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文档简介

以价值流为中心的绩效管理林健安困惑:努力工作没有效益①企业到底怎么了?工作效益低下;组织僵化,缺乏柔性;机构臃肿,人浮于事;忽视顾客满意;成本飞升,利润趋零;SPL版权严禁复制sample30/3/2001传翻统手的粉竞录争惯观浪念S处P尺L版李权辜严支禁然复摩制s创a榴m竭p尾l府e讽3负0室/亏3赛/验2润0似0踢1市场以市场为导向,市场越大越好。以市场为中心,销售量越大越好。无利润区对外降低价格对内降低成本1、传避统徐的撕竞劝争呈观支念S很P鞠L版小权胀严队禁遭复炒制s航a蹄m弊p切l怜e锁3域0氏/随3寒/伸2侦0级0集1市场产品价格低,市场就做得大。市场做得大,产品就销售的多。经济黑洞资金的投入,增加的仅是产量和市场面积2、落场后滤的气管拦理或结局构S帽P府L版泰权驳严烤禁诵复揉制s永a充m极p榆l总e蛋3拢0聚/发3掏/徐2士0柏0芦1总经理发趴展坊的绑社吩会夜经染济S费P秧L版器权呈严辩禁洲复防制s甲a隐m霞p周l爪e烟3蚂0披/逃3狂/累2增0翠0谱1农业经济工业经济知识经济价阻值末流重管贷理摔给畏企返业缸带符来辽什游么②解碗决失什耗么问丈题叙(口1班)质夺量江改枯进些1旁0辅0瞒%建;质赚量幅是牛企蠢业谋的观生咱命乏力提所山在筝,笨以准价趣值捉流缺为典中火心磁的寒绩照效先管职理拴与柄全爪面包质培量誓管寸理喝不蛙是牵一疏对抚矛受盾该,虏而傻是信共映生侨的只利毯益液共庙同放体担,掌没够有厌1价0苗0功%约的援质台量顾改语进崇,头就暑不而可塔能驰有也1岗0硬0商%许的许绩巾效似管录理乖。S灾P牵L版赵权撤严僻禁裹复匪制s腾a封m盟p路l撑e誓3遵0杯/苏3落/舰2捎0嗽0钱1解在决漆什外么问港题择(冷2纺)成凝本幻玉降汁低恶2贱0—范—4缩慧0隙%催;通奋过重系姨统皱价捏值柱流朱的擦再设建主,怠工搜作换交碌接陷时称间段的鸭缩妨短关,极员哨工禽积纠极乱性菊的锄提惭高汪等塌的城改溉变庄,硬对吧成染本笋的副改角变明也残是握惊墨人尺的昏。S谅P骂L版细权伸严主禁溜复患制s奴a饮m储p蚂l端e旷3浮0乳/夫3版/孔2桶0塌0锈1解那决练什珍么问建题占(否3洲)生再产升周些期腰缩慈短棍3斤0—吼—6赛0誓%迫;以疲价密值偷流哨为台中搂心榴的梨绩核效键管岁理靠的侧核置心浑是悼提雅高激企扎业趋生蔑产趣力第水裕平再,具而钞提之高萝生统产编力冲水立平晕的紫要书诀腥是烦价甩值茎流贤再偶建鸣。即通敞过醋价大值辛流铅再号建柴,身有徐效丙产程能菊得气到跳提哑升骑,沉成慎本艺逐云步少下醒降墓,煮岗丘位趴趋鹊于早平催衡萌,衬效阴率哥得详到匀提庄高些,形使泄生造产熟周栗期眉大屯大确缩立短木。S茅P曾L版英权菜严予禁此复寨制s项a抄m准p停l废e闭3啊0诸/粮3辞/百2斑0剂0录1解宋决脏什抓么问恋题叼(困4抖)市筒场钓竞漆争浙力忽提迷高周2瞧0祥%—崇—4届0浆%悔;质坊量熟1郑0养0柜%贞的版改拢善头,绵生来产宗周等期和的家缩回短苍,症提泪升沾了细服县务春标位准代和严质捐量渴,厉成帖本警降盟低慢提冷升桂了字价答格宅的球竞裙争梁力剖,竞使省企州业坑的谣市难场帐竞饺争籍力熟得之到解提荐升衡。S姓P眯L版饰权戚严余禁兵复扬制s白a笋m守p隙l钱e作3略0养/踩3拍/抽2峰0跃0艘1解恰决继什宇么问摄题够(盲5呀)员盲工屋满豆意劳度雀1可0寇0盯%炭。由坡于强上毙述桨诸泡因旗素杆的贤变矿化鹿,且促汽进途了灭企蛇业汉的放发误展晒,委提朱供责了弹更话多抹的父就晴业嫩机司会义,耽创跑造漫了妖健叠康爸的必企玻业垄文附化乱,芹员剪工惕对迷企局业路的磁满件意派度棕得集到崭提仙升用。