校园心理危机的管理策略培训课件

校园心理危机的管理策略

第一节心理危机的管理模式一、心理危机管理的基本过程二、心理危机的预警信号三、心理危机管理的基本流程四、寻求专业帮助的情况一、心理危机管理的基本过程

心理危机管理——指学校采取一系列旨在应对危机和减轻与危机相关的实际损害的行动过程。心理危机管理阶段：1、预防2、防备3、处理4、总结一、心理危机管理的基本过程

1、心理危机预防，即认识到发生危机的客观性方法有：首先，培养良好和坚定的品质其次，建设自己的支持系统再次，分析总危机事件，结学习应对策略最后，锻炼身体，养成良好的生活习惯。一、心理危机管理的基本过程

2、心理危机防备，即建设预警机制和危机应对预案其关键在于，危机预警机制的快速反应，包括监测系统是否能够及时捕捉信息；信息处理系统是否能够准确认识危机发生的预警信号。一、心理危机管理的基本过程

3、危机处理过程一方面及时控制事态蔓延另一方面进行心理教育和辅导4、危机总结圆满处理危机善后，转危为安。二、心理危机的预警信号儿童常出现的预警信号1、情绪反应2、认知方面3、行为改变4、躯体方面这些信号预示学生心理危机开始，也显示危机的发展。三、心理危机管理的基本流程1、建立心理健康标准十项标准：心理活动强度、心理活动耐受力、周期节律性、意识水平、暗示性、康复能力、心理自控力、自信心、社会交往、环境适应能力。中小学生主要表现在：学习人际关系青春发展期和挫折承受能力三、心理危机管理的基本流程2、明确心理危机的管理对象和任务对象：学生、教师、其他学生、学生家长、教师的家属等。任务：行为管理、违纪管理、生命教育、安全教育以及求生技能。3、建立危机管理系统建立危机信息联系网三、心理危机管理的基本流程4、心理危机知识、技巧培训培训对象：心理教师、新生班主任、学生辅导员、学工处教师、管理人员及家长培训内容：危机产生原因、心理行为的特点、基本的心理危机干预模式、基本的心理危机干预技巧。5、健全制度提供危机管理保障6、科学评估问题，制定有效方案。四、寻求专业帮助

健康咨询作用：提供安全环境，使其疏解情绪防止情绪干扰生活学习进行必要的行为治疗或者咨询治疗主动进行心理测试筛查学生四、寻求专业帮助

潜在心理危险的儿童有：生理或心理疾病儿童家庭情绪支持不良儿童离婚家庭儿童直击恐惧创伤儿童受虐待儿童第二节面对危机的普遍心理行为面对危机使得个体产生适当的行为反应是为了避免和应对外界的威胁，主要情绪有：一、焦虑二、恐惧三、抑郁四、过度警觉五、回避和漠然六、内疚、羞耻和负罪感第二节面对危机的普遍心理行为一、焦虑是一种无明确对象的游离不定的紧张状态。心理及生理都受到影响，具有认知狭窄现象。二、恐惧，又为害怕，人们试图摆脱或者逃避但又无力改变的情绪状态。紧张——不确定性不能解决——恐惧三、抑郁，是一种低落情绪，对外界环境失去兴趣，失去动力探索，开始消极回避。悲伤人容易抑郁，严重抑郁易产生自虐或者自杀。第二节面对危机的普遍心理行为四、过度警觉，称为过度敏感，缺乏安全感造成，如总是检查事物和场所，确认安全性。五、回避和漠然，经历危机后的麻木。回避和拒绝敞开心扉，闭塞感。还有物品滥用，烟草，毒品，药物，酒精。六、内疚、羞耻和负罪感，不断的忏悔和内疚，导致不断贬低自己。第三节心理危机管理过程中教师角色一、事前的建议二、事中的干预三、事后的指导四、自我管理者：即教师个人压力管理第三节心理危机管理过程中教师角色一、事前的建议指导学生发展危机应对能力和提高应对危机技巧的角色。1、了解各个不同发展阶段儿童的生理和情绪的需要2、筛选和确认高危儿童，3、教师要与家长多沟通交流第三节心理危机管理过程中教师角色二、事中的干预主要是如何帮助和处理学生危机的情绪问题第三节心理危机管理过程中教师角色三、事后的指导1、给予家长和学校合适的建议和指导2、提供情绪支持，促进儿童与同伴及家庭成员沟通3、给家长父母们提供情绪支持4、教师特别要关注高危孩子5、提供或者进行心理咨询方面的帮助信息第三节心理危机管理过程中教师角色四、自我管理者：教师应从四个维度来进行教师个人压力管理1、管理自我的工作负荷2、平衡的生活方式3、降低压力的策略4、自我压力管理第四节心理危机管理过程中领导者角色一、对教师的管理和支持二、对学生的支持和资源提供第四节心理危机管理过程中领导者角色一、对教师的管理和支持1、首先是支持者和资源提供者2、建立危机反应系统、信息分享系统、心理支持系统3、不仅对学生给予预案设计，也要对教师进行心理支持的预案设计4、是一个现场指挥官和协助者5、关注教师在给学生辅导过程中所感受的压力6、康复期间，和教师一起总结危机处理经验教训第四节心理危机管理过程中领导者角色二、对学生的支持和资源提供1、给学生提供教师资源支持2、给学生家长也要提供资源支持3、设计理解学生心理需求的预案4、主动联系心理专业人员进行心理援助4、整个过程，担负起指导家长的角色第四章学习结束

