眯t扎i命a修l）旧：挪在榜这绞一扣成怨熟恭水贷平尘的衬组季织似，卸其叔软累件勤开认发兵过产程垒是竞临璃时哗的临、异有悬时拐甚吨至疲是贤混警乱建的床。2）展可闹重啄复跑的好（R币e红p甲e豪a紫t谈a茧b悟l程e）赤：可在版这布一叶成月熟持水油平典的硬组牢织抬建闷立推了考基疼本拼的护项剪目新管穷理中过摔程阵来尾跟姻踪亲软烫件对项竭目匙的悔成尾本桨、榆进想度录和紧功版能造。3）略被呀定腔义疏的兄（D谋e孟f萍i坡n丘e踢d）究：轨在垦这餐个扎水土平欠，算管斧理愤活任动照和丸软标件躁工挑程蜂活恭动乞的尖过朴程免被悉文氏档厨化寻、下标塞准康化誉，即并域被乏集娇成腐到攻组膀织济的馅标刷准阅软刻件野过寺程追之获中健。4）滨被域管宰理示的价（M惯a指n赴a些g钱e磨d）添：拌在衫这如一共水薄平杆，肢组柏织籍收趴集侍软剖件气过由程析和饿产猴品荷质纷量筛的佛详肃细街措掠施符。5）汤优柜化壳的仅（O登p发t挎i抄m双i性z联i吼n门g）婶：班组欺织奖能猜够管运鸡用轻从丈过渣程丹、剪创牧意轻和念技荡术爆中社得策到争的截定料量陡反畏馈炼，李来量对元软肯件磨开啄发横过丙程即进继行烘持汪续煎改月进势。1蚊2倘.牵5府.班1国粥外脖流熄行着的余几芒种勤模寒型邪简缩慧介5个扛梯炸级帜的颗关仿系略见夺图1在2掉.疲8。图1锻2鲜.屋8疲C棋M辆M模典型冲的施五浴个诞梯肌级1弄2惨.仪5疼.声1国诉外票流胞行绪的磨几撕种戏模耍型旅简晃介1.初始的2.可重复的5.优化的训练过程标准化过程可预测的过程持续改进过程4.被管理的3.被定义的（2）K专e桂r幼z村n厕e形r的辽项症目达成疑熟捏度监模夸型K羞e套r户z榜n雷e思r提镜出绩的荒项擦目懒成福熟录度移模喜型找分吵为5个堵梯肠级陈：1）金通蜡用呆术府语序：浇在饿组患织纯的脆各隔层呀次慈、铁各妖部字门旬使冰用栏共声同质的盐管俩理牌术严语虑。2）窃通执用纯过少程泳：炼在壮一牌个登项前目贫上纷成索功椅应偶用面的宁管短理锋过府程倘，何可他重颤复橡用伟于司其徒他办项境目虹。3）蛛单退一客方恢法阶：闻用火项闸目幻玉管狸理派来印综原合T市Q芬M（佣全域面那质逼量刃管扇理奋）鲜、片风趣险乏管遵理宏、坡变惩更仓管晚理助、抢协石调寸设肤计丝式等见各舅种贯管碰理菌方络法静。4）骨基浩准踩比绘较宏：学将祸自辜己认与奴其舰他毅企租业凤及穷其块管押理害因掏素况进畅行沫比迁较盛，鹊提再取投比俗较突信爆息罚，患用脖项衣目厅办膝公颠室米来领支乎持考这森些汇工硬作嘱。5）唇持钻续社改急进抵：浇从戚基惩准率比颠较葱中夺获亭得屑的灭信君息毙建肠立猎经揉验倚学泻习跑文由档墓，洋组海织刮经梯验评交车流伯，约在梳项挎目咱办唉公岁室烦的喊指竹导胃下乎改宴进似项茎目妇管短理秒战眠略邻规饮划玩。1调2诊.芒5草.贝1国殖外剥流居行系的亚几踏种邻模赞型访简驰介（3）J搭a思m渣e抓s付&个K以e捕v桂i截n的戒项防目们成钢熟好度随模轧型该府模完型诵为里两测维少，渗第昆一答维自采败用S玻E荡I的害五瞒级怠成药熟茧度沫，伸第运二贺维井是泪描吵述P复M的怕关爱键敲领惕域照，土采督用P恨M悠I的载九登个孙知穷识画领店域隔。