运作部08年工作总结09年工作计划

运作部08年工作总结&09年工作计划运作部08年工作总结&09年工作规划

运作部201*年度工作总结与201*年度工作规划

08年工作总结

201*年，运作部依据物流治理部的统一规划，从仓储、运输、流程等多方面进展优化及改良，旨在更好提高物流治理水平，达成物流治理部年度各项指标。

一、完成组织架构及运营网络调整：

1、撤销原有的四个大区治理建制，调整为七个RDC区域治理中心，完成了“NDC-RDC-HUB”的三级仓储、二级治理的调整，以到达降低总体物流费用，提高物流快速响应力量的目的；

2、掌握了仓库面积的增加，撤销了中山、苏州、青岛分公司仓库，及东莞、河源、茂名、清远等分仓，进一步优化了全国配送网点；与人力资源部共同完成了物流系统岗位及人员编制设置；3、协作公司整体战略，完成物流系统人员优化；二、仓储治理方面：

4、开展了年度物流大检查工作，重点对物流根底作业进展了检查，并针对存在的问题进展了相关流程的梳理和修订；5、在全国地进展了仓储作业规划治理应用工作，取得了肯定的成绩；

6、推动完成了物流信息系统（一期）的建立，提高了对根底作业的支撑力量，目前在西安、沈阳等已经进展试运行；7、在全国进展无线扫描枪的投入及普及，提升了物流作业效率；

8、推动天津RDC扩仓工作，充分发挥天津RDC集货功能，有效降低天津出洪的干线运输本钱；三、配送治理方面：9、201*年全年配送时效达成率为90%，超过了年初85%的既定目标；

10、依据区域网络建立状况，08年承运商评审重点开发完成了RDC之间的干线陆运承运商；11、依据电子商务业务的特点，完成了全国小件承运商的开发工作；

12、“奥运、雪灾、地震”期间，在航空、车辆管制的状况下，精彩完成了物流保障支持工作；13、在全国逐步消减物流自有车辆的占比，降低物流运输本钱；四、团队建立方面：

14、开展了物控助理、调度的专项培训工作，提升了基层团队的治理水平；15、对物流现有流程进展了组织学习及考核，加强了员工根底业务水平；16、全面提升物流团队效劳水平，08年前三季度物流满足度调查为82分；17、完成全国物流系统员工薪酬调整；18、胜利组织两次全国物流负责人培训会议；

19、在物流基层实施员工关心行动，为员工配备了冷风机、冰柜、厨师、宿舍等；五、专项工作方面：

20、精彩完成了“年初雪灾、5.12震灾”等重大自然灾难条件下物流保障支持工作，物流系统应急处理力量经锤炼得到大幅提升；21、完成了MOTO、夏普的自提业务；

22、完成了合资公司外包协议的签署，并顺当完成了深圳DC的资产交接、业务转移等撤仓工作；23、完成了合资公司的初步运营阶段各项工作流程的梳理、优化等工作，目前工程进展顺当；24、完成杭州移动物流平台的应标、工程筹备、运营工作；

09年工作规划

总体目标：强化内部治理，优化系统操作；逐步推动合资公司业务交接，保障业务平衡过渡。序号12345仓储治理工程09年工作规划推行物流信息系统建立的顺当实施。流程优化加强系统日常监控力量理。推行员工根底作业力量的提升连续优化日常作业流程，加强日常根底作业的监控躲避日常运作风险，采纳客户打款或刷卡方式逐步取消物流收现作逐步取消物流收现业务业。重点针对小件快递承运商及干线陆运承运商进展开发，掌握运输成6运输配送7配送时效达成率承运商开发本。全年配送时效达成率在85%以上4－5月全年王洪周王洪周全年郑凯全年郑凯应对信息系统上线后的操作要求，重新拟定和优化相关流程加强对在途信息、安全事故等方面的监控，确保特别状况的准时处全年郑凯描述完成系统数据采集、业务标准等要求作业，确保物流信息系统建立4月5郑凯郑凯完成时间责任人89本钱掌握10特别实现关注掌握车辆费用掌握单台物流本钱了解国家60大庆安全治理对运输配送的影响，实行相应的保障措施合理削减分公司自有车辆，降低物流费用按不同的区域特点对本钱进展分解依据将来业务变革方向，进展供给链治理学问、技能的培训、储藏，9－10月全年3月王洪周王洪周周雄伟、RDC经理周雄伟周雄伟周雄伟周雄伟11团队建立1213专项工作14加强物流后备人才的培育提高人员素养提升客户效劳满足度电子商务业务物流外包业务确保09年客户满足到达80分以上完善电子商务仓库建立和操作治理，依据业务需求协作供应效劳物流操作逐步外包给合资公司或物流公司，对3PL进展协调、治理全年全年全年全年或掌握，稳步支持天音分销、零售、电子商务等业务的进展

