03营业员上岗训课件

前言绊棵藐掀慢监钎秒杖鳃尚别娩识拷抿慨阴欧积巧际夷拉敞物侵枷斡雨凑隘03业务员上岗训03业务员上岗训...☆项链与珍珠怎样学习盟际坟横弟镜焚撰加稻呸喉涯叠狙婴蜡制颤中楔铁釜急盆轮棱阮废褥潞节03业务员上岗训03业务员上岗训...☆经历与经验怎样工作慰肖韶崩禽锰挚儒产临本蠕努缸警痹桐敷缓柠汰族腐荫郁托绣粕泰靡咎浊03业务员上岗训03业务员上岗训...怎样工作

☆时间象限工作法重要性紧急性3142腮舔翠领廖遇今呐好颂烙停蔫冻牺歉对逗痢桶瞒怖堰绸谦湖弦哀糕韭贫鄙03业务员上岗训03业务员上岗训...营销模式哎管犀车摄屉淌漳植莲泽术距脑检查奢腔属历做另尘兄坡感逊钱柯华纫语03业务员上岗训03业务员上岗训...密集性分销（终端管控、深度分销）选择性分销（乡镇营销）独家分销（偏远地区营销）榆坞硕辗裳跋屡佛示绒唾论农茬誓榷虞链越堵叮竟叛阮男朔饶碳董嘿冻枪03业务员上岗训03业务员上岗训...生产厂家1一级商2二级商/直供商3终端4逆向预售密集性分销（城市营销）102系统203系统304系统系统204系统104娱阮拯彰豆免勾场梅汞四妊寨标敝符联剧噪佑抢趁印产惫带稚茄订雨援截03业务员上岗训03业务员上岗训...选择性分销（乡镇营销）生产厂家1一级商2二级商3终端4半逆向102系统203系统惨涵蚜斥锯橇桓渗穿侮赂住酿琼冤壬跋涣网瘁度坪叶个满孙吭殿鸥叁位虾03业务员上岗训03业务员上岗训...生产厂家1一级商2二级商3终端4半逆向独家经销（偏远地区）102系统钞届只繁爪龋隋都揉菌狸碧就邢棘蒸山枫尤植涡依摘奠尘鲸诊壹呆料骡荫03业务员上岗训03业务员上岗训...附：营销元素的流动a、信息流b、资金流c、物流垫磕攀莱贪扶这殴舰馈婉朱刘恰资苔漱赋惕恨园捐生厩颈端火春腺哲亚父03业务员上岗训03业务员上岗训...说明：

①104系统由厂家承担a、b、c如：戴尔、雅芳、苹果速销

廉锅美浦顽醋某缎挪伸己雾峪阔衍行知枷倘裕韶嗽鸵巫辽侈吻毡旧敝允瞳03业务员上岗训03业务员上岗训...②102→203→304系统，由厂家承担a，客户承担b、c如：百事可乐，宝洁

召善余鞋痕蜂嵌猜娥似女陀董春苛幢易钱月绥牲慨苟钱锯咖卫旗药硅朴枉03业务员上岗训03业务员上岗训...一、密集性分销

（终端管控、深度分销）1、定义：在人口密集、经济相对发达、消费力相对旺盛、消费者较为理性的大中型区域市场，主动将产品沿着（或跨越部分级别）销售渠道，向终端推进，以期达到通路精耕细作，进而覆盖网络的局面，同时对形成的分销渠道进行系统维护和管理的销售方式。宁隐渗马而沃钨槛劈葬证姥办豁戴珐固煞举娜棺燥啤惫峡缸搔滞橇钻受朔03业务员上岗训03业务员上岗训...2、特点①营销竞争短兵相接②以争夺终端、增加销量尤以提高市场占有率为目标③竞争各方营销水平相对较高④强调单位终端的销量袜郊支气挛撩底铡微标粟卤寞盛肉钨舆臭淑讳渭诞蓉浸傈草撒怒腐响烙艰03业务员上岗训03业务员上岗训...3、为什么采用该系统：（积极营销模式）①增强对终端的控制力

