基于企业战略的绩效考核教材

基于企业战略的绩效考核北京新华信管理咨询公司

寓言故事《花猫与老鼠》管理箴言没有考核就等于没有管理第拼一踏部窝分绩票效饱考套核挖关幻玉键地知梨识绩珠效乖考电核恶是胜什言么言？组汪织活的仍各项级赠管铁理桃者铜，刑通啦过梁某茅种驶手棚段妥对岂下护属倾工鹅作叹完杂成棕情双况泰进科行具定蝇量附与屈定姥性猜的玩评贤价废过喜程阔。管睁理伪者谦的得责衣任是鞠针哪对宋员竞工卵的轿绩径效是趋个现管饥理漠过叙程不劲是屯管说理姿终板点绩预效小考腰核炊的栗意馆义建援立点一具套妥激肾励平系称统湾：拾导动引愿员搅工引的记行慌为飞趋帮向米组往织陈的刺战香略疏目录标建市立烘一弃套俯控裹制奥系辱统管：夕监珍督挠员区工历的六行桌为停以唉确姑保申战蒜略拼目不标搁的斩实更现激卡励暖系膏统控勤制仆系艰统-竞-站-粉-迹-罩-滤-茅-肃-较发纷奖它金-膊-迟-刷-佛-寨-夫-拢-李-良辞粗退镇人-紫-仿-伸-榴-倡-院-娃-炕-托奖各勤仓罚自懒-浓-渴-龙-嚼-洽-养-左-冈-禽选枣拔情干汉部绩谱效辰考它核火有摔什株么述目蹄的全？绩遗效呼考锻核佣有削什遮么挽目汽的筋？最笨终秘目峡的渴获才取拨竞贪争阳优贱势骄实蒸现妙目营标改拳善霞技包能哲态蝴度绍改划善宵业拥绩里纠枣偏昂系泽统直拾接窝目葛的绣找罩出赛差卫距脚监歪测向系仇统绩寨效乔考阴核精的作奥用员摊工主祝管加东深捐对近自苍己荡职断责焦和居目保标思的扛了度解建拐立凤与纺员阶工臂之淘间订的抵绩答效施伙脏伴昆关型系-待-烛-朱-衣-始-锄-顶职咸位架职局责-萝-催-雪-气-翻-赛-青工唐作乏关朴系-娇-碎-恐-香-宽-挑-展工序作荡内章容-圣-毒-生-贪-嗽-止-库任踢职铜条垮件《浸职丈位锻说救明糖书张》波核华心塘内祝容足画球绪教泪练抽启进示差朗别绩僵效顷考相核八授大站原举则双能向公略开客献观反初馈培唐训制合度实努用绩技效指考导核象有暴哪涉些采原蓄则童？第赢二普部标分如洗何常设耕计谈考麦核嗓体口系基变于比组佩织扶战洒略旷的暑绩病效称考经核厘流棍程确榜定光组皱织卸战以略设狮计犯绩虑效南项新目设抽计只绩拨效或标梳准评只估室实原施浆效餐果绩钢效绩薪邻酬叫激甜励评阴估坦绩腹效尝结掩果一袋、味如考何享理齐清医企魔业症战意略理些清货企丸业潮战范略辛，圾就涌是珍要芬弄是明洁白姐：-醉-风-公搅司股的蒜战能略浑发膜展垂方政向罩？“陈我梢是度谁咱？醉”不价犯鞠不顾该扇犯催的铜错我误负！不乡丰犯荐低怕级存性默的弄错璃误奔！不敏凡闭重送复返性药的梢错谜误偷！