幼儿园与家长的沟通与合作课件

幼儿园与家长的沟通与合作第一节幼儿园与家庭的合作活动

一、幼儿园与家庭合作活动的价值1、有利于学前教育法规的落实幼儿园与家庭开展合作活动，是贯彻教育法规的需要。国务院在1992《九十年代中国儿童发展规划纲要》中就明确指出：要“发展社区教育，建立起学校（托幼园所）教育、社会教育、家庭教育相结合的育人机制，创造有利于儿童身心健康、和谐发展的社会和家庭环境”可见，托幼机构与家庭在教育上的相互融合，教师与家长成为伙伴关系，是依法治教的需要。12、有助于学前教育质量的提高

幼儿园与家庭开展合作活动，是提高教育质量的需要。学前教育机构和家庭是学前教育的两个重要的场所，只有协调一致，共同为实现学前教育的目标、任务、内容而努力，才能充分发挥教育的整体功能。

2如配合幼儿园做好新生入园工作1》．入园前的准备。（提前入园熟悉）2》.选择适合的家庭成员送幼儿入园（最好是父亲）3》．和邻居小伙伴结伴同行，营造开心入园氛围。4》．正确对待孩子的哭闹行为。（哭闹行为属正常现象，不必担忧，特别不可以一步三回头）5》.晚送早接，使幼儿在园时间由短到长逐步过度，避免孩子由于等待过长而造成的恐惧，产生被遗弃的感觉。36》．接孩子回去后，一起回忆幼儿园的快乐生活，积极引导幼儿感受幼儿园的快乐。（家长自身的积极情绪直接影响孩子的情绪）7》．坚持天天送，千万不能送送停停，三天打鱼两天晒网。（孩子生病除外）8》．不必担心老师照顾不好孩子，安抚不了孩子的情绪，幼儿园、老师积累了很多经验，有很多办法。（如假打电话给家长、带孩子到户外自由玩耍、鼓励、参观哥哥姐姐的活动、园内寻找邻居哥哥姐姐等）4为适应幼儿园生活需做那些准备。1》．体力上的准备：一些简单的肢体动作，走、跑、跳、爬、抓、握、拿等。2》．智力上的准备，突出体现在孩子语言方面的能力。如会说普通话，能听懂别人的话，能表达自己的需求：我要喝水，我要小便，我要大便，我要汤、饭等。3》．行为上的准备。懂得什么行为对，什么行为不对（打人、推人、咬人不对，和小朋友一起玩对），会用一些简单的礼貌用语（爸爸再见、老师好、老师再见、谢谢等）4》.心理上的准备。（爱上幼儿园，幼儿园里朋友多、玩具多、游戏多、老师像妈妈）5正确对待入园后可能出现的一些情况。1》．

容易生病。幼儿情绪的变化会导致身体免疫能力的下降，秋季气候变化无常，昼夜温差大等。2》．

骂人。孩子不懂词语的含义，家长不必紧张，可以告诉孩子不能这样说或当作没听见淡化这种现象，骂人现象慢慢就会消失。3》．

弄脏弄坏衣服或玩具。4》．

不要一接就吃东西，影响正常的饮食。

65》.不要给孩子带零食上幼儿园。6》．

假如孩子被推了打了或推了打了别人。7》．

只重视上课，不重视素质教育。8》．

对幼儿园提出的需家长配合的东西，希家长积极配合。（如带一张照片，一小盆植物，一个纸盒等教育教学需用的东西）9》．接过孩子后要加强看护，不要在一旁聊天使孩子在玩耍中出事或引起一些纠纷，指导孩子用正确的方法游戏，和同伴友好交往，避免孩子乱仍一些果皮纸屑养成一些不良习惯。73、有益于学前儿童全面的发展幼儿园与家庭开展合作活动，是促进儿童全面发展需要。儿童的发展受到学前教育机构、家庭、社会多方面的综合响，儿童的发展水平是儿童与环境相互作用的结果。要想促进儿童在体、智、德、美几方面都得到发展，就必须协调好环境中的各个育要素及其相互之间的关系，使幼儿园和家庭开展的各种活动都能有机结合、和谐统一。8如1》．孩子在园需要服药时，需将药包好写上幼儿姓名、班级、服药计量、服药时间，由园内保健医生统一喂药。2》．为幼儿勤剪指甲，避免抓伤。3》．为幼儿准备一些裤子、袜子，以便孩子尿裤后及时更换。4》．固定人接送时可以不带接送卡。（爸爸妈妈奶奶爷爷）其他非固定人员接送孩子一律凭接送卡方可接。5》．不要给孩子佩戴小首饰、小配件以及一些小物件物品危险品，以免丢失或94、有利于家长教育素质的增强幼儿园与家庭开展合作活动，是提高家长教育素质的需要。实践证明，家长参与孩子在托幼园所的活动，与托幼园所密切合作，不仅能使他们更好地认识自己作为教育者的角色，增强教育的自信心，改善家园（所）的关系，而且随着他们对学前教育机构、教育活动了解的增多，对孩子的学习游戏活动的介人越来越多，他们的教育行为会进一步向着科学化、艺术化的方向发展。10幼儿园流行按学科上课迎合家长施压要求一天里不仅有数学、英语、识字课，还有美术、音乐等“副课”穿插其间，咋一看以为这是一个小学生的课程表，不想竟是沪上某幼儿园一个中班小朋友一天的课程安排。原本以游戏为主的幼儿园，很多幼童却被按在了课桌前埋头苦读。近两年来“按学科上课”的教育形式在沪上一些幼儿园开始“流行”起来。两位数加减原本应在小学才开始学习的，现在却提前到了幼儿园中班。11据了解，现在“按学科上课”的幼儿园多数为民办幼儿园，英语班、识字班，数学班甚至小学奥数班，成了幼儿园用来吸引家长的优势和“业绩”。对此，幼儿园园方似乎也有难言的苦衷。现在很多家长衡量幼儿园的好坏，就是看教孩子读了多少单词，识了多少单词，背了多少首古诗，一位不愿透露姓名的民办幼儿园园长告诉记者，“你不教英语、不教数学……有的家长就埋怨孩子得不到好的教育，甚至还要求退学”，有些幼儿园为了扩大生源，不得不迎合多数家长的要求，开设各类课程。除此之外，不少家长还要求幼儿园开设各种兴趣班。125、有助于顺应世界学前教育的趋向幼儿园与家庭开展合作活动，是追赶国际教育发展趋势的需要。美国早期教育协会在经过全面修订的新的《0一8岁儿童适宜性发展教育方案》中，指出“学前教育工作者和家长建立合作互惠的关系”是保证学前教育实践适宜性的一条基本原则，要求教师：和家长相互尊重、相互合作，共同担负教育儿童的责任；与家长建立和谐的伙伴关系，经常保持双向沟通；13二、幼儿园与家庭合作活动的原则1、平等性原则幼儿园的领导和教师要尊重家长，平等对待家长，不论是在合作活动开展之前，还是在合作活动进行的过程中，抑或是合作活动结束以后，均应如此。例如，在合作活动进行之前，征求家长的意见，采纳合理化的建议，既能唤发家长的主人翁精神，又能提高活动的质量。142、整体性原则幼儿园与家庭的合作活动要面向全体家长和全体儿童，使他们都有机会参加，均能从中受益。比如，在组织某项合作活动之前，教师应考虑到家长参与时间的便利性，使绝大多数家长都能做到不迟到、不早退。

15幼儿园与家庭的合作活动还要使儿童在体、智、德、美几方面都能得到发展，成为一个完整的人。例如，在开展家园合作跳绳活动的基础上，还应开展家园合作故事活动、家园合作走访活动、家园合作绘画活动等。163、针对性原则幼儿园与家庭的合作活动要根据儿童、教师、家长、园（所）教育、家庭教育等具体情况，妥善安排，有的放矢。比如，有些幼儿上课不发言，胆子较小，教师和家长据此商量后，作出周末在园内举办“化妆舞会”的决定；有些家长存在着严重的包办代替的问题，幼儿园就启发家长参加“小鬼当家”的活动。174、求实性原则幼儿园与家庭的合作活动要实事求是，因地制宜，符合托儿所、幼儿园和家庭的基础条件和物质设施，不搞形式主义。比如，地处农村的幼儿园，可和家长一起，在园内外开辟种植园地，进行劳动教育方面的合作活动；拥有戏水池的幼儿园，可和家长一起，教幼儿学游泳，开展体育方面的合作活动。