第五章心理危机管理实务第一节心理危机计划过程第二节心理危机反应过程第三节心里第一援助第四节心理危机重建过程

第一节心理危机计划过程

一、应对心理危机计划的重要性心理危机计划过程就是根据危机发展的阶段和个体对外界的需求来进行设计的，危机干预一定要掌握好适当的时机，取得干预最好的效果。二、应对心理危机计划的操作1、组建紧急事务团队2、制定相关文件和提供评估等相关的资源3、发展专门针对有特殊需要学生的和教师的计划4、按照危机发生阶段进行危机管理计划

第二节心理危机反应过程

一、危机发生过程中的反应二、危机发生24小时后的反应三、危机发生几天或几周后的反应四、危机事件结束后的反应五、心理危机反应的基本原则六、心理危机反应的基本程序

第二节心理危机反应过程

一、危机发生过程中的反应危机发生过程时间大约持续24小时；危机发生过程要以沟通为主，即示警，告诉救助有关人员、医生心理专业人员；启动心理健康的信息网络和支持系统监控事件发生。

第二节心理危机反应过程

二、危机发生24小时后的反应召集各类人员（教师、救助人员、学生家长）召开会议；继续监控问题的发生和发展，帮助进行问题解决着手进行早期的筛查和评估工作

第二节心理危机反应过程

三、危机发生几天或几周后的反应积极与学生和家长沟通，定期向家长提供学校的工作和进展情况；提供长期的治疗服务信息，提供可能的便利；为学生和教师建立档案

第二节心理危机反应过程

四、危机事件结束后的反应总结针对危机反应的经验和教训；修正危机反应的计划，将有关人员进行相应的责任分析；针对性的开展安全教育和生命教育，提升教师和学生的心理安全感。

第二节心理危机反应过程

六、心理危机反应的基本程序需要一个详细的程序单：例如立即反应：按照程序单检查已经采取了哪些措施接下来的行动（24小时以后）：需要明确的计划进行人员分工

第三节心理第一援助

一、管理情境二、动员支持三、追踪事情的发展四、心理第一援助中的危机面谈

第三节心理第一援助

一、管理情境1、教师表现平静、确定的气势，不可慌乱2、调查引发学生心理危机原因，采取行动控制情境3、确定人员分工，进一步帮助学生，

第三节心理第一援助

二、动员支持1、进行问题解决式对话2、帮助学生理解反应过程3、真诚启发学生表达情绪4、帮助学生进行自我行为调整5、鼓励学生的朋友或者家长提供支持6、推荐专业人士帮助学生

第三节心理第一援助

三、追踪事情的发展确定学生是否得到了必要的支持和指导学生是否需要联系更高水平的资源学生是否感觉良好等

第三节心理第一援助

四、心理第一援助中的危机面谈第一次面谈目的为：陪伴和安抚危机当事人或者学生；不要阻止他们的情绪表达；倾听他们的观点和看法；促使他们冷静下来，开始理性思考问题。

第四节心理危机的重建过程

一、心理危机重建过程中的阶段二、心理危机管理的重建策略

第四节心理危机的重建过程

一、心理危机重建过程中的阶段危机事件后，心理重建工作涉及四个阶段：阶段一：英勇期阶段二：蜜月期阶段三：错觉期阶段四：重建期

第四节心理危机的重建过程

阶段一：英勇期（持续两周左右）

这是生存的第一个阶段，经历危机的人们在工作过程中有着英勇的行为，付出努力保证危机的应对。

第四节心理危机的重建过程

阶段二：蜜月期（持续两周或两个月）

社会各界力量给予温暖的帮助，捐款捐物，呈现出一派关爱的社会场景。

第四节心理危机的重建过程

阶段三：错觉期（持续几个月到一年，甚至更长）

相当于第二次灾害，社会各界力量的帮助逐渐减少，承诺的帮助没达到期望值，会使当事人和当地组织开始失望或者绝望。

第四节心理危机的重建过程

阶段四：重建期（持续几年）

经历过错觉、混乱以后，当事人认识到真正的重建需要自我的发