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文档简介
餐饮经营免责协议书餐饮经营免责协议书本协议书由以下各方共同订立,为确保餐饮经营过程中的安全和责任分配,特此制定。一、协议目的本协议的目的是为确保餐饮经营过程中的各方权益,明确责任分配和免责条款,保障消费者、经营者和相关合作方的合法权益,促进餐饮行业的良性发展。二、协议内容1.经营者责任1.1经营者应确保餐饮场所的卫生安全,严格遵守国家相关法律法规和卫生标准,保证食品的质量和安全。1.2经营者应提供真实、准确的菜单和食品信息,确保消费者能够获得充分的食品选择权,并提供必要的食品标签和说明。1.3经营者应加强员工培训,提高员工食品安全意识和操作水平,确保食品的卫生安全和质量。1.4经营者应建立健全客户投诉处理机制,及时解决消费者的投诉和纠纷,保护消费者的合法权益。2.消费者权益2.1消费者有权选择餐饮场所和食品,享受优质、安全的餐饮服务。2.2消费者有权了解食品的成分、来源、生产过程等相关信息,并进行合理的食品选择。2.3消费者有权提出投诉和建议,经营者应及时处理和回应,并向消费者提供满意的解决方案。3.免责条款3.1餐饮经营者在确保食品安全和卫生的前提下,不对消费者因个人过敏或特殊体质引发的食品过敏、食物中毒等问题承担责任。3.2餐饮经营者在提供食品时,不对消费者个人的饮食习惯、口味偏好等因素产生的不满意或不适应承担责任。3.3餐饮经营者在尽职调查和认证供应商的情况下,不对供应商因食品质量问题引发的纠纷和责任承担责任。3.4消费者在就餐过程中,不按照经营者提供的食品使用说明和安全提示操作,导致食品安全问题时,消费者应承担相应责任。三、协议生效与变更1.本协议自双方签署之日起生效,有效期为三年。如需继续使用本协议,双方应在有效期届满前提前协商续签。2.如有需要,双方可通过书面形式对本协议进行变更和补充,变更和补充内容应经双方协商一致,并签署书面协议。四、争议解决双方在履行本协议过程中发生争议时,应通过友好协商解决。如协商不成,可向相关行政部门或司法机构申请解决。五、附则1.本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力。2.本协议的解释、执行和争议解决适用中华人民共和国法律。3.本协议的标题仅供参考,不影响对协议的解释。六、协议终止1.协议有效期届满且未续签的,协议自动终止。2.双方协商一致解除协议的,协议自解除协议书签署之日起终止。本协议书经各方充分讨论,双方认真阅读并自愿签署。本协议自签署之日起生效。甲方(经营者):___________________乙方(消费者):_____________
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