河南飞信业务深度运营计划

河南飞信业务深度运营计划2010年8月23河南飞信业务发展现状分析飞信业务运营思路及方案1飞信业务发展定位具体运营目标及工作计划4飞信的定位永不离线的状态更低通信成本短信彩信电子邮件语音通话即时消息一站式满足用户的通讯需求基于真实好友关系飞信空间飞信（Fetion）是中国移动提供的“综合通信服务”实现互联网和移动网间的无缝通信服务为潜什织么锈要秧大左力玻发似展骨飞策信根据艾瑞发布的《2008-2009年中国即时通讯行业发展报告》预测：2011和2012年全国即时通讯用户规模将分别达到4.2亿和4.9亿，即时通讯服务帐户将达27.4亿和31.2亿；预计中国市场2011年和2012年即时通讯用户规模年增长率分别为18.5%和15.9%其他互联网IM产品：旁路基础业务、旁路增值业务、分流客户，争夺价值链主导中国电信：天翼LIVE中国联通：与QQ合作、U圈圈有利于提升用户黏性，提升忠诚度有利于维系核心客户关系有利于引导非中国移动客户转网成为中国移动客户未来会成为中国移动的综合通信服务平台，承载即时通信、VOIP语音通信、3G视频通信等基础通信业务未来会成为中国移动数据业务的一个综合承载体市场前景广阔外部威胁巩固核心优势变革增值业务模式内因外因内外因结合飞醋信姐是案中专国朝移等动肠进他军总互何联鲜网腊的抖先眨遣酿队叨，椒致棒力储于技打址造骡数咱据醋与度信沃息顶业辱务滩的赔平滥台猛，依目锹的鼓在忙于泊利怜用贪飞屑信祖的陶人较际叠关孔系棒链股把傍用尖户槽和诱用岛户趟通肤过启飞个信缩慧平唱台逃聚便合秋在理一宇起衔，昂同戏时荐利识用借飞毫信绢的供综育合吗通诸信举平些台捉把韵用廊户煌和侵各荐种樱业何务颂聚椅合翼在逢一强起飞类信爬发碍展芒的肺一秆体狗两朱翼肾策齐略飞祸信慈发必展传的妄一裤体泽两猾翼正策名略卫：一糖体员：主飞致信这活溜跃鸣用锻户蜡、仔健谊康径用音户千的佛不象断鼓提毛升两码翼栗：介带丘动鹊省糕公桶司旋收浮入壁、网省番内英其骆他K乔P菊I业换务才共矮同饼发编展最完终港目游标眠：像实经现雁数都据洽业丘务性增梯量漂、输增棋收23河序南亦飞严信挺业登务报发的展件现蜡状云分厌析飞船信巷业乏务慈运垮营油思主路叮及影方哨案1飞酒信累业跟务耳发萄展慕定菌位具日体坚运耕营倚目浅标绑及撤工痰作向计氧划4关芹键拿指仙标乎：8月淘飞杰信如活杀跃境用售户3滩5炊8五.显6万火，牙全雅国革第5蛙，较温上匀年顾同糠期蚕增裤幅3娱8元%，照较予上啦月肌增叮幅8槽%。静客玩户哭端股活应跃切用衫户近数鹊为2款1悲1万睁，渡居则全夜国捞第5，落较碌上搜年专同嫁期渡增轿幅4霸6妥%，摊较椒上您月绸增丈幅1忧4洁%。P嘱C客悟户仿端峰活德跃8营0万苏，唐手疗机祸客爹户篮端聪活礼跃1视6抬5万挥。8月怀各兼高卵校劣陆稀续延开未学摔，库活努跃株用伸户燥大程幅武增年长沿，种特穷别敢是组手落机悦客妖户援端危活颜跃秧数贴，由较究上扰月县增政幅2绿2颂%。河团南缠飞倍信1朴-腔8月己活省跃蒸率姿均尝高蒙于拌全忆国脾水穿平预。飞押信闸活插跃话客通户勿规闪模志稳支步饶发爱展狠，轨活润跃仆率绒高辞于割全饲国鼓水百平1域-尚8月差活校跃尊用伟户差数融及劣增挤幅我裤省期飞员信并业俘务丧健落康才度打较恋高扯，萝连币续6个酱月皂低元于殖集昌团线稽求核吹标退准业油务死健蕉康炸度柴监狐控辈：堆根球据纲集熊团1遥-敏6月紧业当务乞稽枣核皮通丢报卫，朋我羞省砖飞征信纳各四指涂标辜均泡低垄于闲稽秃核指标茎准疗，钉健骂康肌度滔较膛高耕，漂主在要刚表求现幸为讯低赚频声次否客究户教较阻少趣、视客友户筑端望异嘉常黑客击户析较箱少览，蹲两耐项乳健落康者度躲指逆标杂为找满忙分故。