S盲P安L版页权吗严嫩禁件复怪制s父a柳m坏p竞l筛e森3酱0背/规3纺/孙2以0栏0拼1愿降景屯:挂设步计捧一翁个疏盈投利桃的唤企行业③企绣业薄愿从景所病谓屈企音业饰愿劝景言,狭就过是捞企困业浆的灶经限营查策时略段,绩它察必丽须疗具仅备维两惠点槽:汗其叛一趴是棚经态营慎策劫略剪的他盈寨利辣性搁;把其炼二航是述这织个宝经条营百策反略职必俱须香使偶企昼业胀全海体妇员负工女乃歇至席企载业戒的洲顾跑客船所椒认案同元的腾。S等P亭L版警权牺严咸禁售复乌制s出a漏m池p饰l盾e型3滨0唯/蓝3赔/裤2映0董0扮1愿曲景多:偶设仔计满一晃个暮盈形利兆的掠企拾业愿陈景醋的倒盈涂利乎性企讲业馅的拴价低值还在旅哪期里尘?堡如汤何朝让工它纺继尼续仗增爷值吓?颜它旗将秧在告什既么瓦时虎间腹、岔以弱什对么诊样须的浑速庆度耽向抄什谦么味方永向控转梢移开?逆它稀将蛙给点企纺业喉带稼来博什差么汽样兔的玻前杜景出?脏对资这聋些瓜问和题潜的薯正宴确谣解青答烟,峰就弦构冬成彻了痒企予业柏愿删景蔑。S挥P唯L版狐权悠严起禁护复屑制s市a哈m舅p承l刺e餐3虹0汽/沙3斥/鞋2斥0蚊0服1愿爸景迫:烫设誓计经一汽个西盈假利庆的革企胳业愿蓄景吼的寨共贷认菠性一贤个浆正资确罗的充经仅营厨策衰略悠,饮必未须促取凝得钢这吉个醉组丛织创全摘体肝成哄员丽的樱认端同发,赤才秩能劣发仆挥折愿习景甚的锻引攀导窃作躬用末。栏我叫们若要平到笔哪声里志去胶?推我益们搜为并什右么地要旅这肚样垫做孕?丝式我排为睁我吩们艘的艰愿料景毙能待做估些笔什埋么藏工翠作贷?S责P率L版压权益严扑禁原复露制s锁a扔m寨p搞l响e阴3栽0哲/中3围/供2屯0垫0避1愿全景卡:皮设绞计平一瓦个轮盈胸利带的器企就业建么立胳愿景套1晋:选层择荣正域确印顾睛客为模蓄型需失求转、游顾招客目偏献好亩、萝盈航利骑潜德力晋、跑资月产千密战集犹度面等榴是屠决消定尤一听个秒企罩业甘是虽否兆盈棵利您的倡关宫键感因绕素吐。析其砖中机,唤顾极客柴偏罗好丽生盼命坏周乘期伴决悼定话了取企叶业承价该值里转瓜移以的务时垄间挣、丸方念向尼与群速谨度当。S晚P饿L版股权尽严机禁巾复功制s泡a膛m赌p睬l振e蜓3刷0搜/明3抹/勇2环0摧0屋1愿仅景峡:啦设僻计刷一揪个黄盈狮利丙的损企每业..串.榜.护.案来例卵:珠以贼偏束好蜡为冒中帅心胞的尼模归型忙研外究S早P愉L版刊权盛严满禁闷复哄制s届a跌m娃p莲l姓e肾3捏0挨/凤3额/副2源0烧0正1愿身景沟:责设选计扫一絮个环盈搂利惕的先企剃业整个客户经济系统产品产品本身产品的延伸与扩展建鞭立断愿景必2挣:如样何却为湖顾用客论增资加见价表值必睛须袖准昏确缘瑞地悔知兴道盏如挣何驾为组你准的开顾怒客妻创忙造啊价煤值孩的蹈同责时稳为脉企份业蓄带痰来燃高愁额鞠的消利运润竞,颠否拌则妻,甜它垒将挤带助有浊致南命览的雾缺足陷探。酱这吉就盐需坝要迷为锈企屈业咱设成计拜一帖个贩或逃多炼个踏盈绢利际模框型悲。S来P都L版盛权求严设禁球复吧制s耕a达m改p拥l泻e京3识0志/掏3坡/禁2栏0腊0羡1愿盯景棉:爱设泄计广一胆个果盈服利骆的浊企删业案界例扮:延满怎足仍客改户惨偏拥好S冒P战L版须权探严烧禁卫复跪制s芽a麻m府p徐l揭e朵3耳0急/贱3俘/大2渗0麦0僵1愿粮景睁:斥设金计冲一后个亭盈愚利屈的防企目业研究设计伴膜生产伴膜销售临床手术跟踪检查建兔立精愿陵景3悄:堤保胸护挺你勾的夜价束值企朴业歉设惜计动的房诚要犯素丑是请战腾略叨控运制松,施战踪蝶略病控市制椒的舱目弱的奋是忙保现护捏企距业撑设酒计学所军创翅造借的受利蛾润蒸流挡。盾设须计际战亩略牌控逗制膨模霜型关,忘要屠考晶虑拜到透经坝营粉策断略铅生虎命荣周光期稀和垂产仅品杂生绿命排周碑期卡这状两雀个茂因映素电。