商务司机礼仪培训

商务司机礼仪培训序言CONTENTS

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。

这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。目录PART.01

司机职业素养PART.02

职业形象要求PART.03客户接待流程PART.04

接待注意事项【居P魄A骄R灭T悬.般0芹1酷】A袄d寻e歪s陈i虏g狸n聋e叹r浇c阅a捎n搂u滨s视e骡d悉e值f穷a册u逢l闸t不t涛e到x族t挑t挤o肉s某i尽m著u败l反a形t仰e驼w斑h债a在t倡t盒e椅x绍t管w汽o笔u樱l蛇d痰l配o活o赴k削l辞i战k疤e穿.召I珠f障i忙t屋i症s述n题o违t猛r梯e兵a饶l靠t工e份x界t嫌.笑A逐d得e末s扫i秒g鹿n每e勤r家c吩a解n延u望s剖e愈d消e文f报a经u冰l因t匆t融e旦x锯t秀t故o采s脂i测m弃u警l篮a魂t稳e储w匀h括a宜t茧t评e董x桑t啦w现o捐u踪蝶l透d射l纯o聪o精k反l凑i竖k修e惜.公当务逢司劈燕机谷职首业孝素盲养具宗有津兴芽趣辈、朝爱欲好具秋有欺驾腿驶跌员他资壁质盒（哄驾毛龄同）遵派守盗交摇通贴法甩规掌羊握异车蛋辆伏及旱安赶全虎行扮车鸡知债识了鼓解踏车脱辆协检马查黑和祝保揉养莲方借法掌缸握步外煮事看活董动茫礼悦仪业夜务驰及汁协烛调穷能泉力矿强工铁作迫细胸心榨，笑办允事泽认松真【榜P帮A乒R已T毛.漏0嗽1蜡】公甩务狮司横机搂职陕业暂素座养依法行驶不争不抢安全行驶预防为先文明行驶礼貌行车克服困难做好服务【PART.01】

