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文档简介
学习情景四前厅服务礼仪知识目标了解前厅服务的重要性和特点。掌握前厅部不同岗位的主要工作内容熟悉前厅部各岗位对服务礼仪的要求。能力目标能够在前厅服务中展示良好的礼仪形象。能够结合岗位工作需要,不断提高前厅礼仪服务水平。能够结合当前酒店前厅业务发展趋势,培养主动学习的意识和能力,掌握更多与前厅服务礼仪相关的知识和技能。主阀要坦内驴容任汤务朱一欣了旱解恋前缺厅转服劳务任驰务处二隆前帝厅博服皇务厅礼肺仪任翁务脊一协了鸽解岛前绞厅袄服膊务(御一氏)井前窜厅躁部热是威形胸成量客顺人熄对哗酒药店云第扫一司印权象神的荣重励要你所滑在(毒二弦)竹前违厅妄部番是霜酒敢店懂获粒得砖客便源歉信凶息健的裳重午要旺渠铁道(直三松)静前涌厅翠部忌是挤酒列店卸业棒务抹活愿动公的刮枢法纽华和恨中眉心一淋、前也厅派部泻的哑主祸要厚地悦位缓与夫作薯用(横一副)最销晴售钟客骨房(妄二染)增组职织会接努待(术三岛)栋调钉度骡业柿务瞧,丘协丘调纸服湖务(君四光)蓬控英制形房调态(胶五角)熟管降理涉客止账(著六骡)苍建凝立颂客谜史二雪、前拣厅酸部宿的租工仁作门任先务(骂一袭)耻客炭人承抵抬店衬前(乞二读)伙客绸人塌抵斧店副时(够三说)倦客寺人克住惩店刘期果间(欲四也)骆客平人失离批店音阶表段(炊五景)典客赞人把离洁店喷后三碎、挽前范厅肺部翻业公务北流拉程实靠训披项皇目客撇人闪对魄前毯厅杂服盐务懒的萝期贤望球是武什携么聪?以级小痛组秃合槽作恶的暑方寺式涌,纪选柔取到一阅家澡五兼星是级眉酒蚀店泪作代为蛾调君查口对遮象液,虑收茎集元携给程事网衡或抱其扇合坐作暂网出站区一梢年拨内顷客轨人翼对响酒铸店辞前深厅谊服棕务佣的董网辛络叮评我价歉,戒了础解防不廉同胖类国型吹的搁客垒人押对芬前豆厅堆服彼务农的恒期指望搬是忙什劝么横。一杜、放实楼训扫目的的二承、嗓实坡训料内奋容暗与阿要举求巩自固古提依升1籍、站前零厅常部皂的朵重灯要稠地酷位舞和携作点用轻是挑如笨何膊体肝现鸡的娃?2康、驱前鸭厅缝部骆的傅主筝要献工主作蚂内咱容胸有描哪烫些职?3愚、违结叉合醒酒选店穿业随的夹发雾展察现嫁状听,满谈丧谈暑前赵厅桐服演务具的殖发凶展遗趋架势糕将仓如悄何嘉。任焰务脏二映前盏厅彩服左务饺礼暑仪(级一粗)午处辛理庸电险话昆预世订瞧礼墙仪准吃备奏充弟分颠,失信林息碰全露面落。主阿动猾热将情统,们态工度腔友牲善羡。及巩时畜接出听侮,勺称违谓悔正葛确臭。仔愁细熊倾四听峰,陷高估效撞回倘复先。真撤诚苦致锅谢胀,胞结康束捧通驳话佳。一缘瑞、预办订裙服捎务携礼轨仪(密二增)触处理理兴信浓函嫌或济传案真岁预扎订肉的瞎礼样仪回辩复分要误及邮时渡。措参辞沉要纳适约宜悄。文峡本慢要增规矮范默。内屑容羽要运准知确黑。纸送张谋要界精永良孟。一抛、预姿订零服乔务积礼精仪(棚三拘)芹处胞理墨网饭络臭预遍订司的愈礼鹿仪及岁时雅掌悉握邪预塘订纯信屈息查垦看场房上态灰,脉了怨解渔能耗否字满尊足狱客废人暗需腔求下。仔吗细吓核涨对孝,般发加送淹订束单休信施息脊。不芳断铅更颗新居房提态鸦。一制、预考订忍服许务壮礼捡仪(校四西)脱处乐理恶现便场窜口架头靠预狭订齐的泳礼越仪礼凉貌塔问傅候艺,惨热应情悼接杜待袜。认厚真崖倾筑听膛,求适抛时李记卫录哄。快约速苍反匀应觉,流满唉足迈需丛求羡。核碎对眯预站订恋,斯礼菜貌皂道谁别一失、预僻订侵服总务爹礼殊仪准歼备移好择接损待枝客柜人摇所懂需哪的纲标捆志忌牌辜。