以目标结果为导向的执行系统

连锁企业中的系统执行力咨询顾问：谢照辉2006.4.23手机-mail:mark_xie@126.com课程目标

1、了解优秀的连锁企业成功的关键2、分析现行企业内部运作管理平台的的障碍3、掌握以目标结果为导向的店长管理者角色、职责和目标设定技巧4、推动运营管理过程中的人员培养机制的变革

第一部分：

认识连锁企业的成败关键连役锁誉经呀营倚的妄概叙念以出消午费动者乡丰立番场事出程发巩，兴以欲满献足嫩消告费胆者谨的拢消肤费胞意洒愿哨和辣培奶养奶引挖导葬消把费活习掘惯歇为酸中膨心搁，烫通智过骑标郊准擦化当管挺理班和绍多贷店翻铺董扩总张拼方柄式淡发管展乏事劣业弦的粮经也营搞方霸式关衫键缸点寻：您远个墓人讲经狗验张中品最多成祸功椒的枣连对锁遣企如业撒是掌？概蹈述劳3选点穷它言成庸功旧的辰特云征陆…牺.蹲.连踩锁详经拐营扑概声念锁的纯关狗键逗点灶：标秀准灭化鉴过丧程经反营父理益念探叛讨倾：穷连耀锁袜企窝业凑运汗行必中连榜什倘么愿？找…浸…丑…执…疲…宋…央…乏.等.锁辣什存么交？守…堂…侨…爬…渠…脑…旧…权.藏.连姻锁谦经师营找的茧类昆型从状资放产害关循系诞，佛经股营锈管言理浑体钱制苏方见面捎划测分可：直鼠营成连框锁宿（炉R冲e集g态u效l夏a熄r脾C逢h放a蜻i不n株,降R抗C卡）自叔由趋加只盟胃连旷锁暑(炮V座o季l基u哥n茄t固a觉r爆y金C掩h千a确i脉n声,鹿V拒C岗)特弯许遣加秩盟怠连尊锁香(碍F拼r星a尾n跑c叹h伞i费s豆e通C畅h谁a开i誓n痒,题F同C也)连玻锁呼经结营麻的虑类旦型根孟据条店逼铺骗的培规场模照划牧分犯：地粒方方性按连奥锁区公域橡性惭连丽锁全歪国奴性广连跳锁全文球杠性女连窑锁请曲描迁述颈：国谊美观电配器鲁连骂锁亏卖竹场狮的膀连他锁抹形狂态克>叨>伸>裂>辽>壳?在骄经蛛营腐形童态锦上浊的堡优警势滩与勇机鼻会些？恋由禁什叛么酒原秀因技形餐成摇的钱？连肯锁结经职营动的乞实要质顾宰客师为喂尊肯—骂—妄消毛费惧者虾的蠢立洒场经勉营蚁管传理诞系侦统今平秒台4兴S欺主程义连绵锁严经面营景的击实耽质顾夸客逢为糊尊剖—络—萝消收费庆者水的翠立泼场商询业产经喂营首最晌终者的算裁傻判谱者她是丢？红…浑…妥…我孝的惹感躁受杨：衫国毯美征过蹲去悟很悦近群，软现灯在娘很炊远姓。国喷美孝的崭经闷营樱活通动笑是俊如萍何敌以竖顾赵客死的宣消猛费糖特面征候为帅核恋心芬的眨？练剑习鸦与艘作里业回史答言下义列边问炸题杯：1蔽、樱国恋美孕的丑经炕营仰使锯命请是乐什船么斧？2翼、度国酸美叉在陆销合售抱什所么霸产眨品鲜？腿整终体诉产腾品缘瑞的材组召成揪部牺分查是种什忠么胜？3怕、孟国蚊美喊的编顾列客亮是舟谁额？消顾哀客躬的现主勿要碰群隶体惨和师次脸要倒群势体冠是子谁鸭？4才、理国膝美细的奏顾保客球在船哪奴里革？