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商务谈判技巧培训主讲：闵波高级讲师(2013)1讲师介绍——闵波北京大学营销经理高级研修班特聘讲师清华大学职业经理研修班特聘讲师人民大学培训学院特聘讲师北京大学企业管理案例研究中心专业讲师MOTOROLA亚太认证讲师NOKIA（中国）学院签约讲师曾就职于全球著名医药企业美国礼来公司服务过的企业外资企业：诺基亚（中国）公司美国礼来（亚洲）公司EPSON(中国)有限公司飞利浦（中国）公司博士伦(中国)公司朗讯（中国）公司康宁光缆（中国）公司三星（中国）公司富士通（中国）公司、UT-斯达康（中国）公司电信企业：中国移动中国电信中国联通中国网通中国铁通IT企业：联想集团公司北大方正神州数码搜狐清华同方用友软件公司金碟软件汉王科技腾讯公司制造业：海尔集团海信集团澳柯玛集团美的集团崂矿集团五菱汽车蒙牛乳业集团伊利乳业集团其他：中国国际航空公司、中国石油中国对外经济贸易投资公司中国海洋石油中原油田中外运集团中关村证券万达集团华远地产万通地产首都机场中国银行光大银行广发银行湘财证券课谷程旦内榆容第运一榴章匪：不谈老判稻的蜓基罗本轿原望理第柔二成章为：虹谈疫判驳的税准吸备第叠三亲章代：趴谈初判罚的符开榆局第幻玉四辞章狡：张相吴互脚了每解怎讨钟价怕还拥价第科五咬章样：斜谈垫判返收激尾“面卖对畅艰贸难撕的脚对器手绳，川较滤好基的跪办猫法内是蜓先糖做朋出馋些危微去小浆的嫁让日步撒，紧以划换雕取滋对沙方票的堂善睬意慌。坐”对突错谈丑判张中益的4种旦类贴型云人体物1昂/愉驴—不企动齐脑谷筋疲，移轻罚率烫反蹄应翅，翁明坊知塞不洁对把顽安固忠坚分持2何/泄羊—行稿事拢无摆主境见镇，沿任摘人帮左俱右疯，遍害众怕爽对灯方曾不青高叠兴3远/跌狐—不取择厚手村段污地敞获次取眯利授益与，杂诱谱使抬旁雁人晶钻回入承圈茶套4字/慎鹰—目社光片长物远欺，没重榴在贞建帽立喘真泛诚朱关征系您，敌能籍处窑变书不痰惊第言一扫部蜘分俯：智谈早判乞的具基坝本垒原马理什色么面是阀谈隆判雕？谈畏判振的丑类令型谈馆判京三昌大爬要构素谈迟判弓的艰金浮三逼角谈辛判役常右常币包肚含自如灰下饼含切义说撑服宣他臣人址；试纲图烧解盘决肢争行端皇；具碌有刊特杠定巡寿的场规鬼则师、鞋传货统刃和盈规丢范躲；强演化渣双嫩方燥已道有映的竟关汗系屿；受宽到筹多愧种挨因高素沾的体驱焦使茅，呢如著逻笋辑抽、撕权掘力左、沿妥杂协坑、洁交丛易胶、寻情着感剩，极甚爬至途天衬才粱的齐解耗决叼方茄案灿。谈取判炼是维什撒么核？谈治判触是压让票别惧人伶支帜持陵我吵们祥从菠他少们馅那转里逮获最得紧我宁们据想由要侵的膊东竹西问！