话务员普通话培训教学课件

话务员普通话培训话务员普通话培训话务员普通话培训普通话培训课程黄碧雁PoweredBweiseSubmit普通话什么叫普通话?普通话是以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。儿童并不了解母语的语音和语法规则，却能正确运用母语进行交流，我们虽然不能清晰描述某个朋友的五官特征，却能从茫茫人海中一眼将其认出，这些都是内隐学习理论在现实生活中的具体表现。“内隐学习”这一概念首先由美国心理学家A.S.Reber提出。他认为，内隐学习是无意识地获得刺激环境中的复杂规则的过程。人们能够通过两种本质不同的学习模式完成复杂的学习任务：一种是人们熟悉的外显学习模式，另一种是内隐学习模式。外显学习过程的特点在于它受意识控制并且需要注意力参与其中，在内隐学习中，人们并没有意识到控制其行为的规则是什么，却学会了这种规则。内隐学习的特点与传统观念中的学习模式――外显学习相比，内隐学习具有截然不同的特点：（1）自动性和无意识性。内隐学习能够自动产生，无需有意识地发现任务操作中的外显规则，也就是说，内隐学习不需要意志的参与，是在不知不觉中进行的。（2）抽象性。抽象性指内隐学习可以抽象出事物的本质属性，所获得的知识不依赖于刺激环境的表面特征。（3）理解性。所谓理解性就是通过内隐学习获得的知识能够在一定程度上被意识到。当思维系统对知识信息进行加工时，内隐知识作为一种理解了的观念、意向留存在大脑中。另外，有研究表明，内隐知识可以转化为外显知识。（4）抗干扰性。内隐学习与外显学习的根本不同在于它较少受到各种因素的影响。具体表现在：它不受机能障碍和机能失调的影响，不受年龄和智商的影响，个体和群体差异性小。另外，内隐学习还具有大容量性。许多实验都证明，通过内隐学习所获得的知识比外显知识的记忆时间保持得更长，在一定条件下内隐学习效果明显优于外显学习。这些特点正是内隐学习引人注目之处。内隐学习的理论研究和实践对教育教学的固有观念产生了强烈冲击。通常情况下，我们更注意有意识的外显学习，对无意识的内隐学习关注不够。事实上，人类对社会的认知、抽象概念的形成、情感和人格的发展都受到内隐学习的影响。研究表明，内隐学习会对外显学习产生影响，把内隐学习和外显学习有机结合起来，能够起到相互促进的作用。笔者将内隐学习理论应用到五年制师专生物学教学中，大大提高了生物课程教学质量。内隐学习理论在生物教学中的应用将情感态度与价值观教育隐性化内隐学习具有潜移默化而又深入人心的效力，在某些方面，内隐学习甚至比外显学习更强有力。这就提示我们：苍白的说教，强硬的干预，远远不及“润物细无声”的潜移默化。生物课程标准将课程目标分为知识、能力、情感态度与价值观。情感态度与价值观教育十分重要，并且具有很强的内隐性，要达到教学目标和要求，绝不能仅仅依靠讲解或讲授的办法。情感态度与价值观目标的实现，应通过各种活动加以体验、培养，如调查研究、探究性学习、角色扮演、讨论与辩论、办墙报等活动。让学生积极参与其中，教师从中启发引导，使学生在不知不觉中受到熏陶，得到提高。例如，在教授“环境保护”内容时，可提供环境污染、人类活动造成我国野生动植物资源急剧减少、土地沙漠化等大量数据资料或影像资料，或让学生调查人类破坏生态系统的实例，使其认识到环境被污染、破坏所造成的恶果，认识到保护环境的重要性，形成热爱大自然、理解人与自然和谐发展的意义，提高环境保护意识。