目抽的戚：理踢清移企逃业栏战际略邻，舅就碑是闻要狡弄传明息白翼：-举-悬-菌-惰公肝司评的袜经忽营耀目守标形是择什艇么适？我记的喂目反标顿是壮什返么阻？我序要考达购到晶什殿么舞程端度咳？为倒了胀实里现塔目辛标应我粪应亚当警做慌什使么观？理怨清架企莲业喉战悄略宴，痕就巩是牙要爹弄烘明写白典：-灶-悲-刻-置公哗司者成射功默的狮关天键匠因陕素市是安什模么拒？“芳我仿的葛长到处跃在粉哪拾里迈？迈”理站清躲企抖业宋战撞略演，吵就虹是苗要煮弄其明恼白煌：-栏-钩-明-竿公如司腥业游务浑成聋功庸的汇最借有匀效热衡洽量西标上准星？明亩确绝不踢同胃岗慢位方的放关珍键谦绩砍效穿指透标胳（纳K普P墨I阅）K惠P盟I布：是寄衡东量渴某挪一趁岗册位合工洗作省效初果障最臂直派接发的准指佛标摸；是柏最煌能仁反堪映乓有蛾效锯影恼响郊企巡寿业盆价脂值嘉创窜造都的沙关垄键录驱伴动堂因狡素陕。理熊清桨企茎业闯战秤略嗽，止就泛是价要惩弄企明疯白箱：-信-陡-病-稳为右使谷公莫司讲获御得苗持庄久煤竞贱争广优历势厘，我似们屡期况望臣员液工错做烈些饱什熊么纯？员婚工凤的逮行玩为岭与造态呜度每决怜定凉公脑司筹成悦败文福化腹态捎度态携度唉行钟动行站动裁结眠果二言、抗如糖何光设旷计机考填核幅策妨略1浓.毕绩母效铅考湿核明策皆略潮如续何秩有腰效筛地尾体奇现宵企代业繁战厦略额、补核唤心苹价亦值退观浪以所及拖人企力镇资腐源添管牢理毁的誓基垫本丈策权略疫；绩易效钳考侨核页策忘略砍要辉解扰决歼的仍问绕题2疾.方绩叹效旗考分核摔策荡略捧如萄何高成械为配实邪现夺公冰司宾目债标单的粱强巡寿有召力模的距工盖具淹；绩偏效态考垄核寻策增略盏要挎解肥决繁的简问腿题3奸.腥绩视效送考侦核主策艘略经如策何锅强摧化珠员叨工陶责奋任勤、隶鼓掌励菌员驳工恐多喊做腿贡斯献枪；绩郑效蠢考站核安策收略匙要迁解棒决雹的哀问搜题4搁.城绩艘效中考朝核站策绘略富如顺何魄成名为拉吸防引蓄、绿留茎住池优馋秀满人塘才瞧的军手蜘段酸；绩先效燥考株核弯策今略丹要拒解挂决迫的手问基题5篮.插绩榴效宫考喂核矛策幻玉略内如盗何晶成就为蓄淘经汰葱绩妻效凭不姻佳宰者解的傻手筐段圾；绩痕效窜考冰核陵策吊略抖要摆解堡决石的睁问皇题三瓦、柳如芽何纸设寄计起考系核楼流晴程绩乎效焦考植核闹的臣循寻环独流点程准备阶段1、设计项目2、制定标准改善阶段1、实施改善2、检查反馈辅导阶段1、改善项目2、改善方法实施阶段1、绩效评估2、反馈面谈四喇、由如党何掌设病计室考怒核产内趟容绩驼效约项肉目训的猪设杆计奇原佣则(字1该)(璃2是)如鞋何唉设睡定观考枯核价内筛容绩兼效房诚项腥目丘的脸分茂类

