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文档简介

商户管理规定第一条：目的与适用范围为了规范商户的经营行为，保护消费者的合法权益，维护商业秩序，制定本规定。本规定适用于所有在本公司旗下经营的商户，包括但不限于餐饮、零售、娱乐等行业。第二条：商户入驻商户入驻必须先在公司官方平台进行申请。入驻商户必须具备相应的营业执照或经营许可证，并提供营业执照和经营许可证原件及复印件。公司将对商户进行审核，审核通过后方可进行入驻。入驻商户需缴纳入驻费用，并签署入驻协议。第三条：经营行为商户应当严格遵守国家相关法律法规，不得从事损害社会公共利益或消费者合法利益的行为。商户应当遵守公司规定的经营范围和时间，并保证经营场所、设备和环境的卫生、安全、整洁。商户应当明码标价，不得垄断或强迫消费，不得虚假宣传或夸大商品或服务的效果。第四条：服务质量商户应当提供优质、诚信的商品或服务，并尽最大努力保障消费者权益。商户应当在服务质量、售后服务等方面做到专业、及时、周到。如发现存在商品质量问题或服务不到位，公司有权要求商户进行整改。第五条：安全保障商户应当加强安全意识，保障消费者人身和财产安全。商户应当按照公司规定安装、使用视频监控设备，并遵守相关规定，确保商户及周边环境的安全。如发生人身安全事故或财产损失，商户须全力配合公司进行处理，并积极协助相关部门调查。第六条：争议解决发生争议时，商户应当主动与消费者协商解决，并保持良好的服务态度。如商户与消费者无法自行协商解决，可以向公司提出申请协调处理。如涉及法律纠纷，商户应当按照法律程序处理，并承担相应的法律责任。第七条：执行商户应当认真执行本规定，遵守相关规定和公司的指导意见。如有违反本规定的行为，公司将视情况进行处罚，并保留取消商户资格的权利。对于严重违规的商户，公司有权追究其法律责任。总结本规定是公司为了规范商户经营行为、保障消费者权益而制定的基础性规范文件。商户应当认真遵守，提供优质、诚信的服务，加强安全意识，与消费者协商解决争

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