物业月工作总结范文

物业月工作总结范文_物业月工作总结范文炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是XX分公司8月份的工作总结：一、 组织工作1、 XX分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、 XX分行于8月1日正式接手中国建设银行股份有限公司XX分行的保洁工作，8月1日进行建行保洁现场实训，及时上报建行保洁服申请。3、 8月8日进行了7月份的月考核。4.8月25日，x总经理协助培训和学习管理者的团队精神和互动。5、 向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、 对劳动合同期满的员工重新签订合同，签订工资协议。7、 通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、 提交XX增加残疾保障基金支付的报告。二、 人事管理1、本月8名定单员辞职，2名被辞退，已办理交接手续；5名新兵通过岗前培训，正式上岗。三、 房屋、装修管理1、 XXX社区，共接收896户620套房屋（其中装修房5套，空白房276套）；共装修620户，；共有42户，其中8户为租户，7户为空置房屋。2、 XXX小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。本月总共入住10户【其中长住户：5户（包含租户1户）；候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。3、 XXX社区7月份装修2户，通风2户。该社区共有98户住户，其中42户为租户。4、 XXX小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户；本月陆续有7户住户离开小区。5、 XXX社区，共214户（含车库）；214户被接管；（包括车库）；XXX户总户数为82户；75户被接管；本月办理了两次XXX装修手续；Xxx1户；XXX共改造8户；XXX共装修1户；XXX户：123户；包括8个出租户；XXX户：13户；四、客服1、 在XXX社区，催促欠款业主及时付款，开了2个燃气户，购买和转让了4套水，收集了6封信，管理了24把钥匙。本月接受了110项客户服务，包括60项水电维护。2、 XXX小区，整理各种档案。3、 在XXX社区，已返回社区办理入住手续的业主被催促支付超过30项日常服务和上门维修费用。4、 XXX小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行XX公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与XX地产沟通三次。⑸本月发出停电检修5次、查封通知2次。（6）与房间通电5次，发电机及消防检查验收。（7）本月22日，物业办公室迁至xb9店。（8）XXX社区绿化带因游泳池建设受到不同程度的破坏，已拍照并提交开发商整改，并通知业主解释。（9）拆除XXX社区f栋施工现场的标牌，并张贴通知提醒居民和游客注意坠落物和绕道。（10）业主装修后的剩余砂土应集中处理。（11）各建筑物的电梯应限制手推车进入电梯，并设置更多的秩序巡逻岗，监督装饰材料的装卸。（12）应制定社区内各走廊的卫生条件、业主随处乱扔垃圾的监督和处理以及社区环境卫生公约。（13）工程部文件整理归档。（14）在社区中准备标志。（15）业主回访，整理问卷，准备解决业主提出的问题。（16）社区水、电、电梯公共共享宣传准备。（17）社区绿化苗木档案的整理。5、 XXX小区，业主购电80次，XXX小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户；业主建议、投诉2户。五、清洁及绿化管理（一）保洁。1、 XXX社区，重新清理生活区公共区域阳台垃圾；每天清理一次垃圾场；社区走廊扶手无锈油；清理水利沟渠内杂物；清洁A区的景观水池。2、 XXX小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、 XXX社区本月需要改善社区道路、走廊的清洁度，并在mudange增加一名清洁人员。4、 XXX小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。（二）绿化。1、 XXX小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪；电梯楼前的花草修剪。2、 XXX社区，每日修剪花木；清除树木的枯枝、烂叶和杂草；绿化带每日浇水；社区路面前绿化带部分树木已被公路施工方开挖，目前正在协商中；把被台风吹倒的树整平并恢复原状。3、 XXX小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。六、 水电管理1、 XXX小区，⑴日巡查和日检修项目；⑵定时巡查、检修各类设施设备项目：⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。⑷人工湖防护栏补漆保养;⑸对小区高杆灯的线路改造走线;⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;⑺对机房的设施设备保养卫生打扫;⑻A区楼顶护栏刷漆保养;⑼岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对101岗亭防水补漏;（10）1号楼3单元门口路面的修理。2、 XXX社区，⑴修复部分精装房遗留问题；（2）检查维修A2、B2监控摄像机，无画面等故障；（3）清洁配电室、水泵房等设备设施部位；（4）对部分公共场所遗留问题进行整改；（5）清理已处理和未处理的遗留问题，制作新的电子表格并向开发商报告;（6）对尚未售出的空置房屋进行全面检查，发现问题进行整理并报价，准备向开发商报告；（7）屋面女儿墙渗漏工程已接近竣工；（8）启动屋面女儿墙漏水工程。