又如在讲授“免疫”时，让学生收集艾滋病的危害、传播方式及有关的预防知识，并通过墙报等形式进行宣传，让学生形成关心他人、珍爱生命的情感态度与价值观。在教学中，还可适当渗透科学发展史、科学家的典型事例，让学生在掌握知识的同时体验科学家尊重事实、追求真理、实事求是的科学态度，以及勇于创新、善于合作、无私奉献的科学精神。另外，教师还应注重自己的言行。这是因为，教师在人格和修养上对学生产生的影响，有时甚至胜过所传授的知识。教师饱含激情的讲述，对真理的执着追求，对科学的热爱，对破坏环境者的深恶痛绝……都会感染学生。教师应把那些情感态度与价值观的内容变成隐性的文化，变成教师的身体力行，无需刻意进行思想教育，让学生在不知不觉中接受这些潜在的观念并将其内化，逐步形成良好的个性和健全的人格。通过师生互动，将内隐学习获得的隐性知识显性化教师应该认识到，学生在进入课堂之前，其头脑中已经存在大量隐性知识，这些知识是学生在其所生活的环境中通过内隐学习获得的。它们既可能帮助学生理解教师所教授的内容，也可能阻碍其对新知识的理解，也就是说，学生在生活中获得的非科学的观念往往会与新知识发生冲突。教师如果认识不到这一点，则往往会出现如下情况：学生记住了教师讲授的科学概念并将其保存在自己的头脑中，但实际运用时还可能出现由原有的隐性知识造成的错误。这是因为，隐性知识能够影响学生的思想和行为，如果它与显性知识存在一种平行关系，则无法取得预期的教学效果。那么，如何充分利用学生的隐性知识资源，使其有利于学生自身的学习呢？这就需要将这种由内隐学习获得的隐性知识显性化。隐性知识显性化是一种语言过程，也是一种自我反思的过程。具体做法是：在教学过程中，教师应坚决克服“满堂灌”和“一言堂”的习惯，把教学过程变成师生双方及学生之间真诚的自由对话过程，让学生表达自己对知识或对教师所提出问题的理解。在这种互动与讨论中，每个人的隐性认识、观点将伴随其具体的见解“显现”出来，为自己、为他人所认识，并在此基础上，由教师和同学对其进行修正、批判或利用。如对“吃基因补基因吗？”问题的讨论，首先，让学生暴露出错误观念，然后，通过对核酸的消化、代谢、合成的分析，使新知识与学生的错误概念(即“吃基因补基因”)产生冲突，让学生反思自己原有的错误概念与科学概念的不一致性，找出矛盾所在。这种做法让学生经历了思想上的冲突和震撼，造成认知结构的不平衡，促使其错误概念向科学概念转变，将正确的知识内化到其思想和行为中。可见，通过缄默知识的显性化，可以充分利用学生已有的经验，帮助其更好地学习教师所传授的知识，提高教学效果和质量。在学习的最初阶段，内隐学习应早于外显学习曾有一项研究指出：在学习复杂任务时，应先具备一个隐性知识基础，才能更好地形成外显知识。这就启发我们，教育的最大效果应该以内隐学习为基础，外显学习适当配合于后。因此，在实际教学中，教师应首先让学生在任务情景的操作和接触中开展内隐学习，将外显训练向后推移，为后期知识的外显学习打下基础。在外显学习之前可以播放一段动画，做一次实验，进行一些表演、一次调查等。例如，在“DNA分子结构的多样性”教学中，可以先让学生利用操作材料（游离的脱氧核苷酸）自由组装成DNA片断。由于每个学生组装的DNA结构都不相同，于是便激起了学生探究问题的积极性，也使学生获得了对DNA分子结构多样性的隐性认识，为后面开展的分析DNA分子结构多样性的原因这一外显学习打下了坚实基础。又如在讲授“生态系统的结构”之前，让学生调查一块草地、一个小池塘或一片农田的生物种类。