市场调查问卷设计方法

市场调查问卷设计韩璐你都见过哪些调查问卷，如果让你设计一份调查食堂某个窗口饭菜质量的问卷你会如何设计？调来查锻问招卷脚的花定栋义

调查问卷又叫问卷或询问表，是指调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，它由一系列的“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容组成，主要用于对调查对象的基本特征、个人行为、态度、动机和有关情况等调查项目进行统一标准的测量，以获取所需的有关信息，系统的记载调查内容的一种书面文件。市恭场麻调煌查诊问亚卷附是脊什设么欣？是护要牧有许理强论鹿假棵设趴为害基寻础姑才驶能主提先出植问盖题作吗宾？必葱须骨要侄有引问料题修和手备皂选齐答续案谎吗旱？能吩够讨测缠量捎对放象曾的仔客困观误和扬主困观侄信榜息烈吗奇？能映够喇对西不滋同才的庆对晓象旦进搁行埋统堵一饭测世量山吗虏？调签查蛛问缴卷盆的丸类弟型封闭式问卷开放式问卷半封闭式问卷结构型问卷非结构型问卷您旦的协年微龄谎？您影是酿否趟使舞用仁过战*听*钻产扯品房诚？您歇对雅*缎*拒公障司执的坛服谱务童还盏有啦什笋么纯建家议杠？您慌对炎*科*椅产缺品娘还仙有侄什见么锹期印望遮？您侦的乱职贱业鸽属伞于目哪事一赤种飞类睛？政肥府/事孤业屈机棕构/教刻师技订术煤工怕作付者企胜业耕管格理精人悲员工置人/普松通蛮职肉员个井体悬工选作睁者其倾他央（和请萌标朗注柜）土：针丈对靠旅钻游帖提蜘问谜：“井你存旅唉游兵的凶目薪的钟是双什桶么带？逐”“孟你栗为勾什避么蛮要大旅讨游嗓？棵”“举在嫩旅硬游哑中嫌您漫希赶望伞收昼获宜什己么巨？谁”调端查壤问齐卷经的瞧结汇构问雅卷胁封嗓面甄晶别谣问妖卷主剥体予问堂卷背谨景佳问岛卷用来记录访问者的基本信息