3、 XXX小区，⑴对发电机组试机动行;⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、 XXX社区，⑴发电机调试及送电；（2）更换每个走廊的灯泡；⑶果皮盒和消火栓应进行维护和涂漆；（4）消防泵的维修；（5）维护中心区域的健身设施；（6）日常巡逻设备；（7）本月免费为车主维修20箱。5、 XXX小区，（1）检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。（2）本月上门为业主维修水、电共6次七、 订单管理1、XXX小区，⑴消防设施设备的检查;⑵车棚废旧车辆清理汇报;⑶签到巡逻点的更新;⑷每月培训四次（安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理）；⑸车辆收费的催缴；（6）装修监管和房内的消费安全。XXX社区，⑴为新订购者提供相关培训（包括礼貌、岗位卫生、出入登记、车辆管理等）；（2）收取停车费和电动汽车收费；（3）加强车辆停放管理；（4）指导订购方完成进出社区的登记手续（包括人员、车辆、物品等）；（5）招募了两名新的勤务员;（6）对岗位考核不合格的岗位重新进行清理。3、 XXX小区，⑴小区内各巡逻点的签到;⑵引导车辆规范停车;⑶催缴汽车车位费。4、花半里，⑴秩序员档案整理;⑵秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;⑶装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;⑷秩序员开具无犯罪证明的通知；XXX社区，（1）登记外来访客；（2）登记进出社区的物品；（3）夜间在社区内外巡逻；（4）收集、发放卡片，登记进出社区的车辆；（5）登记并呼叫未付车辆。八、 后勤管理八月份主要后勤工作：（1）8月份完成各社区的水电费支付；（2）在8月份完成每个社区的宽带和电话费支付；（3）完成XXX社区邮政电话的安装；（4）完成XXX社区物业食堂燃气费的支付；（5）配合出纳从银行取款，完成员工工资的支付；（6）完成分公司各部门各项物资的采购工作；（7）与XXX社区和XXX社区合作重新申请价格备案，并同意各社区重新备案；（8）完成社会保障年度审查；（9）完成工商营业执照年审；（10）完成组织机构代码证年审及申请。九、 八月份的考核8月8日，对每个社区进行了评估。本次评估存在的主要问题如下：1、 XXX小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、 XXX社区岗亭清洁不到位；办公室清洁需要加强。3、 XXX小区，楼层墙壁清洁太脏。4、 XXX社区整体清洁度良好，装修垃圾需要及时清理。5、 XXX小区，各个方面需要整改。对于考核中需要整改的部分，各客房部需及时整改，作为8月份考核内容之一。九、九月份的工作计划“物业管理质量服务月”客户服务考核评价最终结果。2、 各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。3.10月XXX社区项目“XXX”关闭的准备工作。4、XXX小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复；上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。5、综合部跟踪完成组织机构代码证年审，整理归档库存，重新完善各社区水、电工具归档工作，配合各社区做好房地产局、物价局对物业服务、物业收费的自查自纠工作。6、继续跟踪“XXX小区”项目拓展立项后的进度情况。八月，各客房部全面展开“物业管理优质服务月”评选活动。各团队相互欢呼，极大地调动了全体员工的积极性，为每个区域围绕“优质服务”而努力工作。炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是XX分公司8月份的工作总结：一、 组织工作1、 XX分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、 XX分行于8月1日正式接手中国建设银行股份有限公司XX分行的保洁工作，8月1日进行建行保洁现场实训，及时上报建行保洁服申请。3、 8月8日进行了7月份的月考核。4.8月25日，x总经理协助培训和学习管理者的团队精神和互动。5、 向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、 对劳动合同期满的员工重新签订合同，签订工资协议。7、 通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、 提交XX增加残疾保障基金支付的报告。二、 人事管理1、本月8名定单员辞职，2名被辞退，已办理交接手续；5名新兵通过岗前培训，正式上岗。三、 房屋、装修管理1、 XXX社区，共接收896户620套房屋（其中装修房5套，空白房276套）；共装修620户，；共有42户，其中8户为租户，7户为空置房屋。2、 XXX小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。本月总共入住10户【其中长住户：5户（包含租户1户）；候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。3、 XXX社区7月份装修2户，通风2户。该社区共有98户住户，其中42户为租户。4、 XXX小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户；本月陆续有7户住户离开小区。5、 XXX社区，共214户（含车库）；214户被接管；（包括车库）；XXX户总户数为82户；75户被接管；本月办理了两次XXX装修手续；Xxx1户；XXX共改造8户；XXX共装修1户；XXX户：123户；包括8个出租户；XXX户：13户；四、 客服1、 在XXX社区，催促欠款业主及时付款，开了2个燃气户，购买和转让了4套水，收集了6封信，管理了24把钥匙。