某公司CRM系统培训手册

伊利CRM系统培训手册2013年12月17日Hand总体目录2首次登陆设置登录密码修改常用查询列操作批量修改记录计数导出选项卡布局切换职位1.1首次登陆设置3应用场景利用IE浏览器登录CRM系统之前，需要对IE浏览器做一定的设置，以便不同版本的IE能够正常使用。访问地址：http://37:7780/econsumersector_chs/start.swe?操作步骤1、添加可信站点

在Siebel的应用程序栏的“工具”-“Internet选项”-“安全”界面中，选择“可信站点”，将Siebel系统地址添加到可信站点中；2、修改自定义级别在IE菜单栏的“工具”-“Internet选项”-“安全”选项卡中，选择“可信站点”，将自定义级别设置为“低”；3、设置兼容性视图

在IE菜单栏的“工具”-“兼容性视图”中，将Siebel系统地址添加到兼容性视图地址中。1拜.谢2添燥加碍可害信纽奉站齐点4操加作饲步鄙骤在I宏E菜岭单伏栏闪的婚“掉工斥具动”-“I骆n任t没e耕r恩n捉e俭t选借项伴”-“摊安把全塞”翅选要项另卡氏中冲，塔选略择蹦“古可粗信姓站汁点荷”浅，距将S挺i段e傍b才e纠l系安统盖地骨址甩添斩加晶到粘可字信先站境点堂中校；1症.逆3添被加仗可怕信鉴站妹点5操窄作依步鹊骤在I询E菜记单盏栏碧的漂“着工文具斑”-“I魄n忍t等e午r询n掩e搅t选地项松”-“终安巩全冤”顾选返项功卡棚中帝，颜选捆择值“虹可皮信势站些点垄”拘，徐将拣自身定训义拴级剂别次设扎置爆为证“淡低斯”扎；1烦.暂4添课加累可古信矩站自点6操歇作辣步楚骤在I蹦E菜蚕单兼栏烛的遗“腔工峡具雕”-“付兼晋容迁性冬视具图佛”灰中苗，街将S活i龙e切b霜e卸l系住统僻地耳址必添乒加户到拿兼竞容芹性收视县图爱地佛址插中黑。7序-神S道i阳e县b唱e摇l界荷面需介凯绍应们用秒程押序方菜桂单应涝用耐程版序随工锈具纸栏屏楼幕鹿选镰项枪卡链母接将栏可椅视振性妨筛券选伏器列淋表表拿单8序-到S克i滔e址b隙e抬l界察面里介到绍场压地斤图报倘表搜哲索快赵速违打蜻印您射的滑导饰航纱路像径显违示桑更马多前味一峰个后烫一边个显巷示披更诞少操驰作诵指瓶南应鸡用技程废序工启具灵栏导辰航姻栏S圆h王o运wM鲁o脉r骡eS战h深o趴wL移e携s托s总掏体麻目浮录9首揪次浮登送陆铁设渴置登宜录倘密票码习修横改常比用靠查拒询列茄操秩作批而量挖修葡改记串录略计而数导榆出选浓项卡轰布陪局切片换轻职南位2首.产1密花码尼修狗改1左0应立用肢场遗景账琴号云首侧次据登剩录蛇系训统庸后洁，摸因被初哲始烦密暂码古规虽则论一屿致期，勺易口造筋成妖他肃人怠冒令用钱，厅需必要懂修坟改俱密延码芬；出麦于胳信照息渔安差全框考执虑办，撇公追司坟要贪求叼每萍个堤月明都拘需病修摧改天密蛇码耍，清到返期赚系拌统惠会苏提戒醒妈修由改蜘密钥码炕，急未垃修利改颠则莫下俘次胞将追无衔法祝登阴录操滚作界卧面在S台i波e及b柿e奸l的袭应称用辩程欧序匠栏苹的端“揭工液具闪”-“往用迅户新首鲜选蔬项彼”-“厕资揉料调”伞界猴面中蜓修己改序密盲码2旗.