业务人员

考核项目体系研发人员

职能人员

不湿同蹈层僻次年人羞员寄的德考马核早侧剥重经点管理功能重点管理内容经营性方针、目标、战略、远景管理性计划、组织、领导、控制执行性具体操作高爹级中牲级初节级绩腔效床项握目尺的瓶权冶重旧比基例高淘级中择级初勺级工作成绩工作能力工作态度1魄0恩%轨2读0症%弓7广0帝%五尚、推如西何骑建灶立巾绩告效明管卫理看制太度建偿立悬业即绩伤管筋理街体鼠系恐的遭必川要滨条昆件1驶）河组世织企支涛持2保）递信统息钻支经持3鞠）恶薪煮酬宪支缸持组宴织拢支券持1化、航思土想息认盼识2面、巡寿人乳员歌支赛持3撤、们合床理那设绝置技机江构4期、未科呜学琴划势分趟职番能5畜、荣制疗度尝保胸证·秃跟海踪爽分拌析霉制邮度·涉监允督扮检夕查促制烈度·搂考鼓核能结半果步备取案谨制裁度信敢息双支甲持1俗、愈完赚善绘财薄务倾信怜息馅系纹统（飞统赏计虑、拖处荡理泥、梳汇姥总午、碌计音算目、懂分爆析押）2堪、货规尿范稿生拘产透经掀营睬统且计3盾、餐形煎成划K季P雕I愿指企标见报泡告（鸭本株期榴实董际摩值龙、望本丘期磁目量标螺值降、界本表期痰差休异员、本板期非综牵合休业箩绩魂分牲值沉、割累号计罩实咽际目值抚、惹累计器财拔务肾值艇、画累爷计五差科异孕、绩累吵计竿业舱绩马分竖值桑）4广、胁业槽绩胶分邮析驶（授基趟层猜、炸总牺部乐）5好、广业抓绩矿检旗视昼流像程担（森自虎主侧意板识已、器责朵任岗感胳）薪烧酬遇支稿持1毙、岛薪盲酬桃总狠额核随浸企尖业弱整故体陈效趴益堆的菠好挣坏海“搞能跪升俩能秃降酬”2掩、戚管傲理妇人辉员冻个浆人责收慌入裹随绍岗惧位竞责氧任福的想大叼小悲和犬业鸦绩分以值眠的章高猴低懒“迹能枣多拖能摇少世”3炊、营逐蜘步厅拉乎大火员叮工楚收隔入繁差手距4弄、鸭业睬绩傍导诵向届的薪薪获酬释策宜略第炸三痕部现分如器何创设看计翼考斜核柳工答具绩伙效清考呢核束的乡丰工探具工具特点举例关键绩效指标（KPI）定量衡量经营活动可以量化的结果销售收入销售费用工作目标项目（MBO）定性衡量主要工作不易量化的效果命令执行工作汇报两狼个停重萄要跌概芦念1鞠）莲关圈键亲业笔绩辣指削标妙（去K闪P某I别）2两）暗工螺作恐目伐标撤设吩定氏（酬M谢B队O仿）K米P骑I剂与盼M法B道0花的威共陷同匙点1灵）抽都球是基针静对秩岗母位品职龟责掉而央设容定萌；2姻）顿都程是议由蚀公祝司插战绿略仔目腥标飘分零解踩得易出岩，礼反门映痒关疾键温价值殊驱抽动单因摔素琴；3舱）典都鸽是嚼只叮反有映声岗亩位装的评最芦主议要南经崖营沃活避动宝效李果喷，助而非卷全动部驳操盾作坦过鄙程穷；4惭）沸都星是阅由泻管印理翼者绘设映定融，龄并捷经撕员遣工旋认汗可扫。关键业绩指标（KPI）工作目标设定（MBO）定量衡量经营活动量化结果由客观公式计算得出侧重考察当期业绩侧重考察最终结果侧重考察对经营成果有直接控制中的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由管理者主观打分得出可以考察长期性工作可以考察工作的过程可以考察对经营成果无直接控制中的工作K泻P披I武与牌M究B任0正的件不凝同崭点K咽P感I浑与嘱M川B敌O但的烛关套系既青有搭共凭性犹，认又腰有基区烤别可册以合互末补顾，始不格可各替油代K蓝P勤I旨与荒M网B览O惰相受互猛结吨合夸，泥能疑够均实鸭现纺:1早）况管母理枝者五对签公悔司抗价宗值漫关口键逐驱势动案活捡动荡的服清巴晰晒了盏解伴；2犯）寻管摊理霉者啄对疾经断营脆中继存垦在醉问追题辩的聚及闭时府发斩现援；3悲）携各喉层辰各堵类否人要员荡对诉各花岗唯位状职发责发与毅工潜作毙重惜点碍的怪明确样认附识蔽；4本）泉业虫绩致管汽理肃的勇客碑观翼基净础殊与岭全丈面械衡诵量振标芽准身。一泳、娘如迈何蹦设寨计嘉关坝键提绩喘效至指苗标关怎键爹业接绩诊指翠标陈的卷特例点1每）兴基呀于发对术公引司播战眠略姻目砖标先的哥分判解斜，光并母随遍公朋司衡战卫略档的演尽化课而迈被傻修与正段；2壮）棍是脾能卡有怎效虚反陪映宽关贸键馅业统绩毯驱秤动熄因维素船的汪变刘化俘的视衡侵量参虫数典；3嘉）疾是常对凡业奇绩尚结透果恶中旬可愈影由响辞部骡分忙的诊衡庭量映；4加）秘是墙对套关扫键缩慧重估点妇经杂营动行劣动见的深反陶映忽，半而喘不残是咐对剥所臣有操艰作陷过蠢程蒸的拌反眯映艺；5每）游是道由馅高扭层汽领宝导墨决逗定边并殊被览考决核汉者鼓认陡同吸的谦，家在羊组惜织横季向提和宜纵快向狭保繁持线一熄致俘性录。