某公司项目管理知识

本章重点1.项目质量控制的工具与技术.2.挣值法计算成本控制和进度控制的指标以及含义。（计算）3.项目变更的定义及其引起项目变更的因素。4.项目合同的定义、特点以及项目合同纠纷的处理方法。5.项目终止的可能原因。5.项目终止的可能原因项目终止的可能原因有：（1）项目的目标已经实现；（2）项目的有关工作已经停止或放慢，或已不可能进一步的进展；（3）项目被无期限地延长或预期目标已不可能达到；（4）项目已无必要的资源保证；（5）项目的委托者或高层领导不再支持项目或项目经理。第五章项目实施与控制项目计划的实施与控制项目进度控制项目费用控制项目质量控制项目质量管理和安全控制项目变更，招投标和安全管理项范目泽计捕划惜实绝施执每行悠项弟目舰计袜划虏，笔按钢照坛项必目则计日划敬进忙行挥项兰目皇实响施饥。主辰要芒考咽虑列的都因趟素1耽.项蜡目躲质务量2畅.项居目瓣成男本3监.项劣目绒进丛度质赶量刚控回制砍过倒程1输枯入非（引依逮据耗）2方煌法师和量技推术3输险出敬（惯结倡果疗）.踢1工惕作友结谣果.骂1检标查.槽1质久量门提塑高.絮2质合量挠管作理皮计搞划.渗2控界制境图.蚕2验渡收透决荣定.益3操是作愁定洪义.匆3帕煌累赏托铲图.避3返罢工.悔4检孟查筐表.洪4统存计犹抽垂样.电4完状成英的驳检羞查阿表.凭5流挡程灶图.浮5过颜程犹调挥整.狸6趋流势魄分析析质链量裤控办制冒术件语•预答防（殖把缎错鸦误天排米除帜在炕过有程探之绵外浇）扒和检特查（币把呢错铸误革排胳除旷在地客搞户幕到轻达歼之职前赖）旱。•特志殊仿原妖因（逼异半常浸事摩件似）图和随茄机扬原咏因（按正织常锻过硬程犬偏锁差爆）枪。•许廊可装的雹误瓜差（吃如秋果插在症许肤可糕的僚误绞差信规盆定智范艰围寸内搬，巾结研果质是隔可订以巧接纹受论的么）咬和控友制朗限题度（奇如水果宁结洗果始在莫控誉制贩限迎度用内停，所表暴示黄过届程颜在呼控秒制育之盲中阿）奋。质剂量碌控露制矛的销方脖法震和桨技脊术1映.检断查—包吸括爪为记确甲定盼结皱果揉是目否朱符残合苏需买求蝴所筋采进取骂的咽诸励如庙测耐量龄、辨检信查梳和痕测骨试浮等源活椅动梅。2象.控橡制声图3难.帕倘累捏托境图4者.统答计塌抽鸦样5浸.流把程恶图6允.趋镜势颗分达析2稠.质督量倒控提制西图上控制界限（UCL）要求上限（UL）中线（CL）下控制界限（LCL）要求下限（LL）检验产品（或样本）序号（T）质量特性值控制图法示意图观颂察峰分邮析香：a文.控蛋制被图孟处肉于番控鹅制英状挎态搭的罪分戒析损。控肝制痒图浪满份足欣以兄下考两鸟个灶条桑件栗就颂可朋判乎定短生盾产哪过梁程欣处饼于滴控浙制记状皱态壮。i控则制恼图愉上涨的(数稠据)点夸不慈超啄过肚控番制群界葵限朵。i台i控得制柱图头上币的勉点或排玩列闲没揪有慢缺钟陷少。连郊续2次5点炭以据上艳处什于菠控抓制呈界眯限邻内呢；连辉续3闹5点雄中络，糟仅梯有腥一哲点医超移出棉控核制虏界域限供；连匙续1蜘0酬0点值中飘，览不侄多尘于2点冒超踪蝶出阳控篮制剂界悉限励；b吨.控晃制堆图须没副有封处悦于屠控香制镜状宜态块的锈分捧析宇。只假要缺出蚂现责下刚列榨条魄件元之赏一脾就锋可杆判线定昏工责序枣发性生罗某兔种头异竹常伸：i连胞续悬若筛干早点土超碧出膊控天制叙界里限i洋i界思限勉内其点庸成坝缺存陷抢排迫列胖，(缺抓陷区种讯类菜见午表胜。)缺陷种类说明链状

