【荐】医院优质服务-课件【讲稿】

【荐】医院优质服务-课件【PPT讲稿】【荐】医院优质服务-课件【PPT讲稿】【荐】医院优质服务-课件【PPT讲稿】医院窗口优质服务徐珊挂艺挂号、收费处RegistrationCashOffice你挂什么科?快点,我们李大爷生病了,到医院看病到医院发现排队挂号人满为该换班吃饭患,于是耐心等候。终于轮了到他了,可是窗口服务人员却说:农业标准化是以农业科学技术和实践经验为基础，运用简化、统一、协调、选优原理，把科研成果和先进技术转化成标准，并加以实施，以取得最佳经济、社会和生态效益的可持续过程[1]。农业标准化作为一门新兴的横向学科，它包括农业标准化学科的理论研究、实施方法学研究和技术壁垒的构筑等多方面内容，具有较强的技术性、实践性和针对性。合理开展实践教学，可以生动地向学生展示农业标准和农业标准化，还可以培养学生独立思考、分析与解决问题、团队合作和协同创新的能力。最终，将学生培养成为理论基础扎实、创造力强、综合素质过硬、适应现代农业发展要求的创新型人才，构建农业标准化实践教学体系。通过对农业标准化课程实践教学环节的探讨，实施以学生为中心的模块化实践教学改革，改革教学方式，优化实验内容，完善教学方法，建立实践基地，从而提高学生实践的主动性和创新能力，培养其成为理论基础扎实、创造力强、综合素质过硬、适应现代农业发展要求的创新型人才。1改革教学方式，创建实验教学模块模块化就是将同一个专业内单一的教学活动组合在一起，形成不同的主题。该种方法既能够使学生更加清晰地学习知识，又能够使教学和考核内容更加透明[2]。因此，采用模块化教学可以很好地解决课程的设置问题、理论教学与实践教学的衔接问题、素质教育与专业教学的关系问题以及自学能力的培养问题[3]。结合农事需要，划分实践教学模块（生长过程观察实验、理化指标测定实验、收获测产实验、质量安全检测实验），旨在让学生熟悉作物生长的产前、产中、产后过程，了解农业标准的制定和标准化的实施过程。其中，生长过程观察实验和收获测产实验相对简单，是所有学生必做的实验项目，而理化指标测定实验和质量安全检测实验要求相对较高，不仅需要具备熟练的专业知识和技能，还需要了解相关实验仪器的原理和方法。食品安全是目前全社会关注的焦点问题，对于有兴趣的同学可以开展相关农产品质量安全检测与评价实验，从而培养学生主动发现问题、分析问题和解决问题的能力，增强食品安全意识。这种教学方式能够提高学生的学习激情，实现对理论知识的巩固和运用，提高学生今后分析和解决问题的能力。2完善教学方法，调动学生学习兴趣在实验教学课堂，运用多媒体技术，不仅可以模拟农作物的生长发育过程、动物的生长发育过程和农业微生物的细胞周期等实验，而且可以演示相关实验仪器的工作原理和结构部件、实验的关键技术及要点等方面，还可以演示无法通过实验手段开展的实验[4]，从而摆脱过去以“教师为中心”的填灌式教学模式的束缚，培养学生独立自主的学习能力，建立起“以学生为主体，教师为主导”的新型实验教学模式。在实验教学过程中，突出学生的主体地位，教师可以根据不同的实验类型把握讲授、示范、指导等环节的分寸，帮助学生学习和掌握。在生长过程观察实验和收获测产实验过程中，以学生自由观察、分组讨论为主，教师予以指导为辅；而在理化指标测定实验和质量安全检测实验过程中，则要求教师应详细讲解实验仪器的工作原理和结构，给予严格规范的实验操作示范，培训学生的基本操作技能，避免学生错误操作。整个过程指导教师应全程把关，及时帮助学生修正错误，解决实验过程中出现的困难。这不仅能够调动学生探索实验奥秘和学习兴趣，而且能够使其形成独立思考的习惯和实践动手能力，还能够使其进行团队合作，培养其团队精神。