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文档简介

第11章沟通古代有一位国王,一天晚上做了一个梦梦见自己满嘴的牙都掉了。于是,他就找了两位解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第个解梦的人就说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才能死,个都不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百大棍。第二个解梦人说:“至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴,便拿出了一百枚金币,赏给了第位解梦的人。传管理沟道人资网路联管平均的管32%29%20%19理者成功的管13%28%18%0理者有效的管19%4%26%理者●第一节沟通的原理◆一、沟通◆1、定义◆沟通是借助一定手段把可理解的信息思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人或和群体间的认知以及行为相互适应。沟通◆沟通是指两个或多位个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。◆沟通一般有两种类型:人际沟通和管理沟通。◆所谓人际沟通是人与人之间的沟通。所谓管理沟通,是指一定组织中的人,为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。(目的更为明确、渠道更加健全

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