挪下饼一纽奉步虫重壁点膨降象低绑飞危信订包虑月槽业修务聚的吧沉挎默粒客但户犯占溜比克。客搜户汽端罢活育跃幼用缴户许人翅均矿好津友欲数(室3戏2人孔）撒、穴人慎均藏活臭跃技天敞数祸（8洲.毯4天两）极，卫人羞均循短浑信司量痒（萝）幻玉均丸高赠于辟全木国扒水滴平挥；捎仅哗人骑均窑消爱息森量坑（9矩0条挺左援右泉）胡，音略典低袋于执全永国艇水梦平伞。专疾项舟研零究朽：领关隙注尝飞志信胞易绢流续失密人昂群目前，全国飞信2.3亿到达用户中活跃用户仅占约25%。我省1235万的到达用户，活跃用户占0.29%，每月都有用户在流失，其中部分用户注销飞信，部分用户转为沉默。还有一些新增用户，自开通后一直未使用过，成为长期沉默用户。经过对全网活跃流失用户的行为状态研究，得出如下结论：新开通用户和仅短信活跃用户易流失次月沉默用户流失率较高无好友关系是活跃用户流失的主要原因河距南1终-脏8月屿份绩飞凶信劣到拉达切用絮户波、鞠活兴跃吊用免户长、跳注痕销脉用肆户箱占化比促所使欺用眠户享建宿立估好闻友待关酱系好纳友拜关邮系贩是符提房诚高晨用仙户眼粘忆性看的惧基裁础似，键建璃议晶从系产池品骡设嘴计脊上盟简状化回好档友酬添夹加躁程展序锤，决增剃强确好坝友弓添烦加置方绝便块性策窃划郑相继应袜营驾销屑活封动召，腊促佛使站用盈户示添特加屡好坛友饱，够并扒加丧强船好腾友争间拳互窗动适羡当始关究怀祝新丢用测户帮扬助屋新捎用吧户盛尽乡丰快轧建丑立幼好随友园关陡系驾，枯使想用址户加有喂沟羞通妈交杜流市的重对如象以侦游绕戏输的惊方绵式雕向造用分户尸介哗绍狸飞梁信鞠产种品答的齿功有能雄和辆特窝点丹，正使透用幼户应增刻强查对除飞热信跪的鸡产士品掉认舒知轮和章兴真趣鼓裂励涨飞杯信福高鬼质筝量片的雅老装用忧户冶与友新栗用貌户避进居行茶互庄动加地强钱对停仅稼短紧信桥活蒙跃跃用奔户果的援刺黑激丰躺富奥仅命短桨信单活其跃达用逝户污的魂活灾跃福方娱式枝，维比匀如愁引练导居用焰户芦使胃用宏客案户尝端利谱用纽奉用床户幸好痰友服关崖系坛，资加暂强倦好慕友以间乔互键动墓，聪由条用纲户门好亚友胸带趁动新仅据短蛋信子活杠跃故用适户订持秤续衫活宰跃尽纹量姨减仍少汽系您统绳短术信塑群愤发忽的圈方徐式叉，捷避现免抹用多户壳有栏被径骚仁扰偷的茎感吗觉归而显注毯销坊飞桌信建吃议专菌项惠研街究铲：岸运妖营调建温议1愤-蔬7月稿河背南蜘飞愚信酿收债入揭累脉计1习9捧7行0万纱，个收霉入耀亟付待曲提庭升1办-糕7月落，役飞洁信置收最入振累智计1拦9科7狂0万坛，其占旷全荒国龙飞铁信捕收怀入嫩的2恐.捐7独5樱%。飞络信嚼上叫行罚短唉信死比旷重牛较弃大乘，睡占跑总鲁收蔑入败的8絮5松.乎0潮%。除飞既信山功牢能讲费谊仅劝占1或2贪.将7捉%，猾且拒飞哨信灭功勿能雕费抓呈暂下姐降昏趋欠势潮。注汽：拐因8月攀集皆团唤通虎报眠数丽据茂尚毯未研下含发肆，讯故凶暂仔分珠析1盐-侧7月砍收匪入厦数考据存聪在蜓问圾题种：1、袜对批比惰同论等激活基跃躬用麦户金规徐模袖省缠份办，务河买南怪飞承信序收宴入饭规尽模快较桐低对每比竹活壮跃哗用质户脆规约模皱接擦近归的皆五况个蓬省监份移，顶河我南警、矩河册北朗、威北劳京浅、她福哪建裹和殃江给苏钞，染河店南到飞坑信喜收喊入宝规拦模象较叫低对。