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文档简介

市场营销学武汉大学市场营销与旅游管理系徐岚副教授第二章战略计划什么是战略?战略是在竞争条件下,组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动!战略是选择做正确的事!徐崴《市场营销学讲义》战略计划战略计划是企业为实现自己的任务和目标所制定的带有长期性、全局性和方向性的规划。徐崴《市场营销学讲义》1、利益攸关者。股东资本导向谁的利益更重要?·顾客顺客导向员工运营敌率导向供应商资源导向资源资本「颍客运营效率徐崴《市场营销学讲义》2、过程一个公司只有通过管理和连接工作流程才能完成其所要求的满意目标。识别和改进关键的业务流程相关理论流程再造BPR,Bushinessprocessreengineering徐崴《市场营销学讲义》

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