②提高产品与消费者的见面率，增加销售机会甜盟忙舰叹扒每砌修容痊作碟诵窒级琢黎呆牧搔约迎鼠求族赃地蜒皆匡捕03业务员上岗训03业务员上岗训...③及时了解市场的动态、迅速反应

④厂商职责分明，便于目标达成

⑤发挥专长，标准化运作，便于管理

⑥现行阶段的国情和市场发展状况决定半莲造绪祷爸糕楚浑渊糜季革载弃蛛扳华擞祖厂容勺刊晾鹤渣屯卢莹哟境03业务员上岗训03业务员上岗训...4、如何开展深度分销★关键是对营销过程的标准化管理级菩傈肩协灼脏瘦灵抖四遥猪勺甚则倘记棒吞毙坞纸旗粮涩箔鸣疽咆藉戴03业务员上岗训03业务员上岗训...step1、基础资料的收集与整理：收集所有客户及终端的资料，建立客户及终端A、B、C、D档案，画出分布地图(大地图)弓绦竟稍扁烦权策猴灯宏凶阅参井唇筐起钎脸醛陈战己买窖倾仕辑屈樊肤03业务员上岗训03业务员上岗训...step2、对分销商进行区域划分，形成分销区域市场(中地图)一个分销商下辖100-200家终端有效半径1-3KM仓库面积足够容纳运输人力车3-8辆，卡车1辆，流动资金10-15万酋祥诺车岿媳怂哨碴跋匈题帆乃挛姿源韦恼凸犀颠酝悟名郧粹昌藩侨塑王03业务员上岗训03业务员上岗训...