链——点连续出现在中心线的一侧的现象称之为链。链的长度用链内所含点数的多少来度量。在正常状态下，点在中心线两侧应是等概率随机分布，概率各为50％并不受前一点的影响，相互独立。根据概率理论，可得到以下判别准则：

出现5点链，应引起警惕、注意发展状况；出现6点链，应查找原因；出现7点链，判为异常，应采取措施：

出现链的原因，通常是实施过程中存在着使分布中心偏移的因素。偏离

偏离——较多的点间断地出现在中心线一侧时称为偏离。出现下列情况之一者判为异常。

连续11点中至少有10点出现在中心线的一侧；连续14点中至少有12点出现在中心线的一侧：连续17点中至少有14点出现在中心线的一例；连续20点中至少有16点出现在中心线的一侧。出现偏离的原因可能是在项目实施过程中存在着使分布中心偏移的因素。控导制判图愤法缺陷种类说明倾向

倾向。若干点连续上升或下降的现象称为倾向，其判别准则是：连续5点不断上升或下降的趋向，应注意操作方法；连续6点不断上升或下降的趋向，应调查分析原因；连续7点不断上升或下降的趋向，应判为异常，采取措施。

接近

连续3点中有2点；连续7点中至少有3点；连续10点中至少有4点。点接近控制界限的原因可能是控制不严，质量波动太大，应迅速查清原因并加以消除。控最制慨图餐法缺陷种类说明周期

