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文档简介

会务人员管理制度一、引言会议是现代企业和组织中非常重要的一部分。它们是企业和组织在一个特定的时间和地点交流信息、分享观点及决策的平台。为了确保会议的成败，会务人员的角色至关重要。他们需要紧密合作，以确保会议的顺利进行和参会者的高度参与。为了规范和管理会务人员的行为和职责，制定一套会务人员管理制度是必要的。二、管理制度范围本管理制度适用于所有会议会务人员，包括但不限于会议策划、组织、执行和总结阶段的所有岗位。三、管理制度规定3.1岗位职责3.1.1会议策划制订会议策划方案，包括会议主题、宣传策略、会议议程和财务预算等；与会议主办方和协办方沟通合作，落实会议策划方案；协调会议各项工作的实施。3.1.2组织执行安排会议日程；协调各项管理工作，如会场布置、设备准备、讲稿发放、嘉宾接待等；按照会议程序，组织和引导参会人员参与会议；负责会议现场的管理，维持会场秩序。3.1.3总结工作完成会议总结报告的撰写；收集参会人员的反馈意见，统计参会反馈结果；根据会议反馈情况对下一次会议进行改进和优化。3.2职业素养会务人员必须保证保密工作制度的贯彻执行；会务人员需保证关键会议信息的安全，不得泄露重要会议信息；会务人员应秉承诚实守信、尊重知识产权、遵守职业道德的原则，廉洁奉公；会务人员对参会人员需保持绝对礼貌和尊重，妥善处理参会人员的问题和需求；会议策划需要紧密配合会场的布置，妥善安排讲台、灯光、音响和设备等；保证会议的时间安排和行程安排妥善满足会议的演讲人和参会人员的需求；根据会议需要，为参会人员准备资料。3.3绩效管理根据会议的业绩目标，制定相应的绩效考核体系；合理设置目标和分配指标，确保兼顾工作质量和效率；建立考核机制，及时反馈绩效信息和工作情况，并对绩效进行定期审查和评估；根据评估结果，调整工作目标和绩效评价标准。四、管理制度实施细则本制度由公司内部管理部门指定专人负责制定和实施；会议主办方和协办方应提供必要的支持及配合；会务人员应按照制度规定，严格执行职责和规范，确保参会人员的良好经历和印象；绩效考核主要根据效率和质量指标进行，具体计算方式在制度实施过程中根据情况予以逐步调整；会务人员的岗位职责和职业素养应在工作手册中明确界定，并进行适时修订和更新；会议过程中发生意外事故，应及时报告上级领导和公司安全管理部门，并及时做好相关记录和整改工作。五、管理制度效果评价绩效管理有效、考核合理；岗位职责明确，人员管理规范；推动了会议策划工作的规范化和常态化；提高了会务人员的职业素养和职业道德素质；充分发扬了团队合作精神，全程保证会议的顺利进行和成功举行。六、管理制度监督与检查内部管理部门应设立专门的督查机构，对会议过程进行督查；会议主办方应当对会务人员的工作给予评价，并及时提供反馈；会务人员应当主动接受督查工作，并配合督查机构工作。七、总则本制度于公布之日起正式实施，并不断更新和完善。对于需要与本制度冲突的其他规章制度，以本制度为准

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