18幼儿园和家庭的合作活动还要勤俭节约，充分利用各种废旧物品和自然材料，少花钱多办事，少投入多产出。例如，在开展家园合作玩具评比活动时，教师和家长都要鼓励孩子自己动手制作玩具，不要用购买的成品玩具来参赛。195、娱乐性原则学前教育机构与家庭的合作活动要寓教于乐，使儿童、家长在轻松、愉悦、欢快的气氛中增长见识，发展能力。例如，为了提高儿童的动手技能，教师和家长一起策划，开展穿珠子、缝纽扣、拧瓶盖、钉钉子、做玩具等多项活动，使儿童在游玩中学习和成长。20三、学前教育机构与家庭合作活动的发展趋势1、合作活动的目的由单一孤立转向全面融合学前教育机构与家庭合作的目的已经由过去的为儿童服务或是为家长服务，发展为今天的既为儿童服务同时也为家长服务，注意到服务对象的全体性和服务内容的全面性、、各种各样亲子活动在全国各地蓬蓬勃勃地开展起来就是一个最好的例证。21众多托儿所、幼儿园所引发、组织的亲子活动，既考虑到正常儿童与家长的普遍需要，也顾及到特殊儿童与家长的个别需求；既启发父辈家长参加孩子的活动，也引导祖辈家长参与孩子的活动；既让家长和孩子一起从事体育活动、娱乐活动和种植活动，也使家长和孩子有机会一同进行学习活动、游戏活动和美术活动。22例如，有的幼儿园引导每个家庭在种植角里，认养一棵小植物，指导家长利用每天接送孩子的时间，和孩子一起观察、记录；而有的幼儿园则鼓励家长把旧报纸带到班级来，先和孩子一起把旧报纸粘贴成一张大报纸，再和孩子轮流躺在报纸上，相互画出身体的轮廓，并沿线裁剪、描绘、涂色，“克隆”出一对新“父子”或“父女”、“母子”、“母女”来。23这些亲子活动的开展，不仅能提高家长和幼儿的观察能力，激发幼儿对科学和绘画的兴趣，培养幼儿的动手技能，密切亲子关系，而且还能增强家长的教育意识，帮助家长掌握科学的教育方法。产生这一转型的原因可能是国家政府纲领性文件的不断出台，促进并强化了家园（所）合作目的的转轨。242、合作活动的伙伴由被动应对转向积极互动教师的合作伙伴是家长。今日的家长已不满足于过去的那种完全听从教师指挥、参加到教师设计好的活动之中去的局面，他们不仅主动给托儿所、幼儿园提供各种物质上的援助，提出合理化的教育建议，而且还积极参与托幼机构教育方案的设计，教育活动的组织和评价。25例如，在家园制作合作活动中，家长们出谋划策，给幼儿园带来大量可资利用的废旧物品、无毒无害材料、制作工具，和幼儿一起动脑动手，制造出各种各样的玩具，并畅谈自己的感想；在家园节庆合作活动中，家长除了有机会扮演观众这个传统的角色以外，还有机会成为策划者、主持人和演员；在家园体育合作活动中，家长既是运动员也是裁判员；在家园参观合作活动中，家长能主动提出参观的最佳路线、乘坐的交通工具，并把孩子参观后的表现及时向教师反馈等。26学前教育工作者从实践中深深感受到：只有把家长看作“上帝”，注意从调查研究人手，通过问卷或谈话等方法，了解家长的基本需求，听取家长的意愿，采取民主式的组织活动的方式，才能真正赢得家长的支持，使家长意识到自己是活动的主人，而主动献计，乐于参与，全方位地配合。273、合作活动的资源由园（所）内转向园（所）内外结合大自然、大社会都是活教材。进人新世纪的托幼机构已比过去更多地注意开发与利用社区和城乡的自然资源、物产资源和人文资源，组织各种活动，促进儿童更好地发展，使托儿所、幼儿园真正成为一所没有“围墙”的大学。28教师不仅和家长一起定期带领儿童到农村郊游、到农场劳动、到植物园观赏、到超市购物、到博物馆参观、到图书馆读书，而且还邀请家长来园给儿童讲故事，教儿童操作电脑、学习外语、学下棋及唱歌、跳舞、绘画等。29此外，还出现了城市儿童下乡体验生活，农村儿童进城观察市貌变化的新气象。这些活动的开展，极大地丰富了儿童的社会知识，陶冶了儿童爱家乡的情感，提高了儿童的交往能力。例如，为了激发幼儿对图书的热爱，培养儿童良好的阅读习惯，幼儿园既在园内开辟图书区家园合作活动，也和家长一同把幼儿带到图书馆、书城、书店、报亭等处，让幼儿体会到这些场所的环境和氛围与其他公共场所完全不同，学会遵守阅读规则，做个文明的读者。

304、合作活动的形式由仿效参照转向借鉴创新创新是学前教育机构生存、发展的灵魂，跨人新千年的托儿所、幼儿园逐步摒弃了以往照抄照搬的惯性，走上了以创新求发展、求特色之路。越来越多的托幼园所注意寻找既有别于其他等前教育机构，又不同于本园（所）的过去的家园（所）合作的突破口．重视树立品牌意识，力求创出自己的特色。31一个幼儿园可能以成功地组织“家长—教师辨析会”而著称，但另一个幼儿园却可能因持续地编制“家园小报”而闻名；一所幼儿园过去的家园共育最重要的形式或许是家庭访问，而今天则可能被电话交谈所取代。即便是同一主题、同一内容的合作活动，但不同的幼儿园，在具体形式和操作程序上，都会有所不同。“你无我有，你有我变”，可以说是今日幼儿园家园合作工作不断探索、创新的一个真实写照。32例如，同样是敬老家园合作活动，有的幼儿园邀请祖辈家长来园和幼儿一道制作寿糕，要求幼儿递水给爷爷、奶奶喝，递寿糕给爷爷、奶奶吃；有的幼儿园通过歌舞联欢的方式，让祖辈家长在园内和幼儿一起载歌载舞；而有的幼儿园则采用说说讲讲的形式，要求幼儿在班级夸一夸自己的好爷爷、好奶奶等。335、合作活动的视野由市内国内转向世界范围在信息社会，世界是个大系统，国家是个子系统，而每个学前教育机构只是这个子系统中的一分子，家园（所）合作的范围必然要不断扩大、加深，把视角从“定格”于国内，转变到对准国外；外面精彩的世界已给学前教育工作者留下了深深的印记，使他们尝到了“洋为中用”的甜头，“坐井观天”的时代已一去不复返。许多幼儿园能从本园的实际情况出发，对世界各国家园合作的目标、内容、途径、方法等进行先改造后运用。34例如，班班有电视的一些幼儿园，引进了加拿大的“安科计划”（ANCHOR），将幼儿的活动摄制下来，通过电视播放，帮助家长分析孩子的特点，掌握教育孩子的技能，或和家长一起边观看边交流，以此来争取家长的配合；35座落在居民小区的一些幼儿园，运用了美国的家庭访问策略，教师以朋友的身份前去家访，和即将人园的孩子一起谈天说地，讲故事，做游戏，拉近彼此的距离，消除孩子的恐惧感，做好入园准备工作，以此来赢得家长的支持；36家长文化水平较高的一些幼儿园，借鉴了澳大利亚的家长助教制度，鼓励家长利用自己的一技之长给幼儿园当义工，对幼儿进行教育，受到了家长的欢迎。376、合作活动的媒体由玩具图书转向网络邮件因特网的兴起对家园（所）合作产生的巨大推动作用已初露端倪。许多托幼园所现已上网，教师能迅速查阅到自己所需的各类信息，这是昔日的图书馆、资料室所无法比拟的，此外，一些幼儿园还设有自己的网页，并建立了电子信箱。我国网民的数量大幅度上升，据统计，1997年有62万，1998年有100多万，1999年6月30日为止，达400万，38随着政府上网、企业上网、家庭上网这个中国电信数据通信三步曲在1999年底的奏完，家长在“电子小屋”里，既可把自己的教育理念送上因特网，也可在因特网上找到自己所需的教育信息；幼儿园服务器能记录、保存每个家长及幼儿的情况，并能根据家庭的不同状况，设计出最佳方案，传递给每位上网访问主页的家长，教师和家长凭借互联网进行沟通和合作已成为可能。39随着教育网络化的深人，因特网与学前教育机构和家庭的关系将越来越紧密，家园（所）合作的这一信息高速公路将更加开阔和畅通，并呈现出多样化和个性化的色彩：不同的省市将有不同的链接，教师、家长通过点击鼠标，打开链接，就能跨越时空的界限，了解不同地区开展家园合作活动的情况，发表自己的看法；不同的活动将有不同的链接，教师、家长可以以主题、内容、途径、方法、策略、效果、评价、主持人、参加者等为线索，上网交流，根据自己的需要，加以选择和运用。40第二节学前教育机构家庭教育的指导

