企业资源计划供应链信息化建设理论课件

管理信息系统讲座企业资源计划与供应链管理(ERP&SCM)7/26/20231企业信息系统的发展企业资源计划系统（ERP)

供应链管理(SCM)企业信息系统建设方法与策略

结束语7/26/20232发展概述企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资源的能力四个发展阶段：事务处理(单项处理)

50---70年代系统处理60---80年代决策支持70---90年代综合服务90年代以来企业管理信息系统的发展7/26/20233管理信息系统的五种类型系统类型管理需求

技术推动功能特点产生年代库存控制(IC)保证生产连续性下控制库存高级语言文件管理安全库存定货点法60以前物料需求计划(MRP)在给定交货期下控制库房与在制品库存

高级语言数据库技术BOM、MPSMRP、CRP70制造资源计划(MRP-II)物流控制与与成本管理的集成数据库技术网络技术经营计划、生产计划、成本会计、车间作业70-80企业资源计划(ERP)企业中各类管理活动的协调一致与集成多媒体、数据库、网络客户机/服务器技术一个企业产、供、销、人、财、物信息的集成90供应链管理(SCM)整个供应链上各类信息的协调一致多媒体、因特网、WEB服务器供应链上供应者、制造者、销售者与客户信息集成90以后7/26/20234独立需求、相关需求,BOM(BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000产品10000

从BOM到MRP-II

企业资源计划（ERP）7/26/20235物料需求计划MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计划：加工/采购预测、合同、经营目标BOM库存数据工艺数据能力数据（独立需求）（相关需求）否是7/26/20236制造资源计划MRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同市场预测经营目标

经营计划产品生产大纲关键资源需求计划总能力需求计划粗能力需求计划RCCP

BOM库存数据工艺数据能力数据期量标准上期在制品结转最终装配计划自制:车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计7/26/20237企业资源计划（ERP）的特点及意义

ERP的来历

企业资源计划EnterpriseResourcePlanning（ERP）首先由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.)于1990年提出并定义如下：一个由GartnerGroup推出的概念，用以描述下一代制造业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了已有的标准功能，还包括其他特性如质量、流程运作管理以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。7/26/20238

ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。

ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。

ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程，然后才是技术实施过程。各企业的ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系统成功的关键。7/26/20239

ERP系统的功能结构ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要超越有：产品数据管理（PDM）工程项目管理流程类制造管理设备管理仓库管理质量管理实验室管理运输管理供应管理财务管理财务会计管理会计（经济活动分析）固定资产管理市场研究与开发销售与分销管理研究与开发管理人力资源管理综合计划与统计投资项目管理高层决策支持管理应用技术支持管理政策法规文件管理7/26/202310

ERP系统功能的发展随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩展，近期的发展主要有：注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理(

CustomerRelationshipManagement,即CRM）。

注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递

与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。

加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。7/26/202311

ERP系统的信息集成结构综合信息管理高层决策支持

基本功能子系统数据采集点去作业子系统来自外部环境来自外部去外部7/26/202312综合信息管理层的主要功能上下联系、内外协调、综合分析、安全维护综合信息管理综合计划管理综合统计与分析综合查询与信息服务管理政策法规档案管理下级报表汇总汇报与报表管理外部信息接收与处理对外信息传送与发布系统维护与安全管理基础数据管理应用技术支持管理7/26/202313

ERP的技术结构

客户机/服务器（C/S）模式

数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构7/26/202314互联网INTERNET与电子商务互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了更好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生了重大的变化。

INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：浏览器/WWW服务器/数据库信息处理模式内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境电子商务的发展，与电子商务的集成7/26/202315浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机7/26/202316B/W/D和C/S混合模式的应用(Intranet）网络服务器WEB服务器1通信服务器防火墙1调制解调器数据库服务器应用服务器WEB服务器2防火墙2E-mail服务器域名服务器C/S客户机1C/S客户机n浏览器1浏览器m非WEB用户WEB用户外部Internet用户7/26/202317电子商务系统的类型按业务对象分类:企业对消费者(BTOC)企业对企业(BTOB)企业对政府(BTOG)政府对消费者(GTOC)企业内部电子商务社区按业务内容分类:

电子购物与贸易网上信息商品服务电子银行与金融服务企业信息管理与服务供应链管理与服务虚拟企业管理与服务按网络平台分类:基于因特网(INTERNET)基于内联网(INTRANET)基于外联网(EXTRANET)基于其他网络平台复合网络平台7/26/202318IntranetInternetERP系统应用服务器中间件WEB服务器WEB浏览器WEB浏览器ERP系统与基于WEB的系统的集成7/26/202319外联网Extranet因特网Internet采购、进货、供应支持上下游协作厂商顾客制造人力资源、财务、行政管理研究开发市场、销售、客户关系管理内联网IntranetBTOBBTOC银行认证中心7/26/202320供应链管理(SupplyChainManagement)什么是供应链？市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程中，各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就是跨越部门与企业的供应链。供应链就是跨越部门与企业的形成产品或服务的核心业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者(角色)包括：

原材料供应者产品制造者分销与销售者最终用户7/26/202321原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户供应链示意图7/26/202322资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部供应者目标企业内部或外部客户供应者的供应者客户的客户企业边界企业边界企业边界企业边界

供应链的结构7/26/202323资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部供应者目标企业内部或外部客户供应者的供应者客户的客户供应链需求链