本月接受了110项客户服务，包括60项水电维护。2、 XXX小区，整理各种档案。3、 在XXX社区，已返回社区办理入住手续的业主被催促支付超过30项日常服务和上门维修费用。4、 XXX小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行XX公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与XX地产沟通三次。⑸本月发出停电检修5次、查封通知2次。（6）与房间通电5次，发电机及消防检查验收。（7）本月22日，物业办公室迁至xb9店。（8）XXX社区绿化带因游泳池建设受到不同程度的破坏，已拍照并提交开发商整改，并通知业主解释。（9）拆除XXX社区f栋施工现场的标牌，并张贴通知提醒居民和游客注意坠落物和绕道。（10）业主装修后的剩余砂土应集中处理。（11）各建筑物的电梯应限制手推车进入电梯，并设置更多的秩序巡逻岗，监督装饰材料的装卸。（12）应制定社区内各走廊的卫生条件、业主随处乱扔垃圾的监督和处理以及社区环境卫生公约。（13）工程部文件整理归档。（14）在社区中准备标志。（15）业主回访，整理问卷，准备解决业主提出的问题。（16）社区水、电、电梯公共共享宣传准备。（17）社区绿化苗木档案的整理。5、 XXX小区，业主购电80次，XXX小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户；业主建议、投诉2户。五、 清洁及绿化管理（一）保洁。1、 XXX社区，重新清理生活区公共区域阳台垃圾；每天清理一次垃圾场；社区走廊扶手无锈油；清理水利沟渠内杂物；清洁A区的景观水池。2、 XXX小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、XXX社区本月需要改善社区道路、走廊的清洁度，并在mudange增加一名清洁人员。4、XXX小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。（二）绿化。1、 XXX小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪；电梯楼前的花草修剪。2、 XXX社区，每日修剪花木；清除树木的枯枝、烂叶和杂草；绿化带每日浇水；社区路面前绿化带部分树木已被公路施工方开挖，目前正在协商中；把被台风吹倒的树整平并恢复原状。3、 XXX小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。六、 水电管理1、 XXX小区，⑴日巡查和日检修项目；⑵定时巡查、检修各类设施设备项目：⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。⑷人工湖防护栏补漆保养;⑸对小区高杆灯的线路改造走线;⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;⑺对机房的设施设备保养卫生打扫;⑻A区楼顶护栏刷漆保养;⑼岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对101岗亭防水补漏;（10）1号楼3单元门口路面的修理。2、 XXX社区，⑴修复部分精装房遗留问题；（2）检查维修A2、B2监控摄像机，无画面等故障；（3）清洁配电室、水泵房等设备设施部位；（4）对部分公共场所遗留问题进行整改；（5）清理已处理和未处理的遗留问题，制作新的电子表格并向开发商报告;（6）对尚未售出的空置房屋进行全面检查，发现问题进行整理并报价，准备向开发商报告；（7）屋面女儿墙渗漏工程已接近竣工；（8）启动屋面女儿墙漏水工程。3、 XXX小区，⑴对发电机组试机动行;⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、 XXX社区，⑴发电机调试及送电；（2）更换每个走廊的灯泡；⑶果皮盒和消火栓应进行维护和涂漆；（4）消防泵的维修；（5）维护中心区域的健身设施；（6）日常巡逻设备；（7）本月免费为车主维修20箱。5、 XXX小区，（1）检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。（2）本月上门为业主维修水、电共6次七、 订单管理1、 XXX小区，⑴消防设施设备的检查;⑵车棚废旧车辆清理汇报;⑶签到巡逻点的更新;⑷每月培训四次（安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理）；⑸车辆收费的催缴；（6）装修监管和房内的消费安全。XXX社区，⑴为新订购者提供相关培训（包括礼貌、岗位卫生、出入登记、车辆管理等）；（2）收取停车费和电动汽车收费；（3）加强车辆停放管理；（4）指导订购方完成进出社区的登记手续（包括人员、车辆、物品等）；（5）招募了两名新的勤务员;（6）对岗位考核不合格的岗位重新进行清理。3、 XXX小区，⑴小区内各巡逻点的签到;⑵引导车辆规范停车;⑶催缴汽车车位费。4、花半里，⑴秩序员档案整理;⑵秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;⑶装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;⑷秩序员开具无犯罪证明的通知；XXX社区，（1）登记外来访客；（2）登记进出社区的物品；（3）夜间在社区内外巡逻；（4）收集、发放卡片，登记进出社区的车辆；（5）登记并呼叫未付车辆。八、 后勤管理八月份主要后勤工作：（1）8月份完成各社区的水电费支付；（2）在8月份完成每个社区的宽带和电话费支付；（3）完成XXX社区邮政电话的安装；（4）完成XXX社区物业食堂燃气费的支付；（5）配合出纳从银行取款，完成员工工资的支付；（6）完成分公司各部门各项物资的采购工作；（7）与XXX社区和XXX社区合作重新申请价格备案，并同意各社区重新备案；（8）完成社会保障年度审查；（9）完成工商营业执照年审；（10）完成组织机构代码证年审及申请。