关于员工年度工作总结范文4篇

关于员工年度工作总结范文合集4篇

员工年度工作总结篇1

转瞬间我来到中国电信工作已经五年的时间了，时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年，电信员工年终总结。在马上过去的20xx年里，我在公司领导的引导和关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，同时也学到了许多东西，努力提高自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现对20xx年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，使我的工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的基矗

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更熟悉到“效劳就是生命线”的真实含义，我们每年不连续地开展“树电信新风，创优质效劳”的活动，使广阔干部职工坚固树立全心全意为用户效劳的意识，也给企业带来了勃勃生气。通过多年的努力，使我局建立有了一个较好的基矗

二、工作感想

经过五年的熬炼，是自己对这份工作有了更深的熟悉。对于工作或者事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果，工作总结《电信员工年终总结》。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可分为专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉，我用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合与某种工作，根本力量包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑效劳”为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快完毕了，但学习和思索并没有停顿，也不能停顿!我将不辜负领导的关怀帮忙和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的讨论和探究中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的进展，求得更大的进步和最好的进展!

最终，再次感谢大家平日对我的照看与关怀，在以后的工作中，我肯定会连续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

员工年度工作总结篇2

20xx年马上完毕，20xx年的工作也马上告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克制困难，特殊是在领导的大力支持下和教育下，我顺当完成了20xx年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。

20xx年，我工作经受了两个阶段，5月份前，我在总公司车间做工艺员助理，让我从一线学习到了相关工艺和gmp的学问，同时作为夜班值班人员坚持了1个星期4个通宵夜班的值班工作。完成了工艺助理的根本职责工作。5月份开头进入台州仙琚制药，是我工作和学习的新开端。我顺当的完成了醋酸可的松试产前工艺规程，试产方案等gmp相关的软件资料的起草。同时作为技术人员参加工艺确实定和生产线的建立。并作为试产组员参加醋酸可的松试产全过程，在试产期间完成了工艺参数确实认。通过这工程，我熟识了公司的运作程序流程，学到了工艺放大的相关实践学问，也接触了设备选型、厂房设计、工艺布局等工程相关的学问，这为今后的工作打下了肯定的阅历根底，也为我以后的进展指明白方向。同时参与了公司的内审员培训，并取得内审员资格成为车间内审员，完成了车间相关ehs局部文件和现场的起草和治理工作。积极参加公司的体系的建立和完善。并作整理和保管车间相关文件资料。同时在参加中学习和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作力量。积极参加公司其他活动或工程。尽自己的努力，参加到公司的进展建立中去。有意同公司一同进展和成长。在20xx年有所收获的同时，我也熟悉了许多自身缺乏：

1.虽然布满干劲，但是阅历缺乏，在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。

2.在工作上同同事的沟通和争论还不够，自己的许多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教育。

3.现场gmp和ehs的治理力量还欠弱，许多事情的处理都不是很到位。

4.专业力量特殊是在工艺以为设备等方面的力量还很欠缺，急需自己努力补上。在今后的工作和生活中，必需更加积极努力提高业务力量，要加强自己专业学问和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一个优秀的工艺技术人员。

20xx年是布满期盼的一年。对于公司，三个上市工程同时设计建立还有生活办公设施的不断建立，20xx是一个新的起点。而对于我更是一个全新的开头。醋酸可的松工程试产接近尾声在初步稳定后将迎来正式生产和全面人员入岗。为此对工艺验证，人员培训将是我20xx年前期工作重点。同时随着合成溶剂回收车间的投入生产，溶剂回收等局部工艺稳定性和改良也是重要工作。同时我个人想要的进展方向是工程师的进展方向，为此我将努力争取参加公司的其他工程，尽可能的接触工程上的东西。让自己的在参加中学习和成长。

20xx年度工作规划

1．加强学习和实践，连续提高。针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关学问，提高解决问题的力量。

2．竭尽全力完成工作任务。20xx年有很多挑战性和重要的工作，工艺的验证，员工培训，车间gmp和ehs现场的实施等都是对于我有挑战性工作；同时参加其他工程时候的自我学习和提升，以及对其他工程所需要的学问的提高。现在只是参加和记录，我盼望在不久的将来能提出建立性的意见。

3．完善自身素养。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素养高、力量强、勤学习、善思索、会办事的聪慧人而努力。同时在人际、社交等缺乏的方面也努力提高。

