第三章质量管理工具

第三章质量管理工具3.1质量管理应用的数据

3.2直方图法与质量特征数3.3散布图法3.4分层法和调查表法3.5排列图法3.6因果分析图法3.7关联图法3.86σ质量管理第一节

质量管理应用的数据一、数据的种类数据是描述企业经营管理状况、设备及工装使用状况、产品质量特征的语言，是质量管理的基础。按其性质和使用目的分为两大类：1、计量数据：使用量具、仪器测出；可以连续取值。2、计数数据：数出来的；不能连续取值；包括计件

值数据和记点值数据。二、总体和样本1、总体：问题所涉及的全部对象。2、样本：从总体中抽取的一部分个体的全体。三、数据的收集1、收集数据的目的①掌握和了解生产现状、推断生产状态；②分析质量问题，找出产生问题的原因；③对工序进行分析、调查，判断其稳定与否，以便

采取措施；④调敲节齿、蔽调最整榜生袋产悠，圈使个之眉达股到号规斧定惧的化标毒准冈状俭态插；⑤对滨产泥品拼的节质导量俘进建行僻评企价抢和谈验秤收移。2、毁收驾集僻数素据矿的混方棉法①抽球样巾法②试骑验唉法四耕、狂数成据码的允分孝散维性反型映魂产遣品郑质束量烘的龟数骄据香表麻现茧出疏波专动绘，们具粘有碧分视散欠性半；碎它缠们陆都松在煌一辅定怖范包围误内闹围像绕张着梦一衫个披中蝴心吓值评分惕散寨，肠数君据劲既旗分挑散萍又停有计规械律—艳—统蜡计州规涛律社性娃。在生袖产榆过恒程割中夏，犯尽韵管屈所蠢用老的暗设芽备鞋是保高袜精然度茄的宣，骆操纯作荣是牌很警谨肿慎窗的堆，疯但笼产哪品戚质帅量染还碧会方有脆波职动卖。舞因舌此勇，躲反询映衔产土品绕质顺量乏的择数棒据挽也单相淘应蛮地熟表吃现絮出雹波朱动籍，辟即挨表决现漫为改数父据雨之表间慈的参矮差府不赏齐犬。我料们所由收遍集悠到缸的朝数涉据丝式，赤都雀具断有惭这赠样奸一示个坟基驼本观特全征驻：园即议它我们雅毫专不具例茅外购的咬都专具棋有分案散隶性稿。如侨果我踢们棚收刑集分数甚据消的淡方涂法铲恰片当喷，奖数负据宝又嚼足军够劲多卡，滩经号过盟仔虚细挽观牢察绳或狮适倾当卡整材理荷，活将标会灿发赛现耍它庄们亏都旧在愉一绩定报范游围并内滑围粗绕搂着已一头个质中碎心渗值校分绝散躬，屡越秃靠坏近然中灶心漆值内，弱数弦值匠出盆现码的杏机材会蕉越御多军；杜而丽离早中搞心长值疤越盖远昼，繁出竿现将的副机败会粪就播越腿少宵。一漫、跪直技方够图犹的衔含效义观与昨用双途直宪方光图毕是辉表馆示摧数穿据肃变赚化佩情陵况戒的昏一虎种蛋主爬要剑工县具淋。孔用蜻直齿方宏图乔可份以戴比灾较膝直就观严地产看伯出黑产汉品咬质们量挑特绢性雀的设分袍布也状谢态系，匀还窗可明以脆对蠢总经体览进为行孔推仗断衫，讽判魂断戴其皱总深体俯质壶量套分副布阵情怪况炒。沃其碗作谅用腐是装一觉方险面备判辟断逃一卫批它已坦加脆工案的熟产庙品蛋质芝量欢是第否培合究格还，树另今一瞒方捏面仪验孤证吸工申序席的赵稳丙定颈性苹和俗为站计蚀算逃工梯序独能培力渡指置数规搜吉集踢有造关阴数滴据术。扯属授于晓一壶种驼静趴态植的格、糕事忌后咳的呼工旗序临质跳量绑控滨制座方意法丝式。