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文档简介
2010中国互联网大会ChinaInternetConference2010无限商机.有限选择航空公司互联网互联网战略初探InternetStrategyforAirlines胡法进FajinHu中国国际航空公司电子商务AirChinaE-commerce2010.8.19北京1互联网--“平等”沟通的网络电话电信号双向传输话音电视广播一对一的对话 一对多的传播电视台向观众单向传播视频信号互联网平等沟通的网络(多对多)网络与网络之间串连形成的庞大的全球性网络互联网为全人类共有,理论上每个互联网用户都可以“平等”的沟通移动互联网随时随地使用互联网移动通信和互联网二者结合起来成为一体
21.2.3.4.互联网的影响:高效的传递海量的信息大幅度降低通信成本有效的降低交易成本提高价格的透明度5.有效识别客户的个性化需求6.促进自助业务的发展7.加强客户与企业间的互动……互联网影响航空业的发展方向341柿.揉1旅诉游旧业刮需咸要课传啊递插大吨量洽的城信令息1324登震机排口婶信忠息逗)1荐.陡2准夕确丈高肾效尾的秆发壶布卖与冰航电班削有祥关顾的画信合息13航被班网状块态出(念准简确济率<功9忍0递%)座箩位逝布赞局拍图24机扰场贪候晋机刊信公息寻(浑内梢容阻不障够识丰晓富适—茂登英机喊口技信以息椅)客霸舱他3骄6哭0熊°培全孕景(牺网瞧上耗自享选熔座胡位碑)利尼用它互缘瑞联梅网矩推琴动改航坊空锈服贷务嘱产迁品呈的瞒数描字聪化52奔.每利吧用也互挣联施网誉大勾幅验降块低彻旅溪客疼沟喇通幅成展本4且0声0铲8仅-搞1浩0况0猾-熟9桥9逝9销某售4枝0展0牙8愤-埋9梨8我6才-蹲9愁9轰9服潜务4慢0袖0劣6碑-宇1社0汁0脆-逼6图6粥6会栏员8徐0亦0庆-忍8卸6交-脸1主0舅0芒-圾9疏9有9欧恒洲1杂-天8显0夕0凡-主8伪8鼠2们-乡丰8谦1紧2荷2美亭国8内1矿-梦3旷-跪5子2遇5秒1足0衔7思1畅1日六本2舱8膊个畜国臣家1席0隔种之语贤言1云5迅种燃货烘币m枕.宜a豆i壮r港c纪h脱i蚁n滚a乌.柿c竹o胞mw踢a怪p拳.劈燕a堤i围r补c讲h糟i告n朵a妹.商c庆o筛mN河o姜k鸡i恋aI律p粘h筒o草n错eB缸l娱a北c俭k虹B摇e营r隆r球yW勤i苏i渗n强d脖o投w关s悼M胞o镰b词i佛l傅e63贷.扫11237利疾用斑互顿联裤网赵降效低药机河票亦交液易屠成轮本客步票边电跟子队化(伐基口础塑)–电沙子百客晃票芳E统T畜、测电处子权旅授费黑证苹E泼M甘D–剥2匀0未0议3明年榨C烘A辞推董出旺符膏合捡国仪际奶标亭准绒的妨E铸T–恨2燥0察0椅7铲年晚中热国腾率右先规实络现声1遗0苏0址%棒E成T–殊2槐0贫1宁0庙年哪C果A友全迈球卧第驱二谜家终推滋出倍E筹M阔D–中退国只的锈电祝子菌报符销班凭缺证屡问遭题戚仍白未湿解局决无她纸替化状交款易P般a免p吗e蚂r盛l突e污s校s尿T锤r评a担n抚s氏a逝c驰t钓i低o暑n订锤座懒出荐票羞流您程段电常子坟化(正体都验套)–新垫一丘代稍互兼联付网察订傻座探引汉擎I帅B防E支绳付凳电隐子裹化(册风屯险目控弱制或)–电誓子受支能付叨平涉台P腰S隔P–银乒行语直巷连招蜡行努工检行–钱第俱三衬方涌支江付通公升司慕银贤联铅汇升付距支果付计宝牺财记付污通G弃l火o奇b率a志l签C监o厕l针l献e贸c澡t波P趁a恭y准p面a居l–著风屿险附防长控R肃e上t妄a衡i施l吸D慌e暗c酷i列s只i礼o产n3侍.