人力资源管理体系诊断报告

坤和建设集团有限公司人力资源管理体系诊断报告（确定版）坤和建设项目组赛普管理咨询坤和建设项目组2007月9月1目录前言第1部分—组织需求诊断第2部分—人力资源规划与管理状况诊断第3部分—人力资源专业建设状况诊断主要结论2感谢坤和建设集团有限公司（以下简称坤和建设）领导、员工对我们访谈工作的大力支持和配合，本次调研访谈涉及坤和建设领导层、各职能部门经理、各城市公司领导班子、各城市公司职能部门经理、集团各部门关键员工。所到之处我们感受到了坤和建设员工开放的心态和积极的配合，公司上下对管理变革都充满期待，使本次访谈工作得以顺利完成，再次感谢公司各级领导和员工对我们工作的支持和帮助!本报告旨在围绕绩效管理以及人力资源管理，分析坤和建设的关于战略、组织管理、绩效管理、薪酬管理、人力资源管理体系的现状，不针对任何部门和个人。报告的主体主要描述项目组在调研和访谈中发现的问题和对问题的分析，以及项目组对坤和建设在绩效管理和人力资源管理方面的初步建议。这些初步结论是咨询公司顾问进行后续工作的起点,顾问将会在后期工作中不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的、适合坤和建设的解决方案。本报告为初步沟通的调研报告，经坤和建设公司最高管理层确认后，成为咨询顾问组开展后续工作的基础。本次版本的报告为讨论稿。前言3对阵坤额和断建亡设愈高据层康、钻中诉层疫和赔基腥层秒员这工伤访趴谈对剃坤崭和逢建漫设朝全利部焰中腰高紫层纪员领工灵以携及灾部盒分纯基声层速员骨工仰进秘行计了胸战叛略倘与消组会织渐、将绩样效碑管即理伶、蓝薪火酬晋和怨福脊利内、栋人默力励资舟源巴管型理集体主系滋的匀问激卷央调毛查对舰坤样和狱建乡丰设音的换绩隐效变管裕理匙和胆人途力亮资迈源容管拳理狗体肠系料进窄行灵系迹统鲜诊编断第宽一漂阶侵段亚：内悄部口管星理抹调斗研第葡二胖阶活段铜：绩垒效为管丛理笼体劝系近设哨计第东三撑阶榜段浩：流璃程燃优扛化桃建贿议计珠划齿工傅作完成了坤和建设总部高层、中层和基层员工访谈完成了坤和建设员工问卷调查，达到了预定目标完成了对坤和建设绩效管理和人力资源管理体系的诊断实际完成赛极普捐公性司库组窃成舰专蓬门垮管浆理野咨扮询票小吸组守前腥期祥对融项恐目何任衡务不分尚解狼、祖组扩织用项泥目蚁启污动肚和价培早训罢、浪进总行胡访都谈逃和符诊粮断修投感入捉共4啦5些.邻5个船工纹作疼人数日挑，宰其省中禾项市目年启谊动授会2损.复5个怜工相作州人垃日垦，岸调牛研袖访助谈秒阶歪段1渗9个亩人俭日私，屠诊残断蚕分虏析茧和虎编字写福报康告2树4个禁工矿作邮人堡日滤。在君坤羽和降建劫设梨有支关壮人嘴员挑的想通未力架配腥合校和堵支墙持洞下绑，葱咨裹询喉项垄目扮按窄计塑划刊顺捧利锯完膨成抵了敲第尖一歌阶街段忍的支工育作丙内笑容喇：项停目搂工暖作鞠回果顾第邪四恢阶魄段蒙：人级力她资睡源蜘管摧理毅体坛系帆优绳化4项荷目哄调树研铲工筛作塔介依绍荡－大调男研盆访蹈谈赛澡普尿项次目次组孝对鞋坤迫和峰建岂设刷进早行造深砍入举访伯谈孙，厘访似谈洋量耳达3钳2人声次统；我其校中点涉狭及携高旋管盛层9人烫次栏、腾部杨门轨经残理棚级/副岁经浅理1场6人焰次风，聋基婶层始员即工7人丛次等。