S伴P抱L版抗权葱严盆禁递复拿制s柳a钓m捕p访l疏e里3耀0午/颈3影/恨2粒0屈0谜1愿解景峰:落设声计淹一渔个营盈丘利庭的弄企疾业案少例购:吼健符诺纪心辰康提的届控梳制依模税型S手P复L版旬权句严凤禁盈复避制s携a老m架p乔l备e窗3寒0先/税3础/欺2狂0衣0悬1愿柜景反:轧设苗计谱一来个艘盈远利讯的栗企村业瓣膜健诺心康产业心脏病患者供应商S导P岔L版调权奋严钉禁催复得制s袖a旧m爷p碰l图e救3探0姻/钩3勉/喜2漂0锻0突1愿约景痒:经设糕计殖一替个所盈槽利班的网企聚业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S修P蛋L版递权轨严桌禁甚复厘制s骗a算m栗p摊l通e身3舱0标/盒3猴/锤2那0各0氏1愿托景愧:条设不计排一睛个健盈莫利顽的哨企械业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S串P鞋L版站权弦严棵禁待复肤制s蹄a欺m环p宁l黎e榴3率0两/钥3偿/侨2胸0坟0嗓1愿购景瘦:蔑设溜计宅一君个椅盈及利珠的截企角业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S悦P马L版端权必严填禁店复安制s胳a牵m赤p驻l锣e才3博0宵/压3拿/共2鞭0恩0窄1愿刊景杀:拳设杀计挖一船个趁盈打利洲的药企胡业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S铸P已L版均权精严售禁绩复巩制s雨a界m丛p巧l跟e唱3厘0今/扇3周/箱2丹0困0详1愿总景品:仅设谜计腹一心个侄盈任利追的殃企险业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱..迈.崇.肤.S哥P蓝L版郊权季严皮禁反复乡丰制s奇a点m闸p究l握e葛3聚0由/惰3腔/蓝2感0欣0趋1愿首景画:溜设响计沉一饭个投盈价利黎的领企地业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S珍P闪L版喝权捆严国禁叠复沃制s震a否m号p伴l矿e取3扇0水/屑3右/植2允0赶0断1愿籍景荣:疑设成计恢一排个滋盈盾利趁的换企诊业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S秀P斥L版枯权宇严坊禁券复宗制s蓬a伤m回p撕l拆e肉3恐0完/灶3域/桂2治0庄0告1愿叶景蜜:填设遣计慈一旗个偿盈焰利绸的凉企找业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S调P抄L版石权木严却禁杠复惊制s刻a趁m献p腰l呢e咬3室0辩/陈3肃/凤2倡0司0满1愿教景阔:攀设浇计介一需个智盈雪利刑的国企者业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S茫P腔L版饥权固严图禁愈复浮制s怪a谜m您p串l准e船3寄0绣/依3拿/忠2暗0附0挽1愿疲景技:贵设顷计捧一糟个近盈词利帖的居企拉业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱S灶P昂L版窗权慎严响禁绞复经制s炊a律m断p罢l申e塑3嘱0境/侨3信/辩2滴0珍0瓶1愿炮景蝇:汉设键计臂一议个示盈胡利怕的腰企但业10建立行业标准9控制价值链8领导地位7良好的客户关系6品牌、版权52年的产品提前期41年的产品提前期310-20%的成本优势2具有平均成本1成本劣势强度战略控制手段强弱建谎立尾愿荣景渣4犹:油为薄满及足走顾座客沾设猪计津业还务只或有纯设乔计靠的巴业瞧务凯,嚼没年有庙固芹定壮的暖行护业摩。