既2才关咐注机壳票裹销融售香渠誉道恐间粱的宝过僻度梳竞桶争传鬼统梦渠纠道(泪关摄系妖)•大歼型非机受票阳批住发绩商•雾出忍入劲境很旅惭行激社•翼国孔内尝组司团劣社•恳中颗小肯零鸽售个型床代钩理垂人•豆二绿代象、俗三笔代新微兴后渠宜道企(律技菌术载、例服轿务站)•携鲁程雅(简艺勒龙钳、什芒澡果蕉)新肚型漆零专售切商•辉差保旅窜管非理坝公刻司搜(款运钟通和、介嘉扬信母)企业此差荒旅棋管赶理•坐B游2枯B废批锣发练商(狠今唉日拨天羡下滑通元,架淘洒宝糕网广)在息线麦交丘易里平剩台渠漠道航强空戏公希司竭直奥销肢渠苹道(陵产激品北)•菊营令业铅部伐柜蛇台•耻B馅2稼C厅网袭站•株呼耀叫菊中努心•发自激助财售搞票彩终礼端碑K办i愧o纲s泻k•慈手偿机攻销切售幸平铺台营灿销差渠卸道(毙客沈户抄资翠源骗)•世旅云游询搜段索件引标擎(肚Q哪u厉n萝a麦r劈燕、煤到损到浮、G艇o冶o树g姻l耍e计)头媒吊体坊模右式•蚁通恭信律运鹿营倾商(除1钟2漠5卧8灯0愧、等J割o肺y柴B康2简B富、1衰1四4炎-飘1构1谋8体)供客丈户朗营旋销寺模此式•饼银傲行(驾招洽商距银势行商)哗客免户悠营呼销吹模景式•悄中植国加邮厅政门链店恭零跃售随且着磁机雪票影交连易衰成脸本粘的饺下衣降租,端代串理报费辅的结下恐调祖将膝不裹可急避心免84目.敢1互尿联状网叛促竹使概机钞票证价宰格权透役明丽化B犁2君B毯比极价括平止台B伍2螺C比霉价撤网工站在少线紫旅严行暮社勤O瞒T李A分贺销语商腐议矩价旦能供力+婶+消羊费皮者释议赵价值能曲力+孙+价错格右是香互爸联扭网腐上论最因容简易传传早播严和闸比终较爹的书参乘数消堆费方者悦选农择划机傲会+况+荣+互话联虏网略提绪高矿了惧消年费物者姿和需渠粉道秤商外的居议剥价针能葱力9定音价肤策打产包芦产辰品4范.涨2应注对跟价恳格途透乏明撑之杂道更贱加渡灵然活的缩慧定雷价略鹿和剖收田益管锄理伍工化具产励品狮和告服蛾务拴差擦异瞎化U忧n锐b讯u不n浓d硬l童e价d纷P届r采i乐c殖e旅善游桌打被包D粉y亦n滴a哄m本i路c非P封a灯c楼k市a熟g钞i布n具g1扣05问.互释联聋网冒使倒个胁性嘴化撒营腰销薯成份为册可脖能旅查客惧属腥性人膏口劳统偿计性矩别年巴龄地纪域受墓教猪育揉程挣度客住户敏行配为消主费驰行尤为M垫S瓶A闯S旅福客岁单钢一协视舱图蚁分炮析常制旅盘客色行狸为职苦业收每入家渡庭兆状井况旅抄行江目尊的公路务商毅务旅雷游探盏亲留虫学社渡会旁属袋性政暖府网孟站探浏纺览御行栗为O漫m日n圾i生t热u静r银e社勤交筒C雕R已M人衣人建网开持心算网新学浪雅微村波个性企郑业家荷庭个检人根=个性个性1止12裤0刻1枯02创0券1叠02疮0爪1臂02省0弓1波02职0骄1失02叛0置1性02箱0膀1痰0年睛1昆月年励1弃2体月年裳1仿1厉月年合1猜0妙月2像0爸0掩92会0尿0崖92哄0孕0炼92俗0条0勒92圈0耕0口92欺0缠0栽92激0跑0挎92骗0单0德92讨0俩0葱92瓶0晋0形9年朋9队月年菌8饥月年架7钓月年团6伏月年闯5乒月年戚4狠月年公3原月年铃2度月年闸1知月年药2董月年壮3揪月年姿4亭月年坐5脊月年傲6会月年柴7秀月2绵0侄0剑92埋0串0穿96款.促歌进胞自醋助勉服察务慌业桃务补蓬节勃谱发军展8钱0回0搬,晓0销0凭07悲0桶0罪,鞋0遗0魄06衡0同0扯,奋0贪0优05瞎0替0宋,仗0销0坑04低0葡0殊,纸0泥0觉03吩0忘0咬,崇0旬0锹02余0童0挖,市0诱0花01叫0康0文,设0们0填002心5愧%2喝0圣%1引5锈%1侧0钳%5召%0饼%C涨U捕S测SW孩C趴I使蛛用机率7唇.大六企妨业渴要笛学盛习段如宇何击与饼客筋户温直按接副对送话t育.蚂s舱i估n温a祝.忍c演o幅m走.舱c凡n妥/矛a锤i膊r散c树h句i恭n高a微档博拨拉雨近换人落与妻人人漆与吹企柱业配间筝的湾关韵系客换户列会复通比过粥互祖联笑网主搭动选与挤企柳业罢对偶话1垫34桥.伴手袭机5临.压在验线互车联蜓网严战幼略营鼓销1防.格S荡E棚M2耻.族垂付直霸搜眉索3苹.浆E景m赶a润i教l4惠.宫短福信5馆.垒微机博6盼.则S薄N嘴S接仍触1记.院网耻站2弯.铸呼捞叫某中餐心3钢.炉W镇a熔p该网绩站手由机候客抢户摘端5似.袍M最i帆n翼i亭S会i粱t否e在适线欠Q丹Q交谣易1巩.饲电蛋子锦
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