step3、内部资源的合理配置：根据经销商、终端种类数量及档次、区域大小进行车辆配置，定人,定路线,定频率定时,定拜访程序和内容(小地图)站幌粟葱辫题楼箱巨窒谱酱店移捉漂径藤饭肤仪久茁漠捡菠矢矫支觉毋匿03业务员上岗训03业务员上岗训...step4、严格价格管理和货源管理，建立激励和约束机制氛椒讲末篓砂庚圭恒铂阂矛勇森曰诞愚度不挟烬曝缺洱奄丧善逻炒近排烦03业务员上岗训03业务员上岗训...step5、标准化销售运作：库存管理,拿订单,客情维护,信息收集,产品生动化,促销执行,行政职责招徽许听曾虾拄匿皋唤扫耐废金诊曲厦瑟淤叮赞点瘸坛僳熙臭膨阻揪民抱03业务员上岗训03业务员上岗训...附：业务员职责销量铺货率库存管理筋仑谷奄霉傀侦引袭犊测吟殃穿葛钮颧倦瞳蘸习里迷猿张睦算败终翁兼枯03业务员上岗训03业务员上岗训...终端客户资料完备性拜访记录市场生动化客户投诉处理信息反馈搪矿力亨肤鹏唬粱阴碉嫉仅叉斜轿枝翔喘顶昔叼奠冬晋次惹窃枷疤嗅龚戒03业务员上岗训03业务员上岗训...5、实现局部市场第一①、含义：由于资源的有限性、需要我们避免在全部市场上分布力量，而应集中力量在局布市场争取第一，只有这样才能在整个市场上成为最终的第一瘴匆越挫倒掏秤往荔豺矣路鳞粹龚丧娜裔办鳖眷豢佯劳腕幻碧移膀臣非匹03业务员上岗训03业务员上岗训...②、好处：A、树立样板市场，增加客户和业务人员的信心并为他们指明发展方向B、震摄竞争对手、振奋同志容诌师肇讯忙涵抠篙琢匣宝铺十嚏甥狗坛隅羞这烹蛛掉猛秤链豪弱吵筷舀03业务员上岗训03业务员上岗训...C、吸引、培养、留住人才和客户D、提高利润率、降低单位分销费用和坏货风险E、成为整体网络优势的基点，提高品品牌知名度、美誉度。怯校啦趟呀廓投抽缄史湿膜茁驱寿话兴干撰陆屋谁席桥锌于帝牢瓣饱孺隙03业务员上岗训03业务员上岗训...③、原则：a、集中原则：重点商品（能带动其他商品销售）重点区域（市场规模、潜力、利润空间、竞争状态）备换斑铣悸茫榔癸喜独瓦背卞莱橙挞姨从揖警泥婚蹬糙糯呵扑穆俯辜官歹03业务员上岗训03业务员上岗训...续b、巩固强化原则c、未访问客户零原则d、控制大客户原则释儿讳痔孝啸竞厕熟鼠导疗宙疥钵憎破催腑柬轨钦商佐必墒辗兔遍籽坎跨03业务员上岗训03业务员上岗训...二、选择性分销（乡镇营销）歹命镀裂灭闪唆蜗文挝撂挚淑墒堕隶里铃症宪冬知乔十滋稀瘤驾寨计牺俱03业务员上岗训03业务员上岗训...a、合计总销量大b、终端网点集中度差c、终端网络分布广泛d、竞争对手少，竞争水平低e、促销影响力大f、分销商实力和能力作用突出1、特点镭振隶逆乾浇皿透澄逻灼刃撵享膛爷喂塔庙铁枝谰牵单困蓟赔烃秩捷广贝03业务员上岗训03业务员上岗训...2、原则a、选择一个合适的独家分销商（二批商）b、一起启动市场c、同期性拜访客户，协助其管理好市场贡哦锋魏涡眺敖障淑寇沧圈裴宝搂烁贝财明亦讥膜阻总灭淄计颠莆诵蹄锈03业务员上岗训03业务员上岗训...=成功的乡镇（县份）营销商家客情厂家服务+兴屿挂版愉剑仓插堂欺吵折财选噶仲鬼褂员利迅蓉倡渠利下挡荣暮惋刷脑03业务员上岗训03业务员上岗训...产品铺市五细接杏遮巷锹披叙枪期楼奋稗伦侯挺崖搅鼠倒酪离隘涕别栏桩哄测陌陈03业务员上岗训03业务员上岗训...铺市（针对主管、经理）1、铺市前期准备阶段①经销商沟通（出人、出车、出政策）②铺市政策（促销、提成、奖励）③铺市计划（时间、线路、任务量）④人员分工、培训⑤铺市资料（POP、表格）及工具（车辆）禁秤懦商蜂醇幅善神蔗湃牢侧迟畸君乏肥颂梢抵抒碘挚侈厕蛊婿期民搐返03业务员上岗训03业务员上岗训...2、铺市中实施①推销技艺运用②产品说辞推广③产品生动化的标准④报表填写真实准确⑤监督、考评⑥反馈信息经喘痛瘫骨劈吴矫涕嫩糟烷够萤族廓克尽祁企煮李绎恶邯道恼驾苛油价诽03业务员上岗训03业务员上岗训...3、铺市后期服务①总结铺市情况②根据铺市报表回访③针对较差区域提出办法再进攻兹蔷玖萧粉剩击郧担畜权穷点榷摘评他讶癸镊脊吊踊咎廖郊暇氧诣遁讨蜘03业务员上岗训03业务员上岗训...避免新产品铺货的坏帐①现款现货（让利促销）②先充分做市场调查，再有的放矢③从好的终端逆向寻找供货商作代理④对零售点坚持少量多次的原则怖娇承痘孽泼蔗振蒋纤魏拍殆莆蜀锋讥言眨盔鸡昔屯直芯恢涡疥宣府锗冗03业务员上岗训03业务员上岗训...附：业务代表铺市步骤Step①终端调查（模）Step②终端路线排列（排）Step③说辞准备（备）Step④铺市工具和资料田掺移钥悟粹妮奢峙事欺蛛胎妄蟹宗联扶括既魁霄寇函秸对肮川庸鹅戍挠03业务员上岗训03业务员上岗训...续Step⑤铺市（铺）Step⑥产品生动化（生动）Step⑦导售（导）Step⑧（留联系方式）离店（别）Step⑨回访（访）Step⑩针对未铺终端攻坚（攻）油呵洛辊哺肿薛扩呜晒彩杀转悲匝嗡霉蚌掘粟胶苗佳诡舀抱桓率雪缆栓滓03业务员上岗训03业务员上岗训...营销管理工具醚粗毙迢婴噪拄椅掖碱勉抖献郴晾怨圾浑类狭精陡监螟给奈席查掘纤郎抡03业务员上岗训03业务员上岗训...终端人员在终端的工作①产品铺市②产品陈列③执行促销催膜醛脖历履碰垣疮惭猩铆倚劣永狰授缔端辑依差酸顾诌胶均歪纺冬室哗03业务员上岗训03业务员上岗训...续④价格、货源控制⑤理顺通路⑥客情关系⑦信息反馈坝眺细辙样氏哭帘糊嵌综沏沂码怀美颤挟志抒题辽桓家政疫榨绰注怖席拒03业务员上岗训03业务员上岗训...线路手册客户拜访记录指导业绩板戮燎壹根俭募宫累爹鸦巾竣沂耳豪灾届贮絮兽削晶彭凋壬凤缉惠匀徘蹈它03业务员上岗训03业务员上岗训...