熊优耽秀律的枕企咸业奇设拌计倾应骂为祝企渡业流带滩来感高牧的灰销专售粥利乳润妇率膜、习利转润汽增后长追率陈、证资兽产烈效馆率扫和府高浑的仿战扒略捡控床制饥力丈度尸。S姑P罚L版尿权竹严事禁蔽复碌制s凉a钳m宜p约l姓e柔3茎0垒/续3槽/渔2艺0朝0疑1愿恋景季:支设熟计致一耽个躺盈扫利泉的秧企蚕业..脆.载.铁.案皇例漏:原健迫诺舅心帜康敢的腔业厘务工设医计S扁P济L版你权挣严已禁薄复龄制s肢a严m樱p欲l尼e别3冒0历/务3伪/扯2宏0池0何1愿迅景弱:蜻设厨计视一蔑个智盈悦利南的稻企管业健诺心康产业模范医院特许经营管理中心商业资产管理中心价项值滴战胶略扎设煌计圾四辫要乳素S锅P齐L版巨权刺严僵禁律复匀制s勇a苗m凉p容l货e陪3秒0月/管3君/本2亦0况0朝1愿丑景荐:佛设恒计启一见个进盈糕利耍的垫企岂业战略客户模型价值获取业务范围战略控制价乓值寒战爷略射观S恢P颤L版川权王严工禁许复凤制s鸦a工m窄p朴l摄e情3瞧0贿/产3幅/倒2属0棋0组1愿患景衣:墓设天计怜一循个股盈驻利补的饺企饱业坚持以客户为中心的战略设计。坚持以利润为中心的战略控制。把磁核辈心露价亿值晨与调价佩值闹流剥连孟接④价径值狐流攻与劝顾鸦客离是补不逃可据分敞离瓣的池,效价万值飞流父的灵目串标减就兆是秧使唉顾商客华满貌意软。能订够厌满扛足困顾世客涛,连特蚁别闹是耀能负够镇满虎足域顾汗客洪的场偏臣好谎,定就症形动成灶了宗一霸个省企渔业香的拒核退心因价路值龟。只续有伏与垦核残心子价畏值饿连浴接班的击价坦值偿流准才航是李最爪优静秀霸的版价列值新流矛。S扔P毛L版守权街严蹲禁伴复屿制s惰a笼m庆p欲l素e关3赤0僻/馅3户/剑2贼0将0醒1把遮核动心涛价颠值搬与皂价戒值竞流周连聪接红好星夜汽膝车呢改学装际厂友的急旧屋流沾程S违P资L版涨权碌严助禁闷复蹄制s卵a办m富p镰l郑e歉3筒0做/个3密/进2宴0受0侨1把拆核技心拢价富值网与求价炼值趁流瞧连乎接计划处设计处采购处机加处装配处销售处售后服务顾诉客姜满踩意甩度..忠.永.浮.红陪星闸汽杯车拐改化装列厂立的散旧迈流崇程S沫P圾L版道权葬严粘禁帮复赴制s筝a昌m量p怀l窃e您3丽0被/核3辛/座2尸0蚕0窗1把圣核饱心邪价桌值奴与传价伟值赌流莫连萄接计划处设计处采购处机加处装配处销售处售后服务红旦星怎汽蝴车州改坐装龄厂斜再插建涛后慨的妹价堵值皱流S读P阳L版映权南严贸禁级复而制s请a吐m下p槽l薪e化3谁0混/非3猜/鸭2集0榨0田1把女核旋心集价铺值跃与自价星值洗流味连嚷接客户偏好设计研究事业部汽车改装事业部客户满意度核心价值:让客户自己设计汽车价值流:满足客户的偏好..好.朝.偶.满卫足右客寇户旦:办价非值崇流烂管涌理虹的斜目慰标⑤价义值付流治管果理害的舌衡钩量财指示标S套P无L版芬权灵严搁禁葡复怕制s港a厘m律p酿l伞e伪3惑0兆/迷3欢/慨2旗0罩0双1满灰足贵客丛户城:压价串值挨流捆管惜理顽的混目弊标□产能是否提升;□库存是否平衡;□费用是否降低。计划采购生产销售服务价析值支流炕管妻理辱三拴角愈形S就P河L版台权政严派禁堤复惰制s促a肝m轰p禾l多e烧3恢0夸/互3码/璃2洒0絮0袄1满释足雁客辆户壶:劲价待值姓流僚管让理蚕的耀目杂标

有效产能就是整个系统透过销售而获得金钱的速度。重要的是透过销售,而不是生产。

库存——整个系统投资在采购上的金钱,而采购的是我们打算卖出去的东西。

费用——系统为了把存货转为有效产出而花的钱。

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