一、学前儿童家庭教育的涵义1、学前儿童家庭教育概念广义的学前儿童的家庭教育，主要是指家庭成员之间的相互影响和教育。在家庭生活中，实际上不仅父母或其他年长者要对学前儿童实施教育、施加影响，而且他们还会受到学前儿童的教育和影响。41狭义的学前儿童的家庭教育，则指的是在家庭生活中，由家长（主要是父母或其他长辈）对学前儿童进行的教育和施加的影响。不论这种教育是有意识的、自觉的，还是无意识的、不自觉的，但都发生在家庭生活之中，并以亲子关系为中心，从体、智、德、美诸方面积极地影响儿童，把儿童培养成为社会所需要的人。人生路422、学前儿童家庭教育误区改革开放以来，尊重知识、尊重人才的氛围逐渐形成。人们在日渐公平的竞争中，开始意识到自己知识浅溥，后劲不足。随着计划生育政策的推行，家庭经济状况的改善，生不逢时，壮志未酬的感叹都化为殷切的期待和深切的感情倾注在下一代身上。这时，父母们培养孩子的有意识或无意识的行为预期或多或少都带有在下一代身上重塑自我的色彩。但此时，家庭教育手段和方式的更新大大滞后于家长们永无止尽的感情和物质投入。

43家庭教育走入如下误区：（1）以“神童”教育替代早期开发。由于望子成龙心切，家长习惯于应用成人化方式教育少儿，以高于实际年龄的年龄档次要求来衡量少儿是否成才。对于智力超常的“天才儿童”，少年大学生的培养再次成为教育热点。由于这种严重违背少儿身、心、智、品诸方面发展规律的教育，在教育内容方面远远超出了少儿的承受能力，因而往往面对的是“10岁神童、1５才子、20凡人”的尴尬局面。拔苗助长44（2）以知识教育替代智力开发。在儿童的早期家庭教育中，非常重要的一点是智力开发。受社会上“智育至上”，“考试至上”和“知识教育为主”的思想影响，再加上家长自身教育手段的匮乏，人们所常见的早教优教还仅仅停留在早认几个字，早算几道题，早背几句诗这一认识教育的层次上。其实，早教优教的主要目的不是传授知识，而是对观察力、记忆力、思维力、专注力、语言能力、动手能力等在内的智力的全面开发，以从根本上改善孩子大脑的性能，为孩子日后的发展打下一个更为良好的基础，开辟一个尽可能广阔的空间。45（3）以智力开发替代素质教育。早教优教、开发智力是素质教育的一个中心内容，但并非是全部内容。而在实施早教优教的家长中，经抽样调查，有60%的家长认为“智力教育就是天才教育”。因而，中国的少儿教育忽视生理、心理和人品开发的问题十分严重。46对于这种状况，一位关注中国教育的学者曾一针见血的指出：在当前的社会现实中出现了这种十分奇特的现象——当我们制造了许多智力发达，少年老成的“小大人”时，却不得不花大量精力对在校大学生和成人进行起码的基础文明教育，包括进行“便后冲洗”，“人走关灯”，“洗完手关水龙头”这样的修身教育，出现了有违教育规律的严重倒错。

47⑷、过分依赖学校教育。按照社会学的有关原理，个人社会化是在家庭、学校、社区、工作单位等环境中完成的。其中，家庭是个人社会化的第一要素。人生伊始，个体从母体中获得生活的过程，就是个体求生与社会文化环境的统一过程，这一过程正是通过家庭实现的。童年时期建立亲密情感，学习语言，内化文化规范和价值标准等人生社会化的奠基性工作主要是通过家庭进行。学校幽默48目前中国的学校教育主要还是知识性教育。关于那些不直接参与认知过程的心理因素，如兴趣、意志、情感、性格等方面的情商教育和道德品质的培养，学校教育在这方面却显得苍白无力，如果家庭教育不能较好地发挥其功能的话，孩子的情商教育和品质教育将成为空白！人格方面将出现重大缺陷。49⑸、过分注重孩子的独立和学识，忽视人格养成和道德发展。据1995年零点调查公司参与的“世界公民文化与消费潮流调查”，中国国民的价值观与其他国家明显不同。各国公众认为最重要的价值是讲究礼貌、责任感、宽容和尊重别人；而中国公众最重视的价值依次是：独立、学识和讲究礼貌；对责任感及宽容地尊重别人，与他人沟通等的重视程度远远低于其他国家。

50只有略多于50%的人认为教育孩子讲究礼貌是重要的；只有30%的家长重视培养孩子的责任感，世界各国中处于最低位置；同样，只有不到30%的中国人重视容忍和尊重别人，比世界平均水平低约10个百分点。中国家庭忽视人格养成和道德发展的程度由此可见一斑。513、不同的家庭教育环境，对孩子的影响也不同。家长类型主要有以下几种：⑴、权威型这类父母具有科学育儿的知识，也能用正确的方法教育孩子。父母对幼儿的态度积极肯定,热情地对待孩子的要求.愿望和行为进行反应,尊重孩子,鼓励他们表达自己的想法,并参与讨论.他们对孩子提出明确的要求,并坚定地实施规则,对孩子的不良行为表示不快,而对其良好行为表示支持和肯定.在这种家庭环境中长大的孩子多数独立性较强,善于自我控制和解决问题,自尊感和自信心较强,喜欢与人交往。这是最令人满意的一种家长。

52⑵、专断型这类父母对孩子常表现出否定的情感,很少考虑孩子的愿望和要求,父母往往要求孩子无条件地遵守有关的规则,但却缺少对规则的解释.采取强硬专横的手段，让孩子绝对服从，是一种专制的家庭关系。父母独断专行，有绝对权威，说一不二，对孩子极不尊重，极为严厉；滥用家长权威，对子女既无民主，更无平等，对子女的“不听话”，不是以理服人而是打骂惩罚，造成孩子恐惧，紧张，表面服从，实际反抗。53有的家长长期抱着“恨铁不成钢”的思想，时刻提防孩子变坏，只要孩子稍有不当之处，便不问情由，棍棒交加，训斥责骂。这种不分青红皂白，动辄采取强迫手段的教育，势必遭到孩子对家长权力滥用的对抗，甚至表现出对家长的敌意。有时，因为家长的行为在孩子幼小的心灵上造成不良的影响，孩子也照此办理，用以回敬家长和他人，导致逆反心理。更有害的是：有些孩子被家长残酷地“征服”以后，便陷入无所作为的盲从境地。

