国家开放大学办公室管理期末试题及参考答案

办公室管理课程

形成性考核册学校名称：

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一、单项选择題级别高的办公室一般称为（）中心办公厅秘书处联络处常用办公用品中属于办公文具的是（）中性笔回形针剪刀印章办公室调査研究的选题原则不包括下列哪一项（）易出成果原则可行原则价值原则适量原则办公室信息工作的要求不包括（）及时准确信息量越大越好完整在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做他会故作忙碌状他会因为工作量不大而很快完成任务他会抓紧时间休息向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（严格执行一文一事制度请示必须事前行文，切忌先斩后奏地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示请示理由要充分，要求和建议要具体电子公文的处理（）只能在网上办理在网上分发流转时，无需做登记，管理等可以印制成纸质文件分发处理不能网上处理与纸质处理相结合会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（A.会前Bo会中茶歇会后危机管理的原则不包括（）转移焦点原则快速反应原则维护信誉原则以人为本原则下面属于办公室用语禁忌的是（）中途先走说“失陪”等候别人说“恭候”需要考虐说“斟酌”领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“N0”级别高的办公室一般称为（）中心办公厅秘书处联络处常用办公用品中属于办公文具的是（）中性笔回形针

剪刀印章办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）办公室人员在補助决策过程中要勇于替领导进行决断只能充当领导的参谋和助手办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（熟练掌握寒喧语精心安排合影留念要有“诚心”高规格接待下列电话礼仪中错误的是（）A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话,客户先挂与年长通电话,年长先挂D.与女士通电话,男士先挂16.下面属于文书的是（）书信电影片段音乐磁带话剧表演在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）办公室人员希其纠正后发出退交起草部门补充或修正即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发修改回来的文稿不再重新复核公共关系工作的特点不包括（）以公众为对象以美誉为目的以惠己为原则以长远为方针会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）会前会中茶歇会后制定会议策划方案时，要明确6个W,其中“Who”是指的（）会议主持人会议发言人会议参加人员二、判断题TOC\o"1-5"\h\z办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（ ）办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ ）我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。（ ）举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ ）印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。（ ）涉外礼仪中以右为尊。（ ）公文行文时越级行文是普遍现象。（ ）上行发文的主送机关必须为上级机关，兩不是上级领导个人。（ ）电子文档不存在销毁问题。（ ）大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ ）三、筒答题简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。办公室管理课程参考答案一、单项选择题级别高的办公室一般称为（）中心办公厅秘书处联络处常用办公用品中属于办公文具的是（）中性笔回形针剪刀印章办公室调査研究的选题原则不包括下列哪一项（）易出成果原则可行原则价值原则适量原则办公室信息工作的要求不包括（）及时准确信息量越大越好完整在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做他会故作忙碌状他会因为工作量不大而很快完成任务他会抓紧时间休息向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（严格执行一文一事制度清示必须事前行文，切忌先斩后奏地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文清示请示理由要充分，要求和建议要具体电子公文的处理（）只能在网上办理在网上分发流转时，无需做登记、管理等可以印制成纸质文件分发处理不能网上处理与纸质处理相结合会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（A.会前Bo会中茶歇会后危机管理的原则不包括（）转移焦点原则快速反应原则维护信誉原则以人为本原则下面属于办公室用语禁忌的是（）中途先走说“失陪”等候别人说“恭候”需要考虑说“斟酌”领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”级别高的办公室一般称为（）A.中心

B.办公厅秘书处联络处常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针剪刀印章办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）办公室人员在辅助决策过程中要勇于曾领导进行决断只能充当领导的参谋和助手办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（熟练掌握寒喧语精心安排合影留念要有“诚心”高规格接待下列电话礼仪中错误的是（）A.与领导通电话,领导先挂B.与客户通电话,客户先挂与年长通电话,年长先挂D.与女士通电话,男士先挂16.下面属于文书的是（）书信电影片段音乐磁带话剧表演17.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）A.办公室人员帮其纠正后发出退交起草部门补充或修正即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发修改回来的文稿不再重新复核公共关系工作的特点不包括（）以公众为对象以美誉为目的以惠己为原则以长远为方针会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）会前会中茶歇会后制定会议策划方案时，要明确6个可，其中“Who”是指的（）会议主持人会议发言人C.会议参加人员二、 判断题办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（X）办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（X）我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。（V）举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（X）印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。（V）涉外礼仪中以右为尊。（V）公文行文时越级行文是普遍现象。（X）±行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。（V）电子文档不存在销毁问题。（X）大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（V）三、 筒答题1.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。