青岛大学管理心理学期末复习资料

名称解释1.工作团队【答案】是指服从于共同使命和目标、技能互补、共同努力，从而使得整体绩效大于个体绩效之和的群体。2.领导【答案】领导，一种能够影响一个群体实现愿景或目标的能力。3.人格——工作匹配【答案】约翰.霍兰德提出，人格特点与他的工作之间需要匹配，员工更对工作的满意度与流动意向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。问答题4.领导与管理是一回事，好的领导者一定是好的管理者，反之，好的管理者也能做一个好的领导者。【答案】领导与管理不是一回事(1)，领导与管理既有区别又有联系(3分)。好的管理者与领导者所应具备的素质也有所不同(2分)。材料分析5.黄大佑的辞职书助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂*`工之后。然问答题1.根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?2.根据公平理论,黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理?答案公平理论的应用3.根据期望理论和马斯洛的需要层次理论，黄厂长的激励措施是否得当?期望理论的应用4.结合领导理论，作为一个领导者，怎样才能做到知人善任、用人留人?领导理论的应用6.领导的生命周期理论【答案】成功的领导是通过针对下属的成熟程度选择正确的领导风格来获得的。成熟度指的个体完成某项具体任务所具备的能力和意愿的程度。根据员工的成熟度，领导可以选择四种领导方式:命令型领导方式(高工作一低关系)∶领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。说服型领导方式(高工作一高关系)︰领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。参与型领导方式（低工作一高关系)∶领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。授权型领导方式(低工作一低关系)︰领导者提供极少的指导或支持。名称解释7.非正式群体【答案】又称随意群体或小团体，是指员工为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的群体，它既没有组织的明文规定，也没有正式结构。MBTI【答案】迈尔斯——布里格斯两个人提出的评价人格类型的指标，是目前使用最广泛的人格测验之一。MBTI包括100多道测试题，询问人们在不同情境中通常的做法或者感觉。对这些问题的回答会使被试者落在四个维度中的某一点上。(1）社交倾向:外向型或内向型;(2）资料收集:领悟型或直觉型;(3）决策偏好:情感性或思维型:(4）决策风格:感知型或判断型。在这些倾向的基础上，得出了16种人格类型的描述。在理解和预测个体行为方面，MBTI是非常有用的工具之一。9.名称解释组织有效性【答案】指的是一个组织存在的意义，组织有效性的指标包括利润增长、资源取得、适应性、创新、生产率、顾客的满意度、员工的满意度;影响组织有效性的因素包括环境因素、管理因素、组织自身因素、员工因素。问答题10.就态度与行为的关系来说，相对于“态度预测行为”，有时候行为对态度的影响更明确。【答案】这种说法是正确的(1分)。态度对行为的影响受到多种调节变量的影响(1分)，而在态度不明朗，情境比较模糊的情境下，行动对态度的影响更明确，这可以由贝姆的自我知觉理论来解释(4名称解释11.沟通【答案】沟通是意义的传递和理解。将某一信息或意思传递给客体或对象，以期客体做出相应反应效果的过程。名称解释12.正式沟通与非正式沟通【答案】以组织的正式权力等级系统进行沟通的渠道，被称为正式沟通。优点:沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性;缺点:刻板，沟通速度慢。不依赖组织的权力等级系统进行沟通的渠道，被称为非正式沟通。优点:沟通形式不拘，沟通速度快，在促进任务完成的同时，能满足成员的社会需要。缺点:通过非正式网络进行的沟通难于控制，传递的信息容易失真，并且可能导致小圈子、小集团，影响组织的凝聚力。13.国内外许多知名大型企业都拥有自己独特的企业文化，比如微软、联想、海尔、腾讯等等，请选择其中一家，在本学期课堂教学讨论的基础上，分析其企业文化的特点，特别是其经营价值观，并讨论其社会意义。【答案】企业文化的特点(12分)经营价值观(10分)社会意义(3分)14问答题在组织选拔和甄选普通员工和管理人员的过程中，任何时候都应该选择那些与组织价值观等相一致的人。【答案】这种说法不正确（1分)个人与组织一致性的类型，Powell(1998)提出强化型一致和延伸型一致(1分)为了强化组织的凝聚力，发展组织既有的力量，在招募时偏好与组织一致性高的人员，可称为“强化型一致”;(2分)而为了增加组织的多样性，并试图扩展、延伸组织的力量，聘雇多样化的人才，则可称之为“延伸型一致”。(2分)名称解释15.全球化【答案】是一种统一的全球经济趋势，国家界限被基本打破，产品、服务、人员、技术和金融资本在国界之间的流动相对自由。问答题16.组织行为学与物理学、化学一样，可以为组织有效性找到一些普适性的基本原则。【答案】管理心理学中没有绝对的真理(1分)几乎没有简单而普适的原理能够解释组织行为(2分)。管理心理学概念或理论必须反映情境或权变条件。X导致Y，但只能在Z所限定的条件下。(Z是权变变量，contingencyvariable)(3分)名称解释17.终极价值观与工具价值观【答案】工具性价值观:是指达到目标的手段，也是为了达到某种终极状态而采取的可接受的行为。终极价值观:是指要达到的目标或存在的终极状态。问答题18.管理的过程就是决策的过程。【答案】这种说法是正确的(1分)。西蒙曾指出“管理就是决策”管理的一个重要职能就是决策。(1分)从管理的功能看(2分)，管理者需要进行计划、组织、领导和控制，每一项活动都需要从多项方案中进行选择，也就是决策。从管理的角色和技能看(2分)，管理者同时承担着决策者的角色，并需要拥有决策的技能。名称解释19.期望理论【答案】期望理论认为，要分析一个人的行为，应该从行为所追求的目标的价值或吸引力与其实现的可能性来考虑。概而言之，工作对人激励力量的大小，取决于目标价值（效价）的大小和预计能够达到该目标的可能性（期望值)的高低。名称解释20.工作激励【答案】就是调动人的积极性。工作激励是与工作背景有关的人的行为的激发、指向、强度和持续的过程。名称解释21.前景理论【答案】20世纪70年代，卡尼曼与特沃斯基提出了前景理论。前景理论(p