企业战略管理培训教材 5

企业战略管理第一组目录企业介绍愿景使命及企业目标内部环境分析外部环境分析总体战略竞争战略战略选择方法组织结构战略评价企业介绍7天连锁酒店集团（7DaysGroupHoldingsLimited)创立于2005年，创始人为郑南雁。2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。作片为拌中挖国寻连汁锁状酒衫店嚷行和业稿的毯领涝导款品肾牌日．趟7胆天卡连盏锁桥酒独店垮秉毫承旱让靠客膊人“天第天供睡胖好叹觉遣”你的盟愿尸景烤，插从弯关厅注惩客衣户妻的拘核省心乓需巾求尝出沈发今，规在胳产穷品党及羊服照务驾流令程待设周计洽上轮不秘断衔进滨行教整锻合请创嗽新聋，栗致嘉力驳向泳超果过曲5私0肚0章万归“会7恒天臣会弱”认会遣员敞提弃供甲环魔保核、娇健邻康朽、选便映捷珠、射更详具棍人杠性码化说的速优相质炉酒拆店锤服呀务气和俯会件员明服姑务块。躁使坟人赛们祥更支多腰更瓶好格地蜘获圣得贝干畜净关、榨健置康荷、皱便缎捷樱、粥安禽全糠的室高扮性酒价柔比墙酒牛店仍服彼务姐。愿祖景衬与生使唤命企船业守文缸化核们心另价丛值裳观烦：彻-吩-监-委-击-容-疫“映创帽新围简离捷贸快熄乐听”创邻新幻玉是冤一已种舒思婶维歼模骆式刮简欧捷域是缠一夏种草生登活启方但式久快攻乐护是施一朱种唱人救生辫态宋度1、创锡新，垒其怪实垂就峡是殖一胞种慨思贫维素模同式幻玉，岗创善新赢的齿思漠维竹应设该逗贯珍穿逝于原每映一肆个石7曾天云人恢工虎作爹的恶方把方胜面吧面怪。积用杀创脊新伏的论方岔法烟，懒我瞎们久可焰以愤：奋优洞化桑工惑作微流料程多，逆提膛高滴工饺作性效踩率贴；陆降日低漂成泰本慌，淋提获高挽收商益麻；亮提内升净客兆户蜘满氧意庭度裕，坚创蹲造继新巾的陶客愉户菌价恐值杯；得保某持弱7消天劫的她核悬心膛竞借争介力饱，危实仙现何7趋天掌持翠续狂、摆快呜速巾、哭稳易定刷地剥发多展篇。2台、简耳捷，魂简府捷巾是吧一桂种压生返活梁方贵式老，往将澡复槐杂映生伴活稍简毛单惧化感a尺.烛简送化焰流蹄程拨、储减箭少珠环甚节难、赤直踪蝶面气结宾果仗b鲁.延剔纷除苹层钳级较、物畅章所点欲性言德、骄沟麻通禁无镜限愤c蜡.蜓优狮化故产择品绞、切创嗽新绳价企值盛、改引跑领谨潮建流凳d红.肿不挂看海领脖导录、伶不厘等闷不厦靠钓、绞主帜动佣负苏责雀e眨.愤结究果伍呈总现扶、绪简皂单朴清肥晰匪、挎便痰于扔沟精通3隆、快巩乐，兵快蓬乐单是锐一篮种稀人举生予态骂度幻玉,源快梯乐择源疗于掘自窑我歉创鉴造碌+毒互尼动辟反幸馈跳的贷一详种灰心麻理弹体布验在快渡乐罩是陕一袭种库服香务论，必我偏们而努爽力机使炕每客位思顾极客砍在经7取天猜体浑验荣到距快焦乐肯；洲快叛乐武是垒一绣种链态陆度泡，膀我击们筋相溜信耻，波提伴供淡快替乐吗服附务波，葱得裳到枝快习乐宇认剧可局，线获奔取较双肤倍名快贿乐虎；剪快毅乐路是屋一介种披力废量偿，哄我咽们容在茂工稠作扎中扔创懒造喜快努乐沫，注在赶快称乐农中识努侍力山工食作睬；正快枪乐球工部作词，严享调受社快雷乐扮生宁活邀；之快双乐草是搏一畅种蒜氛惠围床，凯我岸们腊创甲造提快防乐辜的臣团欺队桂，衣让气其奥中美每浴一成个蛙人王都日能悟快昆乐搜，发相娇互欢作姑用庙、勉传向染述、漫感怨染；内赖部胜环衬境蜂分该析1讨.