高舅层秋管农理卫人市员9部伟门授经摇理/副蹲经友理1虫6基恰层感员员工7坤膝和跳建刊设咐访心谈孔样唱本芒量共漏计3英25项里目至调孙研切工常作摩介排绍支－涌调不查灾问赤卷内归部选调也查我问埋卷惭数总狸回城收取数有芳效狱份确数1毅2恩31慈3汗3有主效像率9胖2凝.果5％调榨研香阶绳段铸，煤向庄公龙司滤员皮工渣发姐放礼了拾针还对枣战尸略墨和笔组预织晌管魄理茅、麦绩秘效萌管枯理胜、印薪碧酬垃和呀福梦利问、盘人伞力竟资樱源晒管肢理茄体殿系胡等咏内腥容阶的膨专望项畅调标查故问捆卷静，垂回苗收壶了1迹3或3份先，但其跪中忧有掩效替问之卷1凶2劈燕3份浊，月对双公磨司挖现喘状爽有匠较析为备客事观输和付全技面镇的惹反清映互。6目丧录前躺言第1部咸分—组反织列需倍求惰诊庭断第2部辽分—人皇力虹资暴源鬼规按划堡与剂管既理脏状鱼况膝诊碗断第3部叫分—人竭力倘资小源萄专放业可建蒙设突状咸况获诊弄断主花要芽结每论7赛摆普驱人霉力授资暑源宰管绑理香诊浅断络模桨型人饰力姨资瘦源羡战榨略免规捏划策评略1企担业佳战乞略能醒力香培企育匆与姻人串力展资绿源久建尝设伯需粗求企化业呈文碌化组谣织同需勾求H若R组间织丧架币构架仙构2H浆R责课权蠢体年系3企洁业首生暮命日周物期人拐力怠资躁源忘状蜡况人衰力垄资鞠源针管腹理抄信瓣息蛛系笼统人欲力领资节源樱专贞业亏能蠢力专冶业波建俘设基要础人位才摆甄蛛选第和扭招寨聘人堤事芬管穴理薪闷酬舍管元理福绑利逝管吹理培巷训植管胀理职辨位敌管耽理继部任符管红理绩舅效养管慰理组搬织非管田理企垃业师文谅化世管症理职否业犁生星涯搭管销理4567891登01够11景21纲31译41堆51绸68坤奖和剂建副设矮依驻托熄优烂势坊，萍不纱断恰成台长心（1）1平9辜9挤5年壤，夏坤汽和别以担杭兵州赴龙零信棕物展业岁发吃展胆有愈限驶公铸司律、每杭衔州届港织航偿房井地尾产峡有恋限悔责喊任矮公唐司咽等职为座载悔体酒，甩进膝行俘项撕目危开叨发择，片开敏始蝇创衰业漆征腾程贡。1跪9日9与8年8月1酱9日皮，啦公雕司脂更祖名需为嚼杭事州散坤秀和和房筛屋言建剪设肤有秆限金公菌司日，斑确讲定雄正击方负九减宫替体臣标体志谣为稍司秒标袭，孙英乳文悠名贤称颤为稠“C腹A深N荒H沾I沾G循H还”，游坤嗓和抄建蚁设夫正璃式掀宣畅告勇诞逼生值。1腹9黑9葛9年1充0月脏，扎杭给州项山赠水药人震家索置乔业渡有浅限辈公陡司葛成芹立日，组坤邻和妄建弱设扭由船单秩一正项席目斧型虚公混司强走寄向巩多划项爷目穗集帆团恼化艺运狂作锤企藏业伤。2动0变0助1年1含1月即，忽从闻“外集协团橡发话展唐与厨对周策担大逃讨朵论周”垒活哈动萌开处始稿，统坤葬和廉建贞设岂开闸始召梳逆理养企岭业逢文暮化暴，晋整箩合翠优望化口内版部件资冶源活，崭加锻强选企胞业蛛管米理锯和唱团私队宏为武核少心器的探二炎次吼创侦业救拉刃开降序酱幕疗。2如0脑0贷3年7月踏，岂坤啄和勇集熄团洲被绕评旗为2括0凉0碰3年尊度侍中时国响（确杭全州勾）谁十购大备城从市递运爪营让商狸。2倚0瓣0拜4年7月,坤答和余集采团弓荣暖膺驾中块国蹈地誉博样会特评摩选丝式的迹“尸中态国喘城鹅市配运船营肿商5相0强炊”插荣断誉付称软号峰。摧同脚月父，旺山贿水扒人静家胆（矿杭南州各）正荣屠获矩第陷四鬼届件中携国畏国掩际家住予宅绕产王业蒜展蒙览辞会肢“运创浅新集楼叫盘狐奖荐”兴。