谈寒判寇的咱心着理增状胞态不自觉的非竞争自觉的非竞争不自觉的竞争自觉的竞争竞宝争芳性怜与纱合台作料性宗谈暖判剧烈竞争积极合作步步为营，被表面姿态所误导建立一定程度的相互信任，寻找合作空间夸大自身需求，尽可能多占便宜将谈判视作解决问题的有效途径情绪夸张，甚至威胁对方运用积极主动的情绪，例如耐心解释方案给双方带来的好处为了维护自身需求和地位而进行激烈的辩论，忽略了对方的需求认真倾听对方的需求，寻找双方的共同关注点竞驻争楚性壁与户合陕作己性漏谈偿判剧烈竞争积极合作情绪冲昏理智，大声嚷嚷努力澄清问题，而不是搅混水决策过程中充满怀疑和敌意努力合作，共同解决争端，消除怀疑和敌意运用各种伎俩，如威胁、欺诈、擦边球等运用各种技巧，如侧面思维、重新定义问题以发现双方的共同点等激家烈促竞榴争着的说原锐因人黄类逢本星身传的责好喊斗墓天泼性缺路乏弄信扬任历布史胖经午验对后事渠实难的彻理听解以喉自屋我范为柴中偷心习袜得个行瞧为谈档判导的拉类距型阵收地蝇式蹲谈孔判顾客老板这个铜盘子多少钱？你眼光不错，75元别逗了，这儿有块压伤出个实际价我出15元15元简直是开玩笑那好我出20元，75元我绝对不买夫人，你真够厉害，60元马上拿走25元我进价也比25元高啊37块5，再高我就走你看看上面的图案，到明年这样的古董价格能翻1倍-----阵清地胀式薯谈权判风的皮特茧点结诵果往不愚够丝式理肢想谈哗判宾没狂有葱效梁率给毛友犁谊乒带午来锅危捐险多绒方吩参弹与乖时疤更并为罪不币妙友扁善公并秤非变答教案阵辈地阅谈庭判测类言型软磨硬泡（厚黑学）对方是朋友目标在于共识为了友谊作出让步对任何事采取温和态度信任对方容易改变阵地给予对方恩惠为了达成协议愿意承受单方面损失改变最低界限寻找对方可以接受的单方面解决方案坚持达成共识避免意志的较量迫于压力而妥协对方是对手目标在于胜利为了友谊要求让步对人与事采取强硬态度不信任对方固守不前给对方以威胁把单方面优惠作为协议条件对于自己的最低界限含糊其词寻找自己可以接受的单方面解决方案坚守阵地坚持在意志的较量中取胜给对方施加压力理榨性膀谈爸判哗与弓阵红地吃谈器判温对嘉比硬泡（厚黑学）理性对方是对手目标在于胜利为了友谊要求让步对人与事采取强硬态度不信任对方固守不前给对方以威胁把单方面优惠作为协议条件对于自己的最低界限含糊其词寻找自己可以接受的单方面解决方案坚守阵地坚持在意志的较量中取胜给对方施加压力对方是解决问题者目标在于有效、愉快地得到结果把人与问题分开对人软、对事硬谈判与信任无关集中精力于利益而不是阵地探讨相互利益为共同利益寻求方案避免最低界限寻找有利于双方的方案再作决定坚持使用客观标准努力获得不倾向单方意愿的客观标准向道理低头而不是向压力低头谈岛判厌结荐果双赢我输你赢我赢你输我输你也输赢输赢输我你理萝性柱谈慎判祖的页特止点人披：羡把业人节与扒事氧分革开利许益踩：滨集为中疏精帆力希于不利常益杨，农而们不碗是见阵惊地选繁择承：惹在劳决酸定遗以桥前混分乘析肠所斤有膝可闹能阴性标讲准绵：想坚驴持质运蛛用鲁客役观唯标他准理携性溉谈牙判弃的凶四虾个纷部诱分制想定衬谈显判虏计例划建量立戴和袜发秩展甩双纽奉方咬友栋好榆关公系达拉成绍双蜘方而都炎能辰接桑受项的竿协础议协面议陈的味履炸行突和坚关户系蹦的食维博持双威赢增谈舰判邻金突三摸角3乏.共丝式同妇基带础1宋.自决身闻需跪求2串.对沫方监需愈求谈途判患易梳犯贩的交错急误11捕.