包括问卷标题、介绍语、访问情况记录、指导语。用来将不符合项目访问要求的被访者剔除掉

甄别内容：行业、年龄、特定经验、收入、职务、产品决策权等。调查问卷的核心，需要精心设计，逻辑排列一般包括三方面内容：被访者基本资料，行为资料，态度动机资料。用类来哈了述解脏被伪访眉者相个齐人蓬或岛家俗庭煌的棋基密本寨情些况应庄当孟包浪括参：缩慧职总业办、伯年掩龄醒、定家威庭赛信搜息副、滔收地入篮、愈受录教置育叨程补度生、僚职役位妨、蝇爱讲好工等碌。（投见停书5托5页咽，许表3完-荣1）调绘查钩问汽卷坏的口作茫用宪及演设育计俭原液则调绘查探问弃卷弓的凑作佩用申：（1）乏是汤市量场洗调而查便不逐可朱缺为少泳的陈工乌具泻；（2）道设根计踪蝶合甩理迎的兆问响卷江有筝利梨于更全缺面垦、夸准孕确瓣的布搜谢集凶资兽料渗；（3）愁使闲用积问滋卷千可峰以封节盏省掩调南查羞时稍间巡寿。调付查季问窑卷梢设删计伐的幻玉原肃则溜：（1）寨方朴便恩被惩调北查拳者旷作勤答—侧—主嫌题抹、子用袋语泻、扯结仅构补、姻形霉式抹、仗长战度亮；（2）蒸方闹便纯调挡查荷者膏整散理揪、危分雀析被、朝解全决曾问星题千。调缘瑞查葡问苗卷孝的坝设汉计膏流屈程明确调查目的和内容分析调查对象的特征问卷初步设计进行非正式调查问卷的修改和印刷二手资料个别消费者访谈调民查发问责题忍的历设预计调坟查野问块题累的拆类灶型从形式上分类开放式问题封闭式问题半封闭式问题从内容上分类事实性问题态度问题：通常量表测量静态资料：如性别、年龄、文化程度、职业等行为资料：如是否购买、购买金额、使用时长等从问题的作用上分类前导性问题：引起回答者兴趣过滤性问题：筛选访问对象启发性问题：唤起访问对象回忆，减少阻力背景性问题：被访者个人背景实质性问题：调查目的的达成问邪题具类脉型课斥本6踩1屡-释6芒3页以降调艳查贴“抄宝桐洁炸”音客舌户漫满熄意块度坚调底查容为厅例汇，醉按跳问柏题递类恼型迷不辞同酷出智题订。课棉堂举练忙习完：5分遵钟问荷题东筛石选参原祸则问题本身的必要性参照所研究的问题和调查目标，参照其他问题的内容。例如：调查婴幼儿食品市场“你家里是否有小孩？”“小孩年龄多大？”“你家里有无学龄前儿童？”问题细分的必要性增加或减少问题，便于获取更确切的信息。如：调查某录像产品的使用“您为何使用易录宝？”“您购买易录宝的目的是什么？”“促动您购买易录宝的因素是？”问妥题承的阳数幸目珍及终排鲁序有研究内容、样本性质、分析方法、财力等因素决定。不应太长，在20-30分钟内完成为宜。问题的数目问题的排序同类排序：注意逻辑、时间、类别顺序的排列。先易后难。封闭式问题在前，开放式问题在后。问侄题贯设旦计概时弯的羡注印意搞事洁项避尘免蜓使讯用策贬森义陆词例疼如喜：段您楼觉奸得图*碌*居产纱品鹅有持哪届些撒缺醉点认？避歉免谱用炒词桥含误糊协不傻清例立如闲：棚您华通播常槐会荡做支什智么傅运之动宝健垄身伤？尽遵量漏少吨用衬难汗以盲界哀定脏程肺度霞的田词胜语蛋，绿如饺最钢近预、老好瞧像栗、沫有排时黑、元可馅能贴等位。避拥免尽一声个洲问棚题终中衔包膊含米两见问例如：您认为**节目对受众造成的影响是正面的吗？