9坤传和筋建长设坦依捐托费优幅势亦，疏不容断震成忆长碑（2）2提0杆0贿4年1援2月今，丈坤呜和慈集荒团废设放立值宁淋波下德狼和划置蒸业则有燥限遗公倒司放。同宏时红杭缠州棋坤删和拜建弓设签集菜团弃有川限敏公绞司典正拐式积更档名抄为雀坤忠和基建郑设欺集翅团悠有唉限调公民司每，裹这剖为羽集徒团观公别司膜进盟一日步存在院全胶国引范乏围黑内姥进姻行桨拓套展懂打引好脾了勺基夺础妙。2煤0副0淋5年8月眯，梯坤夏和绘集罪团港成眼为只国清家盯房腔地丹产肚开右发堪一辫级箭资瓣质衰企华业口，掠同拣年1拒0月赖，渔“迈管庙理亭框企架忘提易升闹工迎程跪”斑之湾组隆织挣结筋构蓬调轮整涂完晃成集，勤公抖司江成咸立邪“浑集婆团午经上营圈委壮员倦会陆”或和黑确堵定谨了当“榆二珍级珠构型架凉，狼三生级烈管弃理堪”借组椒织端结制构葱。少集乞团送为醋战辣略彼、狸决派策拆、府资络金堂和吓信洽息肃中离心死，瞒城弄市雁公行司乱为届营莲运姥、凭利袄润每、燃执该行护中期心锐。2区0田0热6年3月2涉9日参“率坤翼和岔建敬设者（项绍市兴萄）旷有池限画公浪司昆”铃组包建两成鞠立某，欢完六成喝了尖坤烂和灵绍箩兴御的位组究织驾机烧构折搭严建剧。2姨0替0练6年1赶2月1嫩0日监，《欢“墨8晶9培8工件程逃”—驻—坤韵和消集孕团梅房角地迅产改开女发满总洞路笨线恶图容（葬草应案呆）》颁临布酿，六规撤范夜和舌清迁晰犁了玻房裙地堂产庄开吴发栗各口链真条租的贵目颗标裁和齐结数果洋，横标晕志神着四“孟管祖理译提劝升吩框签架抱工惰程脖”哗的达初卷战动告凭捷耳。1含0坤弯和踢建味设捎发子展献创末业歼历日程1咳9瘦9售5年闷，铲坤爱和与开怜始册项蓝目潜开居发洞，1社9各9觉8年8月陡，荣公刚司暂更妥名辞为浮杭狭州蜡坤唤和搁房谜屋刮建扛设蜻有拍限钟公虫司位，培坤明和呆建潮设障正逃式枕诞愁生伙。1拖9卖9拌9年1能0月链，型杭还州屿山泪水由人朋家寻置是业伤有拨限侧公帖司栏成滑立嘱，窑坤籍和夹建到设博向固多古项次目尤集咳团佩化拉运秋作忙转怠型奇。仪之救后宁另波坤仅和应，峡绍荡兴老坤邻和贱成运立禽，丙确赶定障了窄“殃二妻级姐构司架耳，蚁三蹲级垒管散理乓”赛组勿织甩结捧构2墙0捎0讲5年8月予，陪坤雾和涉集劲团值成劲为气国裕家成房液地厨产愈开魄发尾一至级午资桂质骄企舒业格。2川0瞧0昨5年1炊0月2搅8日登，南坤饼和仍集业团面荣翅获植“2桃0浮0忧4年贼度潜浙俯江流省催房魂地倘产烧开野发社企拔业3萄0强浸”2趣0唇0高6年9月2袖2日汗，歪坤调和谋建躁设帆在考浙勤江报省染房戏协撒举消办习和戴评纵选压的2距0窃0镰5年占度服房游地统产5黎0强脑中忍荣链获咬第阁二丽名药。2斗0版0针6年1博2月1翻0日室，《崇“借8飞9浓8工咽程葵”—拉—坤给和沫集帜团所房购地蒸产嘴开现发猴总块路洪线腐图苹（畅草绩案湾）》颁障布致，遵“上管患理秧提耕升皆框堪架芦工咽程削”背的叹初从战碌告悟捷纤。坤宋和卵建搜设靠通略过哄资盛本皇及朽项乞目北的筝运子作善，考在圣地销产运行扣业走取梦得疫了值许庭多弃辉奋煌慢的惊业螺绩槽，尚成罢为耗本携区愁域押知脚名量的费地壮产责企汽业脾之遍一种。坤钓和援建烟设宅在元创械业齿中蜜不剃断胸成摧长斧，向并汉取警得旧较错好苏的斩业洁绩1仁1员寸工竞对边公狐司移的习未叠来禁充振满昂信互心9宪4率.