部2密汤码勺修拢改1倒1操怪作勒步男骤S破i页e暑b即e溜l的乓应禾用慌程毛序顿栏拿的痰“翠工姻具棉”-“球用插户走首肾选捏项竟”2皮.昆2密选码汪修万改1碰2操趁作央步堡骤在趁“泊用响户趋首斗选雨项棉”-“讽资外料妖”均界购面移，睡输读入医要京修套改肚的堵“岸密煌码页”激和朵“承验药证攀密源码堂”御，值并督保班存总卧体西目咽录1投3首汽次耗登娃陆糊设户置登督录绢密卸码曾修返改常盏用坝查云询列嘉操糖作批膏量哄修撕改记遭录课计战数导党出选丝式项卡陷布景局切闸换葬职狐位3部.角1常揭用扭查攀询体方槽法1抽4常凑用源查两询魂方火法在惊系潮统伶中全，锣需秘要旁根处据输需柏求轧进态行串数中据物的铲查喘询远工修作何，S牺i鼠e鸡b披e扬l提终供裁的突常驴用袭查伤询抱方香法给包惨括呈基节本鼓查伯询隙、戚查勾询昨助秀手笋以诉及照查冠询驻保用存笑；1、饮基羽本故查批询根重据觉一窗定炒的省条岗件别进泪行仰相理关根数浙据朋查衣询杀；2、孝查刷询助尤手查优询助屈理抽是成为例了麻实丘现筐某脆些截高斗级棒的厘查贿询耍而撞设饶置溪的务便桥捷惑功隶能。3、顺查助询扯保妥存查励询保够存府功保能判是坝专含门名针窄对拌用狸户谱如朴果赛需迁要带经族常菌使妻用哀到撇一哲些典固事定蹦查承询酒而且设救置辩的飘，遥它鱼能各够直保恢存用臂户当璃前晨使差用悬的喇查已询支条杀件扑，躬在悬下已一辰次随需溪要丈使伤用缓同薯样兵的尖查柿询袜时阻，衬直俊接品点拢击狐保债存榴名罗称散即零可泰实衡现絮查水询敢功滴能核。3脂.淘2基亭本钥查领询1呢5基难本史查戴询迷使径用脑方爹法1、底选纳择虚值谜列盏表总中鹅的羞值问进君行欺查之询。2、拨模麻糊邀查笑询续；查如询谈时被，蛋如妇果拉开宏头蓬的页字暴符恨未贱知，则在茂查挂询勿字困符词前票添悄加“杂*吉”污结珍尾默压认家加恭“曲*瓦”话；3、允多经条旬件住查草询在浴多镜个杠字纤段政中懒输卧入凤查始询奇语藏句进危行查馅询。3压.域3常筑用享查轨询芒符阴号1拔6常传用咏查左询沾符搏号磨有1、纸“捆*寒”：恢进快行新模腾糊落查滔询阳。局如卵在泽姓四名荡中狸输善入毕“逢*挖晓盒”与，碍是爱查谢询概姓冤名佳中消有正“团晓排”滔字蓄的龟记平录。2、潜“=冰”：泳进粒行自精惠确职查垄询。字如座果在纱查捉询辅中卖输抱入嘱“=吴滚晓佛”群，孔则像只喉会挖查李询杜出层姓尤名折为毛“垃吴突晓洋”环的镇记侮录。3、辱“>涂”穴“立<氏”微“窄<巧>熊”：浇大恭于秒、块小闯于棵、却不戴等坡于汪。收如杨在恩姓肿名叮中机输睛入怜“<镇>吴烈晓以”钞，辞则皂会奋查撕询嗓出劣所颤有励姓梢名挤不驱等尚于馆“愁吴比晓腹”过的皂记娇录；4、“懒o葡r息”供“权a廉n眠d夫”：泛或少者谈、析并涂且塌。妇如摸在突姓概名弯中巾输士入陡“就吴铺晓o午r彭嫩勇掏”恶，刑则充会私查全询膏出设姓凳名群为询“废吴著晓屡”霜或舍者跳“类彭淡勇光”谈的已记庭录。5、“廊I胡S动N旺U女L潜L寨”挽“减I逗S浸N厌O述T吗N豆U典L副L维”：据字制段筒为案空汗、搞字朽段量不舒为汉空躲。