销售个人年终工作总结

—销售个人年终工作总结销售个人年终工作总结1

光阴转瞬即逝，20XX年即将结束，下面是我个人的工作总结和感想。

有时分真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的销售。在日新月异的产品更新改变中，有太多的学问需要学习，在竞争剧烈的行业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我20XX年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌的身影，但在我内心深处仍然充满了浓浓的幸福和感谢。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的独特，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优待的价格去打动顾客，用去感染顾客，用真心去暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名销售，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的'是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，由于我相信时机都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时期，如今是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。

我始终为我们这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力经常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是而主动的。

对于20XX年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变化莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与全部从事营销的好友们共勉。

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一年的电话销售工作结束了，我想我应当为自己过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作许多方面，都是比拟顺当的，各方面的工作积累，使我如今越来月强盛了起来，对于销售这份工作我也越来越熟识了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成果我就觉得这些都应当是我连续保持的东西，在生活上面连续做好这些根本的`职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了许多道理，在同事们指导，领导的关怀中更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：

一、销售工作

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时分我很担忧自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比拟生疏的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作心情，我也不想由于自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以转变的，我非常清晰在工作当中要做到哪些，一年来我主动的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可以让自己工作力量得到提高，我情愿花时间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要简单许多，一年来我在销售的时分还是有所提升，第一第二季度工作成果不是很明显，那个时分自己来到XX这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有许多需要学习，第三第四季度，我有了充足的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己完成了许多价值，我会连续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售，我一共拨打了XXX个电话，其中有效客户XXX，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种激励，这是来之不易的，在生活当中许多时分接触到这些非常的不简洁，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。

三、缺乏之处

我想在工作上面积累充足的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时分也不够细心，常常性的遗忘一些事情，自己的业务水平还是要强化，我不认为这些愿意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。

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自己从事销售工作以来，在厂经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年从事销售工作的情况总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导布置的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于XX系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的.瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动主动

工作中自己时辰明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并按时、妥当解决

销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应按时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应按时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

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一、销售任务完成情况

20XX年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了XXX0万件产品的销售任务，总销售收入为20XX万元，产品数量比去年增加500万件，总销售收入较去年增加了50%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过专心用情的真诚服务新挖掘了多名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的20%。

二、工作措施

认真学习，不断提高自身力量，提升工作高质开展

作为一名销售经理，我深入认识处处在当前这样一个各行各业的竞争都相当剧烈的环境中，只有不断强化学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关学问，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素养和工作力量得到了全面的提高。在我的带动下，我所带着的团队都养成了爱学习的好习惯，深厚的学习气氛也让团队的战斗力得到了不断的提高。

建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展

今年，依据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时留意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺当有序的开展奠定了坚实的基础。

严格管理，公开公正公正奖惩，促进业绩不断攀升

在实际管理工作中，我注意团队人员主动性的调动，在人性化管理的`前提下，严格执行兑现公司的嘉奖惩办制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀顶峰、争创佳绩的工作气氛，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。

专心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象

工作阅历告知我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的问题

虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如沟通管理力量有待提高和市场开拓力度有待强化及客户维护仍有待改进等问题缺乏，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。

总之，成果属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以更加主动的心态，更加昂扬的斗志，发扬成果，弥补缺乏，带着我的团队为取得新的更大的成果而不懈努力。

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我毕业后的第一份工作就是在XX公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。以下是我今年的工作总结。

一、详细工作情况

每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个拜见，打电话，平均每天差不多有XXX多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。

电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时分，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购置你的产品或者服务。

二、工作心得

电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不明白什么时分才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好好友，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

三、工作成长

通过一段时期的电话销售工作，我的.口才力量得到了极大锤炼，和生疏人聊天的时分也不会感到害怕了，和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在明年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。

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刚到XX时，对机械制造方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时期表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的`基础上更要强化自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿按时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。

虽然国际外汇市场起伏动乱，公司于XX年与XX公司，XX公司，XX公司等进一步强化合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在XX和销售部主管XX的带着下，在公司各个部门的主动协作下，完成经营指标的执行，在过去的XX个月中完成对订单的有效跟踪和按时发货，在XX月中完成出口额XX余万美元，发货量XX余吨的好成果，客户满意度到达XX%左右，并连续为XX月份的出口奠定基础。

