人力资本架构与人力资源管理(-)课件

CompetingthroughKnowledge:TheHumanCapitalArchitecture通过知识竞争：人力资本架构IBM“Youcangetcapitalanderectbuildings,butittakespeopletobuildabusiness.”“你能得到资金和高楼大厦，但你需要员工才能完成交易”

What’sHappeningToday?今天发生了什么？IndustryChanges工业变化

Globalization全球化

Informationtechnology信息技术Knowledge-basedstrategies以知识为基础的战略

Corecompetencies核心能力

Innovation变革

Externalpartnerships外部合作伙伴Leadingto…导致NewBusinessEquation新的商业等式Needfor…需要…… Organizationalagility敏捷的组织

Speed速度

Innovation变革

Cost成本网络型组织对顾客诚实智力资本信息技术合作者与契约伙伴打破界限关注核心能力CoreCompetence…核心能力………isabundleofskillsandtechnologiesthatenablesacompanytoprovideaparticularbenefittocustomers.包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。

HamelandPrahalad,1994

SONY索尼

Miniaturization微型设计 Pocketability便携式FEDERALEXPRESS联邦快递

Logistics后勤（协调能力） On-timedelivery准时送货HONDA本田Enginedesign/mfg.机械设计Reliableperformance值得信赖的产品MOTOROLA摩托罗拉公司

Wirelesstechnology无线技术Untetheredcomm.无线沟通Core BenefittoCompetence Customer核心能力 给消费者的利益KnowledgeTechnologiesProcessesRelationshipsCRITERIA标准

valuable有价值的

unique唯一的

extendable可扩展性

learning学习 BenefitsVALUE= Costs UNIQUE=(socialcomplexity+causalambiguity) LEARNING=(experiencexchallenge)CompetingThroughPeoplet人的竞争

Identify&developcoreskills确定和发展核心技能

Integratediverseactivities整合多样化的动机

Respondwithagility&speed敏捷、快速反应

Empoweraction授权

Innovate变革CoreCompetence…核心能力…isabundleofskillsandtechnologiesthatenablesacompanytoprovideaparticularbenefittocustomers.包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。

价值＝收益/成本学习＝经验×挑战唯一＝社会的复杂性＋原因的模糊性KNOWLEDGE知识

-customer客户

-technology技术

-operations执行

-managing管理

PROCESSES流程

-customersegmentation客户服务部门

-just-in-time(hrs)及时服务

-masscustomization模块用户化

-buildtoorder(AIM)以订单为核心

-ROICmetrics计算基本回报率制度

-experimentation试验

TECHNOLOGY技术

-Premierpages主页

-softwareinstallation软件安装

-TPMtriggers(parts,service)-customerpurchasingsystems客户购买系统

RELATIONSHIPS关系

-customerintimacy(Boeing)客户的熟悉程度

-Platinumcouncils顶尖顾问

-supplierpartnerships(Sony)供应商合作

-employeeinvolvement雇员参与

-thirdpartyservicemaintainers(TPMs)第三方提供维修服务

-distributionagreements(UPS,Airbourne)分享协议“VirtualIntegration”Leadingto…Value价值

Uniqueness唯一

Learning学习“Alow-valueproductcanbemadebyanyoneanywhere.Whenyouhaveknowledgenooneelsehasaccessto--that’sdynamite.Weguardourintellectualassetsevenmorecarefullythanourfinancialassets.”低价值的产品任何人、任何地方都可以做。当你拥有别人无法掌握的知识时——那才是优势。我们小心保护着我们的智力资本甚至超过了我们的金融资本