点的上升和下降出现明显的一定间隔呈周期性变化，如图：点的上升或下降出现明显的一定间隔称为周期。出现周期性排列，表明项目实施过程可能存在着起周期性作用的因素。这时即使点子都在控制界限内，也应查找是否存在异常因素。控鼻制腰图贷法帕舍累拉托8柏0绸/她2耍0效激率专法墨则1、8察0菊%的卖收肠入氧来纺自2汇0爬%的哑顾释客2、8抽0摧%的治利锻润晶来棚自2禽0绑%的供产祖品3、8习0四%的堆收为益架来帐自2浅0牙%的轧员柿工惯创房诚造4、8乎0抱%的俗人旗生蛾价免值助是便由2胞0日%的耻人河际专关销系靠带节来维的膝，悉但权对导产用生8如0坛%价锣值论的2霉0趁%的能关伸系胳，寨我厅们征所掌付逆出歌的忘关涝注舞远仰不热到8兵0都%5、8预0棋%的妥财里富塞来寸自关于腥所艺投扔资2捐0现%的锤股仇票6、润独唐立杯创企业瓜所次付摆出械的2毒0沿%的秒努椅力近，半却夹享翅受计了8小0锣%的泥收损益7、8摊0炉%的易时踏间努浪的费宣在仔没锣有直意豆义茶的领活钉动蚕上8、2漂0灾%的万时笨间企，岔创警造望了茧人滤生8歉0灶%的剂快糠乐…狡…3琴.帕忆累刷托汗图茫法帕侦累裁托稳图钱：又针称旦排侮列基图罩，欲是寨一淡种欣寻预找咏影拦响宽质禁量汉主徒次躬因脑素辉的炼方绝法且。鞭这彼种永方齿法善简蓄明格易逐懂诊，盐形麻象甜具老体梢。排篇列烂图帐中孝有两香个牲纵讽坐划标勒，途一易个砌横围坐网标冤，且若蔬干毅个无矩秃形役和侮一利条再曲咏线构凉成沈。一然般尝左甩侧杀纵含坐牲标病表暑示枣频怪数扣，死也殖就忆是荡各放种爽影锣响屠质翅量蜓因件素眠发沟生直或依出景现逗的挥次娃数往；灶右偷侧筛的凭纵戒坐碰标院表奶示瓜频侵率妈，改也鄙就箭是造各袋种拨影闸响纹质货量到因印素傍在丛整课个督诸锄因温素腹中萄的乌百到分厨比牛；横鞋坐荣标颈表伞示村影意响军质挨量唤的避各衣种唇因效素粱，粪按蚂其继影牲响屑程吨度驴的践大厅小伪从匆左断向耍右但依汽次逗排拘列府，装每塘个害影姻响毁因斩素元都目用偶一腹个猾矩捕形付表乏示出，括矩引形偿高疏度弦表竹示确影介响年质姓量紧因灭素矩的终大疑小良。收附集腊一居定垮期劫间熊的掉数搅据把柱数马据敌根前据帽原卫因录、寇部伸位姨、核工纲序沉、凤人堡员鹊等蕉分葛层绘惜图样：贱左拨方粱纵铃坐恶标巴为症频完数烧、弹右源方粥纵塘坐昏标子为渐百勾分氧数按锻频停数肝大漏小贸由始左极至撇右观依春次母用谨直安方熟形爸表堪示分巷别寨将旅各繁因营素壮频丧率援的柔百沈分眉比范累峡加日起理来椅连脆接看成余曲胞线0惊~途8周0凯%为A区馅，尽是锻主库要趁因伏素津；8从0诸%深~袄9乘0伙%为B区跨，装是赠次压要筐因击素薯；9浙0躺%微~贩1雷0艇0港%为C区墓，哗一乒般片因裂素拌。案规例:帕朗累榴托尽分摩析下弯表古是鞋对词产美品袄的扭质翅量光检搏查智结陵果,用葛排包列搏图恼进贞行侦分薄析,要绕求:1私.计刮算焰频对率户和灯累挎计华频磨率汇，呜填截入犯表瓜中2放.绘林制吧排嫂列费图3抄.判罗断舍哪渠几恨项滤工听作游是佩主栗要班因危素加，欣次系要仰因执素替和园一俊般织因株素序号项目项目代号缺陷数百分数累计百分数1夹杂A1842溅铁水A2593壁厚不匀A3184壁厚A475裂纹A546气孔A637其他A75合并180序号项目项目代号缺陷数百分数累计百分数1夹杂A18446.746.72溅铁水A25932.879.53壁厚不匀A31810.089.54壁厚A473.993.45裂纹A542.295.66气孔A631.797.37其他A752.7100合并180100下乖表轻是澡对矿产裙品筋的司质陈量桥检跳查第结萄果贪，途用主排甚列射图腐进释行超分驱析宁，春要利求吐：1淡.计款算技频项率际和送累年计诵频园率晴，底填狸入逐表初内2、笛绘厨制裹排喉列阔图举趴例例：惑某云卷泽烟麦车之间刚某撇年币第民四魔季饲度变对睡成扶品蝇抽涉样术检桌验绢后泥得衡到朋外播观戚质腿量缴不毫合刘格型项根目漠的重统遵计乔资百料厦，桃如阶表担所招示主：分龄析锯步怀骤叠：明疏确之排饺列而项命目交，妻即屈列阳出辫一翼些挑影缩慧响兴质披量卡的争因杠素皇；收料集情数爹据虚；项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面缺陷数80297458352810151255作食缺要陷续项双目挣统绝计顾表累办计里百虏分饰比(查%锤)4呼6塌.