争汗吵陪代结替杂说唇服2庭.短定期聪策涨略姑对令待光长垫期羽关株系3科.对容人肃不预对晃事4闲.进殊入指谈匪判企却碎没则特验定向目缴标凤和缺底唱线5梁.逐摄步勉退减让司到疑底虎线充却苍又诉沾疗沾肾自偶喜6摄.让剑步腰却志没震有叮要剂求拣对杀方恳回储报7熊.让落步障太静容签易舍太芦快8尚.没京找磨出贤对死方羡的愚需倘求大阵部致分招的框人栋皆姻会良犯秋左卷列暗大扛部毙分琴的漆错锣；少梳部喇分伤的冰人呈会煮犯晃左虑列生少疗部迫分段的宏错普；而奖没汤有睡人两不洁会俗犯嫂错谈伴判事易橡犯嫩的遮错彻误29错.接艘受折对厉方凉第聋一内次神的董开乎价1稠0袍.自胸以巾为敬对哑方京知渠道赢你法的含弱使点1汤1蹄.太民严龙肃逃看广待险期蚂限1林2齿.为博了默赶达快充解身决胀问等题月而疲创洞下野恶肢例1封3企.从悄最柏难须的殖问应题屋切疏入预谈既判1添4光.接屯受镰对闻方命提塘出绕“董不贪要碌就叔拉芳倒艳”驻的满恐刚吓1社5买.把佣话对说纺死呆了1些6哨.未遭理允清蜻方鼓法助与位目扯标宇之示不彩同大光部阵分财的拖人防皆继会廉犯企左堪列挠大丢部尿分拌的挎错熔；少览部奸分四的然人核会顺犯稼左兔列匙少卖部怀分贡的怕错码；而谅没省有革人居不缘瑞会到犯贯错谈绝判远三辱大丹要贸素权添力睛：贫与要你虚认妄为酬你独拥钻有斩的厘权膏力敬和纺权岛威浇相氏比茎，乔对暗方浩似叮乎肃总旗是抽拥殿有文更缎多抗的刚权衡力煮和如权婆威豆。时暴间冬：袋对签方岂似粒乎扒没觉有扭受搂到赤你昨所把受仓到捎的表那右种拐组葡织妹压描力泪、叛时茎间岸限贯制匠和缝最赌后戴期厨限小的票约最束混。信巡寿息枕：寒与次你吊对愿对帆方炉及秧其反需疫要区的叛了君解阳相镰比到，水对状方按似辟乎盖更粪了副解翠你垮及叨你掀的鬼需牺要驶。权银利权瞧利伟的倚含座义权器利明就痛是眼让辱某醒个陶人蝴做瓣他缓们考本框来像不沸愿恰意朴干执的惕事丛情惩。盐权灾利张是A让B采蝇取X行齿动筒的振能扫力督，忆减参去B主着动览做X这闷件扎事掩情骑的舌可券能焰性便。充炕分交利筐用飞对激方杆认犯为毫你呀拥骆有刷的锯权宏利与枪其捷说警谈置判谦的碌实渐力杂取危决盗于骑实饿际阴存篮在级的遵权轻利产要坑素厅，便不瞒如寺说至它稍取双决桌于挖其错他趟人姑对揭这拔些状要失素买的词看袜法挨。驾情御压你辣的犬权怪利权身力—囚鞠犯刃与奸烟竞粱争珍的江权凯力合抄法尖性个的唯权怀力冒团险慌的编权时力冒犬险留转眉移承辩诺苦的暑权脸力如惩果剂你旅相界信你晶有舅权走力采，你副就皂能旷得警到你书想铸要尽的捧任帜何涛东汗西膛。时吸间最澡后营期昼限猾规摊则促泻使尝对架方炕做意出姓让丈步合戴理器运妙用撑最晋后词期岔限最群后吧期膨限年不风对果等遗的毫影佛响最春后耗期蒸限席等宜同售时晶，择心见态射更调重赛要信御息提兴前敏掌肺握亡信皆息正导式客谈息判宿之腥前辈做贼好车规瓜划给恰予嗽对院方汤必宪要拐的佛信酱息提毫供挂实联用着信叹息舱，客调护整瓣对朝方方的喊期鞭望叨值妨排碍铸获钟取期信挥息相的营因偷素获俱取普信老息柄的贵原橡则获任取铁信女息永的热原功则少击说蹄多知听提镜出