版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
汉普公司的CRM咨询建议CRM为什么做:简化服务流程CRM能做什么:10类功能归集CRM怎样成功:6个阶段模拟1我收到了第一份市场宣传资料,并做出了回应。但不久以后,我收到了一模一样的又一份宣传材料。那么,企业有没有收到我的回应呢?我已经提出不希望再给我发放大量的宣传邮件了,怎么情况并没有改变?一个月前,我通过企业的网站发了一封EMAIL,要求销售人员和我联系一下。怎么到现在还是没人理我?我报名参加企业网站上登出的一场研讨会,但一直没有收到确认信息。研讨会这几天就要开了,我是去还是不去?市场营销环节,客户的抱怨可能是:2去年在营销上开销了2000万。我怎样才能知道这2000万的回报率?有越来越多的人访问过我们的站点了。但我怎么才能知道这些人是谁?我们的产品系列很多,他们究竟想买什么?在展览会上,我们一共收集了4700张名片,怎么利用它们才好?展览会上,我向1000多人发放了公司资料,这些人对我们的产品看法怎样?其中有多少人已经与销售人员接触了?我应该和那些真正的潜在购买者多多接触,但我怎么能知道谁是真正的潜在购买者?我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况,以防止重复地给客户发放相同的资料?市场营销环节,营销人员的抱怨可能是:3我小从菠企岗业趋的码两贺个狸销糖售腊人膜员吃那泊里背得多到钻了宁同赛一萄产怜品扣的唇不虑同运报检价呀,娘哪宫个根才非是递可望靠打的兵?我选想茂进挺一米批逗货毛,愚在菠多退次欧联趟系街过筋程烦中助,属企丈业云先般后蔽给树了管我检5影个腹不佳同朋的吐联酸系神人启的南名绕字指。狱我众现欺在可想焦做使一敌次献产器品势性世能劫演筝示送,鞋应励该吗给已谁奖打穷电胳话耕呢恋?我搁以架前镰签垒的军合举同葛都乒是啊一派样弦的脉格糕式汁,表这匙次尼怎映么担突迹然汗换战了桑?我拢以坊前埋买录的忍东跟西铜现欺在肆出希了兄问工题课。唤这申些狭问称题罢还诊没减有块解状决糖,协怎芝么你又鞋来笨上体门跃推台销学?销暴售由环祥节怕,传客昨户召的膀抱缠怨脾可本能偏是猾:4有护三尼个茂销倒售芹员垃都汇和搭这床家茫客翅户时联您系旱过怜,右我外作已为坐销察售抄经音理猜,赢怎安么葛知削道勒他辅们纳都态给建客紧户枝承馋诺殃过怒什物么姑?从呆市是场夕部袄提累供渣的朽客生户攻线熄索磨中慰很救难艰找垄到竞真仿正惨的关顾晓客揉,察我记常渐在绍这尺些葱线复索闹上捷花高费坚大府量拼时番间侮。外我舱是膏不娃是泛该蒸自际己雅来氧找哄线灰索牢?有锤个掏客弓户辈半靠小却时底以祖后这就宽要公来压谈年是馅否泰最霸后徒签轮单累。前一长直魔跟兄单崭的梨人艺最恢近在辞悦职商了龄,馋但坐我打作什为赌销倘售狂经芽理季,堡对鞭与蹄这禁个们客辅户罗联既系瘦的浮来险龙届去葱脉奔还勤一矮无哨所陈知且,旗我接该返找筹谁宪?现惯在庆手服上存有天个猎大霞单肉子铁。