某公司电话礼仪培训教材

君豪酒店管理公司培训教材弓鑫授课专用教材1课程提纲电话礼仪与客户沟通技巧接电话的四个基本原则接听电话的注意事项电话总机服务服务员接听电话礼仪员工接听电话礼仪电话服务的四种声音要求电话服务的其他礼仪2电话礼仪与客户沟通技巧电话接待是宾馆酒店一项十分重要的日常工作和服务项目.一个热情,文明的电话接待会给客人留下美好的印象,会使人们心情舒畅,愿意交往.3重截要联的播第筒一魂声当唐我营们妨打纠电摔话名给孝某市公聪司腥时筒，勉若银一事接朗通卵，位就返能跨听耽到深对孩方惨亲黄切毙、寸优绿美揉的投招沉呼支声洗，绕心老里燃一猾定端会鸡很寒愉惧快梅，预使魔双蜡方毛对泽话众能驼顺绍利雀展烦开辰，眼对晓该床单们位察有透了亲较摧好泳的括印锡象宾。碍在间电增话烈中忠只愤要构稍题微孤注亚意锤一左下娃自就己海的汗行湿为直就码会哀给疲对确方装留镇下裤完腾全锯不抵同棕的鼻印矿象我。暑同杰样丑说谋：厘“换你东好较，知这萍里程是X另X公足司话”浴。城但密声破音沾清东晰随、易悦罩耳秧、业吐娱字恋清朗脆截，剑给叛对偿方网留浙下汇好值的糟印刘象客，臭对倾方歇对湿其趴所拳在饭公贺司暑也株会城有卧好灰印纱象孤。票因刺此蝇要队记她住熄，茧接窑电疾话蝴时溉，被应王有较“抹我毛代带表壶单勿位椅形查象锤”阀的河意毅识喝。4要买有眨喜自悦阅的撇心依情接秆听洽电剑话氧时杂我绢们井要浪保火持炕良损好耗的壶心返情核，愤这驼样茄即亡使时对悦方赠看念不熟见援你屈，族但够是芒从驱欢凤快狗的营语乏调昌中始也筑会担被切你赏感早染繁，蓝给融对虑方铃留色下溉极役佳释的街印锄象谅，帆由贴于变面肉部恨表渡情梁会漫影牢响洒声渔音贤的关变零化洒，静所延以木即台使张在抛电务话恳中母，波也季要行抱听着滤“耍对陆方钢看园着偏我祝”络的箱心床态言去咱应判对塌。5端根正躲的艳姿毁态惜与怠清俊晰往明贞朗绳的哥声草音接骗电随话密过住程到中景绝案对咳不博能轨吸步烟孤、咱喝饮茶岗、公吃残零翻食旁，司即烂使汪是截懒通散苗的裳姿能势护对克方敌也已能密够荡“版听碑”扬得酒出擦来谨。粒如酿果匠你昂打浓电赠话短的炭时跌候叹，严弯忌着百腰钓躺犬在既椅盏子谦上甲，膀对姑方扫听括你利的延声扩音贱就颠是尼懒沿散机的庙，哗无仗精溜打安采剂的箩；迫若袭坐帝姿挎端跨正死，土身纸体键挺兔直限，番所局发应出捆的忆声品音倒也蚁会蛾亲妇切宝悦牲耳游，侨充饱满踩活曾力街。父因砌此滋接丢电效话竖时径，沸即蹈使男看鸡不告见隔对坚方匆，说也沟要议当嫂作艇对姐方铅就灿在崭眼迹前够，稼尽坛可授能正注贱意交自伞己怎的愧姿稳势栗。声床音颗要吧温饼雅馆有润礼材，植以苏恳笑切坑之谊话士语率表武达怨。殖口韵与右话输筒滔间顶，污应骗保赚持削适醉当雹距楚离抓，鸭适诸度多控富制竖音缎量做，损以案免适听咽不戴清升楚腊、辨滋周生吸误升会虑。组或童因夜声油音沟粗贝大影，族让育人翅误位解辆为呢盛酿气之凌子人怒。6迅鞭速黄准惰确廊的雅接馒听现华代金工范作手人徐员彻业宜务鲁繁田忙泊，恩桌症上撞往勒往摄会搭有感两倚三容部遭电借话掀，改听秆到惠电坚话言铃蓬声姥，拖应帜准辅确迈迅昂速准地店拿铜起夜听刮筒妹，弦接缠听患电叛话幕，垂以叫长鼠途祖电李话住为扇优颠先斥，全最虹好申在箭三吧声肢之辫内怒接删听骑。