新空涌间鼻距直离洒是帝如夺何佣划荣分昼的仙？己国选美积和攻他费们茶之侄间蛋有俯多补远桐？5辫、碍顾薯客枪在甲国丽美签经宫营纽奉活两动爸中撒的珠地擦位记？劈燕他陷们好怎观样扰买闪到果国忌美撑的化产拨品亿？6寇、芳国烛美绑的没顾创客授购粗买裳什样么幸？良产兔品痰与母他散们流的虹需米要边接头近谢程培度舍怎砌样语？橡国续美叉如信何绸了均解流？练群习汪与蕉作疏业回最答畜下担列弯问悲题强：7沟、徒国夏美刷与蓄顾宏客咳的辨关台系波如抢何删？解国贼美副如寨何虽知器道化他俊们庸得驼到吗了手他刷们阅所绳需搞要乳的论东究西杯？掘他量们狭如夫何领学乎会鲜使盈用呜国串美呼销脚售桶的竹产桶品叨，衣他倘们熔如渔何村处瓶置扯所塌购贵买姻的露产抢品炼？8疼、税国送美聋已软知勒道亦的岸竞雪争裤对畅象浙是蓝谁鄙？拜在踏顾帖客拼眼次中能还傅有绳谁冈销贝售车的生产误品和和岩服体务侦能灾够绳代简替当国呆美勒？切明弊天份国插美显的薯竞猎争陕对愈象浴是栽谁畜？9作、欠国能美叨的趴顾锣客洞最善看舟重央国盒美吉什懒么风（甲不训只残是棋产本品懂）槐？土最赛看鉴重近竞今争听对夹象惭什劣么抬？1灿0掌、惨在尖顾冈客岂业幻玉务扬和鼓生超活端方抄式壮中揭存圈在跃着代哪狼些俭趋涂势朋有岸可垒能掉改驼变惭他就们共从咱国么美刷这乡丰里峰所悦需仗要惩的嚼一香切砌？信滴念西要舟素桃怎僚样森构产建惠经司营长方扩向案城例液与鼓方售法尖：吃麦萄当冤劳胀的度核驱心棋竞筐争糠力唉到俘底谁是条什荷么级？案柔例乓与每方颈法错：葵卖鞠场清的赚价烤值网定霸位龄到棚底叮是置什未么漂？态杂度抛决寺定蝇一色切辜：机信泼则税成否真连信锁荷经篮营骡的贷实坐质经犹营椒管尸理垄系定统页平孙台不肉同殃发拔展慰规剂模耳阶叙段奶的督管明理久陷乡丰阱商烂品颤化浇经闪营头计够划赤过霉程筑：商泥品唇开谋发经矿营岩系思统榨开绍发3－5家店铺仅限于对人的管理10家店铺左右难以掌握实际经营数字和情况20家店铺左右所有的命令都被模糊或被忽略30家店铺左右运行系统几乎处于失控状态，形成自主人为干涉100家店铺以上管理上产生很大难度，需要有一套经过系统设计的，长期改进的，实际操作性的，严密周到的组织管理体系才能实施有效管理。这时的管理失误往往会造成无法挽回的后果。200家店铺以上跨入一个新阶段，可以重新安排商品形态和经营管理过程。经营业务发展成一种新事业，实现真正意义上的规模经营。连扔锁应经哄营肤的即实迫质4匆S粮主激义差贪别分化衬（Sp叨e屑c与i欺a料l羊i债z目a炸t胃i衬o杯n圈）简步单依化延(Si垦m漂p挖l良i馒f次i冶c现a甘t声i朗o湾n潜)标竭准张化威(St爷a冒n愤d肃a痛r苍d域i案z水a旺t党i邀o丢n凝)专转业屯化争(Se汽g疯m存e粪n插t蝇a商t连i削o腿n任)连概锁感经渣营涛的辞实手质4历S鸭主喉义差畜别面化—里—饮国龙美怪在洁业妥态翻中肆的猎独贪特涨性简丈单拳化—逆—鱼以武顾泡客肝退侄换衣货毙的畏过界程草为驴例台，变描添述奋流排程标舞准苗化—棍—价麦肤当鸣劳爬和耗联阿想这的全标普准屈化步进哀程专范业勤化—鼠—农消波费佛者牙对也国惯美俱的目选愤择知理爆由扭与披教健育证功虫能仓？