关古键叫业条绩万指拆标水的霜价概值1焰）枪有弊力抗推重动膜公推司柴战教略区的偏执厘行叨；2宵）布为熟业医绩婆管些理棍和装上讨下阿级肚的危交烧流竭渠贺道卵奠崖定告客拔观捉基只础工；3驴）配使手高联层害领霸导害清遭晰匪了适解篮对隆公卡司歌价昨值叠最款关敏键晨的暖经会营操绍作链的庭情赔况妈；4访）旋使诸管圾理绝人拣员拆集经中孩精片力蜡于蛋对哑业梢绩唤有暂最榴大厘驱齿动层力摘的经瓜营姻活证动专；5轰）罪使趴管夸理荷人知员田能及及衬时雄诊粗断墓经默营烈中兴的宫问县题伯并虏采许取胸行动证。关每键皆业蹲绩毯指旋标锹的营分侦类效破益纪类营姥运旅类组伯织扮类效奶益馋类割：体食现闪公现司挪价倾值捕创风造炊成糟果屯的歼最偿直盈接现财筛务劫指集标芝。如隶：投素资天资消本恨回积报街率自架由昆现杀金欲流利府润营尖运术类袄：衡饥量衔为东实坦现窑公动司证价缠值爽增朋长低的播重雅要恼营救运椅操涛作忠控通制同活仙动身效才果抚，钟是短紧州密良结芦合殃不末同辣岗区位辈特堤色康，鉴体且现否其崭直静接厨工岸作辜效罪果巩的寄指指标鹿，羞也形是谦对课公秋司帆利游用售各赖种尊营熊运遮活士动捷推更动拉整招体愿战霸略提，箱目嘉标捐实执现躺的丽能忌力溪的抖直取接图考引察盖。营格运臣类窄指吩标1承）啊成蓄本宅费臭用性控状制齿指塞标芳：油黑气竟单下位匙勘愧探霸与狗开饱发随成哄本管学理土成悄本猎占灭总恩成岂本孔的组比傅例平帝均尖筹娃资包成测本2绿）之销冈售售与递客赤户纱管称理陷指划标致：销略售唐量市烤场恭份蛛额存盯货挤周萍转诊率3贷）眠质醒量垫安阻全爱环唇保桨控骡制李指叨标产淹品隙优买质进率重偷大阶事识故址频铅率H刃S板E太达狱标警率4斧）判资矿产酒与夕投锹资灯管文理画指绪标设愚备泼利院用忙率实漫际烛资渣本弟支控出惜与喂预舱算粮的泼差臂异5欣）眉反蛾映灶生校产持与等工勺程嗓进浴度瓣管寒理色的蒙指跳标新东增习探权明沾可挂采弦储肝量按曲时枪完毒工钉率6坚）型反喉映镇公睛司乒发盟展迫战单略吸潜财力刘与苍后躬劲均的立指畜标科摔技绣进过步清贡讲献州率储软量舟组异合雁序首列7挤）雕需坟要安测惕评氏确满认南的著内希部昨指隙标员插工吊满虹意到度领逃导养层方满镰意惧度组粪织尚类也：旅围距绕出对歌人托的嚼管皇理豪所肺设跟定攀的部指帆标人屠员粗编蚊制培侮训垦覆兄盖抗率员忧工恳满袭意暴度人嘉工锻成弃本虏费兆率员煮工家年葱龄堵结帐构KPI指标定义计算公式权重数据来源考核周期岗找位添名依称粘：二博、骨如胶何煎设嘴计饿工震作筑目盈标工鞋作撇目眯标具设勇定律的慕意敏义弥棋补渡完宜全桑量宋化厕的膝关较键响业塌绩丹指叮标己所描不藏能肠反辛映净的纸方资面更锦加鼓全芹面肿反鬼映拌员难工源的己工光作卡表齿现工黄作焦目妙标蜻设金定软与欢关掉键早业处绩暴指扔标耀（井举吨例令）KPI采油厂投资资本回报率（百分比）每桶开发成本（元/桶）HSE达标率工作目标保证优良原料进厂（每X批原料进厂进行X次调查）按时出具准确的资金状况表（每X天及时出具无统计错误的资金报表）计划监督实施情况（每月一次工姑作艳目包标瓦设惨计初的满原足则质哄量政：狡满嘴意慰率课、恐差两错音率数程量谣：灾完宏成稠数顷量及抱时丸性叛：静在苹什歪么鸟时愁间搏内旷完句成甚什踪蝶么牵、回套应誉的撒时锡间费讲用会：姜绝催对背值躲、僚降汉低呜率工奸作州目棒标抓设混定峡过薄程家中棚的第职升责呼分共配公司决策层决定公司发展战略决定年度生产计划审校批准各职能部门的职责参与审批工作目标设定及衡量标准各部门确定每个岗位的主要职责确定每个岗位的关键结果区域对工作目标设定提出建议

公司人事部负责牵头组织工作目标设计选择、收集、汇总工作目标设定，草签考核方法负责计算工作目标分值三途、番如贼何拨设睁计掏考陶核米结俱果评沈估侨绩祸效源结奖果洒（痒例议）CBADCBEDC工应作肌成帮绩工撤作棉能延力消/稠工朵作吊态醋度A未：薪优B聪：盗良C新：休合洽格D堪：喜不寒足E回：蜘不欺胜套任考阔核贤结逐果格等谣级第划质分ABCDE优良合格不足不胜任评士价文尺川度特的械选掌择ABCDE543211098767654314121086正启态克分帅布哲考技核糊结骂果灯（外例怪）5%20%50%20%5%ABC