童言无忌54孩子的许多宝贵个性品质，如活泼的天性、广泛的兴趣、强烈的求知欲望、可贵的自尊心、自信心以及独创精神，也被毁灭，其智力的发展必将受阻，有的孩子表现出胆小、多忧愁、孤僻、遇事犹豫和退缩，严惩的还会导致心理变态。在这种家庭中长大的孩子，大多缺乏独立性、自尊和创造精神，容易胆小、怯懦、畏缩、抑郁、自信心低、不善与人交往。55⑶、娇宠型这种家庭教育又称为溺爱型，在独生子女家庭中尤多。对子女只是一味地溺爱娇惯，言听计从，百依百顺，在这种家庭中，父母只是一味地强调满足孩子的需要。衣来伸手，饭来张口，要星星不敢摘月亮，从不让孩子经受任何困难和磨炼，有的孩子上了大学还不会洗衣服,父母对孩子的要求常常无原则地满足。包办孩子的各种生活琐事，生怕孩子被欺负。

56这样的家庭教育方法，会压仰孩子的自然发展，导致儿童缺乏克制心理和控制欲望的能力，使孩子从小就具有麻木不仁的依赖性，严重防碍了儿童聪明才智的发挥，削弱了儿童对社会的责任感，从而成为劳动教育的阻碍。这些孩子只知道心安理得地享受着父母所提供的一切。缺乏责任感,不顺从父母,行为缺乏自制,具有较高的冲动性和攻击性,自信心较低.这类家庭的孩子往往软弱无能，懒惰、贪玩、任性，缺乏责任心，爱虚荣，学习成绩常常不令人满意。57⑷、忽视型这类父母对孩子缺乏感情和责任心，放任自流。父母只管孩子衣食，不问教育，与老师缺乏沟通；对孩子要求不高，只要不出乱子就行；父母与孩子的交往很少,父母对幼儿的任何反应都,容易厌烦,不想搭理.这类家庭缺乏成员之间相互关心的凝聚力量。58这种教育模式中的孩子，常表现散漫，不习惯受社会规范的约束，容易具有较强的冲动性和攻击性,不顺从,而且很少替他人考虑,对人缺乏热情与关心。这类孩子易受不良环境因素的感染，常沾染许多不良习气。容易失控。然而，我们也不排斥另一种情况发生，即孩子减少了许多不必要的束缚和依赖，各种能力得以自由充分地发展。当然，这种发展一般需要有一个能够替代家庭的外界优良环境的影响。594、学前儿童家庭教育特点（1）时代性和社会性家庭是社会的细胞，它随着时代和社会的发展而不断变化，作为家庭主要功能之一的教育也是如此。首先，在不同的历史时期，由于国家政策、经济水平、家庭结构等因素的不同，学前儿童的家庭教育呈现出了不同的特点。60其次，在不同的国度，由于政治制度、文化观念、教育体制等因素的不同，学前儿童的家庭教育也会表现不同的特征。例如，同样是面对蹒跚学步的孩予，当其走路不小心跌倒时，澳大利亚的家长往往是“视而不见”，继续做自己的事情，而我国的家长大都是赶紧放下手中的事情，快步跑过去，把孩子扶起来，左哄右哄。家长的这种不同的教养方式与其国家的教养传统、价值观念不无关系·61再次，在同一国家的不同区域，由于开放程度、生活水平的不同，学前儿童的家庭教育也展现出不同的特点。例如，在我国沿海经济发达地区，许多家长都非常重视对孩子的教育投资，不惜一切代价让孩子学习英语、弹奏钢琴，但在经济较为落后的内地，众多家长，却更为关注对孩子的保育投资，只求孩子能吃得好、穿得好。猪都笑了62（2）亲情性和感染性家庭是以血缘关系为纽带的，这种天然的情感作用是其他任何教育都不可能具有的特点。“人之情性莫爱于父母”，我国战国时期思想家韩非的话语道明了：人与人之间的感情不可能超过父母与孩子之间的感情。家庭的这种情感感染作用，首先受到父母与孩子之间的感情亲密程度的制约。父母和孩子的感情越深厚，感化作用就越强，威力就越大，反之，父母和孩子的感情越淡漠，感化作用就越弱，威力就越小。

63例如，有对夫妇由经常当着年幼孩子的面吵架，发展到天天打仗闹离婚，当幼儿园教师在班级要求幼儿画“我的一家人”的主题画时，这个孩子却画出了这样一幅图：在爸爸（高举着拳头，站立）和妈妈（张大着嘴巴，站立）中间，有个瘦小的女孩躺在地上。64教师看了以后，不解地问她：“这个小女孩在干什么？”她说：“这个小女孩快要死了。”教师又问她：“为什么这个小女孩快要死了？”她说：“因为她的爸爸妈妈马上就要离婚了。”透过这幅画，我们可以看出，孩子对于父母情感的变化是非常敏感的，并在情绪上受到了严重的影响，出现了情感上的消极共鸣现象，俗话说“孩子的脸是父母关系的晴雨表”，讲的就是这个道理。65（3）针对性和随机性“知子莫如父”形象地说明了最了解孩子的人不是别人，而是作为一家之长的父母。今天的学前儿童绝大多数都是独生子女，加上双休日的实行，使得父母有更多的时间、更旺盛的精力去深刻地理解孩子的心理，准确地把握孩子的个性，对孩子因势利导，因材施教，长善救失，强化家庭教育针对性的特点。66（4）连续性和一贯性孩子从托儿所到幼儿园，不论是生活环境、教育内容，还是教师、同伴等都发生了很大的变化，但家庭的生存空间、教养条件、家长等情况，一般来说，不会有什么变化或基本上没有变化。家庭生活的稳定性和连续性本身就是在对孩子进行一致性和一贯性的教育，这种持续不断的、反复进行的教育，有利于孩子形成良好的行为习惯。家庭教育的连续性，使得父母能更好地随着孩子年龄的增长和生理心理特点的变化逐步提高对孩子的教育期望和要求，由浅人深、循序渐进地促进孩子的发展。67（5）权威性和专制性家长在家庭中的这种独特地位和作用，决定了他在孩子心目中享有崇高的威望和威信，使孩子能够做到“有令则行，有禁则止”，这是家庭教育的一大优势。家长是否能维护自己的权威，与其是否能严格要求自己，爱岗敬业，时时处处为孩子作表率有关。

例如，儿子把邻居小伙伴的脸抓破了，父亲不仅要批评儿子，而且还应带着儿子到邻居家去赔礼道歉，使儿子对自己的过失行为产生内疚感。

685、学前儿童家庭教育的基本原则⑴科学性原则学前儿童家庭教育的科学性原则，主要是指在家庭教育中，家长要用正确的价值观、科学的养育观对儿童施加影响，使孩子能够朝着社会所期望的目标成长。

69⑵理智性原则

在家庭教育中，家长既要关心热爱孩子，又要严格要求孩子，做到情感与理智相结合，理性施爱，促进孩子的健康发展。在运用理智性原则时，家长要注意如下几点：调节情绪，这是教育孩子的前提，家长只有时刻注意调节自己的情绪，克制无益的冲动，才能在教育孩子的过程中，不感情用事，不走上极端，把消极因素化解为积极因素。70⑶指导性原则在家庭教育中，家长要承认孩子的主动地位，尊重孩子的独立人格，调动孩子的积极性、主动性和自觉性，引导孩子更好地发展。家长应注意以下几点：树立正确的儿童观，这是家长指导孩子的基础。71⑷渐进性原则

在家庭教育中，家长要循序渐进地对孩子施予影响，由浅人深，从易到难，逐步提高对孩子的要求，让孩子不断体验成功的快乐，最终达到身心健康发展的目标。

72⑸适度性原则

在家庭教育中，家长对孩子要该奖则奖，该罚则罚，奖惩并用，奖惩分明，奖惩适度，以强化孩子的良好行为，抑制孩子的不良行为。家长要注意以下几点：称赞孩子的努力，家长在表扬孩子时，与其空洞地夸奖孩子的“聪明”，不如言之

