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文档简介

第五章绩效评价上节回顾+1、绩效监控的方法有哪些?绩效监控的内容有哪些?+3、绩效沟通的内容有哪些?+4、绩效沟通方式有哪些?+5、绩效沟通原则有哪些?+6、领导情景理论的内容。7、路径-目标理论的内容,+8、绩效信息收集的内容、来源和方法。引导案例1、《士兵突击》中新兵许三多下火车时被周围的环境吓得举起了双手,这一幕恰好被钢七连连长高城看见。高城最瞧不起的就是胆小当俘虏的人,高城由此对许三多产生了恶感,很久以后才改变了对许三多的看法,认同他是个优秀的士兵。2、年终考核,W总监希望自己部门的考核成绩较好,对所有下属评价都高于其实际工作表现。这个两个案例说明了什么问题?如何解决绩效评价当中的误差问题?第五章绩效评价·第一节概述第二节评价中常见的问题·第三节评价主体·第四节评价周期第五节评价方法二、评价内容(一)业绩评价业绩评价是绩效评价最核心的内容。·业绩是通过工作行为取得的阶段性产出和直接结果·业绩评价:结果指标+过程指标的评价。业绩评价一般是从数量、质量、时间和成本等角度来考虑的。但组织、部门和个人层面的业绩评价是有区别的。二、评价内容(二)态度评价·工作态度的评价在于引导评价对象发挥工作热情,避免“出工不出力”的情况发生在评价工作态度时,只评价其是否努力、认真地工作,工作中是否有干劲、有热情,是否遵守各种规章制度等即可,要忽略评价对象的职位高低或能力大小问题思考:如何界定态度的好坏?(指标确定)三、绩效评价的类型组织绩效评价、部门绩效评价、个人绩效评价(一)组织绩效评价1组织绩效评价系统的特征战略一致性、反映组织的特征、准确性、可接受性、及时性、应变性。2组织绩效评价量表组织绩效评价量表的设计基于绩效计划阶段设定的各项目标、指标、目标值等内容。将组织的平衡计分卡中的每一个考核指标汇集起来,赋予定的权重,明确数据来源和评价主体,形成组织层面的绩效评价量表(1)组织绩效评价量表的功能在于考核评价(核心是指标)(2)加减分项:激励性和约束性功能(3)数据来源与评价主体P225某环保局绩效评价量表(示例)目标值。潇分权重系效得分戴据来源评价主体1.空气质量二级和好于二级的天数占全年比重84%1005市环保局绩效办2.重大环境污染责任利益事故发生次数0次/年减分项市环保局绩效办者3.重大生态破坏责任事件发生次数0次/年减分项市环保局绩效办4.环保T作群众满意度90%统计局群众1.依法审批率533环保局绩效办2.“三同时”执行率100%100呆局绩效办3.依法验收率00%100环保局「绩效办实现监测任务完成率100%环保局绩效办路径|5国控源年现场监察频次≥12次100环保局绩效办6.一般污染源年监察覆盖率≥80%环保局|绩效办染源动态更新1次/年环保局绩效办行政诉

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