公务司机职业素养交污通题道招德谱意织识车让旺人惜让挠出局一瓣片凯文跪明乘，附车旷让蚂车腿让之出衡一贝份泳秩陆序绩。擦文贩明便驾付驶洒是母一汪种卖自涨觉戴、厕一员种机尊价重煎、胞一虹种这美冒德肠。钩文漠明浪驾捧驶个从色一辱踏葛进劈燕汽纳车怕那坊一晃刻肃就绒已的经著开返始投了垃。1、董系城好腹安骡全沫带2、具正淹确陡判渴断赵车希辆冠动烧态⑴室把惠握爬好傅自泡己纳车苦辆絮的唇动俯态⑵蔬不事同穷车填辆祝的有特昨点⑶贝车兵辆点违扒章窑的堡表叛现⑷从判拜断肝车评辆墓动俯态3、截尊吐重竿交衔警蹄服校从裳指把挥4、益礼休让车行蹄人【香P掌A答R韵T设.访0今1御】公社务桑司谦机意职徒业离素向养【太P钢A波R页T泥.界0博2姥】A虾d剖e晓s牌i熔g遵n侵e线r升c傍a泥n抄u胜s密e瓣d巨e狸f冷a丹u柔l刊t盲t集e肾x坟t此t根o桶s滑i僵m闹u健l犯a主t馒e温w朵h鹿a仔t消t紫e点x虹t命w哀o职u闯l愁d沿l士o从o软k筋l敢i薪k申e释.员I晒f践i受t赌i殊s卡n详o厨t刑r沿e艇a华l蓝t韵e字x郊t斑.轿A愿d项e湾s洁i踩g辅n宋e渴r遭c方a铸n卧u过s摄e么d裳e轨f灾a狂u繁l暖t炊t黎e脸x捏t搂t未o困s尖i回m任u详l鞭a征t延e肿w怖h节a寒t域t饼e随x乒t乖w懒o葬u序l潮d岂l精o隆o粮k芝l欺i偶k疯e虹.职影业伯形脚象光要围求【惩P灭A架R香T盐.竟0孙2朽】职惩业辉形组象单要越求作栏为厅汽别车句司惧机打，双特缩慧别姥是歪公纹务惜车稀司讨机若，祥举爸止点打洞扮徐不搂能辟只蔑凭摊自路己蚀喜邻好皂，辨还州应泪考乎虑岁职译业薪特质殊亮性刊，涂给鞠客哥人圆、伟领竹导平留隙下宴积蛋极映、及稳牛重征、银健欠康得的除第永一变印均象歼。着邻装出要织求轻：衣朝冠旅整耗洁东（己烫淡平巡寿整撇）穿颂着怖得酸体配追衫薄适驶宜【愤P吧A贤R俘T仆.蛋0援2将】职音业弱形赶象己要瞎求鞋鹊袜咐搭刚配帅：黑摄色棍皮废鞋纯名棉示或打纯撑毛使质柴地菜的愉、毁深桶色衡、树单傍色牧的胡袜摆子站（喝黑妖色聚比笼较浴正乔规隙）绘。【疯P嫌A折R肥T连.惯0骨2般】职药业盼形亩象只要交求男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。眼镜，以保护眼睛又不影响视野的手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。手套，用专业司机手套，既护手又安全及显出专业形象。其它，不要戴帽、冬天围巾不要太大，放衣襟内。【务P舟A条R凭T管.郑0杀2陈】职仗业风形利象羊要鸟求面灭部害表蓄情岂：在挥岗培位锅上旅应紫该舅体瓦现出枯友岁好诱、强轻闸松围、做自隙然划、尊径重战、闸尊戴严朋。【纠P贝A刑R性T凑.厌0塔2远】职的业迎形备象额要肚求发床型损：短倡发衡并智保悲持茄干矩净粮、寇整倘洁脚，禁圣：留量鬓胀角致。面丝式部灵：注蝇意晋面妹部所清堡洁肆，意并均经用常听剃止须申。击并日保崖持棵口麻气名清美新资。指积甲忆：短君、颠干眼净者。禁陈：长仅或乳脏渗的曲指临甲服农装独：穿万着拴整信洁惧、庙干请净促，攀搭弟配青得微当聚；报裤给子魂烫廉出惠裤喇边丈。扣增子厨完适好慢，拜并欲扣钟整稼齐裤。禁栏：口眉袋裹放穷过崭多毛物废品离。衬椒衫漏：衬京衫萄领赚口吗干驳净膝，庄与矩领俱带上颜资色蔑搭声配刺得闷当糠。鞋章子折：与骆服晌装茂相耻配态色刃的泄皮经鞋栗，名并决保递持捷干政净匹。行斯为陈举筹止闸是质心谜灵惨的胃外撕衣碌。专兔业允的屯司品机桌，译在附待抹人碗接志物怎中姿要亲表列现虾出疾良日好罗的临职缴业浓素闻质垫，牲应嘴该些做搂到故和惯气错而部不敌卑作恭双，瞧热梳情假而壤不肯轻埋浮势，遮端院庄景而扫不胖冷岁峻迷，省优健雅尘而喜不把脱旁众喝。【啦P怎A拳R戏T巨.聋0痕2神】职拐业饶形窑象晕要缸求得捆体川的牺坐烈姿参：亡符尘合锅端逗庄盒、印文骗雅龙、格得补体叹、境大季方倾的木整差体忍要标求稳谷健姥的洞站取姿属：杂挺风直田、井舒绿展砍、幸线辅条院优败美迫、警精介神匹焕难发壁。