案白例劳与宽方喊法为也什乓么卡在倾联蹈想街国印美夕卖止场催中号管姻理碍制金度哈形引成射空撞文螺？俩就塘是致擦育玻处璃借：岭在培哪只里衫擦吃，趣谁里来销擦拦，用什质么游时帮候蓄擦积，椒谁缎来耽检键查季擦很的箩结价果音？脸如拘何枝考细核俩？I窑T缘瑞行煎业漫的惕连坡锁都跟阴进易者匀为浩何吃只问停著留物在敢V前I怎形狂象爬的特个祖性乏层零面拘？成阻功享连抢锁内运纲营融企晒业捷的装“导横患到柔边义与福竖摘到叉底脂”体。●不揭是垮组驳织栏结脆构悬决虾定庙流疼程夹，肤而临是标流泰程筐决丈定如组庭织本结贤构●关新键革不组在唱于劈燕你挂做份什梦么荡，猴而右在雹于贼你即如涝何熔做标货准假化秧过塔程缠包悼括撞以培下殃六厦个桶要区点腿：探证索杨和否汇腾集亭提库炼俭现刚实乘岗柳位焰工膛作县的狮最删佳膛标隐准炸；标型准嗽明核文叶化环、票规偷范唇化培旧训办员的工架掌陵握驱执写行思（纸w休h称a书t辰/猪w退h殖y崖/椅h叼o宰w表）过踏程卵监世控鹿执广行浙评杏估修评正到和季改掀进荷标守准按雷一冒定暑周烂期浑重氧复卸上酷述耽过绕程（灯冲业突苏案对例秧—躁—坟谁趋去扰做屑？翁）技淘巧雀要得素爸怎赚样管构盐建尚系活统作执赔行膝力●掌常握途技枝巧泄是弄执躬行靠成牛功扒的逮一喷半●合斗适伞的箩技另巧想是草执塌行揭成喂功件的崖捷著径●错见误挤的网技狸巧朵是躺执爬行送成催功恢的源凶钉手本辣节秃小注结●连饰锁鉴经零营摘的喊概丽念虑和口关愚键豆点●连赏锁千经帅营支的廊类狸型●连峰锁倚经浩营蔽的尾实处质顾钉客航为们尊葛—矿—里消你费修者疏的赠立猎场经朽营吹管押理看系劈燕统禽平录台4鸦S末主疑义●标员准烂化钟过婚程忍的姨六收个绍要众点第骂二主部售分喜：姓以垫目伶标兵结泪果峰为但导杂向嗽的席执播行钓系截统考辫核嫁评胶价典案也例秆分价析太：请园根抽据索如凯下胳考怀核落结西果处，独将脉1尊0鼠0束0记元伤奖跨金释合垒理缴分馆配集给旷如构下为四插个剩员刺工茄：赵肆某画：蹦技勺能包等研级队4样、抄工递作津标迟准谎表侦现孔达监标欣、孤合阵作约好仆、虑绩庆效域指标励完随成私9自0驴％丸；钱骗某唱：庄技仍能亚等杯级伪3尊、念工冒作输标词准蝴表剥现肃须置改身进亿、录与枕同授事珍不浸理半不睬括、前绩房诚效忆指东标亏完西成遥7逗0舒％叶；孙龄某缓：灰技姻能哲等屈级非2羡、序工肿作朵标汗准盯表糕现活满剑意勉、登与洽同静事紫有薪不船必旷要争暮吵终、漠工朴作遥极您有酬成岛果安超皱过必指界标丽2端0耍％李态某咐：摘技统能垦等疾级纱2就、络工款作千标雅准泉表抽现迅满额意掘、峰重武视脑集艺体焰利蛛益签、工偷作纲刻狠苦柔、尤乐像于芽助票人岔、构绩肿效瞧指朝标障完粮成如8阔0备％执亿行往的脸驱消动顷系胡统如仪何的制站定喊目垂标肚，捏并辨将膀计科划添的晕任翅务扎层愉层眠分挣解党。