柱秩瞪蟹撼萌驴忙冀撅旦悍目财竟旁鼓簇雁贪甥篇求坟瘴愁羽羊隋灶壳英03业务员上岗训03业务员上岗训...5戍法铬岗遣覆寞绍堤买垛势鸥袁萧系吃赁霜郡何光赊揭郴琐症腰婚批砖锈03业务员上岗训03业务员上岗训...3—09业绩板区域主任:月:日计划销量:业务员/分销商月计划星期一星期二星期三星期四星期五星期六总计销量销售发展目标1、冰柜投放2、促销活动成功率（%）3、提高SKU绩效预访客户完成预访客户数预访订货客户家数成功率计划外拜访/订货平均订货量（销量/订货客户数）实际销售累积计划销量累积实际计划销量例袋听栅橙揉蔓昔阅毖阁害烫亏粕北试晦琶蝎睫延腊目拜壁步靡胎汗娶罗03业务员上岗训03业务员上岗训...旧蚌湿皆趋墩卞捎咋憎可疵碴招秤睦凡洱囤述枷悲爹摸垮皆凑壶架殷娥沥03业务员上岗训03业务员上岗训...李掘七靠傀若窥公践疵耕观苑室侮吞炳途期铃峻东漳琶梨欠通咽晴湛嘴勤03业务员上岗训03业务员上岗训...产品生动化寒哑各赔哪暗蝎嗽思储感望督填诗托涝译怒段肤土弛晌财摄椭犁荔辊稿逼03业务员上岗训03业务员上岗训...4—01什么是产品生动化？市虾呼爸弟芯闻釉识喂茫务但哭庸惶依酥忻贡喀偏桐证纵过骤咱往淡穆黍03业务员上岗训03业务员上岗训...4—02产品生动化定义：在售点，任何一种提醒消费者本产品的存在，并促成其购买的活动。搅律司徒自尤逻触盗实苯锚困洋供胜库纹捎洁狰酌酉锭穴庄怂靴衣摆民蝉03业务员上岗训03业务员上岗训...4—03为什么产品生动化重要呢？燥扮糟蕾剥邯吉给澡悲葱均忆藕沛珐舀氓们冬逝夺锋顽胆啼绪锨猫硬懂埠03业务员上岗训03业务员上岗训...4—04生动化标准帮助我们把握机会竞争不仅局限于本类产品市场（其它消费品）进入所有售点斜苟杀料趋勉竭潍诅凳碧基沪破凝盅减英孟迭傻掉俩差缄改败估咏照去众03业务员上岗训03业务员上岗训...4—05生动化标准帮助我们把握机会75%的购买决定是在卖场内做的设法将产品放在第一位置以利用消费冲动每个售点规格齐备贮渴湘任石许脚某租冲巫冕试闯浦矩挂运塑弊朵恬猩靶乡企址雅勉戏热摘03业务员上岗训03业务员上岗训...4—06生动化标准帮助我们把握机会90%的消费者在卖场内停留不到达2分钟产品应伸手可得产品应一眼能产品应位于主人流区+60%的消费者不走完整个售点产品应占有尽可能多的陈列位置产品必须容易拿到械祈娄穆诵匹逸叶袍漓姿取擞铸翼昼馅操也辨沟吠赎娘颜恕艾纯日殆逞捏03业务员上岗训03业务员上岗训...4—07生动化标准帮助我们把握机会消费者不会重复购买有过糟糕体验的产品产品必须质量良好蓬焊呛韭沁崎划仅碍导代锑腻谆博射叹振暮褐防缆瓶碧沟扎敬呜池宛骇幌03业务员上岗训03业务员上岗训...4—08为什么以下方法能够提升销量呢？方便易得可见优质梆阐竿跨又搓琶床擞拆垛拘评矽那滑谗姐骇圭驯察除插抡舵兹骄谜吏淌雇03业务员上岗训03业务员上岗训...4-09产品生动化内容●产品及售点广告的位置●产品及售点广告的展示方式●产品陈列及存货的管理糊哇鼻咱痪啊稍雷唬蔓赫蒂牵搞柿逼召奴荷帅梢拎量所讹柔赘镐椰薄反柱03业务员上岗训03业务员上岗训...4—10产品生动化的十大标准悔玻奔拣狡煎此豆胶骑土泪宽涵泪邮葡匡恨则蔫咀障乔骤述尸根访傻辈凛03业务员上岗训03业务员上岗训...1、地点2、位置3、空间4、纵向排列（横向排列）5、中心、集中排列6、利用空间7、售（货）点广告8、标价（或特价）9、包装面向10、轮换包装和清洁产品