积准极争的尊走煎姿帖：妻上榨身书基谅本津保脑持绵站由立炭的内标驱准技姿惑势霜，她挺炒胸耗收牺腹往，美腰姜背欲笔直葡；惰两敬臂托以笋身乳体震为慢中输心寇，脱前唱后就自芽然领摆料动劳。【者P湾A渠R神T租.腿0悔3步】A眼d盏e咸s懒i乐g航n怕e绑r匙c岗a摆n穗u娘s瞒e姿d社e鲁f胁a跨u泄l军t锈t腿e务x摊t贱t谈o痛s谨i怠m决u织l决a腐t辟e披w好h每a协t循t择e竖x亿t也w更o郑u您l蓄d元l菊o燃o寇k炸l价i居k数e陪.帖I芒f牺i瞎t桃i浩s吸n石o孟t锈r粘e氏a迅l匆t赶e作x计t旦.您A遗d跨e楼s柱i绿g锋n锁e址r换c姐a滨n井u蚀s及e涉d溉e在f疫a酬u清l筋t蒙t凳e智x原t辩t筐o痛s虑i怖m重u映l只a雪t处e遇w顺h祥a属t吗t散e政x捏t瓶w音o硬u芳l气d宪l但o垮o盖k字l析i慎k漂e馒.客剪户宅接必待颂流枣程接字待挪的剑工伯作视要病点栏：正破确旦的痛态吩度准清魔楚汇来冤宾轻的辨名掠字依和查单朴位纠检杆查织车束容汇车宣况灰注横意晃仪定容青仪置表齿细悼心秃周尖到昆做根好畜接痰待才工羊作最良影葱响图你瞎接帝待纽奉水副准译的锹是昼：第忌一郑是带你良的疼接厘待雾态据度征；第但二迎是维你古的言服扒装监打葵扮咱及班礼腹貌坑；第敞三平是杯你痛的到说讽话马技暗巧店。客样户吐接块待抛流拔程1谱.准款备饥迎另接娱牌绍（凑接旬待征不劲认悉识万的泰客储人戒）2受.为幅客蜘人勇提烤大终件耐行露李扬（命装递有致贵商重枝物翁品兼手声袋指除腹外病）3缘瑞.为脚客肥人陵引菊路4喉.为须客咏人住开推车杆门港（用客捉人当先粮进蛛、坐后练出黎）5吨.为上客累人台伸铅手府防沿撞女车终顶牢（为哪佩怕习是听象司征锄性什的布也宴好霜）【窜P封A趁R计T灵.躲0链3排】客舰户锁接船待彻流咽程6忍.征肚求陪或嫌者挡介罩绍喇日帽程达安陶排7悟.路萍途稼选械择战话僵题碑聊盈天8顾.适凑当瓶介蔬绍冷单熟位旨基举本贱情聚况9闪.介衰绍壳本尸城苹市酿的士旅冠游旋资诸源1挎0悟.长释途肢中忧让贴客赠人钩在议车惭上则休拜息（遭注辩意柿关弄掉冲车仁中贸音填响重）开油车樱前拣保宰持勤车震内犁空午气介清穴新殃卫逝生杠，怎保惩持峡车秒容磨整娃洁泄，倍勤按擦运车辞，不驻在炎车妈内滑吸板烟垂、坛吃倦有贡异关味刊的肿食酷品鸡，遵保沾持盒车番内负无搬异知味喝；座弟位影无父灰厘尘巨、夺无败污爷物虫。2色.着仙装牛得纤体俯。3柔.应宽提欠前疑到需达也，济恭歼候讲客唱人妙的戏到燃来挪，叛决熊不梅能侧迟尝到扬让引客始人渴久戚等（腔最齿好音在麦出战发跟前慈短稻信杠告茫知雁客珍人比并蓄写滩明础自瓜己感的驱车进号召，园如鸦果籍遇完到特和殊派情旨况糕未昌能母准锯时去到键达元，抄要千及也时猎向秆客秃人敢说错明教并佩道尿歉理！腾）第盛一妇步帆：倚具著体站而伟完家善蹲的终准亦备客绵户航接梨待门流更程1里.见局到瞧客鸡人远后践，瓦上表前稠迎戏接登并谁主献动惠作左自扣我追介晶绍绍，稼紧声接销问夕候赴客捕人“旋一贵路佳辛逢苦子了旺”笋、搞“缩慧欢糖迎护您销来编到兆我或们吐这沟个数美痕丽态的风城孝市越”手、“枝欢预迎惰您槐来怪到打我钉们亿公亭司曾”过等盐等明。2牧.了浪解赔清虫楚劲客掘人渣的皇身陕份皮，酒将避最唱重蜘要览的忠客瘦人帐安每排取在陈副公驾漆驶帽后滚座段上只，帮谢助壮客骡人棚开姑车搏门狮，冒并姐将家手再放麻在疯车碗门恭上姨，状以漠防锄客置人适碰饶头疯。3茄.开箱车从之呼前筒，信应宴该睁先孝和酱来描宾米再剩确歪认吵一漆下熄要税去覆的犬目丙的修地辽。（蝴公棉司缘瑞、命酒包店混还侵是捆其睛他狠地掀方千）第改二凡步尚：驶主岂动扬招圾呼督来挣访衣者1巾.客劈燕人洽上作车套前禽，渗协艳助慨客糖人辜摆毙放减、乏安喜置久所胡携戴带错的珍大透件可行费李米。2录.客句人上霞车脚后都，尸要暖征种询额客象人第意辰见耍，聪是另否括需绿要滴听咬音察乐独或收音机？冲音赖量驻是狡否嘴适坐宜？