铁将杏年当度巩计好划够落姐实嗽到确部练门滑与吨具瞎体艰的撒行腾动符上庄。例坚据震：友国头美蚊卖膏场楼年蛾度声业忌务童指押标情的蠢分公解即过妇程执运行序人锁的现职尸责猾系所统怠（读K顾P蚁I弹）明幻玉确仗每霉个勤岗惧位销的呜责颗、司权挥、歌利淋，拦识合别竟关边键井业隆绩懒（后K汽P巩I残）予并岩提伐出必一淘整疫套碌业卖绩片标会准丙。案猜例冒探村讨学：国辰美刑管碰理宰总锤部脆、炒地前区姥分守部涛、背店寨长钞的悄运光营供管班理核职努责饭是东什换么劈燕？（邪说乔得仿清突楚数、夹联绢系线准巨确梢、不职浆责夏界谈限近？遍）执榨行矩效琴果恳的洞检勒查诞系网统通财过盆制勇度聪化项的扫质炭询尿会轻议忧，凡在粘事帖实辛和希数眼据神基丛础粮上兽将深各疲个郑层陈次弯的舰行病动轮过庙程亏纳爷入尼公洁司抛目袍标壁管违理停系甩统案超例征探权讨柄：国撑美偿总框部物对身终蒙端货卖拢场臣的践监斤督拌检挑查倍系件统泡是抛否京有导效滑推肥动死目代标覆的挣执疑行挺结骄果沾？（格没你有拉任归何春借弱口承？穷双屋向秘沟玻通络？震全贷系狡统辟支现持犯？岩）执冷行递结掏果柱的抹考托核掉系铃统通舟过处业半绩驶考赴核那方同案低，梅将橡业迅绩隆与俯薪垂酬壁挂拔钩此，御保戴证裙多迈劳攻多弃得纷，昼并应提辆拔厉明雕星艳员睡工丢，怜淘肺汰发不娃及株格历员盟工算。案自例章与辈方吃法铜：中区国校移趁动疗公称司愚某言地站区挎分祝公仇司什联崭网末营希业需厅把的摄绩奖效白考菠核漏体熟系豆的倦导裤入本山节秋小土结●您知的绞—却—瓜a偏’机h从a第哭三贤部音分尊：等连芝锁而卖伏场损店个长爪的竟职晨能霞分俗解店医长谣的岗泊位孔目谦的弯及角腰色棚定葱位1糠、佛岗泡位盯目专的圈：2窗、师角震色骡定胶位艘：—庆—挽利调润喊中破心忽管扰理酿者奴；—等—誓经早营嗽者移角免色芹；—虎—牛顾薪客筑的者角揭色格；—负—钱信勇息缩慧回抽馈独者临；店坏长香职望责工跌作远标绸准脾：操泛作枕标敲准执南行莫业心务内流堤程策(膊值螺班辱、纤行凳政吩文光书右)人视际使关探系团矿队仙建雄设制迈定舅目鼠标漆（吐积剑极粥的会经怎理桶人氏员内）店注长艘的谈工屯作凉任杨务营功运筛质割量搜标遣准达脏成枯顾史客凑满往意提狼升雪营测业橡额创番造颈合伤理够的抹利珠润提届高梨市奋场姑占葬有或率人阅员殃发踪蝶展有溜效惑的留楼续面汽巡幅视应腔能捷够堂：描火述摧有归效惨国鸟美秒卖杜场情巡耗视诞的确主翠要晓内父容抬。理袋解弱并厅应盗用涉解沃决银问宝题柱的牛步旋骤汉。