人才招聘与面试技巧教材

人才招聘与面试技巧第一页，共三十六页。目录提纲❏

深刻理解人才招募的战略意义❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏一流企业人才招募的特点人才招募的渠道及其评估方法招聘广告制作如何分析求职者资料

我们凭什么做出聘用决定常见职位通用素质模型设计结构化面试提纲面试前的准备工作面试技术

测量技术

情景模拟技术笔迹分析技术背景调查方法招聘信息管理招聘工作评估资深面试官的修炼第二页，共三十六页。深刻理解人才招募的战略意义公司的人才投资官选对人和培养人，谁更重要？只有人才整体素质领先的企业，才是具有可持续领先的企业；只有人才的不断吐故纳新，才能形成精英管理集团。

思考：我们要建立一支什么样的队伍？第三页，共三十六页。一流企业人才招募的特点高端人才招聘的战略化，进行外部储备已经成为一种手段；中层管理人员招聘的例行化；大部分管理岗位将更多的来自内部提拔，校园招聘成为一流公司储备人才的主要方式。第四页，共三十六页。人才招募渠道的评估方法效率前三天合格简历数、第一周合格简历数、第一月合格简历数质量初试合格率、复试合格率、录用率关键岗位录用率成本年度录用人员人均成本第六页，共三十六页。招聘广告的制作引起注意产生兴趣激发愿望采取行动留下记忆常见错误之一是岗位职责和岗位任职资格描述不清晰。第七页，共三十六页。如何分析求职者资料（一）一、求职者基本信息出生年月户籍、出生地点、生长地点学历所学专业婚否父母亲状况第八页，共三十六页。如何分析求职者资料（二）二、工作经历工作与所学专业是否对口？对所学专业是否感兴趣？工作变动是否有规律？他现在的兴趣点是什么？他最想干的是什么？最擅长干的是什么？他为什么离职？是主动辞职？还是被动离职？合同到期了吗？和原单位上级的关系？同事的关系？对原单位的上级的评价？第九页，共三十六页。如何分析求职者资料（三）三、自我认知自我任职是否客观？是否过高？薪酬期望是否符合市场情况？第十页，共三十六页。我们凭什么做出聘用决定（一）三个关键问题能不能干好愿不愿干好有没有发展潜力第十一页，共三十六页。我们凭什么做出聘用决定（二）人职匹配的四个主要考察方面兴趣、经验、能力VS

岗位任职要求性格、管理风格VS

公司文化薪酬期望VS薪酬制度愿望、动机、环境、职业发展VS

稳定性第十二页，共三十六页。我们凭什么做出聘用决定（三）面试分析工具冰山模型岗位素质模型个人成功关键机制第十三页，共三十六页。素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动第十四页，共三十六页。素质辞典目标与行动族帮助与服务族影响力族管理族认知族自我概念族成就导向（ACH）主动性（INT）……人际理解力（IU）客户服务（CSO）……影响力（IMP）关系建立（RB）……培养人才（DEV）团队合作（TW）……演绎思维（AT）归纳思维（CT）专业知识技能（EXP）

……自信（SCF）适应性（FLX）……分级定义

A.-1-5…B.-1-5…典型行为第十五页，共三十六页。分层分类的员工素质模型（示例）管理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）与人合作的能力处理突发事件的能力优秀销售人员应具备的素质优秀管理人员应具备的素质公关能力解决复杂问题的能力商务谈判能力收集各种信息的能力整合资源能力表象的潜在的…………谁合适？做什么？影响力人际理解力成就导向团队合作影响力成就导向人际理解力服务意识第十六页，共三十六页。我们凭什么做出聘用决定（三）面试分析工具之个人成功习惯习惯心态信念意欲语言方式第十七页，共三十六页。高级管理类职位通用素质模型文化认同人品操守人际理解人际影响成就导向系统思考组织推动自我认知销售市场坚韧不拔第十八页，共三十六页。设计结构化面试提纲主要评价指标指标定义提问范围刺探问题评价要点第十九页，共三十六页。面试前的准备工作对职位的认知

设计问话大纲分析求职者资料面试场所的选择和布置第二十页，共三十六页。面试技巧（一）面试的几个阶段和面试的节奏预备阶段引入阶段正题阶段变换阶段结束阶段第二十一页，共三十六页。面试技巧（二）面试中的非语言交流用微笑来解冻表示欢迎目光接触点头鼓励简单手势身体姿势第二十二页，共三十六页。面试技巧（三）面试提问技巧封闭式提问开口式提问引导式提问假设式提问连串式提问压力式提问第二十三页，共三十六页。面试技巧（四）系统分析方法在面试中的应用全景（分析人生各成长阶段）推进（检视各个阶段及在人生分叉点的选择）聚焦（深挖关键阶段的价值）关键行为访谈法（STAR原则）第二十四页，共三十六页。面试技巧（五）面试的常见问题偏听现象先入为主居高临下失去方向以貌取人只听不看自我影子想当然

随意提问反客为主心血来潮创新话题第二十五页，共三十六页。心理测量技术智能测验中国比奈测验、韦氏成人智力表、瑞文标准推理测验、创造力测验人格测验明尼苏达多相人格问卷、卡特尔16种人格因素问卷、艾森克人格问卷、爱德华个性偏好量表、加州心理问卷（CPI）成就测验标准化成就测验、成套成就测验职业测验多重能力倾向测验、专业能力倾向测验、职业兴趣测验临床测验第二十六页，共三十六页。情景模拟技术文件筐测验无领导小组讨论预算计划小组

角色扮演管理游戏心理测验第二十七页，共三十六页。笔迹分析技术整体布局行的走向字体大小字体倾向字型速度力量标点符号签名第二十八页，共三十六页。背景调查的方法及其注意事项背景调查表格背景调查的方法电话调查实地调查背景调查的内容礼貌问候核实被调查者身份人品业绩人际关系背景调查的注意事项涉及的法律问题核实参与调查者身份第二十九页，共三十六页。招聘信息管理招聘渠道的管理和维护招聘进度管理招聘进度跟进表应聘者资料管理高级人才目录电子简历库第三十页，共三十六页。提高招聘成功率的关键措施树立公司形象和招聘品牌单刀直入放长线，钓大鱼快速收杆第三十一页，共三十六页。招聘工作评估关键岗位招聘达成率

年度招聘任务完成率

关键岗位人均招聘费用人均招聘费用关键岗位年度流失率第三十二页，共三十六页。资深面试官的修炼四种基本认识对岗位的认识对人性的认识对各行业的认识面试知识和技巧的掌握程度“博古通今，学贯中西，反复锤炼，融百家之长自成一体”。面试无止境！第三十三页，共三十六页。培训完毕，谢谢大家！欢迎大家提问讨论第三十四页，共三十六页。谢

谢7/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/2237/2/20237/20/2023第三十五页，共三十六页。内容总结人才招聘与面试技巧。选对人和培养人，谁更重要。只有人才整体素质领先的企业，才是具有可持续领先的企业。大部分管理岗位将更多的来自内部提拔，校园招聘成为一流公司储备人才的主要方式。现场招聘会、专场招聘会、网站发布招聘信息、网站资料库搜寻、报纸广告、短信、电视、广播、企业内部人才举荐等。前三天合格简历数、