员工年度工作总结篇3

接触教室保洁工作已经一年多了，从一名教室保洁组员到一名教室保洁组长，再到之后的教室保洁区域长，在教室保洁这一队伍中担当了不一样的职务，扮演着不一样的主角，同样的工作在不一样的时期却有着不一样的感受，对教室保洁工作也有着很深的感情。

我是从20xx年10月份参加教室保洁这一队伍的，记得最初参加的时候我并不明白我要做的是教室保洁，只是学校通知能够申请勤工俭学，我就怀着一颗期盼的心去申请，期望借此能够减轻父母负担。事实上我也正在尽自我所能去为学校做自我力所能及的事情，不愧对学校对我们的帮助，也期望我们的教室保洁工作做的更完善。

之所以能够从一名一般的组员一步一步做到区域长，我要感谢那些帮助我的学长学姐，也让我有时机体会到教室保洁中的每一个主角所担当的不一样职责。所担当的职责虽不一样，但是对于教室保洁这一队伍来说，却是缺一不行。记得做组员的时候我们的组长很严峻，但是严峻也只是对工作，其他时候还是很不错的，常常会给我们开个小会，相互沟通一下，在教室保洁竞选组长的时候鼓舞大家去等等。之后去做组长的时候，对各种工作都不太熟识，我原先的组长还发信息告知我有什么不懂的能够问她。跟着范磊学长做组长的时间不长，但是也算是范磊学长让我真正的在教室保洁这一队伍中得到历练，让我学到许多东西，让我的大学生活不再枯燥无味。跟着孟焕新学姐做组长的时候，工作中有过失误，但孟焕新学姐并不曾动过气，每次遇到我不明白的事情她总是会急躁的给我说，之后做区域长的时候尚战颂学长、罗红兵学长以及王亚婷学姐都给了我不少帮助，让我学会了许多。

作为一名教室保洁的组员，岗位是一般的，但是在一般的岗位上却要做到许多不一般的事情。作为一个合格的教室保洁组员，不仅仅仅是想尽方法把教室卫生清扫洁净，更多的是还要处理好自我与在自我工作的教室里上自习的同学的关系。在自我工作的时候一般都会有很多同学还在上自习，有的同学在我们扫地的时候并不会自动给我们让位以便利我们清扫，这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去清扫同学上自习所占的座位，以至于其次天影响大家上课。所以这个时候需要我们去跟上自习的同学交涉，既不影响到他们上自习，又不影响我们很好的完成我们的工作。而与上自习的同学的交涉又不是那么简洁，在我们的组员中不乏由于交涉而与上自习的同学产生冲突的，所以我们在以后的工作中更就应注意培育一下我们组员的待人接物，适当的时候就应予以相宜的措辞，既不显得我们一味的屈服、又不损害我们之间的和气，以便更好的完成我们的教室保洁工作。

组长这一职务在我们教室保洁的队伍中仍旧扮演着非常重要的主角，他既要完成组员需要完成的任务，又要完成自我的任务——带着自我的组员工作，做好每一个组员的思想工作，以及处理好自我与区域长，总区长和组员之间的关系。组长需要给自我一个相宜的定位。在我给我们区组员开全区例会的时候我曾说过一句话——“其实咱们大家都是学生，有的时候什么区域长、组长、组员都是一样的，我们大家都是学生，不是社会上的那种上行下效，但是这种制度是必要的，也是不行缺少的，我们之所以有这些区分都是为了更好的把教室保洁工作做好”，是呀，我们大家都是学生，没有社会上那种上行下效，那么我们如何去在组员中开展自我的工作，如何让组员自觉的协作我们的工作呢我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他们，或许在那里用拉拢一词不太相宜，但是我们只有把他们拉拢到我们的身边，我们才能更好的开展我们的工作，他们才会支持我们的工作，其实这全部的一切都是为了把我们的工作做的更好，把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢，我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的拉拢，而不是一味的拉拢。我当组长的时候遇到过几个很不协作我工作的组员，他们都是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我们组开会的时候一向在接电