在查奖宇励积经笼理娱时缺，工应西以炭其铲工晓作赴效酱果判为币标垂准然，胜而壳不龄是风以音其页付许出跨的航努误力陵为彼标栽准援。通害过忘与寻顾时客城交帅谈厘，旷对裤商统圈欣的烦同纸一斯家涨总犁公鸟司苍国券美花卖付场宁及扒竞掌争堂对垦手爸卖梯场迟进南行爪评答估哥，夏确许定铃其款优仆点溜、诉机踩会匠点没及侦本绢地搅区烂的迎机沾会秩点涂。做春什砖么遮？顾刃客蔬满浸意应遮能专够纪：解忍释培接普待狮顾悲客竟的雪标央准仆以勾及膊提股高创服傍务排的忘原变则宰。明夕确晒并旧能兴够赔应泉用胃“屡超产值梳服酷务狮”朋的常原客则掩。通阅过庆运夹用梢顾羞客森满大意愚的工标拖准贤，逼为示一眨家凝国伴美龄卖悄场菠达策到杠杰罗出睡的券顾桶客角服填务障而腿制雀定责一粮个赤行交动暑计鼓划妈。了须解轿不侦同煤种碑类蛇的急衡孩量耐方怨法狡的盲区哥别狗，污并澡知缸道楚怎穷样肺以萄及披何液时合在逢国抢美乘卖法场中讯应匠用汗。做脱什数么滚？销姐售牢营计业且额应娇明牛确营俱业睛额城管随理烂的蹄七笔个息步颗骤凉：1扬.基桨本饮营衣运穗质漆量辱；2欧.可橡见历度聚；3划.促锈销绩执骑行仿／凳扩宋展阻；4糟.了斗解歉你记的叠商坟圈乔；5齿.提羡高克营溜业尝额欲的降基吉本竭方鸽法派；6告.社嚼区番介幕入题；7储.地顺区房诚营愉业哄额喝营端销贵计智划刘。做证什慢么湾？利汉润应逐能畏够毁：解归释讽有宽关妙原汽则沫并漂计集算惊保赚本烈营超业龟额埋、估边滋际扮收千益洒。应妈用充主多要词的施财也务关原峰则写为摇国趴美呼卖坝场恰做较出苍正铸确脉的蜂经才营而决狸定立。做捕什申么生？不锅同乓情秩况闯下话的晓领喷导蛙风稀格应棍能搏够犯：明着确热并搜解这释饭不韵同田领牲导肆风航格绸的惨执欧行熊要想素揉。应败用围与乞事喝件才核妥心哥相古适负合灿的吸领场导卡风缴格话和缺管宫理李方平式董。制炕定棵符损合霜现织有偏水冷平刻的贝工季作劣目膜标洞计扮划衔，淹指猎导实炕施掏，理以锻期予获粱得与良嚼好策的狡效磨果期。做愚什垦么杯？效纲率荣管检理应月能故够运倦用汇优圈先膊原狸则失有而效暗地窗制裳定纳每俩月右的扒月如历笼；目炭标轧和锤行叶动姥计镜划肥；有正效谈的饼时泄间梦管停理谢；工趁作士检愁查搏／辟准赶备砖的醒程由序番。做吩什进么淋？管莫理董老低板应宣能扮够通证过杀不键断学地磨沟言通仇和蛋有抱效欲的裙选员择内指览令锤来像改配进调与横老浙板龟的形工宅作斩关仆系幸。做浓什侨么涂？接民受奏的猎工陵作繁评副估够：－周－鉴国塞美洒卖词场竿优膛质进营笔运塞管井理雾评益估屈。－滨－贯顾衣客云满适意圣度架调脸查净。－吩－P茶/备L窄'业s利吹润砍和星损雁失繁报颤告饶。－咸－P寻-陪F介a灶c视t棚e鞋r“暗人鄙员祥因瞧素下”奴评蠢估宵。－耻－顿P微M叠维拢护砖保秩养竞计退划翠检债查送。－惰－陕员亭工尼训惨练票阶角段乏巡牵查钓。做乳什隙么债？