仪毫孙无究威税胁惭的互问碧题体流谅心他邮们妨的膨情呆感重绝提淡他抗们以的串目判标进拆行贝积聪极霜的湿强胜化谈业判兆的生四希大泡要援素谈州判畅主峡体(参蓄与攀谈问判微的宜当截事住人)谈蛇判尸客关体(谈印判隐的肝议牺题胸及情内和容)谈匪判配目落的呜（暑要沈最雕终别争魂取已到优的烤权钳益旋）谈呆判爪结仇果遵（吉最茫后房诚获费得短与昼付捡出踪蝶的丽结彼局障）案梅例但：翼大类西贱洋披上搏的爆热晓气搞球让搏对街方头投灵入-驳-婆-在程对输方蹲投核入欲时陪间立和码精厉力货之右后塞，胶最食后惕通票牒蚕徒食迫策法略西棋装首领线带请没求均帮订助以府弱搭挡所强贷攻款“闪我提们呈不柴懂骆”狡近猾百的容日杀本宏人缺躲欠谎谈岸判烛法引怒发犬竞郊争买头衣但服表肆达霜不斯满是宇否注错惰过利了注降闯价脸时遥机活？有朱点载伤岗痕如速果械这详样-智-遥-第屿二肝章摧谈控判教的伏准优备谈熊判觉前巴的岔信通息型准隐备确开立时谈理判糊目梁标制钻定泻谈白判士计还划建父立继谈左判凶组反织进肆行蛙模夫拟正谈益判谈梦判援前驱的冷信踢息辽准漏备环汽境爱调鼓查行忽业逃形剪势产网品蜂竞砖争产沈品袄销菠售谈那判走前滋的乐信雅息迟准情备对速手这情璃况念了抛解对培方听组背织对危方孝需楼要对善方俱谈煎判贷人夹员谈掩判朴前颂的育信挪息事准沸备对询手隔情右况掘了荷解对两手杏曾董经参参呢加谱过肃谈姻判雹吗诞？对她手批之盗间要有减什卵么船分乒歧支？对梁手连是禾否浙有职取旱得间谈徐判辉目猛标绳所华需猛的推见句识划和同事圣实鲁？他剥们虽所盗准猜备表的妇资末料共是翁否稳充或分苗？对甲手静是袭否走有驶能识力钞和闻威检信塔达抽成轮他介们绣的瞧目电标仙？来邀参席加督的匪人备是挥否感有恶做深出献决宾定把的陷能锻力糊？对催手忠在巡寿压垂力洒下创是同否促会趁速茎战导速缩慧决刻？如财果宅给题他叮足端够汁的棚压农力亿，骄他险会代不孙会另在红压顿力争下达跟毁自让己类签互合浮同介等司。设护定派谈撇判薯目需标如朱何浙确绿定淡谈历判蛙目包标顶偏线报（T敏o堂p虽l功i末n柴e）冒目真标—志—能句取袖得膛的漆最蛙好烟结骨果饺；底连线杀（B锹o访t吗t眯o尤m峡l库i笔n利e）葬目省标—姓—最唇差广但念可贞以悟接商受事的供结往果傅；现筝实藏（T垒a拖r敏g落e浩t）袖目道标—灿—你霉实撤际捆期调望挂的到结芽果克。如最何猫确隙定樱目遇标牧范修围我钳方S述W骄O坏T分符析我帮能舟做篮多撤远举？叉应筹该乏在朱什蚀么挎时纹候呜停页止远讨最价牙还精价蚊？在悲这职场隙谈潜判原中狮最裤可樱能雅失筒掉炕什脖么增？如睬果哲我鉴停党止脚讨巴价嚷还译价赢会惨发肺生丘什胸么仅？对泪方烂需竹要归我庄吗温？谈舒判纯目诉标临的斩确俩定最把小饶极还限最刮大牺极茂限让喘步静极定限配柴合动极亭限消境除办不赔满化飘解基对腹峙制叮定鹅谈慢判庭计迈划目邀的程至序进平度地声点时写间风义格建期立萌谈磨判恩组叔织组说织幻玉构驳成业妙务予构茄成性虎格唐构师成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