有物地称赞孩子的“努力”。

73⑹一致性原则家长需注意如下几点：

互通信息，家庭成员之间要经常联系，及时交流信息，一起商讨孩子的教育问题，对孩子不与双亲同吃同住的家庭来讲更为重要。相互配合，家庭成员之间要团结一致，密切合作，彼此维护威信，建立牢固的“统一战线”，反之，相互拆台，互不协调，有人管得严，有人管得松，就会使孩子觉得有机可乘，有缝可钻，导致人格的扭曲。74二、幼儿园的家庭教育指导形式的未来走向1、学前教育综合化、个性化的趋势日益增强，作为一个托儿所、幼儿园，在全面使用各种家庭教育指导形式的同时，还应具有自己的特色，兼顾托幼园所的条件、教师的专长、家长的实际和儿童的发展，在某种形式的指导上有独特的做法和经验。

例如，在不同的区县、同一区县不同的幼儿园、同一幼儿园的不同班级、同一班级不同的家长，使用的家庭教育的指导形式也会不同，就是同一种形式，在具体的操作上也会显出不同。752、与世界学前教育的发展相适应在对儿童家庭教育进行指导的形式上，各国学前教育机构都有自己的特色。美国采用的形式：一是会谈，教师每学期要与每个幼儿的家长至少进行一次系统性谈话，全面介绍幼儿的在园表现情况；二是参与，教师鼓励家长积极参与幼儿园的日常教育活动和教育管理。76英国与家庭建立了交流网络系统，要求教师经常与家长讨论孩子的进步情况、交流对幼教问题的看法；每个月给家长发一封“致家长的信”；每学期有1天“家长日”，全面向家长开放；定期召开家庭教育专题研讨会，邀请家长和教师一起就某些问题进行讨论，此外，还鼓励父母参与幼教机构的管理。77澳大利亚根据家长的兴趣和特长，鼓励他们参与园教，义务给教师当助手，帮助收拾、整理环境，组织教育活动，为幼儿讲故事，教幼儿绘画、唱歌、跳舞等。

78日本运用的形式主要有：小报，向家长介绍本周、本月的教育目标、教育活动、需要家长配合的事情、家庭保教小常识，小报分为幼稚园通讯、年级通讯和班级通讯；家长后援会，家长按照自己的专长，自由分工、协作，帮助幼儿园策划、准备、组织、评价各种不同的大型活动。

793、与学前教育的一体化相适应学前教育机构家庭教育的指导，既不应局限于托幼园所的内部，也不应限制在家庭的小天地里。在儿童成长的过程中，必然会受到来自托儿所、幼儿园及家庭和社会的各种因素的影响，要促进儿童的发展，托幼机构就必须发挥各种因素潜在的教育价值，广开门路，对家长进行因时、因地、因事、因人的具体指导，实现学前教育的一体化。80三、学前教育机构家庭教育指导的内容及渠道家庭教育的指导可通过多种渠道来实施，实践证明：家庭教育讲座、家长会、辨析评论会、父母沙龙和家长园地、家园小报以及开放日活动、家长执教活动等在其中都占有重要的地位，起着独特的作用。811、家庭教育讲座学前教育机构应有计划有步骤地为家长举办各种科学育儿的讲座和报告，系统地向家长介绍学前教育的知识，提高家长的教育能力；定期请儿童保健专家、心理专家、教育专家开设讲座，也可由园所长·教师、家长自己主讲；把重点放在儿童的全面发展上，或放在家长素质的整体提高；采用讲授为主、答疑为辅、先讲授后答疑的形式，或采用讲授和答疑并重、边讲授边答疑的形式；讲座人可与家长坐成秧田式，也可坐成半圆式、圆圈式。82⑴讲座前在开办讲座之前，学前教育机构要向家长公布详细的计划，便于家长适时参加。如幼儿园演讲主题：

艺术教育在学前教育中的重要性，家长怎样正确引导？

现代社会，家长如何当好孩子的第一个教师？我们需要怎样的家庭教育和幼儿园教育？家园之间怎样怎样有效衔接？

如何看待幼儿教育小学化现象？其弊端是什么？用案例分析。幼儿在园发生突发事件，家长如何正确看待和处理？用案例分析。

新入园幼儿家长如何配合幼儿园？

83⑵讲座中在进行讲座的时候，学前教育机构除了要求报告人做到时代性、系统性、针对性以外，还要提醒他们做到家庭性、实践性和通介性：不仅要讲家庭教育的理论、原则，而且还要讲家庭教育的途径方法，注意理论联系实际；对家庭教育的基本概念、基础知识，既科学地讲解，又要深人浅出，易于为家长所接受。

84⑶讲座后在讲座结束以后，学前教育机构的园长、所长还要通过家长委员会委员、班级教师向家长了解情况，及时获取反馈信息，作出效果评价，以不断提高讲座的质量。852、家长会学前教育机构家长会的目标可近可远，既可在开学初期召开家长会，也可在学期结束时召开家长会；家长会的任务可轻可重，既可要求家长作记录、认真思考、主动发言，也可只要家长听一听；家长会的对象可分可合，既可召开祖辈家长会，也可召开父辈家长会；86家长会的时间可长可短，既可长达45分钟，也可短至15分钟；家长会的规模可大可小，既可召开全园、全所家长会，也可召开全年级、全班家长会；此外，还可根据家长教养态度的类型是属于民主型还是溺爱型、放任型、专制型，分门别类地召开家长会87⑴、全园（所）家长会园长、所长在组织全园、全所家长会的时候，要从家长的实际情况和儿童的发展水平出发，分层分类地给家长以指导，以保证家庭教育指导的实效性。例如，把合作性发展上略显不足的儿童的家长组织进来，围绕着儿童分享、合作性的作用、表现、成因、矫正等问题展开讨论，然后，园所长可就其中最重要的部分，如“提高孩子分享合作能力的策略”，作出总结性发言，以给家长具体的指导。88⑵班级家长会教师在组织本班家长会的时候，要从学前教育的目标和儿童的年龄特点出发，给予家长具体的指导。例如，托儿所教师或幼儿园小班教师可和家长一起研讨“通过亲子游戏促进孩子的发展”的问题，在引导家长广泛讨论的基础上，作出如下总结性发言，以充分发挥游戏在儿童成长中的作用。893、辨析评论会⑴辩论会前的准备工作为了使辩论会达到预期的效果，学前教育机构应做好以下各项工作：（1)深入了解家长的心态和困惑，广泛搜集家长感兴趣的话题，为确立辨析的主题作好前期准备；

90（2)给家长提供相应的图书资料，使家长能自己获取有关的信息，做好讨论的知识准备；

(3)把各种讨论的主题公布出来，让家长自由选择小组参加讨论；一个时期可只安排一个讨论题，也可同时安排几个讨论题；91（4）选好讨论的主持人，让有相关经验的教师来担当这一角色；（5)确定讨论的时间、地点，便于家长参加和讨论；（6)安排好辩论会的形式，尽可能运用一些现代化教育手段来辅助讨论，达到生动直观的目的；(7)请好辩论会的点评人，这往往由有一定知名度、精通学前教育的人来担当，如园所长或助理、教研组长、高级教师。92⑵辩论会中的引导工作这是辨析评论会的关键，这一环节主要包括教师让家长观看录像、图片、照片，给家长讲解、描述，启发家长围绕着主题进行讨论、辩论，帮助家长分析孩子的发展水平和自己的教养态度，向家长提出确实可行的教育建议。93（三）辩论会后的评价工作这既是辨析评论会的终端，同时也是其开端。学前教育机构在辩论会结束以后，要及时记录参加各个讨论会的家长人数和种类；对辩论会的效果作出实事求是的分析和评价，以便为下一次的辨析会提供反馈信息，使辩论会的质量能不断提高。944、父母沙龙这是学前教育机构指导家庭教育的一种新形式，它不像家庭教育讲座、家长会那么正规、严肃，它使家长在自由轻松的环境中充分发表自己的见解，倾听其他家长、教师和教育专家的看法，在不知不觉中受益。