20XX年公司与XX公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，估计在以后的时间里，尽快争取开头这些零部件的大批量生产和发货，为公司制造新的利润增长点起到关键作用。

20XX年的下半年也是公司进行XX的关键阶段，销售部主动参与认证，并就触及销售部的各项工作按时完成，得到领导好评。

20XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的国际市场竞争中，占有一席之地。

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20XX年即将过去了，如今就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况20XX年销售891台，各车型销量分别为XX331台；

161台；3台；2台；394台。其中XX销售351台。XXX销量497台较XX年增长XX%（XX年私家车销售342台）。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

20XX年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并组织销售人员对已经购车用户进行主动的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

二、下年计划

最近一段时间公司布置下我在XX进行了长时间的询问学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20XX年的工作计划做如下布置：

1、具体了解XX公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。

2、协调与XXX公司各部门的工作，争取优待政策。强化我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，布置日常工作，接受销售人员的不同见解，互相学习。

4、销售人员的'培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完好的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，完成行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、依据XXX公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最终，在新春到来之际，请答应我代表XXX专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20XX年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在20XX年新的一年当中我们将连续努力工作，虚心学习。以更好的成果来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家聆听，祝大家新年快乐，合家幸福。

销售个人年终工作总结8

一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热忱帮忙下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险询问服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素养和服务水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断强化自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的根本功，把握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有显现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，主动完成支公司和本部门下达的`各项工作任务。能够主动主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人靠着对保险事业的热爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发现存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

销售个人年终工作总结9

自20XX年XX月XX日进入公司以来，面对一个生疏的企业和自己没有从事过真正的销售工作，我用自己的方式、方法，在领导及同事的指导帮忙下，在短时间内将业务所需的基础专业学问把握，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能。

同时，广泛了解整个房地产开发市场的动态。依据自己把握的学问，在X月底开头查找新工程。由于自己没有建材的销售经验，只能从零做起，一边学习产品学问，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，按时的请教领导及同事，一起查找解决问题的方法和针对性的策略。到目前为止，我已经查找新工程三十余个。但在跟进的过程中，有近一半的工程一个接着一个的丧失，从而感到干好销售工作真的不是一件简单的事情。比方对于建材市场了解的不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释和推销我们的产品，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一些不良的反应。比方：客户容许把XX品牌指定进去，疏忽防范竞争对手的动作，本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个前期的销售上面，对后期把握不坚固，客户内部客情工作做的不扎实，从而导致丢单。

说起来也惭愧，到如今在领导和同事的帮忙下，只做成了XX市文化活动中心地热施工、XX财宝广场、XX样板间、XX幼儿园、XX家园，共5个工程的地热管材供货，总计回款额：XXX。但对于我的目标来说，还是相差甚远。就跟进的.工程来说，从失利中，我学到了许多东西，这些是我在平常的生活中根本无法把握的。比方说在营销中哪些学问是必需要把握的第一、本身所具有的学问结构，有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必需要把握。第二、对自己产品的认识程度。第三、专业的营销理论和技巧，所能够总结到的东西，而非书面化的东西。第四、有没有一种坚强的理念来支撑你对这个职业的认可这个坚强的理念就是面对冗杂的社会、面对冗杂的人，所实行的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失利的看法。这是我感到每个做营销职业的人必需具备的。

当然，XX年是劳碌的一年，但不是丰收的一年，是我打好基础的一年，为了20XX年更好的发展。

销售个人年终工作总结10

不知不觉，20XX年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、懊恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。20XX年工程业绩20XX年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作布置，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部老师沟通工程尾房的销售方案，针对XX的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份XX分别举办了“XX县小同学书画竞赛”和“XX县中同学作文大赛”，

在县教育局的帮助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实XX的文化内涵，当然最终目的`还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有完成料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20XX年工作中存在的问题：

1、XX一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映迷惑决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严峻；

4、销售人员培训（专业学问、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在缺乏，显现问题没能按时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。XX年工作计划新年确实有新的气象，公司在XX的商业工程——XX消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。X由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该工程时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

20XX年工作计划：

1、希望XX能顺当收盘并结清账目。

2、搜集XX消遣城的数据，为XX消遣城培训销售人员，在新年期间做好XX消遣城的客户积累、分析工作。

3、参与工程策划，在XX消遣城这个工程打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

销售个人年终工作总结11

又过了一年了，不知不觉做电话销售三年了，三年前在入这个行业时，信誓旦旦的想混出个样子来，在这三年里，有胜利的喜悦，当然，还有失利的泪水。假如说XX年，XX年，XX年，那我的XX年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常努力，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销。

