家具售后服务方案承诺书

家具售后服务方案承诺书

安排维修和售后服务事宜，现场解决问题3技术员五年售后服务经验，负责现场维修和保养工作4客服人员负责接听客户电话，记录问题，安排维修人员姓名职务联系电话1售后服务经理2售后服务工程师3售后服务技术员4客服人员以上人员均有丰富的售后服务经验，能够快速、高效地解决客户问题，保障客户的售后服务体验。（四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺1、保修期满后，本企业承诺以优惠价格提供易损件，包括但不限于家具五金配件、玻璃、木板等。2、本企业承诺易损件的价格不高于市场价的50%。3、本企业承诺易损件的质量和原配件相同，能够保证客户使用的安全和稳定性。4、客户可以通过售后服务电话或者在线客服平台进行易损件的购买和咨询。（五）免费培训方案1、本企业承诺为客户提供免费的家具维修和保养培训。2、培训内容包括但不限于家具的日常保养、常见问题的解决方法、易损件更换和维修等。3、培训时间和地点客户可以根据自己的需求和方便进行安排。4、培训由本企业的售后服务人员进行，能够保证培训的专业性和实用性。（六）售后服务承诺1、本企业承诺在售后服务中做到及时、高效、专业。2、对于用户提出的质量问题，本企业承诺在24小时内进行响应和处理，确保客户满意。3、本企业承诺在售后服务中做到诚信守约，遵守相关法律法规和行业规范，保障客户的合法权益。4、本企业承诺提供全方位的售后服务，包括但不限于维修、保养、易损件更换等。5、本企业承诺在售后服务中做到客户至上，以客户的需求和满意度为出发点，不断提升售后服务质量。（七）优惠的售后服务承诺1、本企业承诺在保修期内免费提供备品备件。2、本企业承诺保修期满后以优惠价格提供易损件。3、本企业承诺承担三包和免费保修。4、本企业承诺免费为采购人设计和提供需求采购清单，送货上门。5、本企业承诺提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。（八）免费设计及提供详细需求方案1、本企业承诺为客户提供免费的家具样式设计服务。2、客户可以根据自己的需求和喜好，与本企业的设计师进行沟通和交流，制定出满足自己需求的家具方案。3、本企业还承诺为客户提供详细的需求方案，包括但不限于家具的材料、尺寸、颜色、款式等，确保客户的需求得到充分满足。我们将安排专业的售后服务团队，包括质检员和维修组长，他们都有五年以上的生产、安装经验和丰富的排查故障经验。我们还提供24小时服务热线和服务中心地址，售后总负责人将全程跟进服务事宜。我们承诺，在保修期满后，将以优惠价格提供易损件的更换服务，包括连接件、滑轨、锁具、铰链、脚轮、五星脚和机构等。易损件的价格以更换日期当时当地市场采购价为准，不加管理费。保修期满后的更换易损件服务免费。我们还提供免费培训方案，包括木制家具和金属家具的维护保养、正确使用和注意事项等。培训总负责人由本公司业务部指派专业技术人员提供。对使用设备的人员培训时间不少于2小时，并提供产品使用说明书。最后，我们承诺对所售出的产品实行三包的承诺，三包期限为两年。如果产品发生严重质量问题，我们将按使用方的要求负责对产品包修、包换、包退。二、我们承诺提供免费保修、更换五金件和易损件、以及日常维护保养服务，针对一般质量问题。免费保修期限为五年。三、我们承诺在2小时内电话响应客户提供的质量信息和售后服务要求。四、我们承诺在24小时内到达现场，为客户提供免费保修和专业服务。五、我们承诺按合同规定的日期供货并安装完毕，并进行交验。六、我们承诺在成本中已计入运费和安装费，将货物按期运到指定位置并进行免费安装服务。七、我们承诺为采购人提供免费的家具样式设计和详细需求制定服务，以及产品技术条件等免费服务。八、我们承诺在产品保修期满后，以易损件的进货价提供易损件，并免费为客户继续提供技术服务。七、我们承诺提供优惠的售后服务：1.免费为客户进行技术培训，确保正确使用和维护、保养家具。2.实行定期巡检服务，产品售出后一年内每季度巡检一次，在其他保修时间内，每半年检查一次。3.在十年免费保修期满后，按进货价格提供易损件。4.免费提供人造板游离甲醛释放量的检测服务，确保产品的绿色环保性能。5.对于非本企业的产品，免费提供维护和保养服务，只收取易损件的成本费。6.免费为客户进行家具搬迁和重组，负责打包、清洁、运输和摆放。八、我们承诺提供免费的设计服务和详细需求方案：1.提供免费的专业技术咨询服务。2.提供免费电脑制图、设计服务，以及家具设计方案和采购预算。3.根据客户提供的资料及图纸进行现场核对，科学合理的配置设计。4.向客户详细介绍各种材质生产工艺和产品效果，使客户正确选择产品类型。5.免费为采购方提供设计方案和技术条件等服务。我们公司致力于为客户提供最优质的家具售后服务。在购买我们的家具后，如果您遇到任何问题或需要帮助，我们将竭尽全力为您解决问题并提供最佳的解决方案。我们的售后服务团队由经验丰富的专业人员组成，他们将为您提供快速、高效和友好的服务。我们将保证在最短时间内解决您的问题，并确保您对我们的服务感到满意。我们的服务承诺包括以下内容：1.在您购买我们的家具后，我们将提供免费的安装和调试服务。2.我们将为您提供长达一年的免费保修服务。如果您在此期间内发现任何质量问题，我们将为您提供免费维修或更换服务。3.我们将为您提供全年24小时的电话咨询服务。如果您遇到任何问题或需要帮助，您可以随时联系我