价值整合“PositivelyOutrageousService”SouthwestAirlines西南航空

TECHNOLOGY技术

-Premierpages主页

-softwareinstallation软件安装

-TPMtriggers(parts,service)第三方提供维修服务

-customerpurchasingsystems客户购买系统

PROCESSES流程

-customersegmentation客户服务部门

-just-in-time(hrs)及时服务

-masscustomization模块用户化

-buildtoorder(AIM)以订单为核心

-ROICmetrics计算基本回报率制度

-experimentation试验

KNOWLEDGE知识

-customer客户

-technology技术

-operations执行

-managing管理

RELATIONSHIPS关系

-customerintimacy(Boeing)客户的熟悉程度

-Platinumcouncils顶尖顾问

-supplierpartnerships(Sony)供应商合作

-employeeinvolvement雇员参与

-thirdpartyservicemaintainers(TPMs)第三方提供维修服务

-distributionagreements(UPS,Airbourne)分享协议积极的额外服务KNOWLEDGE知识

-

microbiology微生物

-biochemistry有机化学

-imunodiagnostics免疫诊断

(antibodies/conjugates)抗体/融合

PROCESSES流程

-R&D/Mfg.研发

-bioconjugation生物聚和

-antibodypurification抗体提纯

-PCRamplification-DNAhybridizationDNA杂交

-TQM全面质量管理

-commercialization商品化

TECHNOLOGY-immunoassays确定抗原

-ELISA(serum/blood)免疫血清

-rapiddiagnostics快速诊断

-DNAbasedDNA基础

RELATIONSHIPS关系

-CRC-DT,CDC-U.S.Army美国军队

-WorldHealthOrg国际健康组织.-universities大学

-distributionnetwork分享网络

-employee(science/mkt)雇员C2=“RapidLearning”Leadingto…Anorganizationatthefrontierofitsintellectualfieldismorelikelytostayatthefrontier.Itcanattractandchallengemoreandbetterintellectthanitscompetitors.Bysolvingmoreadvancedproblems,ithasmorecapacitytosolveothers.Andsoon.”一个处于智力领域的前沿的组织一定处于行业的前沿。它能够比竞争对手吸引更多更好的人才且为其提供更多的机会。通过解决尖端问题它也能解决其他问题。

BIOTECHINC.Value价值

Uniqueness唯一

Learning学习C2=快速学习Combinationofpeopleandsystemsleadsto...HumanCapitalSocialCapitalOrganizationalCapitalBioTech,Inc.:Intellectualcapital生物技术：智力资本PeopleSystemsKNOWLEDGE知识

-microbiology-biochemistry-bioconjugation-imunodiagnostics

PROCESSES流程

-R&D/Mfg.-bioconjugation-antibodypurification-PCRamplification-DNAhybridization-TQM-commercialization

TECHNOLOGIES技术

-immunoassays-ELISA(serum/blood)-rapiddiagnostics-DNAbaseddetection

RELATIONSHIPS关系

-CRC-DT,CDC-U.S.Army-WorldHealthOrg.-universities-distributionnetwork-employee(science/mkt)C2=“RapidLearning”快速学习PEOPLESYSTEMSCoreCompetence核心能力人员系统人力资本社会资本组织资本人与系统的整合导致

Howdoeshumancapital

contributetothecorecompetence?

人力资本对核心能力的贡献Value有价值的Unique唯一的Resourcesneedtobe:资源是 BenefitsVALUE价值= CostsDrivesinnovation推动变革Respondstocustomerdemands反映消费者需求Providesexcellentcustomerservice提供出色的客户服务Achieveshighestquality达成最优质量Instrumentalinprocessimprovements有助于流程完善Developsnewbusinessopportunities发展新的商业机会Directlyaffectsefficiencyandproductivity直接影响效率和生产率Minimizescostsofproduction,service,delivery最小化产品成本、服务成本、送货成本Notwidelyavailableinthemarketz在市场上没有得到广泛的信赖Cannotbeboughtorappropriated不能被购买或采购Difficulttoimitateorduplicate难以模仿或复制SpecializedKSAs特别的KSADifficulttoreplace难以替代Customizedtoourfirm在公司定做Developedthroughon-the-jobexperiences通过有实际经验的人培训Distinguishesusfromourcompetitors差异化收益成本KEY

财务人员HR人员技术管理团队信息系统员

操作人员市场/销售研发员质量控制人员生物研究员客户服务人员.快速诊断员.法律顾问分配研发人员机械操作员运输员销售员销售员技术管理团队客户服务人员HR人员研发人员快速诊断员财务人员客户服务人员操作工研发人员研发合作伙伴CoreKnowledge核心知识LowVALUEhigh低唯一性高人力资本图快速诊断ScottA.Snell,CornellUniversityC2=RapidLearningHR人员法律顾问信息管理员生物研究员财务人员质量控制员技术管理团队公用型知识CompulsoryKnowledgeIdiosyncratic

Knowledge特殊知识辅助型知识AncillaryKnowledge价值低高R&DManufacturing/OperationsDistributionSalesSalesTMTCustServHRR&DRapidsFinCustomerServiceMfgR&DR&DPartnersCoreKnowledge核心知识LowVALUEhighLowUNIQUEhighBIOTECH,INC:MappingHumanCapital人力资本图KEY

Finance财务HR人力资源TMT技术管理团队MIS信息系统Mfg/Operations操作人员Market/Sales市场/销售R&D研发Quality质量Biologicals生物Cust.Service客户服务RapidDiag.快速诊断Legal/Reg.法律Distribution分配RapidsScottA.Snell,CornellUniversityC2=RapidLearningHRLegalMISBiologicalsFinQualityTMTCompulsoryKnowledgeIdiosyncratic

