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文档简介

内容纲要第一部分、关于明业素养第二部分、关于团队建设1、职业素养的基本认知1、关于团队的基本认知2、把握职业的几个要素2、团队决策思路与方法3、树立积极的职业心态3、团队冲突的有效管理时间管理与人际沟通4、团队精神认知与体验第一部分、关于职业素养素质体系的冰山模型可见的知识装外显的社会角色特质深藏的内隐的图1-1冰山模型为原因分层模型行为原因分层模型(冰山理论表层原因技能会做,能做知道为什么要做价值观很重要,所以做行为深层原因自我定位需求人格特质生来就是做这种事就象冰山一样导致行为的原因有多个层次。通常容易被大家注意到的只是出海面的部分,也就是表层的原因涉及个人深层特点的原因往柱客另被忽暗自我特质认知-性格测试关于职业化的认知职业化”就是训练有素、行为规范职业化”就是尽量用理性的态度对待工1职业化”就是细微之处能体现专业职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前职业化”就是个性的发展要适应共性的条件职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化职业化的几个要素职业资质职业职责职业意识职业能力职业心态职业道德职业道德职业表现职业行为职业形象职业技能职业礼仪职业化意识与行为见而后见职业意识到!悟到!识而后用用而后悟]行为悟道!职业心态圈紧急不紧急准备事项时间管理矩阵图预防工作重危机价值观的澄清急追的问题计划限期的任务会议‖关系的建立准备事项真正的更新创作授权自主管理培训干扰,一些电话佃琐、忙碌的工作些信件、报告不重要些会议浪费时间的事许

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