班组长如何面对上司的批评

班组长如何面对上司的批评古人云：“人非圣贤，孰能无过？”班组长在工作中难免因出现了差错而被上司批评。虽然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。所以喜欢批评的人还是不多。一具明智的下属，应当怎样对待上级领导的批评呢？⑴批评是领导在履行职责在工作，领导对下属有监督、控制、指导的权力。当下属出现与组织目标不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正。如果任其下去，就会造成更严重的后果，那就是领导的失职。他就会因此受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导批评下属是在履行职责，是对事不对人，是对下属的培养和爱护。作为下属应当具有这种起码的观念，被批评时不应有领导故意找碴，跟自己过不去想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。⑵进行换位思考俗话说：不当家不知油盐米贵。当上级批评自己时，如果感到难以接受，不妨换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和了，就会正视自己的缺点错误了。只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭而难以自拔。实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。⑶不要过于计较上司的批评方式批评既要做到让对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊，欣然接受之，还要以此增进双方的信任感，确实是件不容易的事情。由于每个上司的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免造成更大的损失，是为了帮助你、挽救你，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为一级也要冷静反思、检讨自己的错误，理解和体谅上司的用心。⑷不可推卸责任有了错误，给工作造成了损失，不从自身找原因，强调客观，极力推诿，是最为愚蠢的做法。不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。也许对你的批评有些过头，让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲折终会澄清的。一开始就急于为自己辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。恰当的做法是：接受批评，并积极着手解决不良后果。之后，当上级进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。⑸知错即改从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。据心理学家观察，当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度，并且竭尽全力去改正时，大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。这样一来，也许这次失误成为你人生转折的一个契机。很多人就是在跌了一次跟头后，幡然悔悟，由此得到了领导、同事和亲友的信任帮助，从此走上自强自新之路的。应当看到，化被动为主动，变不利因素为有利因素，事物就会向着好的方向转化。⑹力戒消沉犯错误终归不是件愉快的事情，所以多数人的反应是悔恨不已。心理素质健康的人，能够很快通过提高思想认识，振作起精神，进行积极的自我调适，重新起步，以努力工作来洗刷过失。但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折承受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望了，从此一蹶不振。英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。”是的，错误并不可怕，批评也不可怕，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误中汲取教训，从批评中汲取营养，这样，你就会逐步走向成熟，走向成功。5.自我塑造的方法在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。清晰地规划目标是人生走向成功的第一步，但塑造自我却不仅限于规划目标。要真正塑造自我和自己想要的生活，我们必须奋起行动。莎士比亚说得好：“行动胜过雄辩。”一旦掌握自我激励，自我塑造的过程也就随即开始。以下方法可以帮你塑造自我，塑造那个你一直梦寐以求的自我。⑴树立长远目标迈向自我塑造的第一步。要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手规划，而不要往后拖。你随时可以按自己的想法做些改变，但不能一刻没有长远的人生目标。⑵离开舒适区不断寻求挑战激励自己，提防自己躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。⑶把握好情绪人开心的时候，体内就会发和奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。⑷调高目标许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太低、而且太模糊不清，使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想像力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的，是确立一个既宏伟又具体的远大目标。⑸加强紧迫感班组长一般年龄不大不小，但是千万不要想到自己还年轻，还有很长的时间，只有危机能激发我们的竭尽全力。我们往往会追求一种舒适的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。其实，日子一天天过去，不知不觉，自己很容易就错过了最佳学习时间。必要的时候，应该给自己一些压力，比如，想象一下我们仅剩下短短的几年时间，会做什么呢？紧迫感是塑造自我的第一步。⑹撇开朋友对于那些不支持你目标的“朋友”，要敬而远之。你所交往的人会改变你生活。结交那些希望你快乐的成功的人，你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为友能让我们看到更多的人生希望。⑺迎接恐惧如果一味避开恐惧，恐惧会像疯狗一样对我们穷追不舍。战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的感受。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。⑻做好调整计划实现目标的道路绝不是坦途，它总是表现为一条波浪线，有起也有落。但你可以安排自己的休整点，即使你现在感觉不错，也要做好调整计划。这才是明智之举。在自己的事业高峰时，要给自己安排休整点，安排出一大段时间让自己冷静一下，即使是离开自己挚爱的工作也要如此。只有这样，在你重新投入工作时才能更富有激情。⑼直面困难每一个解决方案都是针对一个问题的，方案和问题两者缺一不可。困难对于脑力运动者说，不过是一场场艰辛的比赛。真正的运动者总是盼望比赛。如果把困难看作对自己的诅咒，就很难在生活中找到动力。如果学会了把握困难带来的机遇，你自然会产生强大的动力。⑽首先要感觉好多数人认为，一旦达到某个目标，会感到身心舒畅。但问题是你可能永远达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权利。记住，快乐是天赋权利。首先就要有良好的感觉，让它使自己在塑造自我的整个过程中充满快乐，而不要等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。⑾加强排练先“排演”一场比你要面对的还要复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不防挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你一定可以用来挑战自己。这样，你就可能自己开辟一条成功之路。⑿立足现在锻炼自己即刻行动的能力。充分利用对现时的认知力，不要沉浸在过去，也不要沉溺于未来，要着眼于今天。当然要有梦想、筹划和制订创造目标的时间。不过，这一切就绪后，一定要学会脚踏实地、注重眼前的行动。要把整个生命凝聚在此时此刻。⒀敢于竞争竞争给了我们宝贵的经验，无论你多么出色，总会人外有人。所以你需要学会谦虚。努力胜过别人，能使自己更深地认识自己；努力胜过别人，便在生活中加入了竞争“游戏”。不管在哪里，都要参与竞争，而且总要满怀快乐的心情。要明白最终超越别人远没有超越自己更重要。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。⒁内省大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己。了解别人对自己的反映是应该的，尤其正面反馈。但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。因此，人生的棋局该由自己来摆。不要从别人身