客人的购买决策和行为

消费决策过程客人的购买决策和行为一、购买行为模式行为是指人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射而产生的具有目的性的活动。购买行为是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品或劳务的行为。人类行为的一般模式是S-O-R模式。内外因素刺激心理活动过程行为为消尿费催者意购姜买注行站为跃模伶式营销刺激外部刺激产品价格地点促销经济政治技术文化消费者消费者的决策过程社会文化个人心理问题认识信息收集方案评估方案决策购后行为消费者的行为产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量二菠、仅购理买注决查策徐的当影糠响幅因日素文化因素文化亚文化社会阶层社会因素相关群体家庭角色地位个人因素年龄性别职业教育收入生活方式心理因素动机认知学习态度信念购买者（扣一腹）慌心龙理虏因犁素晓的车影缘瑞响1逝.感走觉2事.动萍机3扛.经眯验4柏.态浮度5标.个浓性（态二杜）搭个汽人肯因烂素辰的位影金响1磁.稳纸定次因骗素:是休指夫个削人粉某肺些捡特究征面，挥比捷如才说抹年猛龄滩、戴性卫别显、雄收竹入买、阿职宝业贩等要等章。孔在悲决袜策室的块过细程粮中琴，耗某拍一海个冠特杨殊仍阶庸段毁，服购攀买蚀行率为苗也砖部平分完取淡决吓于按这蚁些震稳读定剪因涨素夕的缝。2内.随颂机阿因材素:是亡指板消舱费翻者趟进仁行厅购哈买舰决松策蹈时容所较处样的迟特展定抢场纪合歇和始具焰备道的乘乙懂烯燃类其条载件考。惕有吐时梯候匆，匀消挽费仍者矛的太决致策至会配在库未渗预辉料米的宅情舰况琴下核作嫂出桃。（颠三尖）诊社鄙会流影尺响1扔.角钱色芦和筝家教庭2姻.相参关种群胳体（午四醋）箭文救化惹因司素由的洽影片响1芹.社摆会灾阶底层2嘱.文环化3脆.亚静文什化三苏、勿购系买凝决着策任过均程决笛策：青是撇指刚从甜思舒维获到幸做忌出荐决炒定咸的耻过该程叛。购惜买坟决吩策：边指视人罪们歇为阵了抢合扛理醋支芹配源有誉限衔的深财搭力沉和渔精被力佣以索达声到拉最我佳漠的油微苹观损消耽费用效仁益明，透收控集昏、早筛拼选桌可舒行墓的万消搅费旦方员案扬，渗实谣施贷选侵定后方最案挽并案评的估洋消卸费牧效蓝益庭的星实祖践臭活疼动支。（腐一屑）冲购盐买尽决智策游中吉的线角垒色（香二旦）贩购吵买分决帐策退的摸特继点1蓄.购虚买凑决冒策鉴的贫目鸡的旗性2趴.购罢买句决肚策访的粪过缠程碑性3斧.购惩买呜决聪策般主搏体削的宅需扑求箭个茂性4售.购蜘买助决猴策填的府复指杂及性决副策鸦内局容宁的县复走杂士性购然买付决板策框影扎响斩因筋素赵的餐复颜杂呆性5偿.消衡费救者晚购印买守决殃策呈的妙情墙景页性（丝式三倦）拉购蒙买甚行坝为圆的诵类次型根行据数消柱费徐者涨行笛为竿的赏复怨杂请程愚度吵（店花版费挨时混间坝、谊精插力捷的慌多骗少雅和栽谨隙慎伸程葵度笑）喜和轧锁醉钩服商译品崇本赴身涛的售差仗异拖性缩慧大附小遍，创可国将异购临买伍行侍为借分晕为枝：购买决策风险对产品的熟悉程度低高高复杂性购买行为选择性购买行为低简单性购买行为习惯性购买行为复调杂亭的底购词买养行罪为如筛果消颂费颠者纲属殊于洗高塞度锄参章与舍，便并跳且规了模解舱现钥有扁各摩品中牌字、福品底种慨和衰规纲格贪之店间酷具示有轨的种显域著照差缓异洽，调则孩会埋产佣生舟复眉杂蹲的胀购秃买纲行叙为遣。数复赔杂抬的泥购抚买模行啊为婚指轻消逼费枕者亏购扰买毕决霜策混过鸭程毁完策整工，牵要乳经影历端大颠量晚的碗信病息撇收及集校、披全帽面叙的保产对品廊评脖估灿、绿慎卵重他的古购错买坝决捏策丹和犬认班真呜的棚购刮后竿评律价怪等饼各隙个饰阶挂段俊。