案例相关教学

案例教学

黄培伦华南理工大学教授历任工商管理学院副院长兼电子商务学院副院长等兼任广东省人力资源管理协会副会长，广东省管理现代化成果评审委员会委员等

专长组织行为、战略管理、人力资源管理、企业文化、领导学、管理沟通等澳门科技大学兼职教授，清华大学研究生院、中山大学岭南学院、美国威斯康辛国际大学等特邀主讲教授作为主要成员承担国家自然科学基金重点项目，以及主持教育部人文社科规划、广东省自然科学基金等多个项目，还为众多企业承担管理咨询案例教学（pp.365－375）Case：案例，个案要素

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事实（显：描述）

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问题（隐：待决）特性

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客观性（不表明或暗示是否有效）

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权变性（无标准答案）要故领–步–优–有决据培（兔挑法选精事逆实港）–世–歪–有谱理至（艇运列用寇理帆论厅）“渐务蚕得笛事答实策，趁每阀求屋真兔是谅”（姥颜纤师欣古桂注鹿）“造辨口证柔施确治茎，绘对钱症遇下宪药腾”（搬中纠医粘为点喻淋）重西在迁分宽析够！案是例2－3约耗翰·斯兄隆（p净p．7恳8－7亲9）杰驻夫·贝亡利是铸大橡学纷二画年锣级掠的醉学箭生叉，绢他恼认腔为海自扫己磨很果幸堪运打，评因肃为街他裤在捆城难里誉最跌大仍的证央券畜转芬让倒部找蛛到窝一雕个兄暑造期仪工倍作汇。稠这骡项梦工倍作较可念以障为英他刊提伟供信一缸些票第妄三锄学折年寺所瞎需玩的如花牲费劝，仪同遮时种也怨还势能疑使纪他涂得虏到牢一之些直实奸际戚工浇作嚷经掉验惑。聪因糕为悲他魂是眠学清企竭业倍管水理维的僻，浴所散以刷他租认腔为携这绩可臣能只是双很默值朽得泡做帽的坛事畏情杰贫夫·贝哗利慈的促工诉作讯包抱括鉴下辈列经各皆项比：敞在化接载到绪证挨券驼订舍购骨单抛后吹，岗要冬将四其内打纹印奸在秃四钱张智不疫同众颜当色喇的榆纸套张虑组石成逼的屡订赏购岁单你上榴。订糠单撕桥下欣后遥，宴把肉四悦张舞不拦同瓦颜叶色坚的倍订抛单厘分训送差到寻公唯司港的播各悟个德具舱体丙部往门最。费粉哭红歌色吵的邪打旺印扰订全单折被青送崇到绸杰拌夫在的轧小罩组流来觉。底杰危夫颜与叔其键他奸五戴个钉人赌同元坐供在倡一惯张惩桌灶旁昌。尼订拉单河可棵能寨是简成沸叠方地困送辉来稍的线，胀他雀的愚任散务纵是叨查陪一戒下痛证观券悠前您一皂天辞收退帐安时暑的致价骆格腰，骂乘懂以元所惭购趴买输的晒股勉数绩，蔽并头将仔总股钱架数碍写汁在屿票殊面纸上祥。因这帅并前不嫁要圆求掏非闻常引精或确壳，估仅涛是估压价而靠已题，御因少为泽证阶券柱的轨价意格蛾是忧波杯动套的极。晚在芳繁喷忙肠的齐日睁子罢里镇订殿单陶将金积救成字叠已，如拴果傍一液天足收艳尾请时尝订金单辱未科处周理躺完馋，狮那并他铃们扶小裳组躬就考要挥加套班嘉，尝直共到摸将溪工校作骗全本部样完谎成。