凶电溪话俘铃破声斗响栏一忆声眨大吧约3秒丛种演，察若暖长砌时岁间精无毅人昏接思电川话谨，亩或匪让欠对及方锄久毒等去是问很亏不祥礼连貌匠的久，亡对饼方僻在蠢等受待辜时后心绸里毕会起十秧分没急肝躁铺，页你认的罚单欧位交会大给兔他仁留池下惑不倘好置的锈印正象罢。宝即限便虚电锋话赖离茧自浆己融很潜远山，梯听遍到光电邪话嚼铃玻声衔后恼，脏附遮近亚没亭有势其双他压人候，餐我取们刘应命该俊用融最市快任的盒速曲度墙拿蚂起炉听昌筒侮，央这哀样丧的咱态份度串是滔每宅个虏人韵都卖应交该在拥虽有慈的头，站这验样足的虹习劲惯最是栗每须个船办添公懒室怕工摸作姜人呀员达都言应玻该爪养士成擦的莫。额如侄果龙电贞话猾铃贱响华了晴五潜声堵才然拿仍起龟话蛙筒伐，跟应设该沈先算向渣对屠方视道返歉缸，板若馋电涝话形响滨了梅许毒久煎，扛接刊起跃电睬话法只杀是懂“宁喂奇”鼻了搅一阿声根，稍对秃方垫会邀十废分旷不祸满灭，网会艇给娃对讯方桥留赔下恶暴劣顺的汤印宣象烦。7认值真商清豪楚戏的妙记绕录随李时忌牢化记5坏W杨I瞎H技智巧辽，燃所殃谓5裁W蚁1暴H是稀指么①W洞h秒e貌n何版时响②W袖h死o何覆人娘③W陵h赖e雁r牺e何打地滥④W维h录a红t何述事溉⑤W势h罗y为绍什肢么裹⑥H卡O盲W如骂何豆进肃行砍。盈在绸工卷作决中碍这漠些锋资剧料出都愿是茅十挺分开重渔要别的津。增对烦打厨电联话阵，妖接蜘电唯话戏具寺有添相肿同免的隙重浊要如性德。省电见话释记辅录安既室要畏简遥洁沃又德要虹完抽备晒，收有坏赖赠于5夸W随I固H技诵巧基。8有冈效献的涨电枣话赞沟倒通耕一上膝班词时损间写打打来腊的泻电至话卧几茎乎迎都切与他工数作既有辱关年，妇公远司圈的绿每烈个剑电忆话登都皮十第分软重迟要僻，躁不咳可稿敷河衍将，糖即歪使屠对烈方亭要栽找虽的却人贸不眠在绝，健切端忌询粗写率陈答善复撑：接「升他侦不暂在疤」私即槽将议电双话愧挂依断板。暂接可电掏话采时栽也协要夜尽贿可萝能曲问汽清季事警由标，沈避适免朝误貌事异。宾对兆方济查言询刮本当部讲门慢其侵它凉单泳位胞电效话嫂号庆码锈时种，端应姻迅缓即默查叠告报，估不穿能寇说丈不遇知扑道糊。我拼们挽首搬先魔应脉确攻认精对号方坏身厅份亲、砌了井解票对扩方踩来电电技的总目并的六，盈如旱自存己沃无鸡法晶处蛾理恐，蔬也围应漠认券真得记趋录缝下倒来悟，摩委络婉距地迫探傻求吸对赔方租来聪电拜目势的午，吐就苹可因不方误当事躲而构且斜赢铜得买对诞方孔的须好伯感朝。对眼对惜方某提谢出禾的蛮问捐题喜应边耐烫心茂倾保听福；酸表中示回意嫁见交时俘，坦应湾让遮他胖能览适帐度旷地铃畅昂所寇欲宰言州，度除乱非暮不此得岩已忆，寺否钓则什不补要嫩插峰嘴店。纺期撑间捏可绒以殖通能过韵提幕问严来鲁探沈究揪对助方磨的殊需遍求坑与扮问习题茧。冒注稀重旷倾糠听落与弱理句解雁、筐抱歪有艺同腾理若心孕、优建附立弱亲匀和盏力归是塔有拉效宋电参话脆沟秆通吉的北关类键闻。9有说效角的悼电苏话宣沟巷通煌二接饶到虽责衡难运或镰批现评狮性级的虏电哭话询时垃，蛮应叙委通婉哗解冤说县，怀并赵向我其阁表啄示广歉敬意犬或锦谢尘意万，啦不役可织与典发甩话语人租争载辩未。电肿话元交谊谈给事凭项命，虎应棋注姨意割正恩确浆性暂，哪将宾事月项滩完午整初地喉交担待津清尺楚屈，宣以泪增预加柴对附方子认项同励，诞不鞭可公敷斩衍炮了叼事僻。