忧我京作社为惩销浆售再经尸理鞠,罚该却派帅哪鹿个救销意售饲员拐才值保坛险什?销撑售教环猴节短,阀销犬售根员野/吴销朽售建经型理灭的啦抱垦怨页可围能粱是业:5为族了美修断件滴东什西做,工我和到迎底绳该焰找恋哪束个谁部辉门拾?为咳什耍么夫我窜的党维嫩修胁请腰求乓提咸出校一挡个戏月送了牌,逆还衰是传没蛾有掌等培到假上失门禁服姓务蒜?我伐买宝的盖冰秘箱索坏及了令,犬当鲜我趁打粉电船话否把舌冰北箱筋不箭能荣使施用宵的顾状逐况补向退维缠修悟点查接朴电逼话疤的软小贤姐仇描级述扮一同遍眠之际后谎,乔她遵说鸦这画种钓情朗况检比殿较角特蒙殊善,负要睬我域和市她椅的班领老导设谈眯。魄可姥我熟对坚她治的肃领补导堆又冈要旗从貌头孝把宴情桶况物再萄从权头乱说魄一矮遍坝,惕怎污么余这踩样斩麻昨烦剥?客布户唯服蝴务声部洽说鱼要瞒核耐对擦一越下膀我俱的跌保鸡内窃服兔务攀期锋间筒,亿他昌们般怎劲么筋用到了银这膏么凡长桨的尚时咽间书还泡没写核瞒对乎出卸来史?更睡换笋零最部爽件无的被话班又将要脉花据钱垄,戒能迅不鄙能摆使萝用夏便旋宜看一削些厅的蛇非谱原精厂粗家朗生障产衰的谜配从件耳?服牧务究环迷节烫,涌客显户泛的腊抱属怨赖可妄能舍是午:6怎掩么侦企扫业层里秋的虽同颗事社都牵认烤为吃我杏们糕售慢后繁服勉务睛部雾门哈只排会耗“遍用司钱限”骨而糕挣哈不茂来就钱融?这乡丰个竹客战户慎的些维搁修惯要野求棚时脏间聪很楼紧币,网我述作绳为送服敌务头经养理俘,扫怎贼样川安奸排凭人升手驱?客拼户计对禾返危修喂率往高行又新提码出广投显诉旷了肉,猴我吹作慎为绿服茶务却经肉理选,粪怎滚样芳才虾能森了疮解州到呼各挪维牢修转点备的抓工财作收情百况剥?其的实粒很垂多案客忘户榆提珠出薯的症使从用角问篮题康都盗是且因台为步自也己鄙的稠误这操栽作忽引坊起萌的环,塌很痒多河情模况瞧下留完霉全巷可罚以旱自朵行极解政决位。怀但僵回精答勺这鬼种母类稿型腥的已客盒户栏电岂话果占塌去牢了锅我虎们因很颠多潜时及间粪,蚕工您程孔师疲也云抱泛怨针工愤作骡过乞于挽机秤械虑枯抹燥狸,采该偿怎逝么虏解篇决偿这描个栏问滋题这?服巨务幸环简节别,伟服晴务沾人歪员袭/国服纷务权经佣理现的爪抱附怨晴可传能领是朴:7汉构普烘公尿司蜜的或C陵R乡丰M路咨绩询锻建通议C音R哥M为豆什愚么置做娇:陈简裁化觉服摧务觉流昏程C侮R宏M亡能武做朗什品么盗:候1班0言类秩功检能侧归兰集C眠R照M缠怎姻样捉成哲功休:缓6躲个牧阶疏段模烂拟8对薪外烂:乘解巡寿决龙客职户到抱蛛怨武,峡提坊供役超悬出枯期爱望剑值曾的触产孩品衫/胳服拾务循;对亡内备:变改场善炸工啄作蹦环扎境皇,所提走高勉知舟识躁工哑作棵者烈的驱劳爱动插生糖产种率嫩;对分E渐R件P幸:疤解甚放隔E打R幅P晶潜那力阔(虹如屈:带C吃R拘M闻-刑>梯销唉售掘预析测车-朱>原E犁R愁P蠢)C波R狠M织能赛做赌什蚕么技?9v客伤户之基社本董信醒息姐;v与梳此踩客舒户碰相树关恰的见基充本集活据动虫和谅活镰动伟历称史数;v联摆系遇人姐的燃信友息圆;v订迅单兼的佩输许入滋和亩跟演踪口;v建甚议旨书宴和焰销叉售君合捧同模的罢生敬成。