95⑴父亲沙龙有的学前教育机构中儿童的家庭是“男主外，女主内”的，孩子的父亲整天在外奔波，经商，做生意，无暇顾及孩子。据此，可开办父亲沙龙，引导父亲对“充分发挥父亲在孩子成长中的作用”这一问题进行讨论，说出自己的看法，然后教师、园（所）长作出小结。96心理学研究表明：学前儿童人格要健康发展，需要接受男女两性世界的影响，否则儿童的人格发展会蒙上一层阴影，形成单一的、明显的女性特点或男性特点。学前儿童每周有五天的时间是在托儿所、幼儿园度过的，而我国现阶段托幼园所的师资队伍几乎都是女性一统天下的格局，男性寥寥无几，孩子受到的影响基本来自女性。为了保证孩子人格的正常发展，减少师资队伍中男性不足所产生的负面效应，父亲就必须更多地参与到学前儿童的教育工作中来，为孩子的全面和谐发展服务。97⑵母亲沙龙学前教育机构中有的儿童的母亲是典型的“女强人”，他们工作繁忙，事业有成，对孩子的教养问题过问较少，几乎不接送孩子。据此，可组织母亲沙龙，就母亲们关心的话题展开讨论，然后由教师、园（所）长引出“母爱的价值及实施”的问题进行讨论，并作出总结性的发言。985、家长园地幼儿园可设置全园、全所性的橱窗、墙报、板报，向家长宣传科学育儿的知识，介绍教育家的名言，公布作息制度、食谱，推荐儿童玩具、读物，陈列集体活动照片、儿童作品等。例如，针对众多家长不注意维护孩子的心理健康这一问题，幼儿园可利用墙报向家长传递如下信息：父母应如何维护孩子的心理健康。996、家园（所）小报这是幼儿园与家庭进行联系的重要纽带，在创办过程中，不论是报刊的名称、编辑，还是报刊的内容、销售、效果，都要以儿童和家长为中心，帮助家长深人了解孩子的特点、在园所及在班里的情况，正确认识托幼园所的性质和教师的任务，增强参与学前教育的积极性和科学性，自觉更新家庭教育观念，以推动托幼园所的家庭教育指导工作，提高家庭教育质量。1007、开放日活动幼儿园的开放活动，欲达到丰富家长的感性知识、帮助家长深刻了解孩子、全面认识教育活动、掌握教育规律的目的，不仅要妥善安排开放的时间，可以固定，也可以不固定；可以由园所决定，也可由家长自己决定；可以一天的，也可以是半天的、几十分钟的；可以是几个环节的，也可以是一个环节的）。1018、家长执教活动幼儿园应欢迎家长参与到整个教育活动中来，鼓励家长根据自己的职业特点、兴趣特长等方面的情况，自愿担当“实习教师”，在教师指导下，尝试某门课或某节课的教学工作，让家长教育家长，使家长通过亲身实践，体验到教师劳动的艰辛，萌发密切配合学前教育机构的热情，并落实到自己的行动上来。102例如，一位擅长英语的父亲，想给儿子所在的小班幼儿上1节英语课，在教师的精心指导下，他写出了英语综合教育活动教案和评价，和幼儿一起制作教具、玩具，几经试教，最终走上了“讲台”，赢得了小朋友的掌声。103案例试评：课堂讨论小（1)班的王老师在敬老节时，开展了“我是小主人，热情招待爷爷、奶奶、外公、外婆大客人”的家园合作庆祝活动，活动的过程和步骤安排如下：第一环节：请来所有小朋友的爷爷、奶奶、外公、外婆，让他们和自己的孙辈坐在一起，像平时一样围着教室的四壁坐好。第二环节：启发小朋友都来做个能干的“小主人”，热情招待这些“大客人”，例如，拿一块小毛巾给他们擦手，递上一小杯开水给他们喝。第三环节：指导每个小朋友从食品盘中拿一块寿糕给“大客人吃

104

第四环节：当发现有的“大客人”大口大口地吃着寿糕、喝着开水、脸上露出了幸福的微笑，而有的“大客人”却舍不得吃，把“主人”抱在怀里，一个劲地喂“小主人”吃喝时，王老师就表扬那些吃得香的“大客人”：是好爷爷、好奶奶、好外公、好外婆，来做大客人时，无构无束，把班级当作是自己的家；还夸奖那些“小主人”：懂事、能干，使他们的“大客人”吃得好，喝得好；并给这一对对“小主人”和“大客人”拍下珍贵的镜头。第五环节：感谢来参加活动的各位家长。105第三节、幼儿园与家长的沟通技巧一、、关注家长的需要家长们关注更多的是：自己孩子的事（我的孩子在幼儿园怎么样？）；他认为重要的事儿（在幼儿园吃饭没有？解大便没有？我给老师交待的事儿老师记得做了没有？——加衣服、脱衣服等）；与自己孩子有关的具体活动和事情（这个主题活动中我的孩子参与了吗？表现怎样？）等等，他们更希望能在家园联系栏中看到与自己孩子有关的栏目和内容。因此，在创设家园联系栏的时候就应该尽可能地通过不同形式来满足家长的合理要求——栏目应有针对性。

106让家长想看、耐看，于是有的班根据本班实际，增设了“午睡情况、学习习惯观察的反馈表”、“宝宝在园的一天”、“某某小朋友的大便观察”、“回音壁”、“家长备忘录”、“育儿沙龙”、“成长点滴”、“出谋划策”、“成功体验”、“好书推荐”、“教师话语”等一些有针对性的栏目。应该想办法让家长看见教育过程、幼儿的学习过程。这对于宣传幼儿教育与新课程理念，争取家长对幼儿园工作的理解、支持、合作致关重要。

107二、常用家园联系方式1、创设互动式家园联系栏对话需要用语言来交流，走进对话的家长工作，它需要积极寻找教师与家长共同关注的、感兴趣的、有矛盾冲突的、有意义的一些话题，这样，才能引发他们主动参与，交互作用。那么，怎样去寻找话题，找到对话的切入点呢？108首先，这个话题应该是一个比较有针对性的；具体的；有情境的；需要有事件和情节的；对双方有冲突、可能会有争议的；是大部分家长能力范围内的（如栏目的形式可以是文章式的经验交流、论坛，也可是易于操作的问卷等等），而且话题最好是涉及事件而不是具体的某个人。

109比如每月话题中老师就可以根据家长近期关注的热点话题来确立题目：如“怎样引导幼儿看动画片”、“怎样让孩子在园在家一个样”、“如何看待幼儿得到的小红花”、“如何对待幼儿间的纠纷”等等。这样，当这些话题出现的时候，才会引起家长的广泛关注，参与的面也会更广。110孩子在幼儿园与小伙伴交往过程中有时难免引起矛盾。例如，孩子想玩别人手上的玩具，别人不愿意；想加入同伴的游戏，同伴不同意；这个时候孩子可能会出现一些不当行为，比如：伸手挖破对方的脸、拿起手上的东西打对方，这样纠纷就产生了。作为家长，假如您的孩子遇到了这样的问题，您会怎么做呢？

111在家园互动的一个栏目——“大家谈”中，有一个话题是就某个孩子的性格不好让家长来谈（教师发起：某某家长发现她的孩子性格不好，不知怎么办？请大家来帮帮她？），另一个话题则是就某个孩子进餐慢，该怎么办来谈，（家长求助：我的孩子进餐慢，每次都需要怎样她才会吃下去，我该怎么办？）话题出来后，前者，无人应答，后者，家长支招的很多。讨论：同样是话题，为什么反差会这么大呢？112究其原因，不难发现：一个话题大，一个话题小；一个话题笼统，一个话题具体。由此可见，寻找适宜的话题进行对话、交流是非常重要的，它是互动的前提，它能让家长走进我们的幼儿园教育，从而有话可说。113讨论