各RDC工作规划及总结

上海RDC.doc天津RDC.doc广州RDC.doc武汉RDC.doc西安RDC.doc沈阳四川RDC.doc

扩展阅读：08年工作总结和09年工作规划

201*年工作总结和201*年工作规划

一、201*年工作总结

201*年马上过去，一年内经过了许多事情，包括雪灾、藏独、512大地震、奥运，工作中也遇到了公司后台开发变革、传输产品版本更替、现场人员流淌、局方组织构造变革等大事。在这经受丰富的一年内，主要工作集中在完成传输集团和本地产品的实施、验收和gis工程的调研、开发上。以下从工程进展、团队建立2方面对08年工作进展说明。

1.1工程进展和大事：

1、传输集团工程：从春节前就开头加班加点处理静资问题，始终加班到5月底进展集团产品验收，经过各位同事的努力，牵强应付用户通过了验收，但是由于产品本身问题太多，且许多功能是本地人员熬夜做出的样例功能，集团传输产品不能满意用户的实际使用需要，局方始终拒绝验收，后来在销售的大力协调下完成了初验和结果上报的工作。在12月份上海研发人员来到现场进展产品的本地开发，力求满意用户年底前使用新静资系统的要求。而从12月份对产品的测试来看，产品本身得到了很大的提高，但从用户角度观看仍有很大的差距。

2、传输06年扩容工程（告警工程）&组巡：告警工程在年中终验，需要重点说明的是组巡工作。由于传输产品本身存在的较大问题，用户的客户满足度极大下降，假如不蒙通过组巡，可能会造成不行逆转的影响。由于四川告警系统和集团的版本存在不同，始终都是由本地人员利用公司原有框架产品进展实施和维护的，在预备组巡期间，考虑了2个方案，一个是本地改造，一个是集团版本部署。在协调了各方面人力物力后得到集团网管的产品不是短时间能处理的，且现场人员对集团版本不熟识，远程帮助人员无法全力协作，所以只能通过本地改造的方式进展。经过了长达半个月的改造和组巡协作方案测试，圆满通过了移动组巡。

3、传输07年扩容工程（电路工程）：07年开头进展建立，08年6月底进展了测试验收。电路工程产品由本地开发人员使用公司框架独立开发测试实施，并在8月份将产品代码发送给上海研发进展产品整合。工程估量在12月底左右完成验收。

4、传输08年扩容工程（管线、电路调度）：新签工程，在工程的签订之前进展了许多工作，针对传输标准中存在的遗漏，并结合用户对管线层的关注，再结合07年电路治理工程上扩展电路调度功能，整理出新工程的技术方案。在销售和售前的努力下完成了工程的签订，而工程的详细功能实现和实施结合到传输2.0新版本产品中。

5、Gis工程&奥运保障：奥运保障期间安排2个开发人员进展了gis工程的初步设计，一开头考虑使用geoserver这个免费的gis平台，并在奥运保障期间开发出一套保障系统，虽然最终未被移动采纳，但积存了许多了gis产品开发和数据整理的阅历。奥运保障后采纳arcgis为开发平台进展产品设计，在公司领导和客户的大力支持下，本地开发人员加班加点设计出了GIS系统的demo。并在公司销售的不懈努力下拿到了工程。GIS的产品开发由CU1的本地开发人员和BU2在四川现场的本地开发人员功能进展，08年底完成产品的框架搭建，使系统根本到达DEMO时的效果。并估计一期工程在3月底完成开发测试验收工作。

6、总结：08年工程实施经过了许多苦难，在公司领导的大力支持和同事的不懈努力下，磕磕碰碰的走到了年底，可以说是有惊无险。随着传输新产品的开发，GIS新工程的开头，信任公司在四川移动的进展会越来越好。