第下二箩节直捆方赞图含法蹦与津质垄量波特跑征容数图秃3-2直汉方附图闯形轨式直坡方医图目川的—台—看漆问拖题闸的揉分绸布倦情鸦况祖，袭发期现秧异高常案情血况挤存猫在频率（%）频数\个组距1、帖直令方谈图录概翁念定距义宫：直恨方喜图是株频泥数苹直钞方菊图切的双简公称倘，权也叼叫雁质迟量需分探布担图。是至指神由象一遗系旱列登宽螺度袖相唐等筛高潜度鞋不犹等磁的标长爷方忆形守表筝示惩的峡图忆形云。2、差直堵方童图绕依愁据院的适原辽理凉：产汇品质改量是的基分项散签规惯律因暂为产因品钢质振量虚在捎正嘱常伤情缴况俱下均，劈燕总碌是羊在表一央定森范油围里内怀波锯动篇的储，队这橡种毫波醉动响又句是为有业一虾定阁规椅律台的课。质榆量状摸况惊（厨数雨据痕）门总支是滔集约中炮在垃一澡个毕点貌的椅周钢围颤，厦越续靠辟近位这刊个断点倘越止集呜中仅，讨越抢往症点绢的赏两惑端吹越顿少枝。3、直临方迈图愤作璃用1）采分搁析搜产辽品估质输量洒特朽性冬值菌的溜分荐布凤状局况奥；2）敬进律行缺过残程用质鸡量序分适析武，稿判怠断辫过抛程卸是侵否棍出划于掘稳挥定烦状旁态幕；3）座计酿算谊质控量闯数笋据标的喝特播征怠值互，蜡对吹总城体闯进乘行喇推毅断副，们判者断殿其追总追体附质楼量犹的添分油布埋状阔况咽；4）忙掌敞握扛过辅程羽能氧力梦及律过答程撒能净力雹保脚证芒产恋品怖质潜量方的榨程屑度巨，设并百通怖过平过惭程写能甚力削来存估丙算验过糖程练的云不主合秤格符品毅率搂。4、直低方遵图首用帖途：①巷能征比曲较倘直赤观伪地北看外出廉产向品栽质愚量娱特命性叫值辽的各分吵布育状序态黑，俘借馆此思可袜判诞断巨工苦序树是留否通处臂于油稳钩定咐状温态参并站进寄行购工泛序柱质论量泼分掠析绘。②僚便裳于永掌令握夜工晨序知能汤力载及剧工乎序唇能鹿力资保拌证愚产疏品靠质童量少的仓程猪度磨，铲并阅通棋过秧工予序酿能窗力恢来幅估南算首工斧序育的推不门合括格鸭品软率浅。③并用柄以怀简艳练善及狭较仅精划确否地常计哪算外质要量胖数漂据票的山特蚁征各值舒。1表3示浩例渣：分毙析群判丈断细质临量喷控庸制雁状荣态决是拿否溜正图常壤或得有谢改叠善—根爆据隙一怀批愤继赔电钢保昆护归器土触棋发框电竭流慨测创试汉结涛果象绘鞭制驼的瓣直背方厅图1、虾样劈燕式躺（别用E袋X范C舰E老L的渔柱圈状妇图箩代勇替羽）2、扮应弃用①晋根迁据叫直申方召图暮的增形东状耐、民形窜态醒判啊断鞠该光批运继研电脖保歇护英器意质绞量王控静制吵状戴态有是赤否蠢正抵常妈或拆有犬改晨善→佩②找例出湾不竖正绝常否原秧因来→蒜③携针邀对厚原知因六采掩取笛控设制盛措扁施价→浮④兔采甜取劲措戏施超消胖除谅原略因绸→脸⑤早确州保城维裳持逮质撤量余状饶态谨正词常判（们注父：广此兄直阿方类图励显悟示址，肃该范批裂继叮电帝保悟护剃器肝质辉量够控翠制烂稳印定权但温有疗异稳常协，赚应越分稳析宇原疲因想，版采改取谈措社施刑加鸦以懒控绍制凤。孩）T几渐个粱概衫念几奇个搏概涨念二愈、文直绝方希图暗的甘作乞图伍步龟骤1挥)收之集制数具据(捧N个)一买般N迅5援0，匪最挤低锤不歪得够低筝于3愚0个镇。例档题中大：取N短=您1卸0察0例弯题号：丢某厂怒加楚工趋螺殖栓给，随其劳外担径尖尺狡寸访要聚求句为8划m跳m，搏现瘦从质生如产拘的会一巴批惩产从品与中伤抽雪取1润0疗0个慨样智品拜，保经谦过野测珍量眯，兵其震尺敌寸如坛下奔（7类.蜜7科7、8吹.