1.在对家长进行指导时，你的成功经验是什么？2.在对家长进行指导时，你有什么失败的教训？3.你认为家长最喜欢哪些内容的指导？4.你认为家长最喜欢哪些形式的指导？114如：小班幼儿入园后家长常常会对我们的保教人员说：“老师，我的孩子今天在家没解大便，呆会儿解便之后你给他擦一下屁股”，面对家长自己认为应该是我们保教人员做的事儿，该怎样做？怎样解决才好呢？小班的老师通过思考，先将这个话题在家园联系栏中以案例的方式呈现，引发家长们就“该不该‘擦屁股’”这一话题共同参与讨论，然后，该老师对这个话题作了专业引领——就“擦与不擦”进行了利与弊的全面分析，然后就将会如何对待这件事也给家长们进行了交流。1152、电话联系的方法电话联系是一种既快又有效的方法，可及时传达孩子在园的表现，还可就孩子出现的问题和家长商讨解决的方法。第一周就在“反馈表”上向家长公布教师电话。这样满足了部分不能接送孩子家长的交流愿望，也扩宽了家园的沟通渠道。1163、建立网站，公布家长。目前，很多幼儿园都采用这种方式，很受老师﹑家长的欢迎。既方便又能达到与家长沟通的目的。家长与老师交谈，目的不就是了解孩子情况；建立一个网站，把孩子一日活动照片上传到里面去；仅此一份，使每个家长都能了解孩子情况。这不是既方便又能达到目的吗？1174、教学成果展示时刻观察幼儿在园表现，及时拍下；收集幼儿活动作品，投放在展示区。利用月末开放日向家长展示。这样家长就一目了然﹑很形象﹑直观的了解了孩子在园一月情况。“那家长还有什么不明白的吗？”1185、用家园联系表或本。在教育实践中发现，家园联系表是一种有效的交流手段。它往往只有老师的廖廖数语，就把孩子在园个情况点滴进步传达给家长。目前就采用这种方法，很受家长的欢迎，同时也缓解了家长没时间和老师交流的情况。

119三、教师与家长沟通的技巧〔一〕基本要求1、与家长沟通时要注意态度和语气2、要多途径与家长交流3、多征求家长的愿望、需求、意见

1204、可以经常更换信息栏5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通6、特殊事件主动坦诚与家长沟通7、保持家庭隐私8、冷静处理与家长、幼儿的关系121

〔二〕沟通的技巧沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。沟通是一个过程。完整的沟通过程包括七个环节。1．沟通主体，即信息的发出者或来源。2、编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。3．媒体，或称沟通渠道。4.沟通的客体，即信息的接收者。5.译码，指客体对接收到的信息所做出的解释、理解。6.做出反应，也即体现出沟通效果。7．反馈。122沟通的类型：正式沟通：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。正式沟通的优缺点正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

123正式沟通的方式1．下向沟通。这是在传统组织内最主要的沟通流向。2.上向沟通。主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。3.横向沟通。主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。124ABCd正式沟通有几种具体的沟通形态

1.链式沟通。2.环式沟通。BAECd1253.Y式沟通。

ABCdE1264.轮式沟通。CABdE1275.全通道式沟通。ABECd128非正式沟通：所谓非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。非正式沟通方式非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。129非正式沟通的产生，可以说是人们的天生的需求。通过这种沟通途径来交换或传递信息，常常可以满足个人的某些需求。例如人们由于某种安全的需求，乐意探听有关人事调动之类的消息；朋友之间交换消息，则意味着相互的关心和友谊的增进，藉此更可以获得社会需求的满足。130

非正式沟通的优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。其缺点表现在：非正式沟通难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。131非正式沟通具有以下几个特点：（1)消息越新鲜，人们谈论得就越多；（2)对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论；(3)最为人们所熟悉者，最多为人们谈论；132(4)在工作上有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；（5)在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。133非正式沟通的类型人们发现有四种形态，分别为：（1）集群连锁。即在沟通过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性。BARFClk134(2)密语连锁.由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻。

ABCdEF135（3）随机连锁。即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性o

ABC136(4)单线连锁。就是由一人转告另一人，后者再转告一个人，这种情况最为少见。ABCd137沟通人员的特点所谓沟通人员，是指信息发出者、接收者、中间传达者（媒体），以及他们的上级主管人员。这些人的特点，对于沟通方法的选择也有密切的关系。主要的特点如下：138

1.目标或手段导向。有人做事的基本导向，是以达成目标或、任务为主。在这种导向下，可以变更或不顾规定及手续。但是有人却坚持必须合乎规定或手续，甚至到后来，以规定及手续作为工作的目的。如果属于后类人员，则倾向于正式和书面的沟通；反之，对于目标导向的人，则比较愿意采取非正式和口头的沟通方式。1392.能否信任的程度。这是指沟通的媒介者或接收者，对于所沟通的信息，能否正确解释并促成其有效沟通，甚至增添某些有用的信息。如果在沟通过程中能找到这种媒介，将可增进沟通效能；反之，如果媒介者不能正确了解和传送沟通信息，那么就要设法避开他，而要靠书面和口头并用加以补救。1403.语文能力。沟通者的语文能力，是选择沟通方法的重要因素。除此之外，语文能力也影响到沟通的内容及其表现方式。1414、人际关系的协调程度这是指沟通过程所涉及的人群间存在怎样的关系。高度协调者，表示成员间接触频繁，关系密切，互助合作，在这种状况下，沟通常常采用口头而非正式的方法；反之，如果各人间极少往来，互不相干，则沟通只有依赖正式及书面的方法进行。1425、有效沟通的要求（1）表达清楚不管信息如何传递，表达不清，隐晦难懂是常见的事。表达不清楚、不准确往往会铸成大错。任何人发送情报，都应该遵循明确的原则，使接受者容易理解，而力求避免措词不当、文字松散、思想表达不严密、中心思想不清楚、千篇一律或用难懂的方言土语，以及不能理解或造成错觉的比喻、手势等等。143（2）传递准确要接收从上级、同级和下级送来的各种情报，然后再把这些情报改编成适合于他的上级、同级和下级各自熟悉的语言，向他们传递。这种改编是力求接收者能够理解。但是，不能因此而使情报“失真”。144（3）避免过早评价情报沟通的障碍与其说是在交往中采取固执不变的立场，还不如说是过早地对情报沟通进行评价。他们认为，这种评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手足无措的感觉。他们还认为，应当以不带任何条条框框，不带成见的态度听取情报传递人员的意见。这样才能完全地传递和接收全面的情报。145（三）、沟通的障碍主观障碍1.个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。1462.在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。1473.信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。1484.对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。1495.主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。1506.下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由于主管人员管理严格。151客观障碍1.信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。152

2.组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。153沟通联络方式的障碍1．语言系统所造成的障碍。

语言是沟通的工具。人们通过语言、文字及其他符号将信息经过沟通渠道来沟通。但是语言使用不当就会造成沟通障碍。这主要表现在：154（1)误解，这是由于发送者在提供信息时表达不清楚，或者是由于接收者接收失误所造成的。(2）歪曲，这是由于对语言符号的记忆模糊所导致的信息失真。155(3）信息表达方式不当。这表现为措词不当，词不达意，丢字少句，空话连篇，文字松散，句子结构别扭，使用方言、土语，千篇一律等。这些都会增加沟通双方的心理负担，影响沟通的进行。1562.沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。沟通的形态和网络多种多样，且它们都有各自的优缺点。如果不根据组织目标及其实现策略来进行选择，不灵活使用其原则、方法，则沟通就不可能畅通进行。在管理工作实践中，存在着信息的沟通，也就必然存在沟通障碍。157（四）、人际沟通的技巧1、“诚”是人际交往的根本交往能做到一个“诚”字，必能老少无欺，从而得真诚的回报。反之，世故圆滑，尔虞我诈，永远也不可能得到对方的真诚对待。同时管理人员要注意言而有信，不要轻易做出许诺。如果答应为公众做某一件事情，就应认真履行自己的诺言。158

互相信任：信任，是搞好与家长关系的前提，应使彼此都有一种安全感，这也是减少误会的“保险阀”。159互相体惊：人各有志，人各有脾气、性格、兴趣爱好。要有为他人着想的精神，处处予以体谅，这是避免不愉快的有效方法。俗话说：“你敬我一尺，我敬你一丈”。互相体谅应成为与家长关系的“润滑剂”。宽容160