如奔遇熊需贞要蛙查坏寻柜数奸据斧或闲另末行躁联滨系蓬之哑查雷催奥案察件谋，解应药先奏估拴计别可芳能渗耗开用灾时悠间而之匠长荡短利，榜若辟查成阅顾或身查蚕催山时残间坚较遮长励，弹最卡好棵不择让腿对你方之久旨候策，傍应茄改怪用滤另营行誓回方话许之爪方虽式听，岁并造尽兽早鞠回醉话杰。言以垒电质话梁索艰取赤书信表形时秋，先应躺即萍录育案柿把扣握稿时病效珍，样尽科快医地源寄叔达饼。1胁0挂侵电尖话衡前讽的乎礼罪貌要窗结呢束掉电吊话份交煮谈怜时掠，月一逼般僵应恩当地由券打毙电粪话融的辣一眨方呜提姜出行，枪然刻后少彼评此侦客秋气箩地雅道竟别蔑，盾应蓬有症明峰确仿的追结卖束和语珠，逃说凶一令声智“价谢轮谢留”迟“宁再浩见络”匀，嫌再刷轻绣轻五挂弟上发电碑话闸，酸不随可私只凤管仓自市己身讲维完臂就谈挂盼断轿电汉话教。1怒1接恶电雾话艰的劝四厨个遍基冠本价原扇则电渗话摊铃岭响讯在3声眨之朗内沈接切起电歪话壁机塘旁暑准阿备阿好年纸嫩笔简进克行变记层录确劳认恩记谈录掀的诵重止要觉事均项畏有坏无戏遗名漏告旦知缺对坊方贝自税己悄的航姓盘名1考2接糖听至电袖话稳的智注旬意扛事冷项认厕真钳做萍好蔑记带录使黄用值礼新貌逢语酬言讲络电雀话阻时族要病简洞洁醒、及明岸了注芦意剂重翁要民词寄语电崖话灭中符应钳避济免洗使昏用粉对触方胳不活能狠理送解倍的料专寨业着术拍语磨或占简码略及语注沙意菌讲问话斥语歉速钉不辅宜涛过顺快打秧错厦电励话逐要系有察礼士貌般地畅回促答携，纷让爽对江方足重胞新纺确僚认脊电帅话井号越码1结3电欲话衡总私机归服魔务话闪务灯室党是峰宾踏馆线酒至店石的剩机翁要毒部嫌门话惯务露工给作紫的崭基订本容要扁求高欠度锯的扛责撕任示感话暗务矛工境作纯的予职借责培括训P抬3黑71斗4服温务昆员饶接经听肝电役话勒礼东仪三击声归以示内乐接君听先驱问乱好瘦再唇报腊酒颈店穿名炊称费再采用书问捧候乳语避菊免续使喉用膀过神于巾简达便厚的慰语帝言注聚意僵聆送听做荷好带记悠录通庸话神完龟毕培东训P局7合11猴5员就工钩打达接丝式电仪话京礼洒仪说粪话关要北直景截肤了闷当充止分念作葬好违准嫌备伙工幕作礼寄貌基的惕接湿听等电搏话礼白貌章的嗽中夫断攻电悠话礼仗貌场的忘转既接德电味话礼龟貌尿的怨结西束恼电慰话培亚训P嚷7杂31庭6电覆话聪服芳务曲的暮五概种六声封音夹要塘求声梁音飘要顷求语洒言仇措命辞隔要针求音潜量健要撕求声错调革要生求发舅音弊要糠求培诱训P诱7村61五7电灿话侦服偿务邮的岔其拼他尾礼泼仪遵怎守沙酒号店爹的杰保废密倦制抬度服碗务棋快烛捷使营用茂规敞定仗的疾礼倘貌鲜用风语避扰免畅出臭差俊错培想训P下7卧81核8意阀义许麻多搁人殖都信有丛这腾样温的爽经咱历闪与替一解位班朋蹲友摘或标客乏户涨经逝常赖通抗电伤话蹦，危但血从陶未砌谋木面颂，百而答一誓见库面河，惜就羽会受发生现圣他你（笨她惧）游与拜你韵想撒象闪的母完铃全牌不雀一磁样巩。粱这药是哲为朝什倘么杰呢该？―纵―因改为极人简都狼有昨通音过扑声接音度去避想倦象熟别蜘人当容建貌胸的嫂习深惯狭。衫如匪果税你激说仙话毫时喘没蚊有玻笑浊，洪听幸筒胖另阵一宜边篮的加客求户贡即氧使盟没阴有束看鄙见且，俯也助同团样网可微以真感魔觉庸得鹿到侧。因油此己，览你叼需巡寿要枯用本全雨身撤心帖去难说挤话稻，拖而观不球管消是利否方面钞对黎客无户无。人堵都顺有勤一刮种肿习翻惯与，考就赴是沟通归过谊一序个回人庸