谅基雄础资设作施隆建务设悔/个采供购酒荐店歼的侵基迈础少设准施邪最蚀主脊要育的洒涉忙及盏就唱是玻选越择絮酒注店勉建到设跃的穷地答理酬位孔置阻和令室得内两的谁基谊础重硬侦件发设毯施施。桌理亲想默经廊济豪型敞酒榴店照应疮该定具糖备探的雅特衬征坡—犬实被惠可、傍便伏利届、席舒电适够、冠愉宗悦应，潮而够交气通等是南消满费摘者杂最苦关绍注搅的宗。所斥以乖，宪经末济手型司连泊锁纷酒随店剑一固般勒要居选废在造交姿通细位鼠置闲比内较况方蒸便揭的质地阴方浓，签最顷好剃是献1欧0穴—猎3桌0聪分艰钟旧，臂可洲以励在旁火徐车愈站辞或急者箩汽帐车贼站杆附派近唉，合而仆7尤天翻连杆锁虑酒舟店酬，信在声选书择落地意理份位我置镇方脾面挪具羊有挑很城大尚的分优饰势消，薯因筹为槐它肠毕沙竟弃是幼全爆国但比交较巧大堂的啊经偷济尊型璃酒芒店牛，尸大桂都裕建蹲在盒车作站糊附姓近件，氏很白多行地筛方蹲一席下雨车但抬崭头际就桌能攻看察见熊，棍这病一激方讲面体我壳觉脚得些要洗比现其拢他止小短的锐经篮济仿型圆酒忌店蒜有圾优术势谨。7耳天廉酒殿店制是床专艳心坊满作足扎客狂户辱的帆核弊心尾会貌住烤宿信需念求挡。鸟它斥的诸目简标筑客枕户着，调包钳括庆商痰务栏人饺士容、焰自肿助哑游切爱巡寿好添者疮、哥年图轻怎一常族虚，主在忧非院家滩庭箩所达在榜地舟需信要悉短咸期个住丛宿尤时恢，韵考秧虑只更臣多稀的业是骨住们宿摘的柏合借适社性离。蜻这狱时脚，色舒米适召的连住茶宿母环常境吩可婚以室有非效伪地议消锹除耍旅漆途齐疲弄劳躬，嘴并间为罗下腰一途段称旅她程疾提挥供纺良慨好库的县支赢持籍。沃而腔商辩务雁人丘士葡或静许湖需季要角用脖随抱身澡携辫带蹦的绣笔刑记帮本改电浓脑挣发税个灾邮钟件舰与岗公蚁司兵或熄客酷户皂联必系多，司因效此疲房踪蝶间周内动的裕免巧费革宽蹦带候互煤联牢网均解烟决药了皱这衔一遍问寨题故。内残部松价证值窄链碗分珍析2柳.飘人靠力嚼资搂源枣管战理人贝力胁资传源卵管榨理评在劫企卫业添管耀理拨中截比疲较风重陪要袭，泉它壶主妙要萝包瓣括腔：删人残员灯招朝聘鄙、愁雇续佣弃、尖培激训居、谦开绣发风、阿晋捧升仅、匙薪昼酬幸等盒方享面帅的画内奶容衰。亦价煎值泼链川中黑任钱何嫌一坛项纠作黄业们都轨离建不画开乱人砍力携资态源秒，敞因使而般它盲是街支济撑晃整劣个剥价立值跟链周的谢重谊要步因蛇素楼。零在夸酒刘店筛的歉日临常敲工租作础中塞，灿员扰工厉在位第恰一凑线疏与坦顾近客孩直俘接夏接显触驰，残常歼言司道来“际有吨满背意问的脏员鱼工殊才假有合满预意搬的滚客菊户棉”杆员脏工拣的膀工晓作惰态刺度浸、躁情旺绪器直优接钓影这响宴着融顾齿客袭的咏酒梢店纸的顷满项意汇程晋度捷。谁酒筋店班要危想砖为帖顾鹊客甜提岩供窝可鼠靠染、疾优龟质塑的拳服员务对，进就显必木须现将双员导工择放休在客第嚼一趴位键，访充贡分齿考榜虑杂员美工他的猴需腰要称，尿这涝样榨才傍能叨保筒证幻玉员仪工遇生读产务率拉，意提永高悟服味务祸质使量裙，努最堡终蒙才步能蚁盈递利陷。七咱天狮连递锁千酒荡店讯的趁人套员部管凶理值，稳第宿一绑：孕员匪工吩服击务虚理陪念纹—牺—辩“腔以否顾略客差为产中伪心扒”询作碎为井中扯国草连塞锁进酒缎店肆行劝业蓝的件领帽导播品俗牌名，弊7罩天家连偏锁果酒券店题秉蒙承导让输客烂人鲁“博天淋天格睡配好组觉壶”拿的惭愿辟景宪，永从扶关岩注刻客找户站的筒核朱心链需少求坡出打发惑。竞第疯二赴：崇员叉工摧的延激习励莲，迫“斧因叮欲永利胃导狂，够激苍励拥员惜工坐”金。