创造并留住顾客课件

创造并留住顾客26、我们像鹰一样，生来就是自由的，但是为了生存，我们不得不为自己编织一个笼子，然后把自己关在里面。——博莱索27、法律如果不讲道理，即使延续时间再长，也还是没有制约力的。——爱·科克28、好法律是由坏风俗创造出来的。——马克罗维乌斯29、在一切能够接受法律支配的人类的状态中，哪里没有法律，那里就没有自由。——洛克30、风俗可以造就法律，也可以废除法律。——塞·约翰逊创造并留住顾客创造并留住顾客26、我们像鹰一样，生来就是自由的，但是为了生存，我们不得不为自己编织一个笼子，然后把自己关在里面。——博莱索27、法律如果不讲道理，即使延续时间再长，也还是没有制约力的。——爱·科克28、好法律是由坏风俗创造出来的。——马克罗维乌斯29、在一切能够接受法律支配的人类的状态中，哪里没有法律，那里就没有自由。——洛克30、风俗可以造就法律，也可以废除法律。——塞·约翰逊创造并留住顾客物竞天择适者生存创造并留住顾客企业的使命1.如何不断获取新的客户2.如何给客户提供最有价值的新产品3.如何长期保留有价值的客户探讨对谁负责?我看了周弘校长撰写的《教你如何赏识孩子》一书，很受启发。后来，又听了家庭教育专家马耀昌教授的报告，倍受鼓舞，开始从自孩子身上实施赏识教育。通过教育实验，效果良好，于是，就产生了在体育教学中运用赏识教育的想法，并积极实践探索。赏识教育既是目前家庭教育的新时尚、新观念、又是传统教育理论的一个组成部分。赏识中的"赏"是欣赏；"识"是重视。赏识的含义是；认识到别人的才能而给予重视或赞扬。用老百姓的话说，那就是"看得起"。其实，就是利用受教育者渴望别人对自己的一种认可的心理。当这种心理得到满足时，便星辰一种良好的心理体验。如果这种心理体验能够经常保持着，就会成为学生自爱、自信、自强的动力源泉。在体育与健康的教学中，在"健康第一"的指导思想下，一句新的课程理念，运用赏识教育，给学生创造一个良好的学习环境，使学生创造良好的学习环境经常保持着良好的心理体验，发挥其学习能顺利进行，从而更好地落实各个学习领域的目标。一、在体育教学中，赏识教育的情感教育。在体育教学中，落实赏识教育的基础就是构建良好的师生情感关系。在尊重、民主、平等的基础上，教师要深入到学生中去，和学生进行交谈、沟通，了解学生的基本情况、一些想法和要求，如学生的姓名、爱好、家庭情况和一些社会关系。由于我在本地教学，通过了解学生的基本情况，使一些学生知道了，自己的父母是老师的过去的初高中同学，甚至自己跟老师还有亲戚关系；自己的哥哥或姐姐老师也教过等情况，这样接近了师生的关系。通过了解学生情况，老师才能做到当学生身体上出现不适时，及时帮助寻医问药，联系家长；当学生在心理上产生障碍时，及时帮助解开思想疙瘩；当学生在学习上遇到难题时，及时地"清理路障"；当学生有了进步时，及时表扬鼓励；当学生在生活上遇到不便时，及时帮助排忧解难。总之，要建立良好的师生情感关系，教师要付出真情，用赏识的目光看待每一个学生，关心爱护每一个学生，公平地对待学生，不能厚此薄彼，尤其是对于学习成绩不够理想的学生、行为习惯有问题的学生，教师要多鼓励、多关怀，相信他们的潜力，切实习惯有问题的学生，帮助他们。在交流、沟通、理解、信任、关心和帮助的情感教育中，在智商多元化的理论指导下，教师要注意发现每个学生的闪光点，相信每个学生都是好学生，坚信每个学生都能成为好学生。学生和老师有一种和谐、真诚和温馨的心理氛围，感觉自己和老师的关系很好，有一种被老师看得起和重视的良好心理体验，从而，在学习和生活中表现的更加自爱、自信、自强。其实，有时学生对老师要求对他重视的程度并不高。如有一次课前，我和几个女生在交谈，有一个学生始终没有说话，于是，我就叫出这个学生的名字，想了解一下她的情况，这个女生当时很惊讶的说："呀！老师，你咋记得我的名字了？"我说："我为什么不能记住你的名字？"这位学生说："你不知道呀老师，老师一般只能记住学习好的学生，或者经常违纪的学生，像我这样，学习不很好，又不违犯纪律，所以......。"经过这次叫名和交谈后，这位学生课下见到老师积极主动的说话、打招呼，课堂上表现的特别积极主动。二、在体育教学中，赏识教育的激励教育。赏识学生的学习结果，以强化学生的学习行为。