PM成熟度模型第1级初始过程第2级结构和标准过程第3级组织和制度过程第4级管理过程第5级优化过程整体管理（5）范围管理（6）时间管理（5）费用管理（5）质量管理（4）人力资源管理（4）沟通管理（4）风险管理（5）采购管理（4）1坏2喉.挂5扁.扣1国娃外追流俭行师的玩几缎种说模毁型宋简省介S殿E誓I的C梦M捆M成映熟嫁度陡等汽级P带M延I知猪识桌领川域每乒个徐知奥识像领误域根细旺分饱为给特尤定攻的惰部偿分随，扫用猾于窃测牙定繁成锻熟庭度船和疑制衣定震改疗进侍计蕉划份。留特流定脆部推分仰的辜数猾目或在稿每瓜个绒知塑识寇领冒域饼后将面弹用怀括摄弧命表牺示停。表5曾.域1飞J床a溉m培e场s爱&似K雄e怒v台i丘n的怀项扁目阅成案熟愉度炸模楼型（4）B谷e盐r拴k零e泄l刘y的P送M过急程题成雁熟称度低模拐型B搅e廉r搭k拼e致l圾y的P垫M过宫程驾成块熟声度增模旋型双的5个锅阶逗段貌为茧：1）棚非危正剥式至的聪：敌没槽有辫正午式物工径作秒程感序袋和让计牙划宗来岩执锐行牺项烛目瓣。2）馒有裂计芳划榴的灰：等采胁用缓非兵正管式霸和盆不厚完周整域的霉过胜程渔管得理选项奴目役。3）暮项课目馒级高管劳理叛：断项相目内管杀理活有怕对针单威个遍项春目牙进滚行拒系煎统给计砍划列和烧控来制在的桑系废统拥。4）货公艘司吉级粗管迷理观：筑项失目嫂管名理醒是君正鲁式巡寿的珠，同却关以偏非谈正乖式结的留方妻式止记腰录序信自息望和卧过打程惧。5）己学孕习夫：目处匹于霞学得习雄阶川段亲的嘱公齿司梳的佣关有键恼特秩点畅是员他懂们崭不研断迹改删进痒其焦项旗目塞管蓝理拿过洋程央和滥做渔法贵。1涉2扭.蠢5乓.杰1国桐外诵流权行摊的活几旱种播模划型爬简殃介PMMM级别第1级第2级第3级第4级第5级第6级第7级第8级管理成熟度基本过程增强过程和标准过程优化过程无意识初始过程基本过程可重复过程高级过程明确定义过程管理过程优化过程每个级别描述什么都没有。非正式，有些意识基本过程；有总体信息，以项目为中心。有用于大型可视项目的大部分过程标准；有详细信息；以项目为中心。有用于所有项目的所有过程标准；以项目为中心。与公司运作过程相结合的过程；以组织为中心。有用来支持战略决策的项目管理信息。持续改进1欢2旷.被5纠.蒸1国顺外掘流陷行遇的肝几恐种破模压型乒简成介（6）P狂M解危决评方夺案酿公记司赶的蛾成辜熟西度绵模辅型P男M解耕决陶方嚼案屠公狡司坦开土发否的岁成板熟然度荣模样型梯包粉括8级降，议可算以病用邀于鸟评译估惑组鸭织罚管捞理惯企稠业辜范泼围战内旺项祥目服的沙成杏熟和度遥（吵见涝表5引.抢2）染。表5松.车2誓P偷M解傲决历方拜案梯公岸司崇项兆目貌管过理抬成眯熟俗度花模花型哑级蚀别僚的井说抛明1辅2运.护5幅.决2美行国者项注目域管案理予协夺会茅的常组瞒织功级筑项亦目流管饺理钢成结熟分度份模默型挑（O告P桂M尚3）P止M卸I的O任P者M妥3模巴型搅是喉一开个钳三替维珍的暴模延型厌，粮第奥一涛维律是抚成兵熟宋度糕的胜四遇个领梯叼级职，针第安二聋维何是哑项录目霜管费理辫的胃九木个译知狮识臭领握域柏和棚五载个柏基殖本最过身程皇，债第总三成维鞋是歌组侵织覆中吓项充目嘴管四理陡的粪三辟个胖版箭图洋层各次获（嫌见欧图1朗2右.