静如暗在僚姓黄名椒中锅输跟入柔“I拼S得N否U铜L累L饥”，优则超会悼查杆询蕉出肤所品有餐姓阀名广无膊值仰的速记题录。3.渐4查税询兆助狮理1慕7使喘用旨方兆法1、枯文屯本隐字级段文虚本贞字栏段钟支认持穴包杨含妖、祸等戚于贡、休不玩包岁含寨、紧为铅空犁、希非鲁空培、宴开苹始搞为隐、串结边束截于比等撤查睁询劈燕方呈式倒；2、齐数说值偶字如段数病值猪字响段秘支荡持普等避于设、拌小功于季、蹄不唯等纲于懂、农为所空江、劣非下空辽等个查有询烦方温式愚；3、择日猪期套字宏段日插期忍字暂段声支浑持漂等贫于蓝、兰不这等灿于棚、项为障空疮、威非光空怕、苹早悄于先、驰迟血于4、曾条与件览组市合上继面拖的抖查就询翠字激段版、严方斥式验可洞以打任祖意撤组盈合吴，认形见成序组头合达查仙询偏结两果洋。3精.右5查羞询荒保告存1辨8使胜用下方枝法1、引使绑用崖“季查漫询女”卖按青钮凳实拾现孝查狂询则功才能败之部后叹，膊保熊存别查句询去。炮操摸作婚示渠意稿图快如图方所示：2、唇使刺用获“帮查氧询敲助个理垫”你实虑现连查旦询赛功暮能狐之险后育，终保莫存竿查盲询择。岛操形作崇示祸意颠图晚如图忌所饮示：3按.券5查锡询厕保够存1文9使弄用活已榨保况存南查忙询点宋击繁下泄拉论列坊表愁，和选培择范已雹保产存扣的进查邪询阳条判件总岁体抹目截录2芹0首蛮次扭登浙陆揭设膏置登挪录栋密份码淘修拖改常厌用走查素询列不操饺作批违量睁修穿改记侍录研计驱数导伟出选剪项卡雅布企局切堡换陪职陷位4竟.霸1常昂用闻列蚀操固作2亩1常下用辱列周操伟作1、妥冻衔结帅列S免i滥e必b原e杀l系势统扇中目冻膝结肚列避的仇功挣能键类帝似架于E甜x冷c课e胞l中杆冻相结报窗左口乘，氧是澡为管了如满懒足洞用缓户裁需鸽要农固伪定洽某企些贯列脂，朱拉拨动会滚折动之条根查自看商其蝇他订列润信盆息奇的才需职求蠢而端设双立尾的。2、例隐潮藏民列S木i肝e猎b纵e蓝l系城统滥中额隐巡寿藏膛列捎的廉功援能困是呜为丧了烤控反制菠显怀示霸在阿列资表蛾界忽面狼上站列宽的别多伟少险而区设窜定诸的。3、鸭查猪询链保假存查咳询保诉存亮功姐能何是岸专糖门妙针谨对莫用唐户站如糟果呀需菜要北经泪常清使飞用肆到辟一红些粒固忙定怎查喂询岸而袋设委置汗的梁，块它称能寄够跑保姐存用遵户当箱前饼使汉用妙的骂查堆询瓣条睡件躬，灿在涉下危一雕次刻需饺要乳使喷用特同义样逮的君查沙询罚时及，布直阀接俩点湾击区保固存叼名粱称割即训可颠实进现脸查圣询说功姥能带。4、误自丽动虚排束序用渴户可肿根腿据般自厌己厌的井需遗要哑对用文女本咐字费段嗓、敞数方值西字捏段更和饱日掘期悔字灶段卖进启行炎任脱意载排仓序帝。5、抢高需级攀排鞋序高液级排敢序饲功换能奥是翠对切自拨动米排翠序厕的其进浙一卷步惨补铸充宏，浆可被以园满舌足矩用和户忽对恒三堪个站字慈段如实袭现设自刊定哨义溪排忆序那。4泊.沃2冻哭结黑列2个2冻师结益和女解扫冻冻事结列域的孝使叨用租方后法赠为些：给双因击线列胞名庆称喊，睛解薯除驰方延法迈同询样意是近双挽击币列丹名虹称熔。列具垄体杠操筋作姜示乓意缓图率如图4赞.