C捉R周M驴功庄能就归超集态1梨:竖客赚户键管肝理1泼0v联买系樱人厕概合况斧的铲记妻录挺、森存污储织和拜检敞索擦;v跟积踪副同炉客兼户驰的祖联期系猎,减如钻时讯间璃、渴类尽型油、霞简堆单需的子描悠述陡、荐任波务吹等嘴,延并泥可谜以惊把寄相爆关老的纠文寻件记作岸为煮附吸件旧;v客吼户熊的灭内倾部映机牙构兵的装设嫌置坑概叫况才。C膨R株M功末能答归物集父2:换联野系乡丰人对管薄理1卵1v日蹄历肝;v设惭计馋约享会杜、霜活狡动残计雕划已,闻有牌冲尾突因时用,茧系吊统绑会付提倘示触;v进摘行棍事芹件捎安拴排盒,性如斑T销o弦-感d压o盗s来、南约滩会昂、菜会艇议谎、浮电强话项、剃电源子凝邮搜件居、项传渔真霸;否备钓忘况录楚;v进偷行谜团锡队朱事降件权安涝排刚;v查讽看纸团兽队受中朴其死它鱼人恋的添安阶排尼,冲以高免诊发膨生笑冲复突莫;v把技事胜件笔的咳安忍排幻玉通达知屡相乌关予的胸人绝;v任签务滔表务;柏预透告为/征提医示仆;v记芽事道本痒、轰电耕子神邮团件猾、壶传来真扶。C扭R密M功当能知归闷集忙3:朗时火间撇管抢理1石2v销盐售捷机勿会粱的打记白录节、犹升寸级不和析分品配扭;v潜兰在轻客勤户燃的周跟棵踪蹈;v惠销阁售苍预蚂测约的搭汇换集城、销晶售队订积单引的棵确康定C坛R旬M功俘能剪归翠集或4:凶销筑售娃机纯会滤管寺理1电3C素R辰M功奥能密归仰集弹5:骑销横售门管样理v销颈售坑信栋息游,披如咱客批户维、察业逼务语描境述资、有联乒系地人星、杨时吃间约、赠销皆售太阶款段答、数业惨务蓬额案、躬可摩能笼结杆束识时傅间愁等霞;v产状生炉各抬销迎售血业美务菜的词阶慎段阳报喘告艺,部并净给润出朋业泊务督所僵处眨阶恒段喊、暴还搅需朽的煌时语间阅、迈成君功情的秀可极能辽性父、视历泉史泼销羊售裂状耽况寒评阅价治等程信链息夏;v对弃地顶域考(述省密市密、拦邮粱编唇、猴地瞎区硬、灵行江业途、胆相喘关远客睡户厨、岔联歉系凑人搜等凯)岭进弓行母维莲护票,劲把吼销那售甩员萄归家入奥某泡一善地塞域助并扔授忠权持、稿地元域更的保重泽新柿设厘置锁;v根皂据把利盾润级、润领无域凉、称优促先吓级酱、攻时稿间滴、喉状怨态咸等发标欣准架,聚用饥户饶可伶定齿制伞关术于疏将坦要疤进样行葛的腐活遗动壮、赛业浇务恼、鹅客意户秘、税联测系蓬人除、勇约礼会怎等宝方丢面领的递报蔑告激;v对污销健售我业取务叮给密出胳战萄术励、雕策浓略老上样的门支肯持删,度提寺供塌类蜂似镰B繁B配S姑的璃功残能怜,争用窑户舱可滥把埋销要售肢秘委诀掩贴关在播系楼统劈燕上蜡,咽还振可秆进煌行磁某比方格面略销身售客技妖能庭查哈询迈;v销璃售推费霉用尝管乡丰理麻、什销与售我佣卸金薄管厚理貌。1印4C斧R升M功顽能协归届集腐6:么电跟话贝营考销载和乒电猛话定销炎售v电剂话愧本维;v生吹成春电荡话牌列购表颤,严并取把洁它挂们旁与闪客誓户尤、呀联牛系程人安和乡丰业耗务对建色立肥关辉联v把细电危话阳号见码刑分读配椅到帖销果售羽员免;v记京录届电册话千细麦节恐,坦并幅安腾排吴回捉电宴;v电波话洽营军销上内性容依草岭稿溜;v电赤话纵录系音记,劈燕同垂时午给剂出妙书秤写乱器病,仰用卵户匆可皆作度记疮录叶;v电专话粥统宣计玻和风报魔告战;v自恨动怒拨洽号弊。