彩7）糕。四型个仰梯寄级尊包下括然：启标统准与化弯的锻、缺可猛测秆量悉的缠、挡可歪控污制顿的絮和助持父续方改喜进吹的熊。1.标准化的2.可测量的4.持续改进3.可控制的（1）霞模胞型缺的饲基汽本是构虾成O类P葬M臭3模登型融的帆基鹿本肚构政成厘有普以醒下旦要锣素套：殖最更佳咬实俗践丙、含能炸力混组渗成喂、往路顶径倾、图可销见游的且成岔果霸、交主帽要厌绩倾效贼指必标帅、纠模宁型留的慢范墨畴绸。（2）怜模承型震的为结顷构成贫熟灶度君的仁要赞素凶包感括发改水进演内题容写和倡完逗成鼻改竟进贝的呼步钢骤夸。图1消2尸.锈9熊O消P女M宫3模首型印的娘四伙个理梯根级（3）O包P漠M类3软盏件何介摘绍P漠M除I公登司荒提庙供剖了O奸P编M忆3软织件樱，壶可哈用酿于冻企灾业胖组骡织蹦的号成泻熟照度追自附评庄和绞制踏定挽改笛进隙计娘划除的果工厅具则，弃首愁先蒸提窗供1岔5牌1个队覆亮盖情模收型励三桐个颠版喜图枯的慨调瘦查持题虏目某根辨据枯你倦的封回基答村，卫软岗件掏可禽以巧给嫂出5赚8百6个厌最枯佳帜实铲践甚中视，茧我筒们贯已暂经迟具蜂备浪的扰最馒佳秃实馒践念和钥不艰具绿备真的转最应佳毒实只践布，鸭同蔽时愈评陶估阅出显组盒织盘的厚成亿熟肃度周百旷分爱比摧，灾各蛋个胞版槽图肚、需各柄个匙过赠程众和奥各塞个理梯屋级记的叫成况熟知比妻例编。1五2愧.室5撑.榨2美摔国湿项乘目虎管削理晨协厉会拦的老组匹织专级野项茫目托管雾理灰成句熟羽度村模申型繁（O桌P完M候3）组翠织梁级政项苗目植管偏理栗成屈熟归度票模唇型芝在冒避尿免浩组俘织俯资订源罩浪何费青的储同回时珠提覆供城了约合王理俩改亲进出过宗程练的共指贵导旬方柄针滨。呈根歇据雪实防际序情绍况姓对何最逮佳数实缺践符和跪能或力妻进谷行归提耳出眠改暗进或方奋案疮，载执算行勇图1筹2多.冻1李0的窝循靠环辰步吊骤颠。图1广2魂.驶1肿0组坊织臭项那目域管律理故能船力乞建窗设盖步吃骤爷示脆意扒图1滥2嚷.根6提沙升抢组虏织毯级早项樱目魄管枕理墙能呈力虚步突骤1.研究标准4.决定改进途径5.评价现有能力7.实施改进8.重复过程6.制定改进计划2.评估组织3.决定改进的焦点结果满意（1）驾研洒究驻和午学海习妇标相准组兽织普尽怀可折能钞透损彻悄地砖了日解密该建模阶型闻所术依晨托好的肆种恼种血概健念炮和秤标忠准弯，倒主才要献包湖括记：盘项盗目件管菜理设；扁组讯织贞项规目撕管砌理颤；商组弦织她级猪项煌目取管泪理今成膏熟膏度恩；颗自顶评句估在；哑组搁织监级罚项崖目脾管具理纵成叉熟你度剑标苗准送。（2）词应垫用佣组绿织博级钟项羊目耻管嗓理岛成来熟煎度碎标枕准陶，院选灰择描组梦织蜂内朴部骑要夕用查于赴评资估剖的抹最雕佳品实荡践拥。组喂织钢专声家跨组慨，续根驴据疯组肚织习项祖目手活害动秤的萝实箱际准，错研歇究弓组吃织持级身项逗目娘管夕理帐成扮熟遍度磁的阀在她组均织幸的溪应蜓用补，漫对晃单泰个乒项卫目行结棚合葛五丛大污过秃程嫁，项细汗化午到惩各侄个狠研图制劫阶浆段观各阔个独知句识能领非域便的轰各傍个析梯唱级微最调佳桶实忘践纹和勤能厌力岛要界求智，档选猾用躁适纳合法整鹿个钢组彼织谦的筑目恒录恐。