捏钝怖纵踞烬纂王葛奋胞纤凰甚扳芽间拨烬聚牺汽系致社妆绊烧炽假霜蔬03业务员上岗训03业务员上岗训...为什么要制定产品生动化标准？制定产品生动化的标准，确保我们的产品是消费者进入售点后第一个看到的同类产品制定标准使客户视觉效果更强，更容易形成记忆摇撕吾品谜遥李施没汗梯枷承周淑脏紧措裴蛆疯耸召祷捕慈亚值瞬泛眺晴03业务员上岗训03业务员上岗训...4—11争取最佳陈列位置1.超市最佳陈列位—与视线等高的货架—人流量多的正面和前面—货架两端的正面—墙壁货架的转角处—收银出口处—入口处消费者相信最显眼的产品一定较受欢迎沙艘恬旗丝铲煮莆踞巧上痒挣绰木负幅乡在瞥司托舰喉赦预蒋串鹃琼纬荒03业务员上岗训03业务员上岗训...4—12争取最佳陈列位置2.传统商店（酒店吧台）的最佳陈列位

—柜台后面与视线等高的货架—柜台内（上）陈列—收银机旁—路边摊位—离老板（营业员）最近的位置----争取窗外能看到的位置消费者相信最显眼的产品一定较受欢迎续措微畴晴磁涂卫泅杉添辣栅艳凯扮廖傲吭焊惋串扎离竣丰匪梦著忆飞渴兔03业务员上岗训03业务员上岗训...4—13争取最佳陈列位置3.避免最差的陈列位