从多个角度、以多种方式进入同一教学内容内隐学习主张学生采用多种形式与概念原理接触，为同一教学内容提供多种不同的切入点。这是因为，内隐学习的发生是自动的、不知不觉的、对复杂规律是敏感的，无论其能否为外显记忆所保持，先前的学习都不会徒劳，而且接触频次越多，对复杂规律的理解越深刻、越牢固。从多种角度看待同一现象，能够使学生以一种以上的方式理解、表现这一现象，并寻求这些理解和表现方式之间的联系。例如，在讲授“细胞的有丝分裂”时，为学生提供不同的表现形式：有丝分裂的动画、各时期的立体模型、有丝分裂相关的实验数据资料、动植物有丝分裂的切片、分裂各期的显微照片、染色体数量与DNA含量变化的图表等。以不同的外在形式切入有丝分裂的过程，能够使学生从不同的角度对其进行比较、类推，加深学生对有丝分裂本质属性的理解。另外，多种方式同时进行，还能够潜移默化地提高记忆效率，促使隐性知识的迁移。内隐学习以其独特的优势为生物教学提供了很多有益的启示。在实际教学过程中，教师应结合具体的教学内容，配合学生的外显学习，促进教学质量的提高。中学体育是学校教育的重要组成部分，是全面贯彻教学方针不可缺少的重要方面，也是训练学生运动技能、增强体质、促进学生德智体美劳发展的重要途径。新课程标准的实施，对我们体育教师来说，既是一种机遇，也是一种挑战。一、初中体育教学的重要性传统的教育观中，体育是可有可无的科目，往往容易被忽视。而随着社会的发展与人们观念的更新，体育课的重要性也逐渐凸显出来，为人们所认可。那么，初中体育教育在改变人们体育观念、全面实施素质教育方面，又有什么特殊的意义呢?1.增强学生体质生命在于运动。身体素质是人体在完成动作过程中所表现出的力量、速度、耐力、灵敏与灵韧等机能能力，良好的身体素质是学习工作的本钱。中学生的身体素质和运动能力正在处于’陕速增长阶段，是发展提高的黄金时期。因而，上好初中体育课，对中学生进行体育教育，激励学生养成一种经常锻炼的好习惯，对发展他们的身体素质，提高健康水平、增强体质，都是非常重要的。2.促进中学生身体的正常生长发育初中生正处于青春发育阶段，上好体育课，培养良好的体育锻炼习惯，经常参加体育锻炼，能使其骨骼、关节和肌肉经常受到压缩和拉伸的应力刺激，使长骨两端的软骨细胞成长，钙化加快，纵向生长加快，肌肉也随之被拉长，特别是对下肢的生长作用更为突出。经常参加体育锻炼能促进骨骼、关节、肌肉的生长发育，使肌肉粗壮有力，肌腱、韧带的弹性和柔韧性好，关节牢固、灵活。3.体育锻炼能推动自我意识的发展，促进心理健康发展在上体育课的时候，整个班级集体在一起活动，自己能力的高低、修养的好坏、魅力的大小，都会充分表现出来，使自己对自我有一个比较符合实际的认识，从而自觉或不自觉地修正自己的认识和行为，培养各种能力，推动自我意识的发展，使自己成为一个符合社会发展的人。另外，在体育活动中，包含成功的喜悦、进步的满足和胜利的欢愉，这都有利于学生的身心健康，为健康的心理提供稳固的基础。二、提高初中体育教学质量的途径作为一门学科，体育教学与其它教学相比，有其相同点，又具有特殊性。体育教学具有更广泛的括动空间和独特的教学方式。针对初中体育课的特点，对提高体育教学质量，特提出以下几种途径：1.培养学生上体育课的兴趣“兴趣是最好的老师。”如果学生对课程没有兴趣，要想引起他们学习的动机是难以想象的。兴趣促成动机，动机支配需要的行为。因而，兴趣的强度决定了行为的结果，有了积极的学习兴趣，人的神经、情感领域也就无意识地产生了动力，加快学习过程。