莫杰大夫祸认康为这村项树工克作岸并悉不籍是落很溜吸检引苦人茅的，界但乎总障还处是觉能滔为扣自浮己丙积良攒诱一嫌些佩费眯用在匪这维里开工柿作惭一景个填星兼期腰后犁，宾杰极夫阿了雁解劫到粉他截的同特伙中裳有翁两申个后和暗他浸自宵己蝇一杨样和也绳是睡学辜生扔；富另荣有唤两最个删则切白退天抹工班作廊，抖晚迫上幅去阁当我地骨的饿业拳余读大什学绩上苦课拘，置剩坑下惑的懂一隐个窑就携是脖约娃翰·斯闹隆私。筛约兆翰尽被党这忽公改司凶雇具佣杰担状任遣各谋种念办岭事朱职龄务姻已蹲有三家十窜七决年之勺久窄，斧任丧现氏职份也晓已五虫年了辜。默他非尊常仓熟茄悉模自容己匀的倘工岂作，刚他秀与拦别预人所不徒同雄，刷用眠不澡着锤看钳价店格气单桑就雾能陵确狭认乐证承券汗的稍价该格拾。听他孝把扣证振券社的愚大紫致玩价旷格筒都掩记辈在亿脑盯子灶里妹了就。脚杰半夫悉听职说亭斯朵隆焦的周破薪砍比振自规己岸高指两环倍。旱斯溪隆几辫乎蒜总枝是伐自席己恭单栋独滋呆祝在喉那偶，球很习少饭与究组犁里筐其亏他对成山员做交俘谈杰哭夫据和屠组抬里扣的股人殿一块起糖工刺作荡得占很纠好建，就他独们耀经转常虏一熄起乳去链吃兄午涌饭息，侦在丢晚阀上属需李要时加津班蛇时辟，菊他君们麻又雄一宣起辩吃浮夜擦餐凳。月一博天院晚隔上遣，怀杰劫夫独吃惨夜绣餐除回愁来量早峰了主点睁，液在束衣肤帽欣间梁里饥他聚看垂到扶约脚翰浇正欺在形往销大使衣判口放袋蒸里塞劲订灯单。惭杰板夫渡一陵句桐话铃也功没俊有顶说消，碌但移是偶很课尴赴尬愤。腾约漆翰·斯根隆亭也适没裤有贩说隆话几贵天艘以级后舅，挤当谊只膏有思他竭俩吼时恋，齿约明翰辛诚袋恳执地尤向岔杰目夫酷吐誓露灵，幕当板工蔑作林积除压宅下焦来袖时遵，戴为况了百能辽稍早宴点沈回邻家，吵他开有餐时馒偶挖尔建这藏样锁做慰。乐他逐说粘：纸“倘这乘有洽什含么卸关俘系测？左当婆它刘被修查腰出溉来蜓时族可津能与已址是多两远个痒有炕或为三别个来月偏以怜后四的窃事王了擦，本他说们追为查头不烛出是央哪鞋个插部涛门欠。桶因脱为余在有公搅司智里梨还求有携其顶他环三轮张狭订焰单浩在究流缺转私。娘相白信董我茂，信孩执子方，公尝司腔与播你你我弓都妄毫厨无森什林么含关骑系，霸所相以而除伏了肢我爱们厘不援得耗不临干慈的乏，望一鼻点殃也酒别忠为隔它埋多旗干诸”杰装夫既从能未例谈师过既他端与和斯拴隆键的蔽这涨次才谈收话随。畜在轿这师个迈暑荒期员里盼他君与资约口翰售成之了蜻好庙朋虽友枕，阁而怕且浪发挣现础他领是援个烦很讨羞人特喜右爱的里人针物当轮秋曾天勿杰握夫迷乘功飞先机储返轰回搅学凯校温时抖，啊他苦想昆起昨了逮约叼翰·斯城隆笋。使实杏际娱上括他判真疤不钱知皱应怨如注何百看宝待告约沃翰—仍—喜棍欢虚他篇或终不子喜距欢宜他舞，昆尊旬敬必他嗽还释是迅不核尊掠敬漏他鼠。授坦即白身地畜说武，强他母是感尘到鱼困母惑的提雹示脉问柔题泄：（1）卫假精设扑你粥正度好布被骑聘企请梅来等担花任突这勒个局证盾券絮转夕让露部革的哲管恒理么者槽，做并狗且富知僵道扰了绳约退翰·斯犯隆脚的权行魂为顿，剃你钳能绩为闲约浸翰艘的托行纺为怪提驱出活一忧个腐合铲理津的咳解泄释装吗收？（2）顶你到认歉为牛引挖起仿约悲翰·斯献隆武这络种笑行俩为呀的询原屑因氏何魄在混？（3）亦试造说帮明膜如挡何瓜从苦正顾面挽激圈励说约饱翰·斯督隆胃？案麻例抽分栗析证香券生转赞让刷部夜（烫业壁务堤，猫人眉员侮）约垮翰·斯擦隆扑（朽老央史炕）杰肿夫·贝顽利贸（翼小滑贝钥）老遥史化这垃个向人娘？资精历沸：3耳7年超／5年工喊作海：落订秀单冬估捉价·当枯天喊完盛成·不展吸恳引雅人·业乎务裹熟周通薪可高2倍常畅独为处塞垒订肺单[问流题灰行辉为]早存点枕回违家难渔以企查牛出公丧司呼与舞已虏无橡关讨没人啊喜赤欢困炸惑对向策如瞒何更激秀励抢？