文秘年度工作总结

文秘年度工作总结文秘年度工作总结

201*年度个人工作总结

我于201*年8月来到某某公司负责行政文秘工作，这份工作是我职业生涯最重要的一个转折点，我非常珍惜并怀着满腔热诚在某某公司工作了三个年头，在这三年里，我仔细学习与本职工作相关的各类学问，努力提升自己的业务力量，保持着高度的责任心，在公司领导和部门经理的大力支持下，也在同事们无私的帮忙下，08年我较好地履行了工作职责，根本完成了工作任务，个人工作力量和处事态度都有了明显提高。

一、踏实工作，成为部门间沟通的纽带

综合事务部是公司运转的重要枢纽部门，也是带有效劳性质的部门，需要对公司内外的很多细节进展沟通协调，做到上情下达，行政文秘的工作职责更是打算了我处在面对各个部门的第一线。在工作当中，各部门如有问题要来询问或者要求帮忙，我都会急躁答复并赐予帮忙，超过我的职责范围的问题我也会在记录后第一时间询问相关负责人员后予以答复或解决，我怀着一颗真诚的心实事求是的为大家效劳，保障各部门日常工作的顺当运转。

二、尽心尽责，做好文书工作

（一）公文治理的精确性。秘书工作要求有较强的文字表达力量。材料的写作要求尽可能的详尽、精确，这样才能保证向领导反映精确信息，为准时决策供应牢靠依据。为提高写作力量，我细心揣摩，购置公文写作书籍用于学习参考，并请公司领导和部门经理帮助把关，提出改良意见和建议，再经过反复推敲后定稿。一年来，我起草各类

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通知和请示共25份，会议纪要16份，简报5期，严格遵照公司办文制度，201*年共下发红头文39份，函件6份，会议纪要20份，简报13期，文件均精确无过失。

为确保收文治理不混乱，我于08年1月以EXCEL形式制作了收文登记薄，对文件的流转和办文状况均予以详实登记，做到有据可查，确保领导阅办各类文件、传阅的时效性，并准时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实状况，准时向领导反应办理结果，保障了政令畅通。

（二）档案治理的系统性。在文件阅办完毕后，我将文件准时归档保管，以备有关人员查阅，201*年共整理出档案11卷。在部门经理的支持下，档案电子化治理已纳入轨道，估计201*年可顺当实现档案电子化治理。

（三）印章治理的严厉性。为完善印章治理，我制作了公（合同）章使用登记薄共计四册，协作公章使用申批单，保证了每一次公（合同）章的使用均有据可查。

三、细致仔细，做好预算治理

我从小处着手，严格掌握201*年低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节省纸张,并就超范围文具申请与各部门积极沟通，使得各部门将文具申报掌握在预算范围内，201*年低值易耗品的实际发生费用仅占08年低值易耗品预算的63.67%,较好的掌握了低值易耗品费用支出。

为降低办公话费支出，我随时关注通讯供给商的推出的各项优待活动，经与移动通讯供给商沟通，我收集公司员工意见，为局部员工

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办理了集团网内手机5元市话包月效劳，养护部、营运部由于办公所在地点的固定话费以农话计费标准计算，话费较高，办理此项业务后，可大大节省办公话费支出；同时在办文时留意尽量将文件扫描后以电子邮件的形式发文，以节省固定话费开支，08年办公话费实际发生额占全年预算73.08%，话费掌握成效明显。

四、积极主动，做好办公设备维护

为提高工作效率，我积极自学电脑相关学问，帮忙各部门工作人员做好电脑日常维护工作，小的故障，我就自己动手解决，避开因等待报修时间过长而影响办公效率。在08年4月份ARP局域网木马发作顶峰期，公司电脑大量感染并受到ARP病毒攻击，我准时提示并帮助各部门同事在每一台电脑上安装了ARP防火墙，根本保障了公司办公网络的正常运行。

五、积极参加，促进企业文化建立

某某公司就是一个大家庭，领导关怀员工，员工相互帮忙，在这里工作，我的心情特别轻松开心，因此，我积极的参加公司的各项员工活动，协作部门经理组织的羽毛球运动、圣诞节员工活动、春节团年宴等多项员工活动，及与建行的篮球联谊赛，为公司企业文化建立尽了自己的一份心力。

201*年．我无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大地进步，但差距和缺乏仍旧存在，比方工作上还不够细致，导致局部问题反复消失，领导交代的局部工作，有时没有积极主动地投入进去，造成工作上的被动，协调性也有所缺乏。201*年，我规划考取档案治理资格证书，为公司建立效劳器用于办公文件备份，完善档案电子化

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治理，帮助部门经理主动完成各项本职工作，主动帮忙同事，并将立足本职，开拓创新，以更加积极主动的态度去迎接新的挑战，将201*年的缺乏之处作为201*年的改良目标，更多的发挥主观能动性，在岗位上发挥积极作用。

二九年一月二十日

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扩展阅读：地产秘书年终工作总结

201*年年终总结报告

秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最简单让人回忆的时候。一整年,时间流转。一整年,渐渐成长。一整年,慢慢收获。这一年,是我参与河北朗泰地产的第一个整年。这一年我在公司担当销售秘书和行政秘书。感谢公司给我时机熬炼,让我尝试这两项既有区分又有共通点的工作。感谢公司领导王总在工作赐予我的鼓舞和教育，让我在这个岗位上为公司发光发热。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、销售部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效精确无误做好一切销售帮助工作。细节打算成败,其中有许多细节方面的事项,必需特殊留意。

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,帮助现场销售;二是,帮助案场王总监视执行售楼部治理制度。三是,报表统计及分析。3、帮助销售。第一点接听来电客户电话并做好较具体的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(猎取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进展确认)。并在第一时间精确安排来电给每一家销售部门。其次点、核对销控表，每一份认购协议和买卖合同都需要认真核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后立刻进展网上备案。

4、帮助执行售楼部治理制度。售楼部治理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度)。销售员治理制度。5、依据销售状况做好各类销售报表。依据每天各个销售部门的来电来访状况,精确无误的做好《来电来访报表》,楼盘每天的销售状况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,公司领导一看月报表,就清晰这个月的楼盘销售状况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及各销售部门业绩状况)。二、销售部行政秘书工作总结

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上情下达的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极协作做好销售部后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只盼望把领导交办的事情办妥、办好。

2、加强学习，注意自身素养修养和提高

我们必需具有先进的观念，要用科学进展的眼光对待一切，才能适应将来的进展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局动身，从公司整体利益动身，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。

另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习地产学问、资源治理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加效劳意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思索，对任何工作都能做到规划性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全公司员工效劳，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前非常钟到达公司，做好上班前的相关工作预备，并能准时清扫公司卫生等。

2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领悟领导思想，抓住重点。并在会议后整理，打印出来下到达各个销售部门。

3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体交房工作不消失纰漏。在交房工作中我自己坚决根据王总交给我们的工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热忱效劳。顺当让客户在规定时间能完成交房工作！四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还年轻，在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，不断提高工作素养。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大力量去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同事、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。五、存在的缺乏

1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。

2、对工作程序把握不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消失一些不该消失的错误。

3、缺少细心，办事不够慎重。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进展思索、总结，真正使本职工作有规划、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃急躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平常需多留意熬炼自己的听知力量。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反响力、深刻的理解力、坚固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要留意培育自己的综合素养，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素养和业务力量，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力气，为本职事业做出更大的奉献。

总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从业务上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了吃苦耐劳的敬业精