赏识学生的学习过程，以激发学生的学习兴趣。赏识教育的激励教育主要以正向激励为主，也是强化优点教育。鼓励和表扬是激励教育的主要表现形式。赏识教育是一个积小成而大成的教育。在赏识教育中，有时就是细节决定成败。在体育教学中，老师要认真细心地去发现每个学生的进步，那怕是在失败中继续坚持练习的学生，也要及时的进行鼓励和表扬。因为，鼓励和表扬体现了老师对学生的学习过程和学习结果的肯定和认可，是一感到被重视的具体表现，是每一个学生都渴望得到的。鼓励和表扬能使学生产生成功感、荣耀感，从而，产生良好的心理体验。鼓励和表扬的方法有：1、语言鼓励（1）评价鼓励：针对学生表现、完成动作情况，通过评价使学生获得某种精神的满足，调动学生学与练的积极性和主动性。通常用"好、很好、对、不错、可以、行、中"等赞赏语言进行评价鼓励。（2）期望鼓励：针对教学中学生的表现，用"继续、坚持、加油、跟上、再快点、还有一圈、还剩半分钟"等语言鼓励。当学生练习信心不足时，很信任地说："你行，你一定行，失败是成功之母，每失败一次距成功就近一步"。2、目标鼓励：针对学生情况，老师一定要制定出让学生"跳一跳、够得着"的学习目标，让学生品尝成功的喜悦，同时学好的信心会倍增，更激发学生学习的兴趣。如对每节技术课学生掌握的程度要求，每次完成练习的次数等。3、表情鼓励：面带笑容，亲切和蔼的目光是老师表示满意的心声流露，足以激荡起学生心海中欢娱的涟漪。4、信号鼓励：对学生个人或集体的称赞，教师带头给以掌声，会引发全班学生的响应。这种信号鼓励也会促进集体友好和融洽氛围的形成。5、行为鼓励：老师用各种行为鼓励学生。如老师向学生竖起大拇指、举起紧握的拳头、顺势轻拍肩膀等。6、授权鼓励：给学生一定的权利，让其充当小组长、担任裁判、做示范等，学生感到教师对自己的关注和重视。总之，对于每个学生的不同情况采用不同的激励教育，让激励教育充满课堂。三、在体育教学中，赏识教育的提醒批评教育。赏识教育的提醒批评教育，是在不伤害学生的自尊心情况下，淡化缺点的批评教育。教师对学生的不良行为少说为佳，在集体场合不对练习不认真、有不良行为的学生进行点名批评指责。这样，能有利于保持良好师生情感关系及和谐的课堂教学氛围，节省时间，提高教学效果。对学生提醒批评的形式有：1、暗示法：就是教师不直接指出学生的行为过错，而是通过一定的途径引起学生的注意，使其知道老师在制止这种行为的方法。（1）语言暗示：老师对学生强调"注意、往这儿看"，或通过语速、语调、语停引起学生的注意进行暗示。（2）行为暗示：老师用一些动作行为对学生暗示，如拍一下手、用手指向有不良行为的学生等。（3）眼神暗示：老师用目光盯住有不良行为的学生，使学生知道，老师已经发现他在干什么，从而改正。（4）近距离暗示：当老师发现某学生有不良行为是，走近这个学生，达到制止他们违纪的目的。（5）提问暗示：当某学生不认真听讲时，老师故意对他进行提问。（6）对比暗示：老师对表现好的同学进行表扬，引起表现差的学生注意。（7）口哨暗示：这也是体育老师所特有的暗示形式，就是，老师利用不同的哨声引起学生的注意。2、先肯定后否定法：老师对学生先表扬肯定好的方面，然后委婉地再指出学生存在的不足之处。这种方法学生最容易接受，效果也好。3、谈心法：课下，老师找到课上有不良行为的学生弄清真相谈心提醒，对学生进行朋友式的和风细雨般的劝戒。赏识教育的提醒批评教育，会使学生感到老师对他的宽容和关心，给他面子是老师看得起他；会使学生很乐意接受批评，改正缺点。四、在体育教学中，运用赏识教育应注意事项。1、用赏识的眼光去看待每一个学生，不能让学生提出或感觉到老师偏心。2、老师要真情付出，建立起良好的师生关系。3、对学生赏识要有经常性、连续性和长期性。4、对学生鼓励表扬有度，提醒批评有方。5、让学生在赏识中学会赏识自己，赏识别人，形成互相赏识的氛围。作文教学是农村中学语文教学的重要组成部分，然而农村初中生的作文存在诸多问题，作文水平也与城市中学生的作文水平有很大的差距。笔者在农村中学近十年的作文教学中发现农村初中生作文存在着以下几方面的问题：一是作文中所用的材料陈旧、落后。大部分农村中学实行封闭式的教学管理，他们的生活贫乏，没有接触社会的机会，对社会也就缺少了解。