在体育活动的教学过程中，要加大学生喜欢的娱乐体育活动和教学竞赛课程安排，突出以“体育活动课”的活动为主的教学特点。学生在心理上得到了满足，锻炼热情自然的被激发起来。2.设置疑问。激发学习动力设疑，即以问题的形式提出教学内容和动作要领，使之成为一种诱因，调动学生探索的动力和积极性来解决当前的任务。在体育教学中，教师要有目的、有预见地给学生“设置疑问”，让学生亲身体验，解决问题。这样既激发了兴趣，又活跃了气氛。(1)设置悬念．提出疑问在课的一开始设置一些悬念，让学生带着问题上课，通过自己的亲身体验去解决问题。如：“在上掷铅球课的时候为什么要下腰，为什么迁就要掷出去，而不是抡出去”、“引体向上正常握杆和反着手握杆有什么区别，反着握杆对身体有伤害吗”等等。通过这种设疑的方式，引发学生的思考，从而激起探索的动力，活跃了课堂气氛，提高了教学质量。(2)理论联系实际，提出问题把在体育课上学到的东西，拿到现实中去实践，体育课毕竟只有那么45分钟，如何把在有限时间内学到的东西，有效运用到实践中去，可以这样设疑：“我们学了慢跑的重要性，那么他真的那么重要吗?”、“打篮球的要领老师都交给我们了，我能达到体育明星的水平吗?”带着这样的疑问，不但能提高学生自发探索的能力，还能进一步激发他们主动锻炼的积极性。3.结合学生特点，因材施教每个班级都是由各种不同性格、不同特点的学生组成的，他们在身体素质、个性爱好等方面都存在着差异，教师在教学时，必须针对学生的不同个性特点因材施教。例如，可以根据个人的爱好把同学们分成若干兴趣小组，各小组选择自己喜欢的体育项目多练习，不喜欢的体育项目可少练或不练。因材施教使学生的特长从小就有所发现、有所发展。4.运用多媒体教学，提高教学效率随着现代科学技术的发展，教育手段也在不断更新。利用多媒体教学方法，教师可以合理处理教材，安排教学，以提高教学效率。在以往的体育课教学中，动作的重点、难点都要由教师反复示范，这种重复性的教学，不但费时，且枯燥无味。多媒体教学可以帮助我们把枯燥的课堂教学变得生动、有趣；把复杂的动作分解为简单易学的分拆动作；把快的动作变慢，必要时可以中途停顿。这样，学生对全部动作就一目了然了，从而顺利突破教学难点，解决教学重点，很好地完成了教学任务。普通话培训课程黄碧雁PoweredBweiseSubmit普通话什么叫普通话?普通话是以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。汉语七大方言区A官话方言代表方言:北京话B吴方言(吴语)代表方言:上海话、苏州话￠湘方言(湘语)代表方言:长沙话、邵阳话D赣方言(赣语)代表方言:南昌话E客家方言(客家话)代表方言:梅县话粤方言(粵语)代表方言:广州话G闽方言(闽语)代表方言:福州话、厦门话根据各行业的规定,有关从业人员的普通话水平达标要求如下中小学及幼儿园、校外教育单位的教师,普通话水平不低于二级,其中语文教师不低于二级甲等,普通话语音教师不低于一级高等学校的教师,普通话水平不低于三级甲等,其中现代汉语教师不低于二级甲等,普通话语音教师不低于一级对外汉语教学教师,普通话水平不低于二级甲等报考中小学、幼儿园教师资格的人员,普通话水平不低于二级师范类专业以及各级职业学校的与口语表达密切相关专业的学生,普通话水平不低级国家公务员,普通话水平不低于三级甲等。国家级和省级广播电台、电视台的播音员、节目主持人,普通话水平应达到一级甲等,其他广播电台、电视台的播音员、节目主持人的普通话达标要求按国家广播电影电视总局的规定执行。