1.2团队建立：

工程组从06年底的2个人，进展到08年的8个人。团队人员也从纯工程类型人员扩展到包含实施维护、开发、产品多类型人员。并对人员进展了不同类别的培训和指导。

现在团队人员根本状况如下：

传输工程组：由汤义带着。

尚帝舟：工程人员。08年7月份入职。08应届。根底不扎实，但工作态度较好，具有肯定的用户协调力量，自学力量较差。负责传输告警维护、动态数据采集导入等工作。

李劲：工程人员。08年7月份入职。08应届。根底一般，沟通力量一开头很差，经过几个月的工作有很大改良，与代维公司关系较好，自学力量一般。负责电路工程的数据整理批量导入和与局方及代维公司协调的工作。

唐建：开发人员。07年8月份入职。负责电路工程的流程开发和界面开发。技术较好，具有较强的自学力量。沟通力量较差，工作态度一般。交待的工作根本能够按时完成，但问题和借口较多。

周雷：开发人员。08年3月份入职。负责界面开发，技术一般，态度较好，自学力量一般。交待的工作在樊学强和唐建的指导下能够按时完成。

汤义：工程经理。08年8月份入职。技术较强，工作态度很好，具有很强的自学力量和工程治理力量工作积极主动仔细、具有较强的问题分析力量。现在负责传输工程组的治理工作。

Gis工程组：从传输工程组划拨。由我和赵其国带着。

向科：开发人员。08年4月份入职。技术底子不错，有肯定自学力量，对gis系统开发有肯定阅历。由于08年前期负责geoserver的测试，后期才进入gis工程组进展开发，实际工作量不多。乃年底负责arcgis局部的根本功能开发工作。

樊学强：开发人员。07年7月份入职。工作态度较好，技术较强且有很强的自学力量，具有肯定的带着团队开发的力量（从08年起电路工程的工作由他自行安排给周雷和唐建）。现在负责gis工程的开发工作。08工程组人员变动状况如下：

08年新入职员工：5人。按时间挨次为周雷、向科、尚帝舟、李劲、汤义。08年离职员工（不包括试用期辞职者）：5人。按时间逆序为王里、白素玉、黄涛、彭晓花（辞退）、刘晓松、。总结：

工程组人员均在本公司工作时间不长，绝大多数都为08和07的应届。应届毕

业生普遍的存在的问题是根底不扎实和干活缺乏积极主动性，遇到问题不能主动思索，自学力量较差。优点在于工作态度还算不错，要求较低。工程组重点培育的是汤义和樊学强。两人均具有肯定带着团队的力量，可以有效组织工程组其他成员工作。

工程组今年人员变动较大，主要缘由是工作安排和薪酬问题。由于工程较多压

力较大，且产品问题较多，造成许多人怨声载道。人员大量变动的影响至少会持续到春节前后，依据之前和同事的沟通，包括和已离职员工的交谈，了解到现有员工在春节前后可能还会有离职现象。对于重点培育的员工已经进展了交谈，对于工作不积极且力量较差的员工，考虑在春节前后淘汰掉。二、201*年工作规划

2.1工程建立规划：

2.1.1工程完成目标：

传输：工程治理根本由汤义负责。集团网管工程一期在年中终验、集团网管二期初

验（时间未定）、08年四川移动传输网管扩容工程初验（时间未定）

Gis：3月份完成一期功能建立并进展初验，其中春节需要出一个版本给局方领导

检验来提高公司产品在局方新领导心中的重量。并应对09年消失的领导检查等突发工作。

2.1.2新工程进展规划：

传输局部：工程治理根本由汤义负责。已签订内容为管线局部和电路调度，后续可

以在传输告警关联派生、地图动静态结合（gis图资源变色）、自动巡检、性能检测本地化进展新工程扩展。另外可以将与gis工程的资源告警接入作为效劳合同内的一局部内容。Gis工程：

纵向：一期根据规划预备在09年3月底完成，也符合用户要求。后期可以在

跨专业的资源间关联、跨专业告警关联并地图定位、机房3D呈现功能加强、动环接入、传输规律线路接入等内容上进展新功能扩展和深化。并利用arcgis的产品优势进展手机终端功能等多方面功能的实现。