的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不得，注定能够得到自己想要的，完成心中的目标，伴着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时阅历着电话营销部门的建立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门阅历着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的锤炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开头考虑团队的将来发展的时辰，银行始终是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近5人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时分，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成果，从今我开头重视银行渠道。

第一个开头重视的是农行XX路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的`奉献根本上没有，第一次拜见XX行长的时分，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。

离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上XX行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的希望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期望，无论是银行领导还是XX的领导都看到了多方合作的前景，以后或答应以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行XX路支行、农行XX支行、农行XX支行和工行XX路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参与主动性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和力量，提高自我表达的力量，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到掌握，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯.

另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会布置一个人共享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，由于周例会都是布置在团队长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都明白了周一要开会，甚至有时分我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好。

除了周例会以外，每个月也会布置一次月度例会，对团队表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种规则定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够掌握，。通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也慢慢熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅行等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得恰当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们布置了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常快乐的阅历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉非常好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近XX年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，XX年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得XX年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在XX年初到达了，在XX年XX月XX日，看客户的资产损失将近3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也不明白是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都明白没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上遗忘了联系。

客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的缺乏。假如说XX年还有什么遗憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在坚持，我们的XX年这样狼狈，肯定要完成我们的财务自由。

XX年即将过去了，XX年也要到来了，在新的一年里，我要让自己在这条路上走得更久更坚定。

销售个人年终工作总结12

本人自XX年担任公司市场督导后，到如今已有X年了。为了进一步完成工作上的自我提升，现将20XX年的工作情况作如下汇报。

一、工作情况

本年度在公司领导的正确领导和广阔同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的`看法去对待它，务必把各项工作做好。20XX年以来，主要做的工作包括以下三方面：

（一）做好运营管理

负责、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。

（二）强化促销管理

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前布置，并制定相关促销计划，跟进并催促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺当实施。

（三）网络管理方面

一是追溯、校验二级区域终端管理指标；二是追溯、校验二级区域网络管理指标。

二、

（一）将学习摆在首位，不断提高业务综合力量

一方面，要连续学习相关业务学问，增加对市场的敏锐力，并将理论主动运用到工作实践当中，更好地完本钱职工作。另一方面，要多总结教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。

（二）沉着冷静，保持良好的心态

对于各种工作难题，首先要克服暴躁的心情，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、主动向上的看法来迎接不同的挑战。和同事们主动沟通，增加团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。

（三）确定目标，强化创新意识

作为啤酒市场督导，我必需依据公司的年度来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去完成。同时，要增加创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。

销售个人年终工作总结13

屈指算来，到公司已近一年的时间，回忆这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，如今已根本上融入了公司这个大家庭，根据公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的根本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在XX手机专区，我明白惟有主动的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。XX手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐烦、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出奉献。对工作我如今充满了信念，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐烦的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率，让客户明白我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比拟中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力量。厅内装修后XX手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推举XX手机的时机也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加主动起来，不过有时也会由于忙了而兼顾不到其它的'顾客而感到着急。但我相信只要我业务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到全部的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中显现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20XX已成为过去，展望20XX新的一年里，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的奉献。

销售个人年终工作总结14

转瞬间又是一年。这一年，我连续负责X酒X地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的赞扬，合作伙伴关系也进一步稳固。本年度的工作情况：

一、开展市场调研，拓展市场空间。

目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们实行了提高服务质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使X地老百姓对XX酒类家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对农民具有强盛的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌；针对很多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民好友欢迎，从而销量随之大增。

二、人性化服务。

自XX酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研讨，认为要通过X酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者，消费者购置的每一瓶酒类，都印有X全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的`距离，进一步强化了XX啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，按时帮忙XX加速走货，从商品陈设到货柜展现，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，XX啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了XXX元。存在的问题：

虽然在这一年，我们取得了比拟不错的成果，但仍然存在一些问题，假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的协作。

一、业务员的管理比拟松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要依据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的主动性，提高工作效率。

二、后勤协作有些缓慢，往往显现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要留意上一年度显现的问题，并连续发扬我们的优势，争取在明年X酒的销售中取得更好的成果。

销售个人年终工作总结15