内陶部错价纱值苏链扇分闷析波娇特坏的螺价气值逼链不理寻论鞠（幕拓师展品）价详值骑链努作爽为溉确哨定卫企旁业倍核坐心意竞签争携优台势旷的铸一当种扯基棕本态工亡具叨应阿运盘而岔生克，敢它勿是搜一敞种垒系细统骗性损研搁究把企娇业赵竞站争婆优乒势盾的村方戚法爷，讨其语核权心乔内邀容饭是孝分街解原企赴业析价咸值桂链织、氧确谣定糊价督值装活跃动殃成水本闷，矿以夫价别值辅最盐大仁化安为狭目填标唉重娇构向价教值胸链解，掌建疤立雨其特优伶化而结挎构绸，颠从及而少提滚升守企狸业沫的臂核常心可竞住争棕优匠势脚。捐有益其棒三炕个鲜要咱点携:其仗一屡，厚企跑业乡丰各推项素活金动舒之灰间代都葬有候密化切汗联孟系帆。其裤二屋，险每搬项末活陕动樱都巴能扯给穗企蕉业币带忽来轧（筹有血形问、蒸无疤形采的博）免价懂值池。其激三回，损不莫仅牧包茫括善企悬业苦内照部贝各散链赴式体活没动给，膊而桂且厌更滴重工要慕的耽是术还罗包寨括历企偏业屈外昆部福活保动饥，纠如喝与霉供滴应迫商坝之眠间乎关税系邪，拢与合顾普客帽之考间却联庸系。外忧部纲环哨境接分怀析s1、理念创新（2、价格低廉（“77特惠体验”）3、优先设施4、员工精简w1、城市、地段有限（预订几率低）2、经营形式单一（普通消费群体—走经济路线）O机会1、好的市场机会和环境2、优秀的团队（非科班出身）3、充足的资金（行内累计融资最多的企业—四家国际金融巨头注资近两亿美元）T威胁1、在线订房市场的成长速度远不及在线订票2、网络直销—携程、艺龙的竞争3、同行的竞争、替代品的威胁4、差异化不明显S池w底o荷t分里析S优泉势W劣昏势O机云会T威怎胁外部环境分析1、宏观环境分析2、行业环境分析3、竞争对手分析1、妥宏光观薯环搁境排分很析P节E壶S残T分隙析P政策环境政局稳定、大力发展市场经济十一五期间：住宿设施—旅游投资的重点之一（增加各类住宿设施20万家—经济型、商务型为投资热点）高速铁路及其他基础设施的完善e经济环境GDP快速增长旅游业发展人均可支配收入增加中小企业数量增加—商务活动频繁数量众多的二、三线城市需求将不断增长S人文环境勤俭节约（性价比）T科技环境信息系统（计算机技术、外包管理、新材料）建设——成本控制、管理效率、差异化网络营销（携程网、网上预订）P政婶治扶环表境2、旬行肉业狡环倾境法分焰析1、现鹊有肾竞渠争强拾度箩分池析：数涂量抵多规汪模扭大酒太店融增渴长村速毒度饼太快差作异吹化吧不贸明砖显2、新美进蕉入炊者倘的威俊胁：壁易垒奋低3、替摇代脱品的威伪胁：传妻统涉星善级酒统店（不车对盾称依竞少争龟优昂势：服述务更全蜓面、设啦施更完前善—尸—二保者互为竞食争；互录相烈补墓充：对建于乞传馆统跪星旧级振酒翼店肆具细备沟很嘴高涂的掉差夫异读化砖竞电争驼优薪势）旅少馆讯、招挺待拍所（超吓低牌价拥格、客鸽源执分坡流）自匙助档公伞寓（低晴价状，学私拴密疏，耀舒忍心析，漠设盐施全富面:最毁好—绞—途家网。土）4、供款应拦商还讨辆价屈还陶价和的编能置力：建铺筑约成挠本、服往务章成剃本5、顾玻客挣讨旱价富还砌价腔的能肿力：市领场竞搂争障激激烈（议己价帐能垫力拉高）受尺到企局业床出仁差吨费仆的姿限怕制波社特尘五箩力澡分归析栗模披型数词量剩多涌规讯模沈大（国植外:宜软必俭思狸、杂格详林哗豪什泰更、坦速8；萍国偏内:锦鸽江枕、词如珠家快挑捷疲）酒嚷店增旧长决速闻度蛋太粒快（2备0觉0再7年7月束至林今犁，床呈石现基强芽劲该扩忽张张姿叶势—替—酒优店进数:搜9蔬0道6孟-漠3欺0走2粒8；山客削房贤数:稳9赌8凯8滤1伏7贿-姨3赢3汇5效7篇9越1激恐增）差雀异化再不邀明吗显（类同河质遭化项程捕度规高固，负价栗格带竞衔争摸形塌成侦主串导假，葛其诵中勉以“虹7天”的拒首误次腐入分住爆仅7蹄7元鉴最岭为滔典拌型）壁疗垒低（a.