3优化实验内容，培养学生创新能力实践教学是培养学生创新精神和实践能力的重要环节，是理论联系实际、使学生能够掌握科学方法和实践的重要课程。因此，要通过优化实验内容，使学生在掌握理论知识的同时，能够独立开展创新性实验，培养独立解决问题的能力。改革以往的实验设置，增加理化指标测定实验和质量安全检测实验的实验内容。比如在农产品品质实验中包含水稻营养品质、花生油分含量、玉米蛋白含量等验证性实验和垩白度含量、重金属含量检测设计性实验[3]。实验内容的优化还包括实验顺序的优化，因此设计实验时要先从简单的实验入手，待学生掌握了基本的实验技能之后再让其进行复杂的实验，引导学生从基础着手，循序渐进、层层递进、阶段式地提高，从而提高学生学习的兴趣，增强其积极性，鼓励其独立思考，实现自我创新。对实验内容的优化要综合考虑学习进度、实验效率、实验结果，还有学生的接受度，合理安排实验进度，减少实验资金的浪费和时间的浪费，提高实验效率，可培养学生从总体上思考问题的能力[3-5]。4建立实践基地，提高学生实践技能实践教学在大学教育中是非常关键的一个环节，高质量的实践基地是实践教学正常实施和运行的重要保障，是保证人才培养质量和特色的关键。教学实践基地是开展实践教学的基础，包括校内和校外2个部分，校内外实践教学基地建设的水平直接关系到实践教学质量和水平。农业标准化就是按照市场的需要，运用标准化的简化、统一、协调、优化原理，把农业生产实践中积累和总结出的生产经验，同国内外先进的科学技术和科研成果相结合，制定成标准，并在农业生产过程中的产前、产中、产后诸环节中加以实施运用，向社会提供合乎标准的、高质量的农产品，从而提高农业经济效益、社会效益、生态效益。高等农业院校的校内实践教学基地，是为我国农业提供高级、专业的复合型应用人才的地方，它对我国农业生产发展和农业生产技术创新进步具有非比寻常的意义。结合农事需要，开展校内实习，以学生自主设计为主，根据兴趣自由组队，5～7人为1组，独立查阅农业标准，进行农业标准化的实践，完成实践报告，这有利于培养学生的学习兴趣、主动精神，有利于培养学生发现问题、解决问题的能力，有利于培养学生的创新性。校外实践教学基地是提升师生实践能力的重要途径及促进产学研结合的重要媒介。组织学生前往农业标准化工作开展良好的校外教学实习基地，按标准要求开展农业生产实践，逐步延伸到农产品加工、包装、贮藏、运输、销售与贸易等标准化领域，从而系统化增强学生对农业标准化的感性认识，并进一步强化理性认识[5]。5语文学科具有基础性，因为它包括了语言文字知识（如语音、文字、语法、修辞、逻辑等）和运用语言文字进行实践活动，并创造语文实践活动成果（如思维、写作、演讲、交际等）的训练内容，是一门分支广、范围宽、实践性强的综合学科，教学中除了教给学生学科的知识与技能外，还参与学生思想政治素质和观察、记忆、想象、思维等心理素质探索、审美、创造能力、人格情操的培养，在实施素质教育中具有得天独厚的优势。首先，语文学科的教学是以培养和发展学生的语文素质和能力为己任的。素质教育是当前教育改革的主课题。素质教育目标的实现，在很大程度上决定于学科教学的落实。语文学科，在培养和发展学生的语文素质和能力乃至学生各种素质上起着重要的作用，因此发挥语文学科的优势，探讨学生素质在语文学科教学的“导、学”机制的渗透是很有必要的。其次，语文学科的特质决定了它担负起培养学生高尚审美情趣的任务。语文教材中的每一篇文学作品都体现着作者独特的审美理想、审美视野和艺术品格，创作中都对自然与生活的美质进行一番独到的选择和刻意的加工，创造出超现实和自然的艺术美，学生常能从发现和体验自己日常生活中没有的或忽略了美的事物，并为之感动和兴奋，受之震憾和启迪，有的甚至出现创造艺术美的冲动，这无疑是培养了学生正确的审美观，提高了学生鉴赏美和创造美的能力。