Knowledge特殊知识AncillaryKnowledge唯一性价值低高低高HighValue高价值LowValue低价值Generic普遍性Core核心Idiosyncratic独特性Ancillary辅助性Compulsory公用性Unique唯一性HumanCapitalArchitecture人力资本架构HumanCapitaluniquevalue

HRMSystem

EmployMode人力资本唯一性有价值人力资源管理系统雇佣模型CoreHumanCapital核心人力资本

HighValue:Directlinktocorecompetence高价值：直接与核心能力相连

HighUniqueness:Firm-specificknowledgeandskills独一无二：公司特别的知识和技能HighValueHighValueLowValueLowValueUniqueGenericGenericIdiosyncraticIdiosyncraticAncillaryAncillaryCompulsoryCompulsoryHumanCapitalArchitectureCore例如EmploymentMode:knowledgework雇佣方式：知识工作EmploymentRelationship:organization-focused雇佣关系：组织为核心Examples:

softwaredevelopers(Microsoft)软件开发人员

drugresearchers(Merck)药物研究人员

fundmanagers(Fidelity)基金管理经理 “gold-collar”workers金领工人HighValueHighValueLowValueLowValueUniqueGenericGenericCoreCoreIdiosyncraticIdiosyncraticAncillaryAncillaryHumanCapitalArchitectureHumanCapitalArchitectureCompulsoryEmploymentMode:traditionaljob雇佣方式：传统工作EmploymentRelationship:job-focused雇佣关系：以工作为核心Examples:

staffaccountants(Andersen)人事会计

salespeople(Sears)销售人员

truckdrivers(UPS)卡车司机HighValue:DirectlinktostrategyHighUniqueness:GenericknowledgeandskillsCompulsoryHumanCapital公用型人力资本

HighValue:Directlinktocorecompetence高价值：直接与核心能力相连

LowUniqueness:Genericknowledgeandskills普遍性：普通知识和技能人力资源管理管理=getthingsdonebyothers通过别人办好事人力资源管理第一讲18课程内容第一讲人力资源管理导论第二讲人力资源规划第三讲工作分析与工作设计第四讲员工招聘与录用第五讲员工培训第六讲绩效考评第七讲奖酬制度设计原理第八讲奖酬制度

人力资源管理第一讲19第九讲职业发展第十讲企业文化第十一讲人力资源战略第十二讲劳动关系与民主管理第十三讲劳动环境与福利第十四讲跨国公司的人力资源管理第十五讲人力资源管理的系统论第十六讲面临的挑战

人力资源管理第一讲20课程成绩：考勤10%

发表讨论情况20%

作业20%

考试50%第一讲人力资源管理导论

人力资源管理第一讲22一、人力资源的含义：

一）概念：（P5）人力资源是指：能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总职，它包括数量和质量两个方面。人力资源总量=人力资源数量×人力资源平均质量

人力资源管理第一讲231、宏观上数量质量结构2、企业数量企业人力资源率=企业HR总量/企业总员工数质量人力资源管理第一讲24分类

P9蓝领/白领

另外：一般员工与管理人员，监督与管理的区别人力资源管理第一讲25（二）理念

理论发展员工观注重科学管理法机械人，经济人劳动能力人际关系学说社交人劳动愿望人力资源管理复杂人，特别是自我实现人劳动能率人力资源管理第一讲26新的员工观：

一是重视“作为经济资源的员工”：即从员工的劳动能力着眼，致力于员工的教育培训、能力开发等等。（从企业的利益出发）一是重视“作为人的员工”，既是生理人（有其生理性的一面。有其成熟、衰退阶段，要注意各阶段发展的需要，作好生涯设计与开发、医疗保险等福利制度。创造良好工作物理环境，劳动条件管理。），又是社会人（需要成为某一团体的一员，又受到其束缚，所以要形成良好的组织文化和环境，良好的团队和集体）。人力资源管理第一讲27（三）特征主观能动性时效性再生性社会性两重性人力资源管理第一讲28（四）意义：“人力资源是第一资源”舒尔茨的“人力资本”理论马克恩的剩余价值理论人力资源管理第一讲29如总裁人选：（二战后）45-55年：工业工程师55-65年：营销人才65-75年：财务经理75--HR专家，战略专家人力资源管理第一讲30（一）概念P18（二）HRM的演进历程

1、二战前的PM

一战与Personnel2、二战后的演变政治上、（企业的社会责任）价值观学术界二、HRM在企业管理中的意义人力资源管理第一讲31（三）HRM与传统人事管理的区别基本区别有：

1、首先，强调员工观的不同传统的PM认为：在物质需求上得到满足