九、 八月份的考核8月8日，对每个社区进行了评估。本次评估存在的主要问题如下：1、 XXX小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、 XXX社区岗亭清洁不到位；办公室清洁需要加强。3、 XXX小区，楼层墙壁清洁太脏。4、 XXX社区整体清洁度良好，装修垃圾需要及时清理。5、 XXX小区，各个方面需要整改。对于考核中需要整改的部分，各客房部需及时整改，作为8月份考核内容之一。九、九月份的工作计划“物业管理质量服务月”客户服务考核评价最终结果。2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。3.10月XXX社区项目“XXX”关闭的准备工作。4、 XXX小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复；上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。5、 综合部跟踪完成组织机构代码证年审，整理归档库存，重新完善各社区水、电工具归档工作，配合各社区做好房地产局、物价局对物业服务、物业收费的自查自纠工作。6、 继续跟踪“XXX小区”项目拓展立项后的进度情况。八月，各客房部全面展开“物业管理优质服务月”评选活动。各团队相互欢呼，极大地调动了全体员工的积极性，为每个区域围绕“优质服务”而努力工作。物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。本文是小编为大家整理的物业月工作总结范文，仅供参考。物业月度工作总结范本第1条：五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。一、当月的任务完成情况1、 进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。2、 安保人员配合保洁团队完成了11场会议的支持，共有约900名服务支持参与者。3、 我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。4、 办公室交办的各类宣传资料及其他物品已清点、登记、收集。5、 及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、 雨季，为防止事故发生，我部及时组织保洁队对17层、4层东西平台杂物进行清理，并对下水道交叉口进行防护网覆盖，防止堵塞。7、我？ahref='/yangsheng/kesou/'target='_blank'＞咳嗽倍倘钡那榭鱿卤=喟嗉影嗉拥阃甑闪烁飨罟尺魅挝窦案骼嗷嵋榈谋U瞎尺鳌？/p>二、下一步1、 和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；2、 协调人力资源部、办公室解决部分员工的医疗保险问题；3、 抓好保卫中队班组建设；4、 了解人员的思想动态，稳定团队。5、 完成公司及业主单位交办的其他事宜。物业月度工作总结范本第2条：四月份主要做了以下工作：1、 彻底检查公共设施和整个社区的各个部分。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。2、 积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主意见。《物业管理条例》即将出台。对于物业公司的下一步发展，我们积极联系业主委员会、业主执行部门，希望就当前物业管理问题达成共识，寻求委员会的帮助，加深彼此之间的感情。3、 组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。4、 加强电费、暖气费等费用的征收。对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。5、 树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。虽然我们最近做了很多工作，但在物业管理方面仍然存在很多不足。1、 缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、 我行物业管理行为不规范，有时会损害业主的合法权益，如服务不到位、收入不高等费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。3、 业主大会及业主委员会的组成及运作均告无效，业主委员会未能与物业公司在各方面达成共识。4、 建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。5、 管理者的想法急需更新。要加强法律法规的学习，提高人才素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作：1、 以《物业管理条例》的颁布为契机，加强宣传，增强社区和管理者的法制观念，进一步提高社区整体水平。2、 与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。3、 做好各项费用的归集工作，减少公司损失。4、 对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。5、 检查社区的安全用电情况。物业月工作总结范文篇三：炎热浮躁的夏天终于开始远去，凉爽的秋风即将回归大地。那么，随着秋风的回归，是金色的秋收在等待着我们吗？以下为XX分行8月份工作总结：一、组织工作1、 XX分公司于本月15日、19日、29日完成了环境部、工程部、订单部的考核。