关于服务质量保证书三篇

Word第第页关于服务质量保证书三篇服务质量保证书篇1

一、售前服务保证

1、帮助贵单位做好产品的选型指导工作;

2、供应贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、留意事项等;

3、供应贵单位所需的其他技术资料

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量供应合同产品;

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费供应;

三、售后服务保证

1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职修理技术员，有多年给排水系统维护和修理阅历，完全能够满意贵单位售后服务要求;

2、指导水泵机组的安装、调试;

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内依据用户的详细制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可支配专人到位指导调试。

5、保修两年，终身修理。

(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的状况下，消失问题则保证退货;

(2)过质保期限：我公司负责终身修理，零配件本钱费用由用户承当

6、我公司为用户供应全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将供应正常保养服务，包括对全部系统规检查，调整和润滑等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方协作，力争把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均马上赐予答复或派员解决;

五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

六、xx总部售后服务联系方式：

1、热线电话：xxxx-xxxxxxxx

2、传真：xxxx-xxxxxxxx

3、xx办事处售后服务联系方式：

4、联系电话：xxxx-xxxxxxx

5、传真：xxxx-xxxxxxx

xxxxxx制造有限公司

服务质量保证书篇2

甲方：〔车辆发包方〕：平安出租汽车公司

乙方：〔承包人〕

为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够仔细履行承包合同的每一项条款，承包人必需向公司做出一下保证：

第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必需向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故“产裕琏守交通平安法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲惫驾驶。(20分〕

〔1〕发生重特大交通事故扣20分；

〔2〕发生一般交通事故一次扣4分；

〔3〕发生小碰小撞应准时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣1分；

其次条：承包人在营运期间必需向公司保证，要准时到协会指定的修理站修理车辆。不得带病上路，必需要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的修理站修理车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。〔20分〕

〔1〕已对车辆造成严峻损失的扣20分；

〔2〕未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分；

第三条：承包人所聘用的驾驶员〔包括承包人〕必需守法经营，文明服务、喜爱祖国、反对分-裂，必需持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌干净、标示清楚、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随便拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。〔40分〕

〔1〕遭投诉情节严峻者一次扣5分；

〔2〕遭投诉情节一般，看法不好一次扣3分；

〔3〕遭投诉情节一般，看法较好一次扣2分；

〔4)公司例行检查，查获一次扣2分；

第四条：承包人及所聘用的驾驶员必需听从公司领导及听从公司指挥，主动仔细参与公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产，承包人必需向公司保证要爱惜车辆，正常营运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。〔20分〕

〔1〕如被发觉非法转让而未得逞者一次扣20分；

〔2〕不听从领导和指挥而不接受教育的一次扣5分；

〔3〕不听从领导和指挥而接受教育的一次扣2分；

〔4〕不听从领导和指挥，不参与集体活动一次扣0.5分；

第五条：超过30天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣100分。

第六条：承包人必需仔细阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付10万元的风险保证金。下线车辆归承包人全部。并嘉奖人民币5万元。

第七条：假如五年营运期未满而被扣总分到达100分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10万元风险保证金不退付。

第八条：公司仔细做好评定记录，每次评定结果必需要有承包人的签印，每年小计一次，五年合计总分每1分折合人民币1000元，届时从10万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆归公司全部。

第九条：在营运期间，承包人必需保养好车辆五年期满后，车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损非常严峻的车辆，公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由商定的气站所投入。承包人在接车前必需向公司做出信誉保证承包车辆必需到协会指定的`气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃商定。否则公司可向承包人总分中扣3分。

本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运管处备案。

公司签印：西藏平安汽车出租有限公司

承包人签印：

年月日

服务质量保证书篇3

唐运集团玉田运输分公司：

为落实客运班线承包经营者优质服务，文明行车，进一步规范经营行为，充分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势，提高同行业竞争水平，我做为〔玉田—鸦鸿桥—唐山〕班线的承包经营人，在此特向唐运集团玉田运输分公司保证：

1、严格按审批线路经营；

2、确保营运手续齐全、有效；

3、遵守聘用驾驶人、乘务员规章；

4、不私自提高票价，按规定票价严格执行；

5、保证客票的正确使用，不使用私制票据和不拒绝乘车付票；

6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客；

7、微笑服务，热忱周到，为旅客供应诚意的服务，对待旅客的提问耐烦解答，为旅客排忧解难