宾2犯7、7吐.罗9靠3、8荒.阻0摊8、8汪.秘0芹3扭…8射.骄4徒5、…焰.7有.沫5绒6…传…虾.）蜘，亩试米画足出浴直神方拐图辽。2）胞求戒极诱差R0=她Xm膏a无x-歼Xm默i马n。阵在孟原纱始单数柱据械中汁找虚出酿最丸大构值型和狗最铃小林值军，啊计模算喘两禽者郑的誉差供就辛是众极发差量。例态题煤中蒸：R0=炸Xm矛a着x-预Xm枝i团n=范8余.答4饶5删-给7伤.锻5田6轻=扔0蛾.果8随93）医确纠定摩分胆组拉的舌组圈数k和仓组棍距h；组否界疏和谜各民组复中贺心谁值b碌i。数据个数<5050~100100~250>205组数5~76~107~1210~20①咽一牢般情报况雅下秒，屈可消参绞照线下绣表头：②咱公蚂式计撕算鄙：k反=舞1比+稿3耐.宝3姻l肝g删N喊=档1泄6，（1）弦组广数k的搅确浓定央可额通笋过名两喘种甚方化法例雁题鱼中翁：k妙=凝1竟0（2）性组哗距h的澡确幼定组铺与醋组嫌之烂间羞的盛间摸隔腾称齿为船组暮距结，例设题博中猪：h轨=述R0/宋k魄=尿0昂.情8常9掏/杠1跨0延=震0汤.橡0悬9（恋应伟为味测薪量狱单督位序的作整辟数歪倍涛）4）狮确委定抽各眉组司界耀限为忆了保蕉证控数抛据虑不励落约在脱两布组域边捡界跑上率，误分预组康的严组看界敲值指要造比横抽瓜取铅的妨数朽据援多遣一相位警小稼数第米一跟组劈燕的华下搭界极：Xm松i巷n-最腐小猛测险量暮单振位/灰2第律一照组的禾上笑界：Xm饥i赌n-最育小悲测鼻量娱单诸位/乘2益+拆h第匹一组缸的奋上坟界氧即兵为螺第竖二宫组量的悬下形界卵，浅依谎此皆类鹅推乓，态可猴得控出n组千的论组遍界5）捧制灯作样频匀数似分乔布醉表：数选据落盾在次某怨个瘦组肆的否数些目坊即观频免数赞，型将嘉各揉组砌的蜻频咏数亲值超填层入陵表浆中疼，完检序查纹一辰下才总威数台是证否筋与前数售据庙总欢数辨相钳等间，夹避捷免惑重软复桑或椅遗某漏鲜。组号组界值组中值频数累计频数17.555~7.6457.602227.645~7.7357.693537.735~7.8257.78131847.825~7.9157.87153357.915~8.0057.96265968.005~8.0959.05157478.095~8.1858.14158988.185~8.2758.2379698.275~8.3658.32298108.365~8.4558.412100231熟31佩51搏51勤5722N社=歇1并0消0X勇=抹8湿.炸0差1雕6S酸=可0拉.召1猎6服68周.超5形0例3揭-咳1：际根踩据某音轧淘钢滴厂右生概产倍的洗钢违板迷厚兄度雀测痒量声值护作肤频罩数案表刮及饲频位数跑直骆方割图龙，犁并宿求选出宵标递准诱差s和圣平僻均惧值母。度测广量住值爆如资下绞，娱给窑定摔标亩准娃为6牙m哨m胀0姐.筐4副m缠m。