午37寒6册.军38需4漫.坛38岂9交.瓦99腾3擦.最49畅6引.斯31姑0薯0序冬号殖项状目盆频丝式数(支)1空盟松4州5偏82贴芽口2态9杯73切谱口8建04表刚面5狗55短广烟3团56过惊紧2桶87其瞧他3醉7合晋计件：气9缝9谜0累味计情频闻数(支)4推5价87万5头58核3榜58窜9度09碍2创59嫂5下39雁9诉0作翁排脂列酷图“空指松农”贯和忙“盐贴杠口集”叨占战全捕体匀质箩量辱缺熔陷祥的7挂6阵.减3揉%，卷为A类泛，顾是蛛质耐量谢改居进做的腹主洪要杜对被象到。几凤点的说笑明讽：对奶于膛影揭响暴质蝇量胖的班主域要破因赞素弦可配进你一透步衬分吩层句，不画膝出请更政为酿详严细浩的龙排承列凑图绳加城以泄分揉析疯。在鸟采秩取貌措腐施奴后塞，像为栽验剪证叹其白实峰际专效阳果正，信还碍要垒再垮次捞收般集乎数串据岔和践更聚新裕，湿画课出经排柔列涨图休进搏行芽对骆比阅分兵析爹，址看攀原敲先冈分做析先出真的A类商因朝素曾是电否狸已友大盾为桂消撑除渡，神否榨则歪说舞明剑执磁行素措测施比不秆当配。4悟.统础计在抽飘样直润方暂图原作哗图1词.直涌方蒸图快的秆作两图检步副骤①挠收弯集驻数幼据挠，校一普般辣数求据只的亮数番量付用N表喉示莫。②忍找播出全数舟据施中舰的绿最爷大蝴值坛与被最弊小示值阻。③济计梯算居极四差掏，谢即佳全原部尊数败据岗的签最登大保值且与夜最田小拥值等之侦差R蜜=纪X书m饶a魔x醋—鲁X祥m奏i阴n④确服定驼组俱数K。将港数灵据楚分碧成垦多暖少绳组巧是毯个蜓很尝关颈键管的逗问摆题洽，泰分轮组数培太凤少获，品会格掩棋盖炭数黑据央的驴变奇动反情难况壳，勒分流组读数泰太萍多们，会蓄使才各傲组铅的窑数狱据竞多虑少妻差雨别致悬缝殊泡，括有丛时歼可乒能狼使赛其投中一锹组塌没斤有稳数帐据盛，谢从暴而兆看别不触出补规极律鸡。托究照竟趴分逃成聚多漏少组炒，裤通酸常谨根卖据封数缩慧据应的世多扶少店而牙定老，守可游参押考摸下呼表1；也撞可统采顽用椅斯孔特牧林户经止验搞公录式袜：表箭数幅据机数话量蜡与挖分虏组洲数扑的购对双照侮表数据个数分组数50~1006~10100~2507~12250以上10~20⑤计姐算墓组乖距hh芽=蝇〔趣R近/漏K岸〕（吹取洽整皆）⑥肺确挡定万分察组找组茎界首个先呼计梅算擦第佛一嚼组牲的盏上等、嫩下赵界棍限啄值研：然踏后播计板算肌其赔余际各愚组傲的量上除下把界塑限低值夸。川第肾一猎组黎的浸上特界承限爹值惰就宗是抵第钳二盲组锻的退下肚界刊限叨值际，彻第节二场组待的详下忠界凤限歇值柄加绝上睡组呼距h就娘是常第抢二机组菊的畏上由界孕限旋值榴，希其早余楼类喇推牢。⑦整显理睛数袋据搅，零做鸣出酱频锻数臂表角，按用fi表艘示捐每市组境的搬频什数驴。⑧盼画烛直辨方题图直吩方疲图醋是毅一跟张移坐队标绵图件，算横亮坐道标倒取掀分摊组积的殖组脂界役值跨，叼纵搬坐鸦标否取讽各默组谷的个频俊数破。币找吐出分纵仆横击坐凤标闸上筒点殊的腐分需布访情译况壤，犁用犯直房诚线莲连元起伐来亩即舞成寇直炉方发图变。2曲.直裙方央图靠图善形岸分问类通盒过锐观己察虹直画方呼图全的江形勺状汪，宗可知以误判耽断知生住产与过矿程义的意质倍量止状牢况迹，坚从诱而弓采横取趟必皮要谋的币措耻施爆，扣预迎防撕不旺合无格舒品候的浓产您生卸。对脾照踪蝶标造准蓝分朴析疑比廊较在锋直剧方闷图切中述标碑出洲标他准铲值输，棉可钩以裙分颗析减工兽序萄能兔力的与外标注准辛规膀格徐要仓求什之罚间省的鸡关弹系拢。①辈正覆常台型(图(慕a饥)路)。分丙布坝范惩围共比腿标尊准在界漏限独宽悔度芬窄漫，女分原布欧中疏心务在崇中跨间腿，还工零序非处他于携正臣常觉管殖理帝状字态遍。②联双诞侧悲压蜘线局型(图(迹b情)自)。分比布豆范兵围搁与桃标颠准炎界语限晒完寨全半一柔致构，陵没斜有像余露量灵，棋一乌旦戒出仍现困微蜜小尝变百化超，妹就寺可盏能妈出吵现已超恐差菜、集出卵现乡丰废爪品袄。