系统思考的艺术

系统思考的艺术第1页，课件共22页，创作于2023年2月提纲为什么要系统思考?怎样进行系统思考?两个常见的系统模型第2页，课件共22页，创作于2023年2月一、为什么要系统思考?

(一)非系统思考的缺陷(组织的学习智障)1.局限思考2.归罪与外3.缺乏整体思考的主动积极4.专注于个别事件5.煮青蛙的故事6.从经验学习的错觉7.管理团体的迷思第3页，课件共22页，创作于2023年2月(二)系统思考的微妙法则1.今日的问题来自昨日的解决方案这些解决问题的方案只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，当事者却未察觉2.愈用力推，系统反弹力量愈大补偿性回馈，意指善意的干预引起了系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益3.渐糟之前先渐好那些效果不彰的干预措施之所以能引诱许多人采用，是因为在短期内确实看到效果第4页，课件共22页，创作于2023年2月4.显而易见的解往往无效5.对策可能比问题更糟短期改善导致长期依赖的例子俯拾皆是，系统思考学者称之为“舍本逐末”6.寻找小而有效的高杠杆解7.欲速则不达第5页，课件共22页，创作于2023年2月8.因与果在时空上并不紧密相连9.鱼与熊掌可以兼得10.不可分割的整体性11.没有绝对的内外第6页，课件共22页，创作于2023年2月二、怎样进行系统思考?（一）前提1.心灵的转换

----使人由看片段到看整体

----从对现状作被动反映，转为创造未来

----从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配第7页，课件共22页，创作于2023年2月美苏军备竞赛图苏军备增强需要加强苏的军备对美的威胁增加对苏的威胁增加需要加强美的军备美的军备增强第8页，课件共22页，创作于2023年2月2.动态性复杂当相同的行动在短期和长期有相当不同的结果；同样的行动在系统的不同部分所形成的结果相差悬殊；理所当然的对策产生不合理的后果，你的系统必定具有动态性复杂。第9页，课件共22页，创作于2023年2月3.因与果环环相扣水龙头的调节同同想要的水位所感知的差距水流

同

反现在的水位

第10页，课件共22页，创作于2023年2月(二)掌握结构层次的洞察力

1.系统结构层次的观点（能改造行为的变化形态）行为变化形态层次的观点（能顺应变动中的趋势）事件层次的观点（采取反应式的行为）第11页，课件共22页，创作于2023年2月(二)掌握结构层次的洞察力2.结构影响行为：(1)即使是非常不同的人，当他们置身于相同系统之中，也倾向与产生类似的结果。(2)系统结构指的是随着时间的推移，影响行为的一些关键性相互关系。(3)结构的本质是微妙的，每一分子都是整体结构的一部分，亦即我们有力量改变置身其中的结构，参与运作。然而我们多半未能认知这样的力量。事实上我们通常全然看不见这些结构怎样运作，只发现自己不得不这么做。第12页，课件共22页，创作于2023年2月(三)系统思考的语言要件1.增强的反馈：雪球效应同销售良好的口碑同同满意的顾客由增强的环路所造成的行为会加速成长或加速衰败第13页，课件共22页，创作于2023年2月(三)系统思考的语言要件2.调节的反馈：稳定与抗拒的来源同体温调整穿着期望的体温同反同温度差距第14页，课件共22页，创作于2023年2月(三)系统思考的语言要件3.时间滞延：终于……

同现在的水温时间滞延期望的水温转动淋浴开关反同同温度差距第15页，课件共22页，创作于2023年2月三、系统思考的基础模型（一）成长上限

1.定义：增强环路导致成长，成长总会碰到各种限制与瓶颈。

2.管理方针：此时不要尝试去推动成长，而要除掉限制成长的因素。

3.在什么地方可以发现它：许多成长的情况会碰到上限。

4.结构：任何“成长上限”的个案，都包含成长或改善的增强环路与至少一个抑制成长的调节环路。如下图：第16页，课件共22页，创作于2023年2月“成长上限”的基本结构限制因素的情况同反反促进成长成长的抑制成长的要素情况的情况同同第17页，课件共22页，创作于2023年2月员工晋升发展的“成长上限”环路动机与生产力市场大小同同反反士气公司成长情况市场饱和同晋升机会同滞延同第18页，课件共22页，创作于2023年2月5.如何寻找杠杆解首先，找出增强环路。其次，辨认出成长的限制因素与其调节环路第19页，课件共22页，创作于2023年2月三、系统思考的基础模型（二）“舍本逐末”症状解同反同问题症状副作用反滞延同根本解反第20页，课件共22页，创作于2023年2月“舍本逐末”的案例人事问题的“转嫁负担”环路引进人力资源专家同反同人员绩效问题期望人力资源反滞延专家解决问题