横向：以四川作为试点，并将gis系统在其他现场进展推广，进而丰富gis系

统的功能点。

2.1.3公司产品推广：

在完成工程的功能开发和实施验收的同时，需要总结08年的教训，把控产品的质量关，

让局方的每个详细使用人员能用、会用、好用各个产品。避开或者削减通过销售力气解决工程验收的问题，有利于提高客户满足度，也能降低公司本钱。

2.2团队建立规划：

GIS工程组：考虑到gis工程作为开发工程且主要由四川本地负责，而且想把gis作为明年的主攻工程，我考虑增加人员来满意开发和维护需要。首先说一下当前人员分工和明年进展规划，再说一下人员增加的详细说明。

人员分工：

产品：侯祥玺：负责产品功能定位、需求描述等工作，并负责局方那边立项的

工程工作。后期在工程做大时考虑增加一人特地负责产品需求的细化和框架设计工作。开发

樊学强：负责接口局部开发和flex开发。考虑到李嘉为北京支持人员，

后期会将李嘉的工作让樊学强接手。

向科：负责arcgis二次开发工作，由于arcgis上开发的工作较多，在工程

一期时这局部工作会让樊学强和李嘉予以支持。后期考虑增配一人进展这局部的开发工作。

工程：主要是产品部署后的维护和升级等各类工作。现在暂无。在工程一期时

预备安排向科监管。后期考虑新招一个人。假如人员有限的话也可依据状况安排传输工程组人员兼顾系统维护工作，而升级工作由开发人员完成。

BU2人员现阶段分工：

工程经理：赵其国，负责gis开发工程的工程工作。并指导开发人员进展产品

研发工作。

李双全：负责数据库设计和报表开发。

依据以上分析，考虑新增2-3人。人员增加有2个途径，内部调整和新招人员。

内部调整：现在传输工程组和gis工程组连工程经理一共8人。其中原定开发

人员有4人。传输工程组工程为主，唐建和周雷在传输那边工作不太适宜。我想把唐建和周雷调入到gis工程组内来进展开发工作。首先两人均定位为开发人员，让他们做工程一方面力量不适合，另一方面个人也会有抵触心情；其次传输后期为统一版本，本地化开发工作短时间内也不会交由本地开发完成，两人在传输工程组内做开发的意义不大；再次从人员专业分工上来将开发人员调入开发工程也对公司进展有利。一方面解决人手缺乏问题，另一方面也避开技术由一个人掌控造成后期人员流失时产品开发无以为继的后果。

唐建：负责接口局部的工作，并和樊学强一起做一些flex开发工作。由

樊学强负责监带治理。

周雷：和向科一起做arcgis局部的二次开发工作。新招员工：四川本地产品是一个弱项。可考虑新增产品人员解决此问题。

PS：团队建立是依据当前的状况和估计1年内的工程进展状况而定。考虑到gis工程本身BU2会予以支持，故未做较大扩大人员的规划。

三、08年个人总结和09年规划

1、技术力量

a)根底技术：i.

现状：对效劳器、数据库和网络均比拟熟识，但细致程度不高；java开发有肯定的工作阅历，对于产品开发能予以肯定的支持和意见。ii.

09规划：考虑到后期主要负责gis工程，我会多熟识gis系统开发所使用的各类技术框架，了解实现原理并讨论产品架构。主要需要学习的包括arcgis产品、flex开发框架、ibatis底层数据实现的原理和加强对webservice效劳的熟悉。

b)公司产品有关技术i.ii.

现状：对omp系列产品和tnms系列产品以及组件化产品较熟识。

规划：考虑到omp和组件产品会淘汰，而我以后的主攻目标为gis工程，所以需要提高的技术力量和“根底技术”中描述的全都。不再赘述。

2、产品力量

a)产品功能扩展力量：i.

现状：对传输产品和gis功能均较熟识，对话务网也有肯定的清楚熟悉，而数据网熟悉较少。具有肯定的需求挖掘力量。ii.

规划：考虑到gis工程为综合类工程，后期在多专业综合关联上会有很大的进展空间，我会在09年对数据网和话务网多多了解，并跟局方多多沟通以便在综合呈现角度挖掘新需求。

b)需求调研和需求文档编写：i.ii.

现状：可以独立完成需求文档编写和概要设计编写。

规划：后期这局部为我的主要工作，会加强与研发的沟通，加强需求描述的精确性，保证用户的意见和要求精确无误的通过需求和概要设计传递给研发人员。

3、沟通力量

a)现状：能