2、 XX分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司XX支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3.7月份的月度评估于8月8日进行。4、 8月25日乂总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、 向物价局申请重新申报各社区物业服务费的申请已获得完全批准。6、 对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。7、 通知每个社区完成财务成本计算的后半部分。8、 呈报关于增加缴纳xx年度残疾人保障金的报告。二、 人事管理1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。三、 房屋及装修管理1、 XXX小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5户，毛坯房276户）;共装修为620户；入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、 XXX社区共有253户居民（包括25条人行道）。共10户（包括5个长期住户（包括1个租户）；4只候鸟），1间装修，218间空房本月入住。3、 XXX小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。4、 XXX社区698套接管房屋；装修共422套；安置了119户住户，包括40名租户；本月有七户人家离开了这个社区。5、 XXX小区，总户数为214户（含车库）；已接管214户；（含车库）；XXX总户数82户；已接管75户；本月办理XXX装修手续2户;XXX1户;XXX共装修8户；XXX共装修1户；XXX入住户：123户；其中出租户：8户；XXX入住户：13户；四、 客户服务1、 XXX小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。XXX社区，整理各类档案。3、 XXX小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。XXX社区，⑴收回一期物业降低成本15756元。（2）通过短信和电话联系方式，拨打外籍业主拖欠物业费的电话。（3）在XX公司优质服务月开展环境清洁、工程和秩序评估竞赛。（4）与XX房地产进行三次沟通。⑸回顾这x月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将x月的工作情况总结如下：一、 客户服务部的日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、 及时了解待交付房屋情况，为领导决策提供依据。作为房地产开发行业的知名企业，房屋交付是重中之重。该公司成立了住房交付工作组。作为团队成员之一，我利用一切有利资源，采取有效措施，深入案例现场和施工现场，积极与相关人员沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进展和问题反馈给领导和总经理办公室，使公司领导在最短的时间内掌握交房进度，并在此基础上进一步安排交房。2、 理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。3、 做好公司的书面工作，起草文件、报告等书面工作。认真做好本部门相关文件的收发、登记和发放工作；将部门文件、审批单、协议整理成册归档，做好数据归档和客户数据管理。4、 受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。二、 加强自学，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后的努力半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在XX的工作中，我决心认真提高自己的业务和工作水平，为公司经济的跨越式发展贡献自己应有的力量。我想我应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产开发背景和趋势的了解，加强对周边环境和同行业发展的了解和学习，了解公司的总体规划和现状；第二,按照实事求是的原则，从上发布，从下报告；；真正做领导的助手,；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成果。转眼来xx已一月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！在来这里的初期，我对前台的工作不太了解，所以我总是犯错误，在工作中总是遇到很多问题；有问题没有错。问题是你不能分析问题！时间一天一天地过去。从一开始不知道该做什么，到主动做事，为别人找点东西，这不仅是我自己的进步，也是我在人生道路上的进步！我来这里是对的。生活面临许多选择。如何做出正确的选择。事实上，你只需要明白这次你想要得到什么。信孚给了我锻炼口才的机会，让我懂得如何与他人良好沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们xx所有员工做到的！我们的主管总是告诉我们，我们去工作不是为了说我们想要多少钱，而是为了在工作中找到归属感和荣誉感！来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有x多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在XX期间学到的。我工作不仅仅是为了学习，更是为了为公司创造价值。虽然我于20XX年X月X日来到XX服务中心，但为了进一步提高我的质量和业务水平，我自愿承诺以下几点：1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，