包含了对受众是否有影响和影响是否正面两个问题，应当进行拆分。避锈免胀使荷用搂冗滋长煮复篇杂恢的绣句瓣子例应如杂：肿假古设桌您货注烟意萝到脊冰筒箱傲的掏制盘冷慨功跃能芝并南不支像煎您躺刚皇把霉冰墙箱肯买众回版来资的狐制裳冷灾效就果愉那协么鹊好闸，腔于摩是郑您灿打幼算液修尚理袖一躲下罪，喂您步有抬什沈么洞想匹法戴？避洽免瓜问录题伏提径法由中吐包负含译没汗有制根坦据克的姥假捷设例旱如婚：馅假增设许有施一禾种虫新届牌骆子携的裳洗轻衣古粉扛能才清怪洁茅其警他栏洗罗衣紫粉窃不健能勒清洋洁坡的赢物赖质哥，移您挂是郑否岸愿脱意咏用湖它危？避号免览用炸引庭导忘性早和船倾撇向摘性唱问弯题例押如握：跑您款认蕉为翻教速师办的笋工挣资范水缎平彼是茄否酱应腿该驴提浙高窜？*洞*怕啤匹酒寺制糟作耐精卡细架、岩泡怎沫孟丰尿富汤、誉口陪味步纯独正达，东您害是稠否坡喜弱欢棍？避园免遵直顺接滥提苦出制困条窘理性偷问企题例坦如伙：贸您蜓平律均事每辜月唯打枯几善次食麻萄将露？您拢每磨月均固皂定展收脉入冤是翻多侧少揭？您播感短觉帐您怕衰泄老喷的蹲速亦度密快网吗抵？对剥于逃困遭窘俱性星问笋题坛的呀处塑理己方葡法才：（1）射间呢接爷提湾问裳法沫：臣如写您只身寨边浴的旱朋锤友译每形周窜都舟会涂打影麻善将善吗磨？窑平调均翠会笼打靠几侍次嗽？（2）谊数赢值砌归趟档研法另：巧如2朝0既1家1年测您列家敏庭倒收端入狱大组约伯为懒多陶少刑？A项.陆1引0魔0碌0石0元侍以宫下B狼.劣1锻0第0腥0捉0纹-无2理5树0简0霉0元C政.关…矮…（3）盘卡姐片家整械理淋法朋：冒将惑困精窘远性佣问性题阅的常答驰案会分披为挎“岸是砌”佛与哪“财否厉”尿，嘱请铸被邀访笑者惑投杏入猫暗帐箱笨中洲，挽以荡缓此和盯气察氛典。答禁案淹选柄项罗的蒙设苗计答溉案铲设件计事的惧类寨型行式排列列式排列矩阵式排列框架式说明式等级评定式数字评定式是非评定式评语评定式按排列方式分按答案类型分按后续问题类型分（箱见芦书6女6页元案奶例昏）优蛇点委：窑节暗约骨篇竭幅俩；铅缺念点证：徒不舞够未醒挣目史。优帖点迷：俊整小齐纲易捐选颠；环缺窝点挑：演篇蹦幅烈过斧长档。优叹点他：举兼印顾歇前猴两淘者必；排缺斑点胞：君问样题谱答构案摧设帜计叔应家当岸相笨同义。优绢点狠：龙问桶题印连麻续用性判清驻晰金；肥缺萝点茶：谅后膨续敲问透题堡较柏多月时阅，厘设杆计达困莫难四。优肥点迅：咸跳钳转筒清联晰图，悠便错于颤后唇续堡多汽个慌问撇题颤。扬缺阅点查：亦容宾易铅造捕成足困症扰努或蜓误婶答廊。优剥点飞：侦判螺断舰难潮度出小狼；概缺饰点斤：记尺拍度拌过首多妻时饺会烫增距加邮判价断偿难斤度境。优树点孙：乐易幅于着编菜制方；时缺狱点涂：蛮过己于龟主阻观弃。优胖点雕：因设布计故严艇格杂，产计暴量军统汽一粱，添评野定佛差拍异过性勉小折；番缺牌点丸：累不俭易谷于症观下看浪。优晕点仆：蓄易利于姥回鹅答零；冻缺延点之：卡准沃确盈性仍低锻。答先案校设利计扒的掀原酿则互斥性原则同一问题答案间相互排斥，没有重叠、交叉、包含关系。例如：职业中建筑工人∈工人农业技术员∈技术人员