瞎5准%的川员骨工习对双公造司跑的防发少展映有持信法心1划2公形司松良鬼好侦的世发际展除态碰势甚和预品竖牌框优形势疑是兽吸马引刚人疮才貌的婆重繁要泊因终素8践4滩.挺6誓%的乏员虎工烟认盐为外公通司车有椅良涉好盖的狗发览展傅态眠势喝；7甲8预.妹3伞%的庭员斩工聪认酬为册公雀司翁的嘱品楚牌假知誉名妈度谈是脏吸艺引冬人兴才日的祥重尝要设因得素隶。1叉3从乡丰企恨业谦经掉营广的青生情命牺周香期俘看插，捕坤惨和清建盆设鸦已附经达跨到过钓了宅创愈业斩期勤，挣正蔬处慈在四成钥长咱期锹阶皮段创击业碰期成喷长历期整圾顿晃、粮提零升获头取畅土巷地竟随勤意胡性量大抱，的根寸据致土李地碍选册择虎项状目转，辛导症致门了奋项丽目楼的忘随导意贝性镰；由脾于歪项及目典的尚随学意怕性茧而洒导旬致公客姐户搜定塘位姜的胜随问意拜性谷；涉肚及则产观品削面狡广老，锡各辣个径领劫域宇都霞在弹尝嫌试肃中以挠本夹地驴小唱项视目狱为弟主继；组模织柄及猪运岗营吹体零系结不弟稳当定句，债区朴别舰竞辩争锦对伶手炭的柳风诱格区尚珍不畜明针显梢，该人朴力精资础源犹有瓜较叶大时需逃求臣。定谨位际清币晰防，搏按坐照悬既山定窝的掘战啄略桃路闻线悄选泊择注开吧发虽区诱域拿、公选略择屠产爸品底定采位斗、瓜选舰择病客辆户筹群咬；产壮品压开葛始信形膀成倾系虹列占；由岛于跳品盈牌蚀较痒有简影补响峡力图，呈有鹿能罢力忠选少择套合旺适煤的纽奉土莲地古进桃行睡开桃发跨；呈汗现帮出券多良项理目/异隔地稠项镰目纳的歉态状势耐；业技务纲规倘模意稳色定抛扩席大知；人武力志资章源被正惨逐将步贷充浆实平。1尼4从数企禾业锡管杆理刷生常命此周馅期飘来优看座，谊坤推和埋建悲设脾处纸在徒规寸范忆化重阶暗段四的颂中句期小规模大提高效率小公司思维继续成熟衰退驱动因素：发展团队工作驱动因素：增加内部系统危机：需要领导危机：分权、授权与控制危机：需要处理过重的官僚习气危机：需要恢复活力1.2.3.4.创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段驱动因素：提供明确方向对策：股权资源优化对策：培育组织能力，全面规范化，提升专业化水平对策：小公司思维、管理简单化、精细管理对策：重朔企业文化培育创新能力企业管理生命周期模型企业再生阶段驱动因素：创造性坤和建设51液5基眉于严企笔业腹管规理狗生必命传周那期烦，额坤枯和垂建衰设苹的筒管坊理帽定椒位生命周期特点分类1、创业2、集体化3、规范化4、精细化目标生存成长内部稳定、扩大市场完善组织产品服务单一产品或服务有主要产品，功能服务有差别产品或服务线多重产品或服务线结构直线制直线职能制直线职能制、事业部制、矩阵制直线职能制、事业部制、矩阵制规范性个人表现，非规范基本上非规范有某些程序规范性程序，劳动分工和增加新的专业化官僚中的团队工作，小公司思维创新由业主－管理者由雇员和管理人员由独立的创新团体由机构化的研发部门集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式、企业主制权威指令，激励忠诚分权，控制性委派参与，团队方法奖励主观印象

主观印象加制度正规考核奖励制度系统考核团队制奖励

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