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文档简介

售后服务协议书背景介绍本售后服务协议书旨在规范公司在售后服务中的行为，明确用户权利和义务，为双方建立友好、长期的合作关系提供保障。服务内容1.维修服务公司承诺为客户提供产品的维修服务。2.售后服务时效公司承诺在客户发起售后服务请求后，及时向客户提供响应，并在合理的时间内完成售后服务工作。3.服务范围公司承诺为客户提供全方位的售后服务：对于客户提出的产品质量问题、正常使用过程中出现的问题或其他服务需求，公司将提供相应的售后支持。4.服务费用公司承诺在售后服务中，不会向客户收取任何服务费用，但是对于非保修范围内的维修服务将收取一定的费用。用户权利和义务1.权利客户有权在产品保修期内享受公司提供的维修服务，公司将提供免费的维修服务。2.义务客户需要确保产品使用过程中没有非正常因素造成的故障，如使用不当、在非正常环境下使用等。客户需要按照产品说明书的使用说明正确使用产品，以最大程度保证产品的正常使用寿命。其他条款1.协议生效本售后服务协议书自客户购买产品之日起生效，有效期为产品保修期内。2.法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。3.争议解决在双方协商无果的情况下，应将争议提交至双方协商一致的仲裁机构或者当地人民法院解决。总结本售后服务协议书旨在双方友好合作、建立长期合作关系，同时明确了售后服务内容、用户权利和义务等关键内容，为客户的权益提供了保障

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