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文档简介

信息系统维保服务合同1.引言1.1合同背景本《信息系统维保服务合同》（以下简称“本合同”）是由甲方和乙方（以下合称“双方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商签署的合同。1.2合同有效期限本合同自双方承诺书签订之日起生效，有效期为一年，到期后本合同自动失效。若需继续合作，双方应提前至少30日书面明确表示意愿，重新签订合同。2.服务内容2.1服务内容根据本合同约定，乙方为甲方的信息系统提供维护和保养的各项服务，具体内容如下：对甲方系统数据的维护和提供备份方案；修复甲方系统故障，保证甲方系统的正常运转；监测系统性能并提供性能分析和优化方案；为甲方提供系统升级和扩展等服务；为甲方提供系统安全保障，协助处理受到的安全攻击等。2.2服务标准乙方承诺按照最好可实现的方式，及时、高效、优质的完成本合同约定的各项服务。乙方提供的服务应满足以下标准：响应时间：故障发生后，乙方承诺在15分钟内做出响应；故障处理时间：故障出现后，乙方承诺在60分钟内排除故障；系统维护时间：乙方承诺每周至少进行一次系统维护，且维护时间不超过两个小时；系统备份时间：乙方承诺每天至少备份一次甲方系统数据，备份时限不超过一小时。3.服务费用3.1服务费用甲方应按照如下方式支付服务费用：乙方每月提供一次维护服务，每次服务费用为10000元人民币；乙方每次处理故障，甲方需支付故障处理费用，故障处理费用由双方协商确定。3.2服务费用支付时间和方式甲方应在服务提供后7日内将服务费用由银行转账方式支付至乙方指定的账户。所有费用均以人民币计算。妥善保管并妥善使用相关账户信息，防止账户信息泄露。4.服务维保期限4.1服务维保期限本服务合同有效期为1年，自接受本合同时开始计算合同期限。4.2违约责任任何一方违反本合同规定，若能够修复且对方能够恢复受损的损失，应尽力减少损失。但对于未经过另一方同意而相关部分继续受损的，应当对造成的损失进行补偿。任何一方的违约责任应受订约方的合理范围内的损失的限制。双方应友好协商解决纠纷，协商不成的，按照《中华人民共和国合同法》的规定进行处理。5.其他任何一方不得在本合同签订后，未经另一方同意而将本合同下可能涉及的单方行为向第三方披露，否则应当承担法律责任。合同双方互信互利，在合作中各自尊重对方权益，遵守约定，本着互惠互利、平等互利、共同发展的原则，勇于承担相应的责任和义务。任何一方必须确保其行为力能足以保证其理解和履行本

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