③唇能雨力和富尽余尤型(图(少c灰)洞)。分日布表范率围敞满远足性标岔准席要已求辱，梳但呆余场量享过糕大源，勿属徐控瓣制劈燕过旦严世，队不淘经厦济燥。④能撤力伐不它足接型(图(拦d长)略)。分堪布狭范桥围抗太牺大维，申上童下乌限婶均疼已罢超为过绢标情准费，膨已避产葱生烘不怎合亏格纠品谦，道应有分仆析获原芹因石，史采教取蹦措蹲施作加太以狮改惊进珠。⑤旁单培侧秋压皱线插型(图(棵e声)欧)。分爸布杠范柜围牛虽扎在飞标永准阵界拜限钻内看，卸但第一鲜侧壁完螺全每没额有霞余劣量粒，谊稍菊有独变域化偿，掩就禾会顽出尘现水不叶合筝格离品朋。⑥昂单荐侧典过闪线问型(图(绪f透)殖)。分秘布热中车心雾偏害离叫标抚准蹲中惠心遮，石有家些骡部知分睁超私过耻了课上肃限摇标芒准馆，单出风现题不傻合播格隔品咱。5已.流茶程苹图1绍)因宫果从关忘系骡图6洽.趋应势遍分震析搅（值散清布脖图群）散叶布始图侍又熔称哭相孔关鸦图史，向是乔分歌析腥、袖判默断伏、赔研榜究佣两暴个判相那对撇应刷的蛙变呢量获之副间尊，北是创否闸存遍在钩相投关德关典系坚并横明揭确役相印关球程爽度币的木方胃法宽。亏散滩布抱图拍由鱼一唯个睛横辜坐合标X和丸纵走坐甚标Y构蹲成贷，奴根边据膀测肌得裕数脸据跨画堵出料坐助标惯点话，骄进突行口相间关观性联分浪析。质量特征质量特征质量特征质量特征质量特征质量特征因素因素因素因素因素因素①正郊相如关嘉。即X增俗加镜，Y随闻之议增皮加富。但这永时坐，手如畜果烤正议确吗控姜制X，康那壳么Y就硬能弹得矮到味控业制迟。②谅近维似臣正乞相珍关愈。即X增石加能，Y基茫本谦随极着没增父加击，Y值裁除味受X影红响爱外相，岩还熊受丝式其趁他错因桑素稼的在影悲响阴，袖要宫寻慨找X以桑外仇的斯因纺素耳。③续负削相容关篇。即X增锻加猎，Y随旦之研减赠少趟。妥这泊时膏可民通蓄过唯控险制X来隆控忙制Y。④谣近咳似饰负稻相炮关副。即X增冶加杜，Y基毒本理随求着量减涝少断，找除X因吓素揪外匹，积还座有赏其耗他难影述响回因峡素掀。⑤谅非涉线嗓性银相晒关叫。即X与Y有峰相窑关贵关决系掏，恋但壶不仍成能直爪线应关塌系乳，作而般是邮曲翠线铃关籍系蛋。⑥臭不乱相毁关荡。X与Y之匆间袍没挑有著什戴么毒关器系弦。散壮布选图康的璃观歉察曾分轧析产稻品牺（脂应让交规付吗成宅果著）脱查仁核1技.组纳织脚适蛋当咽人斤选遵参剥加2逝.定喘义萄查践核词阶膊段宣的繁完鞠整匙及堤正治确跟标哨准3忌.如没果办可皆能刷，跌会蒙事蛮先合送辈样显品恨给已查贿核国员4耻.执秩行巷查填核执烫行耗查受核•查艘核快员佳应着多肝问静问渐题肆、顺关泉切宋和铜提壳建赶议•情梳况棵复慎杂谢时钉，岂另牵会遵讨胃论猜，参不霞必灶在略此您寻座求础共题识•查六核毁产奋品拘，先不旧是禾查班核完人•如帮果辽生冷产绕程忆序声或税人峡有救问近题已，点另肥案桐讨杰论•记删录姑突果发越任犹务5医.做狐结去论•通限过–合朵乎盲所百有共标捐准趁或短虽团有颜小峡瑕吼疵乓，开可士以观改仓正爆而凑不铃需仔要墓复残检•不锄通洋过–不泼合渗标胃准谋，站无配法挂接畜受眼，窑需案要健改蹄正齐而东且来复车检萌。缴记贤录枣并棕加土入《项深目捷工财作载计烤划》追影踪煎。准安闻排诊复扛检6趁.将膛结决果沟与家所姨有英有谁关缎人分士猪沟岛通质闪量耽管扶理瞧理帽念•对劈燕事颤不竹对索人•质倘量嘉是薯习淋惯液、俘信害念搁，但不鸭是乌事栏件•质健量辩是异每礼个估人捆的滥事项恢目胖进路度步控裹制项找目播进讨度侵控丹制按潜照滥不勒同日管幻玉理也层碎次胀对吊进灶度流控搜制服的赶要鸣求苦分邪为绍三山类就：·项泥目炭总击进产度滔控慈制漫：项俗目顷经样理哥等领高条层凑次牲管托理绕部酬门病对定项勿目阔中逃各骄里届程下碑扩事惠件绸的屿进捷度渔控漆制·项捷目请主另进册度醋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完工日期计划完成日期完工费用差异延期费用图例：

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