价值链7/26/202324供应链的类型直线型多枝型集束型放射型网络型7/26/202325现代企业对供应链的要求

快捷，能迅速响应需求的变更灵活，可重构简洁，避免非增值活动,减少延误与浪费质量，保证高质量的供应集成，资源共享，优势互补协调，为提高整体效益可进行管理与技术的统一协调，7/26/202326供应链管理(SCM)产生的背景竞争加剧，企业寻求外部资源，跨企业、跨部门的供应链维系企业生存与发展；市场环境复杂多变，供应链的管理与协调问题突出FORRESTER效应（牛鞭效应）加剧；供应链是企业产品与服务的核心流程，BPR为改造企业流程做了理论与方法上的准备；信息技术加上ERP和电子商务的发展，为SCM的发展创造了条件。7/26/202327

SCM的特点及意义

SCM视供应链上各组成部分为一整体进行统一管理与协调。如何确定供应链是SCM的首要的战略性问题。满足最终用户需求是供应链上每个成员的共同目标。在SCM中库存是平衡机制的最后手段而不是首要措施。对于供应链上的各个环节，SCM要求信息系统采用新的方法进行集成而不是提供接口。对供应链上各组成部分的整体协调功能以及对市场信号反应的敏捷性、可重组性、可扩展性是对SCM的基本要求。7/26/202328SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、数据通信与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、优化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、BPR、VE等现代管理方法综合应用的成果。动态的供应链是虚拟企业（VirtualEnterprise)或者广义企业（ExtendedEnterprise)的核心流程，SCM是虚拟企业管理的基础。SCM的发展，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益；SCM从整个市场竞争与社会需求出发实现了社会资源的重组与业务的重组，显著改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延误与浪费，使生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经济活动的质量，促进了社会经济持续稳定发展。7/26/202329SCM系统的结构

SCM系统的组成供应链管理系统（SupplyChainManagementSystem,SCMSystem)是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机硬软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。

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主要角色类型：原材料供应者制造者销售者最终用户管理层次：战略层(构建层)战术层(计划层)执行与控制层

职能层：合作伙伴评选合作设计物料跟踪合作办公技术层：表达层、传输层、应用层、数据层

运行平台层：C/SINTRANETEXTRANETINTERNET

SCM系统的构成：7/26/202331SCM系统管理层次模型（计划活动）举例：管理层次构建层（战略层）构造供应链

计划层（战术层）执行与控制层活动内容建造供应链的生产、供应、仓储和运输的结构，战略级的供应链建模与仿真，作长期规划。物流与粗能力计划（中、短期），需求计划，有效承诺（ATP），同期数量、交货期与能力计划（基于约束的主计划），库存计划、产品序列计划、运输计划。客户定单处理，执行车间定单，执行运输定单，执行采购定单7/26/202332

SCM系统的三维结构表达层传输层应用层数据层原材料供应者制造者销售者最终用户合作伙伴评选合作设计物料跟踪合作办公技术维职能维角色维战略层战术层执行与控制层7/26/202333

三维模型举例（职能：合作伙伴选择）角色：原材料供应者表达层传输层应用层数据层（数据库）检查制造者的要求。更新广告主页。设置业绩检测和老客户访问的许可权限。查访制造者和其他供应者的需求。业绩信息需经允许才能使用，例如初定的合作者。CGI的安全性不够，使用凭证。通过数据库服务器或CGI与数据库的接口传送数据为不同数据库提供标准接口。根据选择合作者的要求匹配数据。建立与合作伙伴联系的机制。产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货数据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细资料7/26/202334角色：制造者表达层：检查客户和分销者的要求。更新产品详细介绍。更新广告主页。设置业绩检测和老客户访问的许可权限。传输层：由分销者与客户查访查访自有数据。业绩信息需经允许才能使用，例如初定的合作者和一般分销者。传送相互参照数据。CGI的安全性不够，使用安全服务器。通过数据库服务器或CGI与数据库的接口传送数据。应用层：根据客户/分销者的要求匹配产品与业绩数据。为匹配需求查询供应者的数据。数据层：产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货数据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细资料需求数据。7/26/202335角色：分销者表达层：检查客户要求。查找合适的产品提供者。传输层：用HTML形式收集和存储客户需求数据。使用与制造者数据库的联系收集产品设计数据。准备好最终用户需要的数据。应用层：向最终用户收集需求数据；向制造者收集产品详细介绍；在给定成本，运费、详细功能下决定最佳产品选择。数据层：市场需求数据，产品详细数据，详细地理数据，成本数据7/26/202336角色：客户（最终用户）表达层：查找合适的产品分销者与制造者。根据合作关系或定单与供货者联系。传输层：开放式查访INTERNET，无防火墙。CGI安全够用。应用层：允许在不同的准则下询问数据库数据层：需求数据，成本数据，地理位置。

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SCM给企业带来的效益

PittigloRabinTodd&McGrath公司的调查数据：发货能力提高：16---18%

库存减少：25---60%

定单履约周期缩短：30---50%

预测准确性提高：25---80%

总生产率提高：10---16%

供应链成本降低：25---50%

补给率提高：20---30%

产量提高：10---20%

7/26/202338销量：百万件例：诺基亚手机7/26/2023391992年状态：分段过程供应者工厂分销售货客户计划计划计划计划计划物料供应物料供应运作运作定货定货定货信息流断裂物流不连续库存积压7/26/202340供应者工厂分销售货客户整体物流计划集成定货单处理信息流物流资金流需求链管理需求链（供应链）的集成7/26/202341从用户到供应者的集成

供应者生产者用户与供应基地结盟以支持物流战略与关键用户建立紧密关系从终点到终点的集成信息透明合作计划由供