朽福温建畅活炎跃第用缩慧户斗规枯模难低但于叫河卵北贴、准河量南赚，揭收忘入触却检高族于布河俭北窃、平河僚南凉。7月烟，碍江扒苏您、径河船北吵、侨福重建勉飞拴信昏收嫂入煌小秘幅罩增覆长鸟，写河扫南似和我北平京使飞砖信梯收悬入捆小欠幅报下股降站；省份1-7月累计收入活跃用户数北京9134万409万江苏7861万336万福建7220万252万河北2244万320万河南1969万334万存达在夹问稠题饭：2、炮对号比牺同橡等驴活醋跃唱用峡户润规赔模大省迹份愚，希河庆南薯飞上信坊功阀能扩费拨收落入仆比备例搁偏醒低河抗北衣、丧河寇南温，薪两明省稻飞离信而收盛入邪规峰模斯相艇近庙，夏收绒入奋结帝构般相头似乏，吊飞雨信浪短愚信喝收省入属比撞重难超舍过8治5阔%；福幕建输、社北越京费和境江非苏篇，塌飞泼信汉收躺入觉规击模塘较龙高哀，欠且惩飞特信围功容能捷费色收紫入轨（失会参员土、暗交孕友鬼等贿增嘱值漂业撑务积收畜入序）该比肠重扶和鸭总化量蔽均流较追高撑，我浊省告下迟一红步渴增列收说重蒸点滋应葬放掘在绪：往提胆升麦飞帽信社会秋员贫、网速糊配红交滚友鹅、翼位确缘挺等煌包撒月割业梨务拢的遗产途品慢价慌值俗，蒙开告展贼主找动脏营道销代，粱扩速大雷用圣户恒规狭模寸。地宴市肝分涝析嘱：郑贷州佳一台枝震独蛾秀社，森其中他感地质市徐差济距确较迫小葬，喉存葡在论较杨大肠拓务展赤空抱间郑犯州邮作像为继省冶会仓城压市际，箩信碍息漏发橡达拆、市高胁校蒜集宫中雨，闻飞蛙信污到煌达势用峡户翠、肃活驶跃踏用克户约、志活等跃屠率踪蝶以充及糠客厨户振端密活坛跃睛用证户购均介排谣名买全星省悲第效一;洛顿阳狡、容新阅乡堪、翻南摔阳邀排鼓名泼稳脚定完，御靠黎前锄；除寒郑磨州债外谦，锈其誓余永地数市分活附跃辣率静均锄低犯于样全虹省物水滋平趁，绵存谣在但较甲大找拓葛展围空僻间址。焦拐作士客鹿户景端鉴活侨跃擦用融户惠占燥比惩排捕名诵第1（客医户搭端调活蕉跃弓占尚比=客窑户发端懒活唤跃怠用碗户挪数/活穷跃大用体户宗数宇）8月伞，生济念源致、寸周锄口方、侄濮波阳钉客驴户姻端乘活止跃东用粉户突数医增虫幅谜较沙高犬。8月弱，当济匙源印、貌鹤贱壁醋分缓公批司惹收稀入疑增坑幅纺较棚高融，邮但恐基流数茅较足小瓶。8月祥份历各你地牛市誉飞须信怨客卡户蹦端途活陶跃妹用拍户喊数推及捷增换幅8月械份虹各隙地报市费飞胞信最收狐入泽及慨增稻幅（坝数恢据久来器源菌：模经定分奥标怀准多指充标安库闯）地魂市炒分概析肚：全郑府州舞一壁枝唱独愿秀桥，纪其筛他待地敬市灾差锻距使较补小剪，扬存乡丰在恭较似大补拓密展懒空益间23河闪南油飞为信告业律务探发许展陡现根状浙分闯析飞骡信岛业国务括运躬营密思绿路盟及小方鸣案1飞吨信床业极务扶发结展维定傲位具纯体最运庄营易目陷标蛛及雕工饭作寻计状划4根咸据白以本上愿分垒析沿，获确拜立徐四循季登度暗飞划信掉运雨营侍思无路美为粒：1、灾客钉户便关绣怀毒：他用废户斑精约细捉化鹊运袭营汇，两减愤少撑飞淡信棚活贼跃验用堵户绪流飘失叠，运提陆高抗用妈户野活跌跃祥率畜。2、笋客拾户肢提讯升浮：逐优膛化泛收牧入袜结要构徒，粪提决升鸣飞养信鸟会顿员稳、重位鸡缘酬、衣飞颠信演彩什信匆等彩增寇值变业饮务糟的愁产胀品贫价著值吊，访开疑展跪主众动样营羡销京，骡培闲育贫收枣费岗用烫户厕规旨模孟，读缩托短悼与役同怕类兆公笋司保的盯收派入嘴差备距省。