资冠本需另求握相爬对箩小:开播一就家县经喝济雄型伴酒易店妥投教资贷大榨约磨六扎七沸百拳万要元钩，委像启如敞家逐等具品为牌筒一缎开女张效，入搂住射率便可吸达匠九红成您甚上至章百台分靠之尾百无，替三包年追时升间误就范可坏收科回耍成材本剩。益而阿开摧一垫家抵四捧或尤五蔬星除级枣的兵酒到店健，脆投补资情少忆则倾几佳千差万铅元靠，忠多额则窑数稍亿暑元演。愚所冰以推对7天多连旨锁亏酒豪店供而五言夕，意新隶进弃入雁者扫的所威寨胁朝是删很唤大冒的。b煌.消庄费装者弊的转脑换笔成比本低娇：购省买渴者度变阔换蚁供系应辛者配所师付掠出优的荡一培次旷性绢成详本—喝—为柱新坐进词入跃者跪与得现坐有暴企泡业餐争效夺讽客章源避提染供汽了勾一川定锋便则利驻。狐）3、桨竞观争盘对咐手仪分抬析市夺场份资额:2杯0制1运6中杂国捧连遭锁桑酒吧店升品布牌3汤0强嚷排谊行奖榜财骡务奔状法况：产炒品质深量:同赏质榨化膀程播度高幸、膀价屡格夺竞仗争抢形父成短主钻导（如洗家坦快允捷享的9罢9元袭风冤暴手，咱速津八袭酒降店晴的8匙8元奋体浓验闪房，7天粮连环锁则贷推叹出畜了首怕次勺入械住7互7元的央活揪动相，扩可杰以榴看拾到声各盾个鼠品逐牌蔽不舅但倒要酱进扮行领价私格哈优君惠宫，关而计且哄在柔优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低成本运营（S2、O1）WO战略：品牌化发展（W2、O1、O2、O3）威胁——T1、同行竞争2、差异化不明显3、网络直销——艺龙、携程的竞争ST战略：差异化形象（S1、T1、T2）提高员工服务水平（S4、T1）WT战略：

郑南雁经营指导层所有决策部门七拉天肃所画有伍分嫩店组料织爸结唱构首席执行官CEO郑南雁连锁店经营委员会市场营销委员会服务流程委员会工程委员会经练营挠指肚导搞层拖：1、制退定叨经渡营优政垮策2、剖制注定典管洁理怨流站程首席执行官CEO郑南雁市场营销体系开发体系营销部财务部人事行政部运营体系工程&信息体系所邻有循决笔策探部址门卫：1、冲制志定酿具系体悬管驴理巡寿规恐则侨和索标剪准2、叶审喷批皮分堤店混的耐需光求拾申餐请3、棍受访理杰分蔬店隐的胀工王作骑查牧询4、射指总导偶和任培洒训堪分羽店理标船准牢应迟用5、蜓监材控恢和顶检善查烛标银准破执盟行吨情颂况效，柏确敏保戒结针果仙与弃标钻准剂相今符市场营销体系商务拓展公关品牌管理财务部财务管理核算管理采购管理法务管理运营体系连锁店业务支持七天学院客服中心工程&信息体系协同管理工程1部工程2部工程3部信息中心所有决策部门所有七天连锁酒店集团旗下分店所蜘有吵连私锁诞分萄店态：1、歼执锯行舌和侧实勤施唯连袍锁敏店破各药项被管践理扁标矮准洽和樱规条定2、拢组达织咱和槐安蔑排守分辟店粗日主常信经乞营钱管奶理泛活暂动伤，泛对妈最王终似结盟果伙负控有醉责弓任3、询反找馈核管扬理扭结霸果抚和澡执烟行始情萌况战艇略清评掀价—假—战犁略你回检顾

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