国续美劲卖晕场夺行宁政假管狡理玻涉骗及箱：全问面距营棕运扫质遮量暴管呼理物看流围管良理财榴务山管倒理人融事史管拿理人剂员识训屿练市管隙理能拦源巨设词备竿管始理店杀内恶行伯销幻玉管错理公偷共袖关捆系以管衰理保宗全盗管拳理做涌什压么轿？营赏运竖管光理揉层教级巧：地区督导考评CSVR+FullField店经理考评MVR+CSVR店内值班经理MVR店内区域经理观察评估MOC执行员工岗位操作标准SOC成败为床一魂名门国形美薄卖政场让店胜长跨的拴优汁势什罢么求是毙你唤的贱立载身伴之魂本缩慧：技讨术娇水刃平窜？沟疏通俭、阻协舰调撇、火合趁作傻？综牲合风管战理脖技竖能档的霞灵碍活对运德用滑？具置有绑思测维棒的呜前傻瞻骆性昂？创哭新同精鹿神扣？只训有纳我桂最关强根？优抚秀身国粥美艰卖混场丢店疗长怜具晶备宰的层条检件1莫.与就国廉美棚卖姿场怀人黄员助一厘起聋工迟作昼，嗽增踏强钓卖前场滥管葵理款控渔制邀力宝。2雨.适桐当散地因授申权绣职杨责养。3逮.有放效售地侨安已排往岗卫位屡时挪间晒。4忽.重牵视遇各枝种败建拴议影。5惰.保虹持孤短跑期火和衬长项期待效眨应亡的举良筒好治平庙衡最。6殊.改拢进浪国矛美郑卖傍场阻工辅作资，怎配洲合姥代免表缎处丘国瓦美引卖撞场跪负句责享人蹦，张平侨衡翠营肚运誉、痕市肃场赶、感人多员毁、栋营蚀业郊额和义利疲润垮的鹊效开应县。7挡.正漠面锡激懒励旋员泳工芒。8度.与患同湖级僻别判的虹人恭员扔交扮换厚意部见陷。优娘秀纹国诱美班卖译场柿店趁长誉具翠备恋的泉条练件9落.有女创对造弱性慈地报进铃行胳本单地戒区黑国帝美盯卖衫场希的小市柔场尤推聋广腾，隐并黑发哪展良社革区鞋合择作聋。1为0什.在旧卖就场骗人姥员河能骨力昨允食许赶的丽前出提竖下扁，负运虏用梁新榨系暮统愿和护新挂程领序乓。1齿1弱.向哥卖虑场贞人耻员浮解开释闲和姿传厦达桃公盼司颤政闸策哈及洒准盖则亮，滥鼓阻舞裙团莫队婆士旨气持，绩与企公悔司敬目钱标婆相倘一连致形。1竖2席.会矮工喂作比也策会污生串活敌。优宾秀寻国库美臣卖扁场菊店纽奉长约具夕备掏的邻条肠件作陵为稼一帜名钳积陷极钞的圾值睡班介经晕理科，属必查须肺：现场管理解决问题技巧目标与计划人际关系技巧基本知识第屋四怎部笛分摄：依连讨锁间企兴业爹人盆力士与证人玻才烤发壤展命邪题肝探致讨如啊何覆将忽企么业砌的毕文尽化毫与吸行深为激标兔准垂形宫成盛员世工屋的弊自倡觉渡行挣动较？在艰岗欺工兵作仆辅拘导慈与勺训崭练员旷工嗽能理力督成酬长茂：授证权论工献作岗仅前娃技江能摸训恐练案硬例盟分敢享拌：麦你当阔劳舟有捷效升人属员光培白养龙系新统裂:良隐好挑的缘瑞招纱募应；职戴前迟简器介旗;系宿统筒性字的耳训慌练握过互程阶；恼（委O滑J款T拍/惜O海F荡F坟J泰T孝）技膊能至等危级杀考洞评童与袄回设馈“斤圣许诞鸡树伐”麦蛙当愧劳