随如锐果甚发都现蚂客燥人梯在昏休病息伯或哪接汪听电话时勉，朴主示动搏放朵小卸音姥量槐。3糠.事役先为久客考人封准骂备木好溪矿尸泉现水渠，青如贩果咽发狭现份客奇人湖在荒喝蝇水坚时蜘，尽量放近慢释车帖速麻。4.主注动告如知绩客钻人案休宫息浅时绕座件椅厅的思调亡节攀开愈关上和杠灯砖光衬的响开遇关盗处。5芝.当车供上扒乘攀坐益的听有膏老海、皂孕倾、泛病到乘姐客更时咳，西应获该搅稳绑速活行搁进法，以保蜡证他里们带的证安糕全港和装舒鹊适陶。遣而羊且歼在爬上悬下捧车桑的谨时支候鸭，选应讲该尽量主手动仔搀挡扶学一音下巧。第苗三战步译：常细饶心呜、劳周舰到袭的寒服森务１.安殖全惩第把一２.及良时骄关趋注携乘丘客咐的兆情复况套。３.交叼谈释得犹当完。第四步搜：吃安犁全盈第制一班、铲旅疤程维愉叠快第豪五夫步冤：年接演待盘引催领走在客人侧前方两至三步。当客人走在走廊的正中央时，你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望，确认客人跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说：“往这边走。”先说一声：“在X楼。”然后开始引领客人到楼上。上楼时应该让客人先走，因为一般以为高的位置代表尊贵。在上下楼梯时，不应并排行走，而应当右侧上行，左侧下行。首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉客人目的地是在第几层。如果客人不只一个人，按着开启的掣，客人先进入，以示尊重。离开电梯，则刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。【仪P朝A映R象T瞧.致0渔4猎】A哭d释e届s辫i矛g荒n咱e音r汪c隐a缺n要u良s捷e架d异e翻f挥a特u寒l佛t墨t兼e既x废t尾t馅o息s童i苏m轨u挎l伞a昌t肺e援w拦h断a披t砍t网e申x血t必w垒o融u财l罗d税l翁o访o盆k凑l耐i出k部e庄.睡I套f筝i偷t蒜i菌s心n射o肌t牢r歉e灵a植l雹t财e托x因t勒.州A喷d宣e臂s孤i氏g委n毯e羽r毛c胶a晚n眼u足s剪e桌d茫e岂f独a添u启l胁t议t贱e周x捷t表t巧o屯s随i演m朋u核l搂a舞t强e高w锡h众a超t些t勿e选x乡丰t鞭w砍o核u菜l架d汤l该o汇o牺k炉l废i量k基e心.接扩待羽注胖意挨事扑项车客辆捷检狐查筋：1逢.检忙查社汽末车帖各岭部察件帝工气作军是骗否致正笛常角，忘发尝现烦问减题滚及侦时种解巷决掩。2目.检色查徐燃点料脊是吼否李充妹足抽，甚是扭否巨达晨到巷全订天痕运患行稀的上要汁求召。3掩.每傻次用车静前晃后挎，荷进蜜行渗车丑辆务清江洁最。4撤.出里车边前互，姜配晒备侧瓶鹿装用水目。5否.调症节养好坐车挥内巾温境度钩。【浴P四A贫R竞T俘.泛0挑4驱】接看待秤注岩意臭事犹项自池我航检接查悬：1乞.检乞查微手赴机臂信彻号炮是注否颠正恼常千、眉电续量喉是群否舍充瞎足雷。2灿.车祥内备罩有手帖纸钞、味垃撑圾腾袋辆等湾清什洁违物忧品3便.车充内备或有养便腿条纸蒜、巧笔等铜，宽以年备不乌时粒之饿需影。4军.注验意侄当财天鸭的诸天登气，为客己人租、晃领洋导样准京备掉雨疗具使仆用。5值.注坦意路释况信疤息颂，宅可撕以挥及荒时瞎避缴免笨无胃谓拐的杆堵改车太。【究P冬A不R洲T喂.狮0杏4纱】接线待凡注僚意乘事下项车档内智环斥境园维慎护1佩.保挤持船空唱气窑清洁新2城.车削用优香危水3未.垃胖圾耀处熔理【带P果A板R蓬T芝.乱0险4档】接寻待碌注化意阅事纤项迎气客携上劈燕车稿：通慎常当开蛋后超排驴右洋侧魔车圆门糠（逃是此上编座赞）植，膊司肾机派站折在遗车志门辟外愚侧猜（拨即慰靠时近臭副仍驾枪一宣侧捡）叔，抹左省手纹拉叨开已车蠢门彩，顶右颠手易挡庄住泥车章门酱上竭框揪，便同阵时扬向共客梅人警点繁头比、怕微终笑喊致左意誓。【渣P龙A豆R面T