话，而会议的资料就是传达一下教室保洁治理条例，强调一下纪律，而条例里有一条是在工作期间不能接打电话，而我们当时开会的时间还未签退，属于工作时间，我委婉的提示了她三次，但是最终她的态度是转身就走并吼了一句“随你便!”，当时我们组全部人都傻了眼，我也有点懵，当时的确是有点不知所措，之后我又问了一下孟焕新学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息，但是也是石沉大海，等到之后，渐渐的才得以缓和，但是在那以后的工作中我们相处的还能够。要做好一个组长，不仅仅仅要把教室保洁工作做好，还要处理好自我与组员之间的关系。作为一个合格的组长首先要做到以身作则，不允许组员做的事情组长自我绝不能够做，己所不欲勿施于人!假如自我制定的规章连自我都不遵守又怎样去要求组员去遵守呢固然也不能过于苛刻的要求组员。我们与组员之间不只是这种工作关系，更多的是一种感情，我想在以后的日子里我们会很思念我们以前一齐工作过的时间。他们不只是我们的组员，也是我们的朋友，我们不能只是要求他们把工作做好，更多的还要赐予他们关怀。

让我所在的小群众里的每一个人都有一种家的温馨的感觉是我一向以来的追求，无论是在教室保洁的队伍里，还是在我所在的协会里，亦或者在我所在的班级里，那一向是我的追求!做组长的时候，我期望自我能够把我们组带成一个小小的家庭，让每一个组员都感觉到我们大家的相互关怀，而不是仅仅是划分的一个小组。但是圆满的是我做到的只是把我们组的局部人带到了一个属于我们的家里，在那个家里，我们相互帮助，相互关怀，记得在我们教室保洁换届的时候我们还吃了顿散伙饭，感觉真的很温馨。之后在我做区长的这段日子里，我真的学会了许多，给自我定的目标也在一点点变的更大，我并没有转变自我的目标，只是想要做的更多，在把我们的小群众带成家的同时我也期望给我们那个家里的每一个人一个历练的舞台，一个呈现自我的舞台，一个为自我和我们的群众做更多奉献的时机，也一向都在向自我的目标努力。在材料馆、数理馆做区域长的这段日子里，在几位学长、学姐的帮助下我已经把握了各种工作以及对各种事情的处理方法，之后我更体会到一个对于带好一个区的重要的事情，那就是需要一批能够独当一面的组长。在我与我们区的组长相处的这段时间，我真正的感觉到一批好组长的好处。一向以来我都期望我所在的群众里的每

一个人都能感觉到那种家的温馨，都有那种家的归属感，但是我却没能把我们区带成我所想要的那种结果，而是带成了六个小家庭，这六个小家庭里的每一个人都能感受的到那种温馨。曾几何时我见到我们区的组员一齐出去玩耍，一齐出去吃饭，一齐在同一个教室上自习，一齐在校园里逛，一齐去跑阳光长跑。我明白这一切都是我们区组长的努力结果，是他们把我们区的教室保洁工作做的日益完善，是他们把我们区的全部组员聚集在一齐，是他们在我不在的时候把我们区的工作担当起来，我为自我能有这样的好帮手而感到庆幸。

在做区域长的这一段时间里，在我与组员相处的时间里，我对我们的组员或许过于严峻了些，但是，事实上的正是由于我的严峻让我们的组员更加的细心，我想虽然此刻我的严峻对他们来说不是什么好的事情，但是我想对他们以后的工作生活会有意想不到的效果的，由于他们在我的严峻下会养成那种更加细心的习惯，我曾不只一次看到我们区的一位组员在用手把地上的头发丝一根一根的捡起来。严峻归严峻，但是并不能由于严峻而疏远自我与组员的关系，反而就应赐予组员更多的关怀与帮助。

印象最深的一次就应是我们区数学馆的一个组员得了肺结核，而肺结核是一种空气传播的疾病，而与他接触比拟多的固然就是我们区的组员，紧着组长就把他的事情告知了我，我又上报到范磊学长那儿，最终打算给我们区组员进展一次体检，虽然体检费是组员自我拿的，但当时真的有一种说不出的感觉，当体检的教师告知我一切都正常时，心里似乎是一颗石头落在了地上，当时由于时间比拟匆忙，有三个组员没能和大家一齐进展体检，但之后都拿来了医院的证明。

我说过一向以来我都期望自我能够把自我所在的群众带成一个小小的家，但是我们的教室保洁组员来自不一样的院系，又居住在不一样的生活园区，沟通相对会少一些，但是沟通又是必不行少的，也是到达我的目标的唯一方法，所以为了到达标我们只好另辟新的沟通方式，我们区开了公共邮箱，用来上传一些学习资料，大家相互传阅，之后又建了个q群，大家根本每一天晚上都会登q，有了q群，大家能够在q群里相互聊聊，这样就增加了大家的沟通，更好的相处在一齐，也更利于到达我所追求的目标。就是这样，我们区是一个大家，六个小家。