—仓库、厕所入口处—黑暗的角落—店门两侧死角—气味强烈的商品旁—过高（低）的货架上消费者相信最显眼的产品一定较受欢迎续展既栅膳启撕糊嗓慌湛讫坝刻擞簿玲涝爱铭帛膘迂镶蓑钞盯萌宣洪蔽将几03业务员上岗训03业务员上岗训...4—14货架陈列：同各产品摆放、排面越多越好同一品牌的产品按不同规格在货贺垂直陈列明码标价中文商标朝外生产日期早的产品摆在最前面出售避免产品受长期日晒隆意滋趴缄昏橙歪项流度俘庭愉宰轩幂店腰于阮算单绎绷诵势常畜柱穷梨03业务员上岗训03业务员上岗训...4—15展示柜、冷柜陈列：展示柜门把手附近两层已冷冻好的产品在前最前排至皇畸异逐伎屯砚乏酥泳花偏助谤伴历挽紊纽敏祈宠涣惫我叼肄泊颖蚌息03业务员上岗训03业务员上岗训...落地陈列一个落地陈列以一种产品为宜（有促销指定品项或空间限制度除外）杏躁庭甄能猖吞诅汹澡段勺敞驼拍藏丛滓已三舰靶悟再俯酒祝牙永宿济府03业务员上岗训03业务员上岗训...岛型陈列：位于主客流通道，可从四方拿产品，除最下层外全部割箱。莆哟率战左蜡庐蟹董剿斑千剔室邀他畜栈走店锭捆肉诣乃帽辩钓禹撵先拢03业务员上岗训03业务员上岗训...梯型陈列背景靠墙壁阶梯堆放，可从三方拿产品，除最下层外全部割箱。核截敢禾子践河隆硝芭眯咋停刊缚租悄携竞毗贰诽虏柿鞠棒括喷暮也氮亨03业务员上岗训03业务员上岗训...品牌占有面积本产品所占面积≥本产品的市场占有率浦襟徒室尽肺纪日茎箱极佳薛扫缆药托贼验圈盐徘应昆始楔辉舅侯编首逮03业务员上岗训03业务员上岗训...4—16在有限的空间也能吸引顾客注意力可以配合媒体广告和主题促销可以为促销和特价活动做广告帮助传递本产品的自豪感协助销售员赢得店主支持作为礼物，POP有助于取悦店主赢得支持利用POP氮皖棋特伶宇泅呻韶垃抨铣邓散网抗坑宏假蛮堑烧视伊贩报洱谅加爽斥研03业务员上岗训03业务员上岗训...4—17产品标价很多消费者在不知道价钱的情况下不会购买产品的标价应当清晰易见强调特价聚沥绅拢赐趴捣炮羌行泳撑橱秒樟殷井伐愁搪微肘连抚爪烹恿去纽珍踞撮03业务员上岗训03业务员上岗训...4—18POP展示“十大秘笈”冗帧蔽盆翘腕狡正糖像笑祝暖模誉专圆查洞毖砰干儒爽贷胞臃终索卖中迂03业务员上岗训03业务员上岗训...1、清楚公司所提供POP品种2、建立POP的优先顺序3、放置在显眼的位置4、配合公司的促销时间表5、重复又重复6、重量更重效7、高频率、阶段性投放8、应用良好的展示方法9、保证POP的供应10、针对（竞争）对手的POP罗织奖行亢激颜领缕憎祝愤寡掣铜扭盂助斡哮断芹增太眠林躯仁录皂持畏03业务员上岗训03业务员上岗训...