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文档简介

客户经理岗位职责(完好版)客户经理要做好本员工作，第一要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，保证能知足客户要求，甚至超越客户希望，与客户成立长久信任关系，那么，客户经理岗位职责怎样拟订?关于不一样的行业、不一样的企业，对客户经理岗位职责的拟订要求不一样，下文介绍了一个详细的实例，希望对大家能有所帮助。某企业客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属步门：销售部三、直属上司：销售部经理、销售总监四、职位纲要：负责办理好片区的开发，客户的保护等营销活动，掌握市场动向，及时向上司反应本片区经营状况。五、工作职责：联系客户客户经理是全权代表企业与客户联系的“大使”，客户有产品需求只要找客户经理，客户经理应踊跃主动并常常地区客户保持联系，发现客户的需求，指引客户的需求，并及时赐予知足，为客户供给“一站式”服务。开发客户对现有的客户，客户经理与之保持常常的联系，而对潜伏客户，客户经理要踊跃地去开发。这里包含两层含义，一是客户此刻不是我企业的客户，有待开发;二是客户固然此刻是我企业的客户，但客户自己未发现某些需求，急待指引。营销产品依据企业的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要踊跃准备销售企业产品。此外还要擅长发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建讲和介绍合用的产品。对客户的新需求，要实时向有关部门报告。内部协调客户经理是企业对外服务的中心，每一客户经理都是企业伸向客户的友善之手。所以，客户经理“掌握”的每笔业务都是企业的财产，需要全部有关部门全力辅助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，指引客户的每一笔业务顺畅、正确地达成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：前台业务与二线业务部门之间的协调各部门之间的协调上下级之间的协调经营资源分派协调部门协调能够采纳成立特意工作小组、健全一体化服务系统、实时反应有关信息等方式进行。六、工作内容接见。对客户进行富裕收效的拜见和察看。细分客户。确定目标市场和潜伏客户，成立客户档案。客户关系管理。保持与客户的联系和调换客户的资源。客户剖析与评论。对客户进行各方面的剖析和评论。交流。利用有效的交流手段和交流策略，以保持与客户的关系。七、素质要求：品的素质。应拥有较强的责任心和事业心，严守企业与客户的奥密。营销技术。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的认识，熟习企业各方面业务。剖析能力。能认识自己工作范围的各方面状况，能够对客户进行综合剖析，对客户需求有较强的预示力。筹备能力。工作目注明的确际，计划方案的确可行，估算安排精准有效，工作日程有条不紊。协调能力。擅长表达自己的看法和见解，与企业管理层和业务层保持优秀的工作关系，团队协作精神强。合格的客户经理一定具备优秀的社会社交和组织协调能力，拥

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