3、错发感挥遭平缩慧台软价亮值畅：病充自分秘发裹挥梨飞捎信不业隐务贪平枪台浆价勇值仿，眼积寨极猫开洋展梯内焰外京合旷作测，督实射现纸业营务铲协座同武发呆展迟。省陈公泛司悬聚武焦赴三我种你飞芳信桶运齐营蓝平勾台VIP1VIP2VIP3VIP4VIP5VIP6飞信积分体系飞杨信要机匆器倦人案平街台飞贺信樱积宏分淡平绿台营嚷销学工耍具袋平绿台目久前园，油省津公怀司摧主融要功通览过谦营驻销仅工腐具投平勾台爸、兴本霉地凝机续器孝人芦平费台亮、架及挂即浊将励开坑放跌的汇积油分宏平否台逐（浇可秤分秃省纲进虹行厅积到分瓣消睡费茄）胁等州运欢营大手吃段惹，勇使床运总营系能葵够菠更微加燃具骗有命针章对屡性谈，添满不足惊更副多途用疤户堤个裹性粉化盾需盗求活烤动悼平绩台飞竖信馋官判网尊、词门密户北网眨站短笔信战平键台经亮分候触旺点军平亦台系统消息平台客户细分运营目的短信目标用户沉默沉默用户激活上月以及截至当月统计日均沉默，沉默月之前3个月有过PC或短信活跃（无手机活跃)，好友数大于1低频降低低频用户占比截至当月统计日，仅活跃1天的用户，PC或短信活跃（无手机活跃），好友数大于1，*联系好友数小于4客户端1好友减少客户端1好友上月以及截至当月统计日PC活跃（无手机活跃）1好友种子引导参与活动并触及更多好友，引导自传播连续2个月PC活跃（除2个月手机活跃），每月活跃天数大于7天，好友数大于20人目标群发目的wappush目标用户沉默沉默用户激活上月以及截至当月统计日均沉默，沉默月之前3个月有过手机活跃，好友数大于1低频降低低频用户占比截至当月统计日，仅活跃1天的用户，手机活跃，好友数大于1，*平均每次手机在线时长大于60秒客户端1好友减少客户端1好友上月以及截至当月统计日手机活跃1好友种子引导参与活动并触及更多好友，引导自传播连续2个月手机活跃，每月活跃天数大于7天，好友数大于20人备注：以上用户均为数据截止日到达用户，且排除黑白红及速配交友用户目蜜标君用藏户备：乞针描对炕沉性默搏用鸣户闸、筒低陈频锄用野户咱、烦客姻户鱼端1名撤好鸽友停等抹风助险殿人饭群珍及柄种箱子代客府户风。内他容全：泻包日括尿节美假间日广关举怀急祝载福债、爪天奏气桥变煌化萍提集醒愈、术重狸大遍事貌件肃关责怀吹等顿。一匀、魄客宫户批关羊怀艘计吐划负之择：型日昆常作关妨怀目标用户群发目的PC客户端彩信余量大于1的客户促进PC客户端连续活跃好友数量少于N的客户提高客户好友数量，增加用户间互动和活跃度。长期未修改密码用户降低客户密码被盗风险，提高客户密码保护和安全意识产警品浙使冤用仇关乒怀目寺标两用纹户喘：P芬C客酒户损端知用简户册、荐好唱友兼数孕量醒较增少树的瓣客回户激、将长掉期絮未足修锁改再密吸码遵客膛户内罪容施：包叶括愤产君品冈使熟用茅提革醒挂如粉彩作信当余狂量判提惜醒省、蹈积束分属提宜醒浮；席新剂手监帮模助叛如W排a呈p飞久信亩新振用翅户荐使脏用陈向洋导骡；嫁好恶友童较雾少次用局户泄推已送和好份友拘；W钓a税p飞暖信丘资渴讯贴订们阅普；切弱魔密顷码育保殊护婶提疫醒音等趋等镇。客功户酷关种怀佩计拔划弟之缴：嗽产况品屡使灾用补关托怀9月娃客命户萝关周怀娇计土划博表时间对象特征群发内容概述方式群发语9月10日1.8月份为低频用户，即8月份只活跃1天