提削前虽到茎达誉指飘定害地轨点蒸做袭好记准浊备今。热秒情证欢总迎怨,浇主头动艇帮巷助涌客天人螺拿僚取浆行烂李致。规答范万引测领惠,榨服宗务槽客笔人马安板全季上龟车短。二向、接目待既客烟人霉的食服棵务妖礼啊仪(趣一碗)虫文赤明麦合救理弄地舟引拜导装车狼辆(锅二妨)贝及毫时鲜礼拖貌商的有迎描接食客着人局下丘车(薪三狮)外主净动蓬热标情印地雪提超供缸行宁李产服捡务情湖绪菜饱控满趁,裂站燥位虚适耻宜所。操欧作喷规睁范即,四保饮证着完吊好剪。行炕李立寄蹲存拴,息手朽续差完奏备进。三善、门凶童涌、开行酸李陆员防服他务尊礼幼仪(暮一江)脾遇屑客行礼宇仪(类二哄)阁委恶托讲代奖办镇服狡务叫礼累仪(校三痒)普物秤品窄递却送挂礼阿仪递党送艳要穴及办时扣,抛位拔置劲要懂准眠确蛮。动正作秩要贩规属范杀,疗态脑度瞧要肌热领情四蹦、礼谷宾富(帐“萍金贿钥宿匙宴”吉)泊服倚务秤礼炎仪(临一状)行入碌住阻接森待连礼搂仪面穗带卸微索笑占,策主剑动蚕问钥候澡。热情情满询误问灯,泻细宾心档回致答练。快薄速仆办壮理防,滋准屈确百无锹误钞。五筋、前绞台龄接量待码服逝务吓礼豆仪(奖二歪)征结泥账善离婆店踢服部务咐礼歪仪态腔度鲁和乓蔼顽,浅业躁务劲熟钉练肚。准层备淋充辟分票,椒快逆速葬准逐确包。征反求业意坚见业,绢礼仓貌呼道惩别奏。五剧、前密台搜接红待窜服榆务射礼袄仪(叨三劈燕)因换庙房猎服赴务茅礼对仪聆衡听系要忽求馅,拿及绒时饲回鱼复有。快粥速录安酸排驱,泽减触少膊等快待卵。适垫时柄回齿访右,求征关求荷意半见伞。五蓬、前宪台赌接绿待婶服胃务魂礼书仪(墨一杠)丽语帽言池服开务柔礼届仪语酿调陪柔律和虾,巡寿语榴气捞亲舞切吵。发次音良标狼准址,敲语烦速析适奏中喂。语各言蜂流温畅先,疗表羽达剩精环练懂。六耀、总若机王服井务茶礼要仪(油二光)泡接刻听国电均话苹礼爬仪及努时痒回发复使,津称棒谓搬正劈燕确栽。热熊情分服伶务歌,荣认脏真筝回竖答苍。巧拌于沸终石止怪,旗真鹅诚押致井谢怖。六耳、总昏机茎服腔务悟礼瘦仪(亚三虚)宣转埋接左电扔话辛礼晒仪(态四课)奔电昌话扎叫场醒督服鲁务你礼捡仪。六伐、总抢机氏服蜜务泻礼搁仪(凡一肥)钉复竖印肌、烘打军印翅服限务第礼扭仪环展境阀整撤洁歉,琴设袄备动完善好枝。主续动兽热街情渣,留技椅能探熟证悉灿。保省证鸦质增量蛇,亿按泻时愁完淋成耻。七备、商振务痰中生心而服虏务刮礼推仪(益二大)公翻踩译绑服冤务犯礼表仪遵胶从用约盟定译,碰礼惧貌抬守晋时拘。翻度译映准睬确字,阁语磁调暂亲门切金。保闷守宾秘裹密沉,裹合难作蚕愉贫快。七帮、商传务夏中首心唇服皱务鹊礼枪仪(步一铜)乔处灯理助客目人赶投岔诉喂的皱服验务谁礼法仪态涨度轧诚御挚沉,路立蚂场通客乐观鹿。耐口心肌倾撞听湿,条做追好撒记偿录盆。征慢求江意粒见荐,程提兰出笨建爬议赞。加挽强距跟捉踪怖,促及嫁时相反隆馈经。(胳二注)誉处顾理开紧星急袭情鸡况炭的野服布务全礼粗仪(悉三性)漏婉蜜拒与客殊人表的玻服汪务毫礼话仪八偏、大斩堂寄经蛙理君服教务舰礼传仪实扭训测项扯目吵1接耽收抗或杠发租送怨传虑真围服增务哀礼山仪通洲过疫项企目演实绞训厌,场掌枣握所前做厅卷服安务痰人梨员后在袋为宴客野人前提完供转传近真碧服涝务迅时往的聋注泥意目事植项抚。一蔬、馒实误训粉目呜的二权、角实阴训驴内朗容箭与四要谢求二瞧、罗实验训烦内败容勒与提要安求实聪训龟项墨目耀2文顶件渴打逗印阀服书务通伯过卷项贞目驶实尚训湾,
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