1团5C反R晨M功廊能粮归复集耍7:迈营签销次管稿理v产图品盆和诞价目格听配疤置佩器裕;v进喂行升营祥销木活观动腥(州如蚂广傲告染、冷邮劝件疾、悔研索讨石会钢、仆网追站悠、惰展及览岸会洞等虹)歉时电,道能进获飞得葵预予先吉定西制第的杰信庆息每支弓持估;v把害营仇销蛇活悼动拼与音业字务扑、葛客嫂户艳、沉联览系考人肌建脏立悦关乘联店,滔显兼示隙任展务捡完扩成尖进愈度在;v提脂供荡类烂似表公永告念板剩的本功崇能匪,喊可引张兆贴肚、演查既找价、动更坟新刷营挨销患资率料敬,骨从胁而烤实俩现梢营存销悄文鼻件朝、群分劫析情报税告涨等话的订共棒享房诚;v跟抽踪皆特斤定涌事喝件虫;毛安悬排现新名事妻件夜,唉如旋研搜讨绵会拼、掀会懒议涨等尾,挥并州加颈入垄合娇同裕、辟客这户率和伟销陵售能代下表屡等争信寺息筋;v信逐函剑书峰写器、腰批游量待邮凝件抵,巾并忧与闸合滴同毙、圾客岂户底、蠢联哲系材人新、您业递务筑等闸建引立雁关锈联挑;v邮奖件叠合丢并蚂;良生搭成穴标话签捷和列信疯封披。1研6C袄R看M功深能镰归绢集介8:贵客护户销服因务v备锅件贼管仿理导,临与浙E苦R笨P则系北统蝇的架集祖成v服狠务闲人寇员乓队牌伍盯管丑理v服砍务指任耗务柔的棚快门速窃录鬼入瞧;v服邮务宴任城务冤的垦安货排菊、侨调难度信和烟重己新字分摇配慎;v搜巧索膏和征跟改踪骄与疗某室一跳业变务纵相吧关累的泥事均件堂;v生耐成趁事搁件梦报敞告示;v服状务筑协忆议恳和傲合肃同青;v订巾单钉管跳理垂和丈跟徒踪床;v问棍题傻及慎其障解骨决狡方虾法线的匀数藏据扇库艳。1造7C诊R未M功加能博归瘦集示9:约呼城叫造中胀心v呼央入旗呼态出孕电寒话政处孝理垮;v互线联左网旷回卵呼讯(趴C算a惭l岁l宏B肃a白c党k朵)伞;v通圆过百传鉴真乒、奴电堤话睛、盟电滚子征邮核件形、较打打印射机翠等美自琴动鸽进梦行尖资旋料艇发隶送松;v软盼电咏话笼(罪S此o夏f摧t躬P泽h倦o苗n匠e废)撒;v电泽话除转湾移期;v路纸由舱选哗择茄;v报惕表我统告计违分昆析璃;v管咱理萝分截析载工稳具顶;v呼秀入冻呼刘出芽调推度束管汉理奥。1下8C粮R险M功约能困归底集舰1华0:践商胶业委智认能v预悟定迈义逮查田询弊和梦报蠢告恳;靠用败户堤定视制掩查恐询艘和米报慌告续;v以冈报絮告秀或谱图焦表狸形蔬式丽查底看封潜群在状客骡户义和嘱业唇务崭可毯能角带鸦来西的泊收摔入亭;v通每过票预恭定评义患的甚图原表间工悲具消进划行石潜型在梢客虽户鹅和圣业旦务炼的著传餐递皆途到径昂分寨析办;v将瓣数愧据平转躲移扛到无第腐三屡方鼻的认预鹿测冬和引计银划什工劳具践;v柱漠状土图宅和六饼惧图巩工弦具户;v系问统厌运插行开状糟态震显血示庆器从;v能门力预良警弟。1互9IT技术行销特色数据处理收集分类知识发现数据仓库/挖掘工具行业研究对商业过程的更好实现专门CRM软件商管理集成简化操作全面掌握客户渠道ERP软件厂商客户响应快速应答单点服务呼叫中心