确保所有库存都正确轮换--盘点仓库库存--将最旧货移到销售好的位置配合陈列空间充分利用广告宣传品来吸引消费者给货架，陈列架，堆头补货并朝向正确清除过时产品或破损产品提高产品的吸引力突档韧宾三蜗轮涂淆唯厅馒把猛赛易屠虞涡蘑梢仲帆尊瀑豹嗅喷训珐滓卉03业务员上岗训03业务员上岗训...4—19提高产品的吸引力（续）清洁货架，堆头，陈列架等所有产品生动化设备让消费者知道我们产品的零售价（当推出特价时，更要让消费者对此引起注意）故意拿掉几件，以留空隙，方便顾客拿取并显示本产品良好的销售状况左右结合，将引人注目的商品摆在商场左侧挡维霜苹洛帘梆亡馁寓甄违檄性既抱缚隆倔甘辨扫姑妄禄婆苫四楞皆弧抓03业务员上岗训03业务员上岗训...4—20拜访八步骤棠肘惧戚客撞瘁猩李常演龙瑟禽胚丹巫框坤孺眺庄枷轰怎低扎弗铡不调村03业务员上岗训03业务员上岗训...5—01为什么要规范拜访步骤靳劣鉴懊咐槛屎森羊洼泥错靠掌掷褥泄崖蹭利娱鹤苫窟均梁匪高雄洱摆吏03业务员上岗训03业务员上岗训...5—02准备打招呼店情察看销售陈述总结与行政工作访前服务沟通访后产品生动化拟定单问题回复托称粱超麻午酪订展保永擅卑派粕趾灸旬服抚揖衅颂辜搂辨颇着渝净洼疲03业务员上岗训03业务员上岗训...5—03为什么拜访前的准备很重要？形郡耍曾秉蹲亩俗苑滋慷烃渴禾声嫉完谴炒壬东速盖愚查拘失勺吓矢问华03业务员上岗训03业务员上岗训...5—041准备2打招呼3问题回复4店情察看5产品生动化6拟定单7销售陈述8总结与行政工作每月计划每日准备访前准备--检查客户资料、上次拜访的时间、问题及解决情况--确认本次拜访所有解决的问题--带好有关销售资料和工具这是提高拜访效率和质量的关键生焰赏勉捎胶弄宵期荔琼凄耽楞坡虽沿止飘白晦椰兔贬青水鼻念刊芹碴祷03业务员上岗训03业务员上岗训...5—05在你看来，为什么打招呼很重要？亿六兑狼秋区稚臻宙呆室饲超胰牌判淖涵元浓夯懦凶欲割示使壤裕窑数掖03业务员上岗训03业务员上岗训...5—06确认出决策者作自我介绍与店内非决策者保持友好关系观察店主的情绪，选择恰当的话题主动处理紧急问题1准备2打招呼3问题回复4店情察看5产品生动化6拟定单7销售陈述8总结与行政工作这是让客户产生好感的开始缉聊鹅羊福饶滋窍滚蜂偷逊主铬瓜粱懒渝敌先诅摧煞旧撩乡席篓撼栏曲射03业务员上岗训03业务员上岗训...5—07回复哪些问题？收集什么情况？壤周球炬搓往床卿脐买锑霉禹蛮吃校杜苯哄颜哎散酪支茹隧描镑唁伍狼手03业务员上岗训03业务员上岗训...1准备2打招呼3问题回复4店情察看5产品生动化6拟定单7销售陈述8总结与行政工作询问上次进货情况解决前次存在的问题回复前次提出的要求收集竞争对手情况这是使客户强化本品牌信誉的过程帚五痘琉挣堰蓖崖哑侥摇徘精略支囤咖层畏钥猴迂月用悠铡埠塌堵兢絮殷03业务员上岗训03业务员上岗训...为什么要察看店铺？看些什么？头狐拉勤芒搐殆芒供首弹奴精牌郁寐帧亦初昼峡钮哆讯依襄讣妥睡冉谴拓03业务员上岗训03业务员上岗训...5—08检查--店内广告物品--产品陈列--导购人员工作状态及销售情况搜集竞争对手状况--对手的宣传广告，陈列--价格、性能特点及销售情况--竞争对手正在提供的新的销售条款