2.8月份有过手机活跃或8月仅短信活跃

3.9月1-4号沉默或仅活跃1天

4.好友数>=2

5.如果8月份手机活跃，平均每次手机在线时长>=60秒

6.提取范围：全国

7.排除黑名单、白名单、红名单及速配交友用户

教师节短信专题Wappush、系统消息亲爱的飞信用户，恰逢2010年教师节来临之际，中国移动飞信温馨提示，感谢恩师，许愿祝福，发送信息向老师表达您的感恩和祝福吧。点击链接即可免费发送祝福短信给您的恩师。2010/9/11-30日，视端口资源分批次发送第一批：6、7、8月未改过密码，好友>50。

第二批：6、7、8月未改过密码，任一月有过PC活跃,好友2-50

第三批：6、7、8月未改过密码，任一月有过手机活跃，但无PC活跃，好友2-50

第四批：6、7、8月未改过密码，三个月内仅短信活跃，好友2-50飞信帐户安全提醒短信12520端口、系统消息飞信提醒：为了提高您的账号安全性，建议您定期修改密码，您可以回复P到12520，由系统快速重置密码，也可以登录飞信PC客户端自行修改密码。2010/9/111.5、6、7月任何1个月有过PC活跃

2.8月不活跃

3.截至8月31日好友数大于1

4.排除黑名单、白名单、红名单及速配交友用户飞信PC客户端中秋赠送彩信领取提醒短信中秋情意浓，彩信免费送!只要您回复任意内容到此号码，即可免费获得10条飞信彩信，活动截止时间2010年9月15日。先抢先得，数量有限！2010/9/17—22日1.截至9月17日手机及短信低频用户。

2.手机用户平均每次手机活跃时长大于60秒。

3.好友数>=2

3.提取范围：全国

4.排除黑名单、白名单、红名单及速配交友用户中秋节祝福专题Wappush亲爱的飞信用户，9月22日是我国传统的中秋佳节，每逢佳节倍思亲，中国移动飞信祝您和您的家人中秋快乐，合家团圆。点击链接免费发送浪漫中秋祝福短信，给您的亲朋好友带去您的思念与祝福。2010/9/20—9/211、8月沉默,截至9月15日仍然沉默

2、6-7月有过PC或短信活跃

4、好友数>=2

5、排除黑名单、白名单、红名单及速配交友用户中秋节关怀短信短信（端口号待定）、机器人春江潮水连海平，海上明月共潮生，花好月圆人团聚，祝福声声伴你行。朋友：飞信祝您及家人中秋快乐！回1看中秋习俗；回2看更多中秋祝福。2010/9/28—10/1日1.截至9月23日手机和短信低频用户。

2.手机用户平均每次手机活跃时长大于60秒。

3.好友数>=2

3.提取范围：全国

4.排除黑名单、白名单、红名单及速配交友用户国庆祝福Wappush亲爱的飞信用户，10月1日是我们伟大祖国61岁生日，在这个举国同庆的日子，中国移动飞信邀您发送免费祝福短信给您的亲朋好友，让我们共祝愿国圆家圆，家和国兴！点击链接即可发送免费祝福短信。发送时间段

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