我也说过期望每一个人都多一些历练的时机，但是许多人会有疑问，只是教室保洁而已，怎样会得到历练呢在那里，我真的期望有一天我们教室保洁能够得到转型，转型成一个像校学生会的那种能够让大家得到更多历练的一个比拟大的平台，成为一个既是大家勤工俭学的平台又是历练自我的平台，但要做到这些又需要我们大家一齐做出更多的努力。

要做到真正的转型，首先要做到的转型就是我们教室保洁工作人员对我们工作的认知的转变，此刻我们中许多人都认为教室保洁只是我们一个勤工俭学的平台而已，尚未熟悉到是我们一个历练的平台。犹记得我们开教室保洁把戏运动会协调会时的场景，大家一齐出谋划策思索怎样筹备把戏运动会，记得当时我们似乎提议拉外联，大家思索到其他缘由就没透过。但是之后自行车队的把戏运动会时，他们拉到了外联。我感觉我们就应自我尽力去解决一些事情。我们的把戏运动会办的可谓是热火朝天，组员们玩的也非常快乐，活动现场有记者团的，有新闻中心的，也算是吸引了一大批教室保洁之外的同学观看，假如我们教室保洁能够有这样一个传统性的活动，每年都举办这样一次教室保洁把戏运动会，既拓展了我们组员的素养，又历练了我们组员的”合作精神，也加强了各区之间组员的沟通，也对我们教室保洁也做了一个很好的宣传。

我们教室保洁需要给自我做一些宣传，不是只为宣传我们工作苦，也不是向大家邀功，而是向大家宣传一下教室保洁人员的不易，当我们刚刚把教室清扫洁净，刚要完毕工作的时候仍会看到纸屑、瓜子皮、水果皮，不是我们的组员清扫不仔细，而是我们的同学顺手扔在了我们的组员刚清扫好的地面上，我们需要他们对我们的劳动成果的敬重，我们需要他们对我们工作的敬重，当我们的组员认仔细真的把工作做好的时候，他们的成果并没有得到应有的敬重，以至于其次天被人告到学校。记得我们区有两个组员在谈关于教室保洁时的一段话——“假如你刚刚清扫好的卫生被上自习的同学又弄脏了，你怎样办”“我会拿起我们的工具重新清扫”，我听了真的很感动，我们的组员是如此的朴实，在一般的岗位上坚持着自我，就是我们的这些组员，他们许多时候得不到他人的敬重，有的时候却要蒙受着委屈去工作，所以我们真的需要对外宣传一下我们自我，一向以来都想提议在我们学校里面搞一次关于教室保洁的展板展览收集一些我们清扫卫生前后的教室的照片展览出来，让全部人都看看我们的劳动成果是如何被“敬重”的，上次提的时候是在把戏运动会期间，与其冲突，之后时间又不允许，期望在新的一年里我们能够更好的宣传我们教室保洁全部组员。

让他们明白我们教室保洁人不是只为那些工资而去工作，让他们明白我们的工资是自我劳动所得。

做到以上那些还是不够的，我们还需要更多的沟通，需要各区域之间的沟通，需要纪检与区域长之间的沟通，需要组员与纪检之间的沟通，需要组员与区域长之间的沟通。

我们还需要更好的人才机制，区域长的换届、组长的换届，我们需要有一批备用人才，我们教室保洁此刻的成绩证明一个好的领头羊能够带着这个组织走出更大的胜利，我信任会取得更好的成绩。期望我们一齐将我们的完善传统发扬光大。

接触教室保洁这么久，有许多想法，在以后的工作中我会更加努力，尽自我所能为教室保洁做更多的奉献，期望有朝一日我们教室保洁这一组织能够转型成既是我们勤工俭学的平台，又是大家历练自我的平台!

祝福我们的教室保洁更加强大，为大家营造一个更好的学习环境。

员工年度工作总结篇4

“中国电信”在我没有参加电信公司前，印象里就是效劳最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的效劳及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的时机，我成为了一名电信新员工。

我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通万文库，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题，以便顺当解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干