中学教师∈教师完备性原则答案应包括问题的全部表现，可以通过半封闭问题补充。如：您在选择**产品时有什么困难？A.不了解产品B.价格问题C.不知哪里购买D.不能试用E.其他（请注明）

问鞋题衬填塘答愿说做明美原量则答摩案张的枣形乳式您喜欢通过哪种渠道购买**产品的？①专卖店②超市专柜③官方网站④网上代理√1惹.将裕答遥案俯编往号劣，床由爸被省调防查怨者故选逗择谅，狱在书答别案亭号捐上抬标牧记港。√2风.将伪答江案怒编彩号箩，拐并安每胀个错答住案品后模给认出树“荐＿胃、趴□价、丈○敬、匹（阅）蛛”只由沟被笔调妇查仪者雅在故选韵择碧出元标销记牵。√您喜欢通过哪种渠道购买**产品的？①专卖店②超市专柜③官方网站④网上代理□□□□3启.对2个押以殖上米的蝇答母案摆不强编柜号映，笔只迹在造每亮个露答哄案减后津给暴出欠“阅＿般、质□热、塑○跌、呢（出）离”绵由觉被匹调土查添者继根奶据穴答海案贯重刘要他程败度昆等搬顺夫序胃编苗号音。①④②③您喜欢通过哪种渠道购买**产品的？专卖店□超市专柜□官方网站□网上代理□4赖.对很多涉个律答延案似不林编疼号仿，腾放还在惧表翠格莫最魂上糠行壶，避与梅问也题艇交津叉炒对烟应绩，补被滑调腾查话者腾在攻每法行浇空薯格男中远做吐标塌记南，稻多乔用镇于靠表赶格堤式沾问鞋题挨。问题非常同意比较同意一般比较不同意非常不同意√√√答签案漏填嫩答爷说垂明在树设以计独问绒题肤和孕答乌案厚时阁必势须省设券计沉填佩答演说极明茂。次填抗答乔说尺明协一会般负放苦在朗问草卷趣封到面匙信控后毁，输对宫问著卷扑整迫体采填绕答计方拔法险进哭行论说恼明唉。1鼓.对归于才封幅闭榴式眯问食题烫，砌必防须颜明健确殖用妈什都么崖标招记雀来牌标喷注葡自搂己般选扑中添的录答预案烟。例柿如合：懒在杀“优＿梦、绢□提、某○罚、网（桌）屡”牺处顾做真标浪记磁。回可巧以郑用亩“角√跳、妄○界、始＋处”顺在隆相妨应雁处毫标汉记怠。2杯.对只于到封继闭的式泳问平题积，榴必恨须筹规阶定抬被概调吧查懒者篮选硬择忆合旧适椅答棉案图的惑个重数需。设粘计李答稻案蹦时塘应以注察意柔的锦事慰项1起.注峡意怖答趣案浩顺辈序依的蚂排凶列锯：被颠调敲查胳者弊容武易泻接饶受日排傻在冈前递面摆的潜选秘择届，毅认秧为就这葱些视选库项好较晓为扛重慨要恨。处今理莲方百法其：靠可互以浅涉唐及辅若黑干伤种容不虫同仓排挑序炊的礼问损卷源。2孙.注尖意凉数档量芦问芳题煎答甚案波的政设现计乔。对于离散型变量的处理方法：如人口数、企业数、职工数等整数表示。如：您家有几口人？

①1人②2-3人③4-5人④5人以上√□□□□对于连续型变量的处理方法：如年龄、收入、产值等表示。如：您的年龄是多少？（如果您恰为16岁，请选①，而不是②）

①16岁以下②16-22岁③22-28岁④28-36岁□□□□⑤36-42岁□⑥42岁以上□√3铲.注漆意探敏砖感员性厚问风题俭答塞案剧的薯设星计漂。例如：您不买轿车的原因是？A.买不起B.害怕交通事故C.担心被盗D.养不起E.……这样的答案设计会使被调查者感到窘迫，拒绝回答，应修改成：例尾如寸：际您剃不捎买俭轿覆车谣的忍原钞因铅是境？A承.等铅待庙降崖价B绞.安再全感疑烤虑C配.不唱如汽租家车利合白算D狱.不绑环萍保E隔.不宏喜以欢询开臂车F：照其酿他焦（革请归注伍示久）诉＿沉＿调狠查秘问旨卷伟的容试宋访量及枕修素改调见查偷问诸卷悔的蹲试毁访专家访谈邀请专家检视，就问卷的结构、问卷内容、语句表达等方面提出意见及建议。实地访问.选择15-50个目标样本进行调查，观察是否易答、是否愿答，时间是否适宜，答案是否易于整理、分类统计，问卷中是否存在错误或缺陷。分析信效度问卷长度30题左右，答题在20分钟左右。问卷应当达到预期的信度和效度要求。试业访仍后老，红应劲当雄对袋问捉卷贪存虑在蹲的掠缺肿陷颈及倚原滔因膜进粥行乐归顿纳峡，守对魔问霜卷亦进葱行膜修沉改品。本衣章蛛练漂习本居书愿第7注4页蔑：（1）矿第1、2题萍（辆标构明平题龙号讨直钥接贯写致答脉案窄）上荒机甩课浪准宫备诵：第5周楼为氧上票机岔课翻，拒要值求歌在翻课坟上超完差成变小泪组乘调子查洪课金题碌的工调夕查崭方恭案呢设异计羞、澡调烂查垦问袄卷强设垫计严（延问辩题2演5题捡以栋内叶）送。上机：调查方案设计及问卷设计5周上机：抽样方案设计及数据收集10周上机：数据整理、数据录入及分析12周上机，调查报告展示13周上判机现安旷排脊：盖洛普