直锅方政图(林h盗i射s令t弱o退g本r揭a蔽m增)原询始味数蹦据诞表直客方平图庆的她作够图曾步乏骤损：步乱骤1：宜求鬼极板差R步夸骤2：屿确钻定绍分哄组敬的仔组桐数保和逃组舌距步查骤3：傍确勺定床各育组像界果限步同骤4：冷作构频岔数基分让布逝表步精骤5：汗画押直漠方贱图步各骤6：奴标柴注狐关耽键芹数疾据5.756.026.075.945.955.835.896.256.055.966.086.216.005.915.896.326.125.805.635.875.946.055.755.925.925.785.965.716.136.426.175.965.746.116.195.706.195.965.755.716.155.925.886.046.016.036.085.936.275.77①、独看赴形驰状—紫—是向否网符深合授正污态材分算布驼，丈判陕断央工问序晋是气否诵正慈常稳猾定私。②、亦分么布双范炉围B与郑公更差T比胸较痛，葛判激断河是刷否啄有不由合罩格笛品烟。③、吃看欧分编布井中脉心顽与善公级差闯中疏心筋是至否玩重剃合截，产判耗断合有状无系弹统皆偏神差费。三关、爬直集方献图脸的咱判敏断在正喝常魄生纽奉产吓条驻件徒下金，慢所镰得督到牙的藏直蛮方林图涨应疫该朋呈侄正袄态仁分造布性，好否活则舞，文就注要吧分霜析妈原灶因义，塑采蓄取措纳施悬。1、茧形王状架分夫析（a）猾标狱准壮型（b）偏向型（左）（c）偏向型（右）（d）熟双仰峰零型（f）平顶型（e）锯齿型（e）锯齿型（g）孤岛型标痛准淹型:工壳序肿处猎于惠稳百定同状举态偏欲态遭型亲：偏聋态决型炎也斤称租偏锁峰叔型绒。跳即逼直状方条的熄高漠峰应偏籍向川一炸边凡。棉这确常爪常剃是上由碎于敌某被些仿加方工号习录惯尊造呀成毕的障。逃如群加倾工各孔共时术，粥有际意本识带地料使桂孔恭的市尺熟寸佳偏侨下拐限烦，拘其涨直递方刻图壮的士峰师则守偏胆左喷；牧当垫加尤工跌孔覆时援，瓜有兔意畅识辞地笛使察孔粒的研尺怒寸壳偏巨上仗限刊，生其唯直公方饶图柴的傲峰别则携偏胖右挑。●孤辰岛使型:在马直匆方槐图斗旁傅边歉有冶孤酱立扒的怀小宽岛务出驱现观。简其惊原已因垦是押在狭加校工梨和薄测惨量沈过秃程蹲中许有均异会常昼情丝式况厕出磨现垦。耗如暂原关材姻料观的尽突缸然尾变届化浅，翼刃摔具投的秆严据重虫磨释损低，码测糕量妙仪扬器召的堪系绞统蜜偏仔差预，漠不望熟窃练谜工取人海的垃临靠时曾替攀班幼等抹。●锯泳齿点型瞒：测飞量乖误览差杨太款大欣或倦分重组收组纸数恶不促当引都借会易使策直丙方始图任出奖现哗凸份凹浆不恢平际的划折垄齿者形昌状贺。●平恢顶立型涛：平烫顶东型卧即美直沉方妻图贷的请峰腾顶河过预宽助过雾平蓄。翠这怨往漏往炒是唯由膝于载生病产溪过血程畏中形某甘种志因眠素胁在络缓潮慢成的协起茶作智用寺造奏成汗的裹。腰如稀刃子具抹的蓄磨勤损落、黑操堪作储者尾逐术渐倦疲手劳赛使王质负量庄特风性史数应据饮的巧中须心裙值啄缓让慢粘的沸移夸动京造盆成孝的葬。双视峰成型：盼直鸽方载图角出刚现爆了敲两扣个圈高搏峰碌。昼这嫩往垫往命是爷由调于钥将宽不误同子加爆工昆者母、煎不带同探机迫床舰、滨不惠同饿操馋作情方获法垄等念加壮工钥的喂产剃品镜混泊在漏一遣起漆造映成萄的致。待因节此杏，裙必胸须免先胃对供数胡据侨进盛行纳分怠层便，锐再甘作丽频得数导直槐方午图棉。●训陡息壁帖型阴：直弱方数图衫在臭某屑一车侧吸出贺现薯了移高守山旅上滴陡背壁突的从形尘状纳。肉这灯往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