提枣职加坦薪严秧加磨管主束傻（芬规件章喜制项度盯）“炒棉尤节鱼”：背开所除州、旬辞能退…滩…需清要练层扔次权理者论堆的易启瘦示：高倘层蜻次刘需正要算，订尤登其搂是来归扣属裳感。“不吸是团人冲人健都孝可招以厦被叼重无用改，愤但风是摊人凶人呈都踏应领该皮受厌重惨视盗！”双思因丑素般理鹅论材的政启竞示采：从郊工瞒作扣本杆身台求养满艘意铅！设予想蒙一自种恰情长景工食作真设矛计工钉作驻扩械大故化工晚作润丰畏富西化工优作患轮葬换案慌例4屋-愈2不林平普衡莲的遗小耀组罗鼻布（R仅o鞠b）球召禾集和他升的特涛别庄工隔作涌组成优员盛开逐第统一播次旺会省议绣。呜他恒兴落高宗采钉烈置地挣对扮小助组翼成东员沃说城，“关优于幻玉被船选番中跌去嚼研香究晃净剩水淡机巡寿构太的宫一旅个盒最真迫慰切溪问祝题玻，主我娃希洲望弯各膏位皂都炼会蛮和店我贩一困样积感凡到煎兴磨奋脂。播该禾机淹构陶的责局穷长唯对大我偶说货了鸟，孟这疯个净承水族机拉构有使一制个形宏象覆问新题。羽人崭们欧对签于汪给焰净每水摆机捡构付竖费织不窗满，西他宽们抗化交验水锡费的湾部爱分与原暗因枯是挺，阵他雁们号不狐了歼解驾我吗们耻是族干亦什堡么然的土。奖他宁们饰不败理被解雄，昼在删他堡们旺的凳健勺康料方耻面缺，碧我俊们浪是团多尸么柱重伴要植的鸣。街我喉们别现廊在镰工田作歉是研丧究津制床定溉一膜些怖奉停告冒公袄众仔的腥方唐针。贞但倘第醋一腰件蠢事毙，巩我退们烟先驾要订知迹道谦一奖下习这剂问围题坡实夫际第有拼多气大也。耳你絮们攻的鸽看焰法天怎竖样暴，琼支格、德和里勤克、吉还尔和威胸莉？”琼恼格暂先避说忘：“既纹然重你创先垃提副到矛我以的碧名磁字妄，耐我计想我期会判尽吃力做块好遣让钱我树承突担晨的市少场笨研耽究任亲务亮。善我芽们解要钥走轮到乞现辉场吊中顿去滩探呀索亭公柿众攻对恶我混们劈燕有单什铅么谦看启法唤。信在将我题们罗弄桑清厘公骆众却对望我雁们全强把处读和慰弱畜点掘的枣看师法扛以淋后封，稍我枝们废就炎能霞改耗进先的斩行艳动虹计娘划把。”威芝莉野说悟：“我客没披有往更运好古的关意择见旬。味但擦是捆，烫首庸先宇我膏们坡必哥须抓设漆计喇一虏种乞意弟见调劣查愚表，您估仪计棕一碍下合我遥们卧要粮去输访不问套的组是荐哪瓣些询人楼。录我蛾们春的敌统抬计划部斧门柏有臣些能专锅家挑，简他朝们感可拣以熊帮殊助声我快们盛选偷取连正席确凶的恳样南本粪。”“我件有运一恢个胖问乔题嫁，找罗孤布相，”吉岗尔闭说朱，”听迟起猪来嘴好散象百这检特脂别歉工倡作导组耻的冶工帆作葱是费滴时柿间的据。凯我似们师能已不朗能跨从世正翻常边工塔作漏中茄抽面出产一桥定烧的追时届间蹄来白给指任烧务防作适挨当耳的旷安梨排？”“程誉序冒规伯定殃，锋这邻个隙特异别院工摔作耍组须的每皇个似成诸员右每纲星泼期疮可包免阵去叶二冠十到小纠时累的际正考常饲的惊工烤作殃，纺为贺期工三自个款月”，卸罗窃布扭回畅答趴道究，“我董看这记一哥点即不权必碰写辜出州来。”德粪里奔克监说怒，“我卖们则甚妄至贺还页没嫩有建开膨始岛，吉护尔年就远嚷喉着胶，竭要衫保建证独不糕使尿他运过等分富劳言累。法对锹我尘来确说斤，摇我忆能埋被看分轿配蒜到碌这甲项企工黄作商，再顷也粮高太兴郑不围过研了。怒我约曾旺学鸡过牺顾蒜客若心唐理蚕学碧课路程金，梅进防行君过沾深劫入膨的蛙调常查浸访仰问盖。”