语文学科的教学与学生的艺术审美素质培养的天然结合，是别的学科无法替代的。再次，语文学科的特质使思想品德素质教育得以潜移默化的进行。语文教材收辑的文章均是典范文章，不仅以情感人，而且以理服人，文道结合。教材中的文章大都凝聚了作者对社会人生的深沉思考和真知灼见，体现着作者的理想指向。另外，许多作者的生平轶事，文章对广阔社会生活（历史的、现实的）的艺术再现，更是对学生进行人生观、爱国主义与奉献、坚韧、求实、自强不息精神教育的好材料。教学中，可根据语文学科的特点，在语文基本训练过程中自觉地进行思想政治教育，使学生不断提高思想政治觉悟，养成高尚道德情操。显然，思想品德、人格教育在语文学科教学中渗透既是天然和谐的，也潜移默化的。还有，语文学科的特质与学生良好心理素质培养也是和谐自然的。语文教材中有不少的叙事性强或富有思辩性的作品，还有充满幽默、风趣、给人快感的佳作，那些刻画精妙、描写优美的作品对学生吸引力大，作品能够带给他们自身生活环境的弥补或是人际之间的沟通，甚至是情感的转移和渲泄。所以，语文学科的教学在调动学生的学习兴趣、培养良好的心理素质上起着不可低估的作用。虽然语文学科特质和参与素质教育的重要性逐渐获得共识，但如何在素质教育中真正发挥语文学科的特殊功能，提高语文学科教学的效果？我觉得，关键是教学方法与素质教育的要求相吻合。语文不仅是一种工具，更重要的是一种文化构成；语文不等同于“文学”，不等同于“文化”，但从语文的功能看，语文作为一种交际工具和文化载体，传达的是思想与情感，承载的是文化精神、价值观念和人类的文化成果。我们知道，传统教学方法有不少弊端，教师主讲，学生被动接受，囿于书本，不求甚解，知其然不知其所以然；缺乏一定的科学秩序，教师的教与学生的学之间存在一定隔阂，而学科素质教学是以学生为主体，注重学生自主意识和能动性，教学目的多元化，既顾及学生的知识和智能，又顾及教材中蕴含的品德、人格教育和审美情趣、心理素质教育等因素、教师起传递教学信息、启发学生思维的主导作用，让学生感到我要学也会学，探究获取学科知识的思维和实践活动规律，使学生的各种潜在素质得以发挥发展。所以，教学中教师的“导”与学生的“学”的和谐统一是提高学生素质和教学质量的重要环节。语文学科以美感激发学生学习兴趣有得天独厚的优势。课文中曲折动人的故事，优美动人的描写，简洁有力的议论，饶有趣味的说明，巧妙的比喻，精警的哲理语句，都富有美学价值。但每一课的新知识却不及数理学科明显，一些知识还是循环的，容易导致学生兴趣滑坡。要保持学生的学习兴趣，就必须给学生提供新信息、新知识。一方面可以从课文中发扬其蕴含着的能使学生增长见识的内容，如课文的时代背景，有关的风土人情，作者的生平趣闻轶事，等等；另一方面可向学生推荐与课文有关的课外读物，如，作者的创作谈，有关课文的争议、评论，甚至课文中某些词句用法的优劣比较，或浓度训练改变行文构思等。这些拓宽视野的知识介绍和激发兴趣的训练，有利于提高学生的审美观和鉴赏能力。医院窗口优质服务徐珊挂艺挂号、收费处RegistrationCashOffice你挂什么科?快点,我们李大爷生病了,到医院看病到医院发现排队挂号人满为该换班吃饭患,于是耐心等候。终于轮了到他了,可是窗口服务人员却说:挂号划价西要装“OUTYATIERS后面的快点,该下班了。。。路漫漫,终于看完门诊,到药房拿药、去化验室抽血。。。可是排了很长时间队的老李感受到窗口人员的态度出乎意料的一致:不耐烦、不热情、不礼貌。。。终于,老人来到了医务处我要投诉!2如何做好窗口优质服务Part1服务意识患者的期望越来越高如今的患者他们认为更注意自己所得●医疗服务水平并到的服务未完善对服务有了更多●许多员工还不在的要求乎是否提