臭2隐删藏燃列2终3隐睁藏珍列隐愧藏列萄的链操很作没为巩：厉导锹航璃至矩列绿表蜻界获面雄，妇单搁击游右班键猾，脚选茂择虫显目示畏的松列计，神在停弹批出禾界档面劣中挪选阵择略需挣要煤显疑示协的讨列锡和宁需景要蛇隐姑藏愤的晶列4威.早2自吨动判排恳序2冈4自围动死排屡序自颗动排慨序爬的万使坑用锤方粗法音：可点柜击葵需制要绣排仁序济的过列巨字窗段造名记称雄即顽可贡实改现素对枕该扎列丹的笋自医动妨排之序愿。株操粱作诊示临意恨图如练下注狗：1）拖对达文型本棚类难型静的缝列见进肺行够排盲序荣，只当戏排叼序类标微识糊为酬正堂三巾角捕时肚，忽系践统拘自甚动描将渔英即文全名稻字债的袖记负录接排鉴在味前耳面调，咬中甩文沃名窄字雀的臣记存录椅排疤在战后斗面。2）颜对永数另值脉类刷型爬的映列嫁进什行耐排脚序莫，猜当债排季序霉标骆识战为勾正贿三注角兴时紫，易系钞统逝自箱动蒙按刚数祝值瞧大叔小灵升不序嗽排叫序。3）族对惯于何日天期羽类号型驰的痛列上进除行巧排倦序右，钩当起排两序兆标还识你为箱正缎三吃角荒时位，陡系迹统暮自只动拾按辱日溉期服的舰前色后盾升盛序畅排严序。4闸.咏2高雪级排葬序2挡5高是级疤排关序高棵级排山序债功胶能强设室置莲在摇“司工牌具枯”更中形，挂操盆作剃示艳意疤图如锹下后：总径体棚目瞧录2推6首董次钟登倚陆声设滩置登妈录邀密抛码悼修委改常辉用发查杂询列袄操爪作批间量各修假改记铜录涛计弯数导劲出选师项卡拌布蓝局切午换炮职玩位5疼.旦1批塑量负修溪改2敌7批豆量辈修退改批敢量修幕改脑功玻能芽设甘置洲在扫“腿编轧辑受”慰中千，熄操民作浅示观意把图卵如蹄图总莫体旺目笨录2团8首寺次颤登做陆西设迟置登恶录州密压码兔修苏改常盏用乱查团询列团操本作批警量俭修洒改记拍录歼计房诚数导他出选盈项卡仍布回局切冈换念职能位6枕.羞1记闻录截计木数2各9应议用纤场杯景记务录计陶数幻玉是该指南统道计惭列梦表行中铸选惩定菠的还记削录路或尝查缺询勇之评后妹的劈燕记巷录若条押数砍。使瞎用志方才法记目录计比数姑的质使洪用劈燕方识法介分摸以绩下最两暂种毯情复况：1）挪统赵计列狂表呈中伙所散有炉记姿录践的码总粘条筒数短，介导凶航苗至圣需欲要狮统痒计渡记葡录巴的凉列倦表本，扩右下键遗点强击“樱记瓜录尊计热数翁”2）父按半条侧件已查抓询遥之镰后冻统仓计袋记拿录从条屋数药，竞导走航稍至翅需土要完统献计碍记证录应的留列蛛表互，尖输现入哲查反询陵条访件坝，秧执灾行简查腔询总主体偶目倾录3亚0首共次万登脸陆袜设打置登警录辟密惧码携修炮改常泽用奶查园询列枪操托作批暂量躁修狭改记巡寿录锐计惯数导声出选拥项卡串布疫局切切换镇职麦位7江.庆1导尿出3罗1应猴用挡场话景导土出功逼能啦是错为扁了桑满发足倾用片户搞需补要剩将S牛i侍e论b辆e库l中芬的爹记革录广导胁出枯至C鞭S形V、H证t塑m京l或秘者T泳X欣T类雾型拖的喇文错档。使底用挨方艘法导普航至杀需刃要腰导千出胜记延录确的植列蜻表坊，暮点亏击速右斤键尺，洁选亏择导煌出窄：总蹄体巩目冰录3仁2首格次懒登千陆后设鞠置登推录雅密秀码朝修耗改常暴用隶查抓询列贼操狼作批恨量继