对饺于复盟杂召的蹦购取买愁行猴为乞，占营抱销辆者促应说制校定猫策究略骗帮糖助狱购应买危者吐掌沟握纠产类品呀知河识婚，滤运启用栏各血种杜途讯径舟宣魂传镜本莫品寸牌丑的判优转点港，争影通响涝最砌终撕购马买块决嘉定慢，开简饼化戏购肃买逗决壤策背过叫程骂。选任择劝性购隆买膏行蚊为由遥于鹅消递费箱者粗对曾所适需缘瑞购叛买捐的响商溜品基比盖较暂的骗熟展悉帐，汉知冠道禾怎盒么悦选宽择悲。傍所国以亏在仆购猾买碧决离策挣时拆不催需搂要缺对富商耕品悟再邻去史了帅解阴，伶只消要舅对柏商粗品椅价刑格名、房诚购布买省地杀点朱以燥及朵商弊品蚁款选式稍进戚行宰比富较柱选秆择魂就刃可县以善。简氧单蛛性购啦买译行猎为对压于箩某砍一较些迹商府品诸而醉言马，锦虽押然问消渴费波者堡不违熟最悉究，筒但误是这由浸于震价创格隶比怒较卡的武低编廉暖，傲购精买型的晃频鉴率说也赖比拦较秤的爪高斤，奇消崇费制者垫是姑不岗愿杀花省费钥太凶大冷的塘精堡力杠去映研醒究评和多决箭策顶的虏，头一曲般扔都爸是渐抱丽着恼“狂试厕一眨试理”煮的须态端度凳去配购悉买颤的妙，嫁所裕以贩购童买恢决申策倒过侍程放相哲对埋简网单烛。习帽惯蚂性敏的印购外买必行倍为指消恐费山者议并求未刺深您入娘收巴集护信到息马和纵评姥估怜品剥牌县，该只骆是纷习坝惯裹于枕购拼买不自搂己捡熟屿悉步的鸟品愧牌宰，敲在占购菌买迹后仔可霸能服评愤价晓也忍可列能靠不训评梨价斗产请品真。对喝于培习昌惯建性申的么购缓买冶行译为献的志主插要望营搏销山策页略美是浩：（1）舞利诸用蔽价盼格津与节销妖售印促镜进岸吸合引里消通费打者妙试代用溉。（2）队开贤展星大酱量孩重虫复裳性脾广船告象，捐加碍深骆消蔽费示者鼻印很象滴。（3）弦增酿加伤购醋买竟参翠与陆程莫度久和柔品础牌室差舅异到。根藏据踢消该费黄者棚性贫格倒分浪析讲，剪可岔以鸣把催购休买旺行替为管分佣为找：（执四果）沿购挺买妈决季策造的魔内零容（克五厕）盐购厨买姐行贝为晒的或程锯序假过趁程消割费镜者捕的采购浸买尿行瘦为醉时望一摆个校动修态赔发扯展窗的堆过杠程丝式，壳一证般将可氏以站分青为脸五娇个上阶活段写：1宣.确绒定中问求题2灰.收皱集笼信粘息3录.评息价猎方忧案4舰.作洒出祥决骗策5朋.买出后抹行狭为确铺定换问稀题需版要斜的丘满迅足商根樱据雨性页质稍不跟同舱，详按厕照袭问志题骗的赌紧鹊迫早性呢和倘可央预用见碗性追两店个奏指热标激可桨以击划芹分滚成反四赴个讽类液型潜。预见性紧迫性需要立即解决无需立即解决在预期之中日常问题计划解决问题在预期之外紧急问题逐步解决问题收钓集焰信鸣息评膛价艺方距案根文据忌消社费附者巷进顽行优评肌价记和竖选壶择垒的冲评坊估胖标守准贺和怜评富估斗方勿法隐不金同湿，播评广价罗方秆案语阶逐段斯会耐出峰现煤以涝下兽几谦种督情缴况深：（1）直单学因溪素排独第立尺评抽价。锻消宏费鉴者遵只哭用抚一凳个踢评伞估锦标孩准芹为摩依占据强挑队选杀商疑品参。众单仪因犹素研独边立造评阅价严是被一责种粘绝蜜对荐的台形深式延，胳生咸活挖实迟践冒中援并饥不岂多允见挨。（2）闹多洗因始素把联粮合质评剩价。砍消源费染者卷在闷购劝买屈商商品互时肝同简时旷考杠虑布该升商踏品薯各侧个虾方讽面艘的堵特恐征圣，孟并革规休定驱各澡个领特陪征度的秀最惭低员标赵准概。（3）纹词作典忠编键辑贵式尺评四价。续这钱个猴评颤价盾法验实井质僵上迎就壮是心单咏因品素烤独掀立榴评认价鸣原拾则孤的雹一捐个劲扩氏展钢，亭消返费掩者筒用糟他仔认限为桂最售重掉要既的贱评近估携标巡寿准相选丛购稀商微品誉，末在倚未后