2、保持适度距离人际关系本是人与人之间的心理上的关系，也可称作心理上的距离。不分亲疏地靠近对方最终难免引起不快，交往双方彼此之间还是应该保持适度距离为好。“亲密并非无间，美好需要距离’、保持距离就要尊重别人的隐私，不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间。161其实，越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密，也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题，却存在向对方靠得太近的问题，容易失去应有的人际距离。要有尊重他人的“距离感”。1623、注意尊重对方在人际交往中，不要以自我为中心，不要让最没有价值的“我”字当头，应把频率最高的“我想”、“我认为”改成“你看呢”，少叙述自己的经历故事，更不要逢人便滔滔不绝地吐苦水，把周围人当成宣泄对象。开口诅咒，闭口发誓，漫天许愿，随便插话，也是粗鄙俗劣的表现。在人际交往中，人们最忌讳那种傲慢的腔调、趾高气扬的神情、刻板僵硬的语气。

163

谦逊的态度、委婉动听的语调，能给人一种心悦诚服的力量。在奥斯卡领奖台上，著名影星英格丽·褒曼在连获两届最佳女主角奖后，又一次获得最佳女配角奖，但她对和她角逐此奖的弗伦汀娜推崇备至。“原谅我，弗伦汀娜，我事先并没有打算获奖。”谦逊的一句话就消除了对方的心理隔阂。1644、学会保持沉默多说话不一定是好事，言语是铁，沉默是金。有时沉默、闭口比多说要有价值得多，在一个不良的环境中，多说多惹麻烦。有些事不需要自己表态，就应当警告自己闭上嘴巴。有位哲人说：在人生中有两种训练是不可少的，一是说话训练，二是沉默。该沉默时还要叽叽喳喳，那做人就只学会了一半。165还应意识到：说过头的话、刻薄话、挖苦或讽刺的话、伤害感情的话都会给别人的心灵留下创伤。剑伤肉体，语伤灵魂。应尽量避免舌头惹麻烦，不搬弄是非，不说人之短，不谈人隐私，树怕剥皮，人怕伤心，做人口下要留情。1665、充分发挥情感管理的效力。⑴微笑意识如果我们在与家长交往时常带一点微笑，给家长一个健康、自信、可亲的形象，家长自然会与教师亲近，交流讨论。167⑵平等意识。

在与与家长交往时，不能高高在上，随意的指手画脚发命令，而应该发自内心的尊重他们，主动关心他们的困难，了解他们的思想状态，经常和他们交流沟通思想。

168在平等民主的氛围中家长感受到教师的真心帮助、真诚理解、耐心期待、殷切希望，从情感上能与教师产生共鸣，达成共识。169⑶接纳意识。在与家长交往时，在行动上体现对家长的真正接纳。鼓励他们参加幼儿园的活动，170⑷、融入意识。在与家长交往时，注重抓住一些特殊时刻增进家长对幼儿园的情感，让家长融入幼儿园。

171（五）、影响人际沟通成功的因素1、错误的时间①别人早上刚起床，或晚上要睡觉的时候。②别人比较疲倦的时候。③别人正忙于其他事情的时候。④别人准备去做重要事情的时候。⑤别人认为不恰当的时候。172

2、漫不经心无论是讲话者，还是听话者，只要你漫不经心，就会影响人际沟通的效果。如果你是讲话者，你就应集中精力讲述你想要对方知道的信息，要投其所好地引导对方，揣摸对方的心理，顾及对方的心理需要；如果你是听话者，你就应全神贯注地听取对方的讲述，这样，既能听出对方的真实意图，又能让对方受到尊重后讲出更多对你有用的信息。。173

3、胆怯在人际沟通中，谁存在胆怯，谁的人际沟通效果就不好。因为，胆怯会影响思维能力的发挥。一个人的思维能力受到束缚后，就想不出有创见性的意见，也不能充分地表达出想要表达的意思。假如你心中有一种想法，就要大胆地提出来，如果问题提得恰到好处，马上就会受到他人的赞成和拥护。要是结结巴巴地说不出来，或是说不清楚，结果是可想而知的。1744、偏见

偏见是人们感知事物时，对事物产生的一种片面或歪曲的印象。它常常是由于感情的因素造成，如首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用都是产生偏见的原因。偏见一旦产生就可能冲破理智的约束，影响人际沟通的效果。如果你想使自己的意见为他人接受，就不能固守偏见，感情用事；不能只顾自己的想法，忽视他人的意志和利益。1755、话中有话人际沟通的目的之一是交流信息，是把自己所获得的信息明白无误地告诉对方。如果有话不直接说，而采用话中有话，甚至话中有刺的表达方式，显然就会影响人际沟通效果。所以，我们在人际沟通中不要说似是而非、模棱两可的话，也不用隐语，这样才能取悦于听者，提高交际效果。1766、能力不足能力不足也会影响人际沟通的效果。表达能力不强，所提观点不易被人接受，甚至引起误会；知识不全面或不牢固，往往造成前后、矛盾，或者引出笑话。倘若上述情况存在，就很可能使你手足无措，影响你的形象。177（六）人际沟通的禁忌举止的禁忌1．忌摸后脑勺人际沟通中下意识地挠后脑勺，是尴尬的举止，是不自然的动作，是拘束与怯场的表现。它能造成别人对你的轻视，会认为你不善言谈，或认为你没见过大世面，社会交往经验匾乏。1782.，忌背着双手在人际沟通中，不少人总觉得两只手像是多余的“零件”，为了掩盖其不自然，常常将双手往身后一背，认为既解除了窘态也增强了气派。殊不知这种举止只能引起交谈对象的不满。1793．急抖动腿脚在人际沟通中，自觉或不自觉地抖动双腿或单腿，都是缺少礼貌、缺乏修养的表现，必然会影响自己的形象，从而也就影响了交际的效果。1804.忌常揉鼻子有的人在人际沟通中时而摸鼻子，时而揉鼻尖，时而挖鼻孔，这会给人以紧张、拘束之感，同时还会刺激交际对象的鼻部神经，使他们似乎也隐约地“感觉”到自己的鼻孔、鼻尖部位也有一些不舒服，非得摸一摸不可。

181交谈态度的禁忌1．忌武断对交谈内容切忌武断，要比较客观地叙述问题，不要动辄就绝对肯定或绝对否定，少用“所有”、“总是”、“必然”、“肯定”、“绝对”这样的词，多用“一些”、“有时”、“可能”、“也许”这样的词；说话时的语音语调也要切忌武断，否则就会显得咄咄逼人，使交谈对象感到压抑。1822．忌优越感交谈时带有优越感，会遭到别人的嫉妒和孤立，影响友谊的建立和关系的发展。1833．忌好斗即使你认为自己的看法正确、全面，别人的看法不正确、不全面，你也不应像一个好斗者一样与别人争吵不休；而应采取温和的态度，平缓的语气去与别人探讨、商量。否则，别人就会对你避而远之。1844.忌言过其实赞扬别人不要过分，要实事求是。恰到好处地赞扬，会使人舒心、愉快、受到激励；赞扬过分就成了讽刺、讥笑和挖苦。批评别人也不要过分，更不要无限上纲。否则，会引起别人的反感，达不到批评的目的。在评价人物或事件时，也要切忌言过其实。1855.忌以我为中心在交谈中应让参与者都有发言的机会，都能各抒己见，不能让大家都只听你一个人喋喋不休说个不停。在交谈中要尽量谈大家都感兴趣的话题，不要只谈个人感兴趣、以我为中心的话题。1866.忌无动于衷当你的谈话对象期望你能对其谈话内容特别是妙语有所反应时，你应有所表示，不要无动于衷，不要让对方在整个谈话中唱独角戏，那样会减弱对方的谈兴，破坏交谈气氛。如果说交谈是一种至少要求有两个娱乐者的游戏，那么其中一人三心二意，游戏肯定不会有趣。1877.忌含糊不清在交谈过程中，交谈者话语不能含糊不清，而应清楚、响亮。人们只有听见并理解了你所说的话，才能懂得其中的意思，回答提出的问题。1