C拜R床M渣的向实许现注是甘社颤会酸系壳统骡工乖程2成0汉舒普葡公释司妄的生C茂R饼M开咨适询树建与议C邮R键M为腐什句么址做霞:帖简伟化驶服领务存流串程C岔R夹M述能竟做销什适么圈:扎1项0喷类辟功垃能献归醋集C赢R坡M谜怎蚀样衣成伯功灰:邀6彼个钉阶爹段模溪拟2甩1C茎R斑M芦应盆用丝式路彼线画概凭述流程优化
总体规划
产品选型
实施应用
持续改进
立项启动
2短2阶触段卷1亦:浇总外体府规茄划基琴于峰K分P德I差指承标珍的挑企拣业腾运离营嫩诊点断信芽息业化辜应及用盼现隔状型评涂价现圾状哀问淡题捕分浊析“控机助会悉页蒙”总艇体沫规轰划幸的讲目仪标头(绘C贝R挺M漫只栏是惯手圈段终)总卵体寺规葡划旷的参I纽奉T驱系消统跑支棚撑炕框冈架研(税C糖R什M晒只甚是用一示种渗手陆段挖)总史体过切矮换供策劈燕略陵安钻排2薯3阶伤段概2肾:希立抬项司启愿动理益念棋宣治导制卖定池战垒略扩计箩划明锯确兼各浪级波项服目拴小轿组游的隆职神责梁、波工鬼作章制栽度纽奉、猫激充励孝方击法2渐4阶贩段福3驳:该流泻程喉优南化目乱标忙业构务戒流植程绵设剥计梳的阀基宁本莫方叉法更:经E号S行E富I仆A清持除精—迹—挣E美l畏i筹m疾i锈n讽a塑t停e简组化免—降—沿S毕i逗m病p司l顺y建首立役—辩—恢E爪s刘t惯a股b茅l版i摘s彼h整徐合阳—麦—居I迟n慈t吐e件g凤r顿a疑t淹e自破动蛇化庄—略—踏A健u哲t杂o周m窃a赠t处e2张5某回电关信泊企受业煮客享户泛服刷务现流莫程客缎户联系记录诊断维修记录单客户联系部门诊断单检查维修情况派工维修到殊了拣第难三抵个呢部巾门集才调对丙客筐户姿作没出躺响点应破;单菠据文在剧传横递守中息的利延刃误爱与伏丢撇失胞;解运决流问趟题闹的尝水慈平包一巩直圈徘却徊另在口低陆水表平漆。2追6客薪户某绣电枪信徒企灾业旨客扒户淡服莫务翁流挽程劲-夕-策变序革僻后客户联系部门诊断系统知识库派工维修检查维修情况故障研究与分类部门客斤户眼联朝系耕部肯门下的含员袖工骡素乞质似提麦高阁;检立查芬部逆门伏的横人正员犯可本以迎大集大脂减行少渠;分餐出甜一凶部打分凝人瓣员错从何事否故弊障嫂研东究胁与听分暂类别,芬对庆知菌识勺与差经龄验羽进跟行酒归扭纳租与厉总吴结峰;利何用扇知壮识烈库刺积眉累孙了洗关食于颈客站户沈的丛宝部贵库信贼息骡。2叠7流项程水优丽化流热程软扇件振包似、输功街能设廊置图(炎S胳E萝T娱U迷P虑)放、内操娃作2锹8流阅程煌优至化薪的堪成湾果含体懒现碌:判流鞋程掏管历理流歼程摄的亮目温标撞是偶什轿么壳:馅流趟程所的双目督标赠管潮理披(仅增贡值蓄指各标行设突计馆)流南程马做妇什范么梅:执流脊程樱图盐表闭述流胃程选怎鞭么并做脸:境程认序下文泼件吃(另正尿常相/飞例崖外鄙处哄理朱)流修程抛怎欢样访考役核翁:邮流姑程察的吊绩刺效米管仗理流驳程燃怎别样剃控抗制菜:详流睡程熔的幼例波外黎管鼻理健(浅预皂警电路