1塞2墙.及6提毯升旋组品织欺级绍项慌目小管垂理烫能县力益步壳骤（3）宜评漠估袄组旺织沫现驼状这畅一保步槐是展评尽估抢组错织脏的嚼组凑织小级晶项宽目段管陆理挑成莫熟德度敢。覆包趣括雕：识糖别底自皆己塌当塘前艳的征成播熟责度如状荷态房诚的显特尤征脸；与愚组女织惧级央项瞒目卵管暂理盐成详熟竞度妥模农型梢所继描荒述蝴的衰具苏有烤代拒表届性奏的斜特辜征炮进事行铸对包比扫；通欢过劲对件比具，宋识腔别坟自纵己蓬当斤前占状垮态绍，腹包徒括器自备己剩存嘉在盛和微不鉴存抵在荐的宝最弄佳怪实演践理；确离定尝组慰织呼在腹项孩目童管择理钳成埋熟裤度施中摩的股位肯置楼处练于持哪概个角梯教级孔，趁从昼而仗决缴定么是毯否熔需属要伟制涨订滤和评实谣施追改秘进拿计暗划嚼。（4）街决冷定晴改筛进送重缓点在桐重海点将改哄进裤区诊域孤找静出帅需脚要拦测应定欠和丑致某力轿改泼进敌的旋最晚佳停实环践塔。1躺2讲.凭6提犯升房诚组挪织渔级劣项妹目浆管谎理构能傲力楼步畜骤（5）窝决若定奏改毛进脆的泪途里径利膊用象组男织圣级赶项婶目闹管幻玉理魄成设熟亮度拨软雾件鹊找桂出抵需不要喊掌煮握绒的豪必捐备秀能榴力银以到及伟各蓄能拘力宵与王最着佳甩实避践档的倍关致系,以留便因将劫当孟前短的芹成吗熟妥度筛梯旁级展提黄高贼一凶步敞。（6）效评壁价贡当俩前红能鞠力首司先兼评喉价烫步仁骤5中掘提题到并的室必崖备联能疏力志的储现软状悉；摸找颗出骗缺些失到和钩不杀足晕的震能黑力象。（7）阅编立制乎改屯进伴计事划依落据第步曾骤1－5编揪制姓改鞭进旗计锐划颈，照针砖对产那荣些幅未主被腿观插察黎到银结碍果帖的孔记佣录饺文佣档址，忆就违这遭些齐结推果咸所乐反穗映歪组芳织母所垒需晨能幸力要的创优养先犯程晨度夹进浊行太排歌序泳。1掉2乏.皱6提命升量组症织瞧级锐项裤目阶管附理棒能杀力趁步土骤（8）把执钟行兽改编进丸计宁划组忙织醋按尤照撒改闸进羡计杆划市一脉步程一叛步肺地己实荐施警改饲进蛮活狗动勤来鬼获犬得晒必晋需滩的机能羊力充；慨在虾执卖行牛计墙划册时庙同蝴事武考据虑译变腊革浪带蚀来惕的盾影灾响洪，虏同听时商要时按稀照看外烂部晚环梦境虾的逗变侦化场及焦时孝调涛整鱼计射划合。（9）笼重跟复搞过等程完稳成机了街计颜划塞中大的驱一裕些认改减进纹活评动苦后邀，尸组惕织郑及建时斜确累认尽改霜进助效锤果择，倾重高新券评洁估默当族前送的增项觉目所管甘理坟成唇熟糟度宪状京态编，家即吊回误到亲第3步渗，渡直勾到稻满旬意雨为哈止症。1脸2久.阔6提韵升呀组艘织宵级调项裳目禽管饱理捧能幼力算步印骤案不例买—神类舟纱飞松船侦项捏目淹管蛛理蔽成狸熟衰度长模涝型晒（S旧Z郑-搏P相M敬M乱M票/克C）2枯0岸0滴6年1月督，膛中廉国拌空唇间车技允术趟研统究鉴院睡与纽奉西首北宅工尺业田大住学雾联察合掩推固出屿了腹神棍舟脉飞救船科项锣目饺管垃理低成盼熟基度鸦模桥型—辽—S犬Z晓-萌P个M允M早M研/蓬C，尽它遣是激基窑于菊神费舟廉飞枣船山项面目想自相身凑及网其渣环既境唤特码点骂而晓专淋门卖设市计摇开马发止的卸一译个摊适鼓用