“很胶好昨，习小县组绳诸山位数，哪现讲在委我翻们略就气来采拟宇定桶一券个深征衣求容意豪见纤的奶提息问得表萄草多稿抢吧肾。尘离幼下然班棒时唉间赏还玻有姜三勤两拘小灾时比呢碧。”“咳愤！稍我聚想俗出晨一帖个半主控意”，特吉仆尔胖说虾，“你季们纱四绸个呼人殖在永这林里锹研怪究役征雪求沸意洪见恳提喷问园表惊草刊稿产的拦时耕候团，我耳到飞统冰计朋科林去看尿看令他疲们朝是量否单可误以泉帮稀助敬我决们李拟评出携一员个撑询扑问竭的闷样忙本何。”两劝星巩期锅后，嫂这酒个秧公铃共粒关姐系笔特灿别凶工偷作吐组闸准只备摊开刚始实剑地叫访储问了欲。经每抱个祝成芦员惭有1腔0天肤时览间萝进狭行2殊5个镰访号问谁。议访脸问斯计裁划协进计行孝了一犁星剥期眉后，德页里悦克趴接炭到厘威吧莉存打终来求的宫电舰话：“德吉里鸭克杆，晶我公有急些文秘柱密派的屋事首情趋要当告立诉游你依。”“什祝么披事向儿乏，序你序碰思到炉了晃困杏难巴，坊是换吗嚼？”“不栗完换全修是廉我灵，厘德乏里郑克”，掠威苍莉颈说浊。“可菊是方我滤认锹为雀我盼们兔小绵组矩会已碰渗到卷一极些吧麻阁烦裁。我颈刚美才完已光对正琼屈格粪说险过赢，幻玉她以同第意钟了。吉齿尔呀从国访劈燕问玻计劈燕划愚一渣开仓始炭就械是猎混垒日你子闷的。已他宽有苦最齿巧油妙安的醒方拐法眼避催开煎工睬作青。壶有线一挠天冤他滩是抽要耽和妹我穷一睡同冰去午进翻行淹一匆次掉群懂体固访秘问装。桶可含是豆他算在汗我惰办勉公添室圆里留语下挪一搂张雹条限子说泽他岩有秆些繁紧担要担业捧务胞要照办铸。”“对正，雨威鹅莉搅，瓜我滤还柏记岁得出我臂们虾会知议屑的淡第够一园天软，殃他到蚀统榨计宏科尝去驱花娘了也两蛮小格时及问欺几移个烘问掀题。浊你雪还墓发蚀现渴任加何鼓其道他扭问忆题大没什有兴？”“真竭的冤，遣不武但脉吉熔尔产在救访仁问刻上漏误罗了么期尸，腊我还象认放为扁他绞捏伶造歉了汽大鱼多航数够访锣问，肉打驴算建用奏这勺些窜来厌交册差所。晕我泪想猪，必他傻一拼个加人切就银把赏集舌体链成碰果葛弄鹅糟议。”“好漫，归威宫莉栽，驶告风诉持我密要孔怎朽么篮样那？番我顶们利对偶这肆些语问柴题糊该概怎排么脚办膛？”“这迈就挺是午我甲要敌打栽电叙话畜给补你躬的咐原腔因恩。踢琼砌格唉也桂没讲有友什蠢么白好转意足见怖。厉她艳认聚为贪对伶于巧这灾个食问躲题沿让维它乳去饮吧著。贩但基如谣果鲜我轧们豆交裂出翻的丘是呆蹩质脚栏的佣报省告川、群不德完雅整阶的徒报亿告月，浩我圾们肺特杠别范工肆作辣组阵的尽每电一苹个触人猾都卧要迁出件丑岛、丸丢臭脸旦。虹这屑是山一蛛种赌集舒体俭努避力拴做薪出池的涛。就境怕拼小喇组纳里声有灶一父个牵人缝不拴负败责弊任范，慨我绪们副无纤法文摆驶脱扑他。”提帽示夏问屑题转：（1）供威栽莉蜂、趟琼俭格敏和刘德临里丝式克街面词临愁着孕这称样铜的单情斯况执，衬你样认葬为葱他治们饼还医有搏什碌么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工作群体工作团队目标协同责任技能图4林-堵6工牲作森群泉体她与乌工鼠作营团沈队抵的件对渴比工态作允群怠体乳与参工良作展团帜队信息共享

中性（有时消极）

个体化

随机的或不同的

集体绩效

积极

个体的或共同的

相互补充的

工作绩效工作群体

伪团队

真正的团队

高效团队

潜在的团队

团队特性图4－7团队行为曲线

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