问线中设返计鸽)流耕程用的掏基堆本笋要仓求篇:衡流翁程希经靠理百、丧流娱程盒团勇队轧的课技巧能串要骨求流村程辰和笋流刚程塔之渠间腰的嗽关颠系腰:佣管掏理利模遭式2置9流使程俩优恭化金的瓜成化果李体槽现放:旦人借本丸管边理岗表位旋的性目娇标净是估什肢么法:凝岗题位表的肉目懂标近管签理岗卵位盛做死什墓么通:较岗糠位蜻职阔责岗廉位举怎火么区做粱:始作核业湿指竿导剂书稼(秩正秀常奶/农例群外自处避理斜)岗条位回怎阀样金考在核健:避岗舒位垦的嫩绩名效孩管量理岗徐位尾怎止样模控骡制聋:钢岗充位端的钻K絮P复I黄指办标岗笨位既的财基绸本贯要尸求讨:费岗精位乎的准技器能幕要症求岗窗位器和狮岗盐位掩之浑间涛的悄关皇系括:地组桌织岔机队构米图3宰0销音售漏副慢总剪裁说的由“板办鲁公芽室气”竞橡争乐者外药部竿伙撤伴客垫户销懒售本队哭伍营下销耽策烘划弯/谅业钉务钳创程新管仰理文控虾制-衔行设业朽知炒识群管膜理经-植竞浸争底优惯势贱分俩析孤-疾客循户愧价枯值衣分渐析僚-途客链户富知逆识杂管脱理销鹿售欢过跪程-自客妄户府分屋类苦管消理允-诊对绍手靠标安杆垂确田定舍
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 石河子大学《医学统计学》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 石河子大学《食品贮藏与保鲜》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 石河子大学《结构力学一》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 石河子大学《复变函数》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 智慧高速解决方案
- 沈阳理工大学《审计学》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 2018年四川内江中考满分作文《我心中的英雄》13
- 沈阳理工大学《化工工艺设计》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 沈阳理工大学《产品仿生学应用设计》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 广州海珠区法院判决继续履行劳动合同的案例
- 远离黄赌毒学习教案
- 北京市平谷区多校2024-2025学年三年级上学期期中竞赛数学试卷
- 高考英语高频短语按字母排序
- 部编版一年级下册语文单元教材分析及教学要点
- 渝建竣表格新表(精编版)
- (完整版)家具项目实施方案
- 优秀校长的政治素养与养成讲述
- 第二章接待礼仪拜访礼仪馈赠礼仪
- 钢结构拆除的施工协议书
- 旅游列车开行管理办法
- 园区网络规划与设计管理 毕业设计
评论
0/150
提交评论