因而作文里所能使用材料往往千篇一律，不是书本上集体学习到的，就是课堂上听老师讲过的事情。这样，写作和生活断轨，积累写作素材只能是陈旧、落后。二是内容平铺直叙，语言苍白乏味。由于农村中学语文教师自身知识面的狭隘，缺少与发达地区学校之间的学习与交流，作文教学中只袭用老套的教学模式，往往侧重于命题作文的指导，重形式，轻内容，总是教师机械地讲，学生单调地写，以致学生作文中只能编一些不切实际，没有做过的事情，这样写出的文章如流水帐，没真情实感；而农村初中生作文中这种“苍白乏味”，正是因为他们精神世界贫乏的表现。三是思维断层，整篇结构混乱。许多农村初中语文教师教学手段单一，作文教学中在分析、综合、比较、抽象、概括等方面缺乏对学生进行具体化的整个思维过程训练，因此他们的思维活动缺少广泛性、独立性、敏捷性和创造性。所以他们作文中的思维方式只是简单的罗列和枚举，常常出现断层式思维、游走式思维，如同脚踩西瓜皮，滑到那儿算那儿，最终作文结构混乱，思路不清；四是语病较多，不会正确使用标点符号。因受方言的影响，学生在习作中常用本方言的句子结构形式来写作文，因而语病较多。另外，很多学生不会正确使用标点符号，特别是农村初中刚接触到英语学习，依据英语中一句话就是一个点号，然后作文中往往是一段话中每句停顿都用点号，句末一律放句号。针对以上问题，笔者在近几年的教学实践中采取了以下策略并取得了良好效果。首先，教师要欣赏学生的作文中的亮点，培养学生作文激情。俗话说：“金无足赤，人无完人。”同样，学生的作文也不可能是完美无缺的。我们在批改学生作文时，对学生的作文不能求全责备，也不能要求太高。而应该学会欣赏，学会鼓励。学生作文无论写得怎样，都要首先给予肯定和表扬，毕竟都有其闪光点，有好的一面，老师的作文评语应以鼓励表扬为主，同时委婉指出不足之处，让其知道作文的优点和缺点，这样才能增强自信，提高写作兴趣，从而提高学生的写作激情。当然，作文讲评也是作文教学中培养学生作文激情的一个重要环节。老师把一些写得较好的学生作文，拿到班上宣读讲评，然后再让学生进行评议。这样既可以使这些同学得到鼓励，又可以让其他同学从中受到启发和借鉴，取人之长，补己之短。其次，教师培养学生积累写作素材的习惯――让学生写作时“有米下锅”。“有东西可写”的关键就是要学生积累写作的素材。针对农村初中生，教师可以引导学生从学校生活、家庭生活和社会生活中积累素材。鼓励学生注意观察身边的人和事，留心社会成员之间发生的问题和一些重大的社会现象。另外，教师要多渠道地创造条件，让学生拥有丰富的课外读物，并指导学生从教科书或课外读物中积累精彩的词语、句子、段落和新鲜事例。当他们在中积累并能运用写作素材，那么作文水平自然会提高。再次，教师要鼓励学生捕捉瞬间的灵感，文章不求篇幅，只求富有内涵和生活情趣。鼓励学生关注社会，关注生活，多观察，多思考，当自己的灵感出现时，就及时的把它写下来，自己怎么想，就怎么写，要善于写出自己内心的真实感受。只要写得生动活泼，哪怕不成文不成章，只有三言两语也给予鼓励。这样做的结果是，学生摆脱了“写作文”这个框框的束缚，能够轻装上阵、畅所欲言，往往是在还没有来得及意识到自己是在“写作文”的情况下，一篇短文就写好了。在作文教学中，教师要多创造机会让他们写自己熟悉的人或事，从多角度思考问题；鼓励他们能真情表达地写日记、随笔，敢于写出自己与众不同的见解，形成个性化的作文。他们就会有浓厚的写作兴趣的，有话可说有事可写。还有，教师培养学生拟写作提纲的习惯。农村初中语文教师必须训练学生基本逻辑方法和纵向思维、逆向思维、反向思维、辐射思维等思维方法；在写作中指导学生学习拟写作提纲和修改提纲习惯。通过样的训练，能开拓学生思维，使学生变得思维敏捷，并能改变学生中普遍存在的思维断层、思想涣散的不良习惯。赵士丽，教师，现居江苏东海。创造并留住顾客物竞天择适者生存创造并留住顾客企业的使命1.如何不断获取新的客户2.如何给客户提供最有价值的新产品3.如何长期保留有价值的客户探讨对谁负责?现代营销战争“最终的竞争优势不仅是来源于技术或经济规模,而是对用户的了解和相应的商业营利模式以及保持这两者同步变化的能力。”营销的秘诀三动:品牌拉动良好的工商关系推动消费者的滚动营销的三个阶段将商品交给经销商帮助经